Viene visualizzata una schermata vuota "Salva con nome" in Adobe Acrobat Reader DC o Pro DC ? Spiegheremo perché ciò accade e come puoi risolvere il problema sia sul PC che sul Mac .

Una schermata vuota "Salva con nome" in Adobe Acrobat Reader viene visualizzata quando l'applicazione ha problemi di connessione al servizio di archiviazione cloud di Adobe, noto anche come Adobe Document Cloud . Lo stesso problema può verificarsi in Adobe Acrobat Pro .

Lavora attraverso le soluzioni seguenti e dovresti essere in grado di correggere la schermata vuota "Salva con nome" in Adobe Acrobat sul tuo PC o Mac .

Disabilita le opzioni di archiviazione online di Adobe Acrobat

Il modo più semplice per correggere la schermata vuota "Salva con nome" in Adobe Acrobat prevede la configurazione dell'applicazione per interrompere il caricamento dei servizi cloud Adobe . Fare quello:

1. Apri Adobe Acrobat e seleziona Edit > Preferences ( Windows ) o Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ) sulla barra dei menu.

1. Seleziona Generale^{(Select General)} nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Preferenze .^{(Preferences)}
2. Deseleziona la casella accanto a Mostra^(Show) spazio di archiviazione online durante il salvataggio dei file. Inoltre, disabilita la casella di controllo Mostra^(Show) spazio di archiviazione online durante il salvataggio dei file se riscontri il problema durante l'apertura dei file.

1. Seleziona OK per salvare le modifiche.
2. Select File > Save As . Se viene visualizzato di nuovo il problema dello schermo vuoto con la finestra "Salva con nome", esci e riavvia Adobe Acrobat . Se hai modifiche non salvate, seleziona File > Save per salvarle nel documento PDF originale prima di farlo.

Se non utilizzi il servizio di archiviazione cloud di Adobe, interromperne il caricamento non dovrebbe interferire con il tuo flusso di lavoro. Tuttavia, se lo fai, prova a riattivare l' opzione Mostra^(Show) spazio di archiviazione online durante il salvataggio dei file dopo alcuni minuti. Continua con il resto delle correzioni se riscontri il problema.

Chiusura forzata e riavvio di Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

Nella maggior parte dei casi, l'uscita forzata e il riavvio di Adobe Acrobat risolve i problemi imprevisti che si verificano nell'applicazione. Puoi farlo utilizzando il Task Manager di Windows^{(using the Windows Task Manager)} o il macOS Activity Monitor .

finestre

1. Fare clic con^{(Right-click)} il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Task Manager .

1. Selezionare^(Select) Altri dettagli per espandere la visualizzazione predefinita di Task Manager .

1. Individua Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} nella scheda Processi .^(Processes)
2. Seleziona Termina attività.

1. Ripetere per altri processi in background relativi ad Adobe, ad esempio Adobe Acrobat Update Service , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizer e così via.
2. Esci dal Task Manager.

Mac

1. Apri Launchpad e seleziona Altro > Monitoraggio attività^{(Activity Monitor)} .

1. Select Acrobat Reader/Pro nella scheda CPU .

1. Seleziona Interrompi > ​​Uscita forzata.

1. Ripetere l'operazione per qualsiasi altro processo relativo ad Adobe, ad esempio AdobeCRDaemon .
2. Esci da Monitor attività.

Dopo aver forzato l'uscita da Adobe Acrobat , riavvia il programma, apri un file PDF e verifica se il problema del pop-up di salvataggio vuoto è scomparso.

Controlla lo stato del sistema Adobe

Se il problema relativo alla schermata vuota "Salva con nome" in Adobe Reader DC o Pro DC persiste, è una buona idea confermare che non c'è niente di sbagliato nei server Adobe .

Vai alla pagina Stato del sistema di Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)} utilizzando Microsoft Edge , Google Chrome o un altro browser Web sul tuo PC o Mac . Se Document Cloud o le altre categorie di server non vengono visualizzate, attendi che Adobe risolva il problema.

Esci e torna ad Adobe Acrobat

La correzione seguente prevede la disconnessione e il ripristino di Adobe Acrobat . Ciò potrebbe aiutare l'applicazione a ristabilire una connessione adeguata ai servizi di archiviazione cloud di Adobe.

1. Apri Adobe Acrobat sul tuo PC o Mac .
2. Seleziona il ritratto del tuo profilo in alto a destra nella finestra.
3. Seleziona Esci.

1. Chiudi e riapri Adobe Acrobat.
2. Accedi^(Sign) di nuovo con le credenziali del tuo account Adobe .

Riavvia il tuo PC o Mac

Il riavvio del PC o Mac è un'altra soluzione ai problemi di archiviazione cloud persistenti con Adobe Acrobat . Fallo se non l'hai già fatto e controlla se il problema si ripresenta.

Nota: durante il riavvio di un Mac , deseleziona l' opzione Riapri^(Reopen) le finestre al nuovo accesso per impedire a macOS di salvare e riavviare uno stato dell'applicazione Adobe Acrobat non funzionante.

^{(Update Adobe Acrobat)}Aggiorna Adobe ^(Latest)Acrobat all'ultima versione

Adobe rilascia frequentemente aggiornamenti che risolvono problemi persistenti in Adobe Acrobat Reader e Pro DC . Per verificare e installare gli aggiornamenti in sospeso, apri il menu Guida e seleziona ^(Help)Verifica^(Check) aggiornamenti. Se è presente un aggiornamento in sospeso, seleziona Sì per installarlo.

Aggiungi Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)} come eccezione del firewall^{(Firewall Exception)}

Quindi, assicurati che ad Adobe Acrobat non sia impedito di connettersi online. Ecco cosa devi fare per consentire all'applicazione l'accesso illimitato a Internet con i firewall integrati su Windows e macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} .

Nota: se utilizzi una soluzione di sicurezza di terze parti, consulta le relative domande frequenti^(FAQ) o la documentazione online per le istruzioni relative al firewall.

finestre

1. Apri il menu Start e seleziona Sicurezza di Windows^{(Windows Security)} nell'elenco dei programmi.

1. Seleziona Firewall^{(Select Firewall)} e protezione della rete > Allow un'app tramite il firewall.

1. Seleziona Modifica^(Change) impostazioni > Allow un'altra app.

1. Seleziona Sfoglia.

1. Visita la seguente directory e seleziona Acrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Seleziona Aggiungi.

1. Individua Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)} nell'elenco dei programmi e seleziona le caselle accanto a Privato^(Private) e Pubblico^(Public) .

1. Seleziona OK.

Mac

1. Apri il menu Apple e seleziona Impostazioni di sistema^{(System Settings)} .

1. Seleziona Rete > Firewall.

1. Seleziona Opzioni.

1. Seleziona l'icona Aggiungi.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC dalla cartella Applicazioni e seleziona ^{(Applications)}Apri^(Open) .

1. Apri il menu a discesa accanto ad Adobe Acrobat Reader/Pro DC e seleziona Consenti^(Allow) connessioni in entrata.

1. Seleziona OK.

Disinstalla e reinstalla Adobe Acrobat^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

La seguente correzione prevede la disinstallazione e la reinstallazione di Adobe Acrobat sul Mac . Ciò dovrebbe eliminare i problemi di connettività con Adobe Document Cloud che derivano da un'installazione del programma danneggiata.

finestre

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse^{(Right-click)} sul pulsante Start e seleziona App^(Apps) e funzionalità^(Features) .

1. Seleziona Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} e scegli Disinstalla^(Uninstall) .

1. Seleziona Disinstalla per confermare.

Mac

1. Apri una finestra del Finder e seleziona Applicazioni nella barra laterale.^(Finder)
2. Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl o fai clic con il pulsante destro del mouse su Adobe Acrobat Reader/Pro DC e seleziona Sposta^(Move) nel cestino^(Trash) .

1. Inserisci la password dell'account utente del tuo Mac per autenticare l'azione.

Se l'errore persiste, utilizza uno strumento di rimozione delle app come Revo Uninstaller (Windows) o AppCleaner ( Mac ) per eliminare Adobe Acrobat prima di reinstallarlo.

Contatta l'assistenza Adobe

L'arresto di Adobe Acrobat Reader o Pro dal caricamento dei servizi cloud Adobe in genere risolve il problema della finestra vuota "Salva con nome". Tuttavia, se questa non è una soluzione ideale e nessuna delle soluzioni di cui sopra aiuta, è il momento di contattare l'assistenza Adobe^{(contact Adobe Support)} . Dovrebbero essere in grado di fornire ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi in base alla configurazione del tuo PC o Mac . Prova nel frattempo un lettore e un editor PDF alternativo come Foxit .^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)}

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do you see a blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader DC оr Pro DC? We’ll explain why that happens and how you can fix the problem on both the PC and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

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