Come contattare l'assistenza TikTok

Come contattare l'assistenza TikTok

La maggior parte di voi conosce TikTok . È una piattaforma di social media incentrata sui video che ha guadagnato un'immensa popolarità. Consentono agli utenti di guardare, creare brevi video su qualsiasi argomento in 15 secondi e condividerli con gli altri tramite telefono cellulare. A volte, devi contattare TikTok per il supporto poiché potresti riscontrare problemi. Se stai cercando come contattare TikTok e qual è il numero di telefono o l'indirizzo e-mail (email address)dell'assistenza clienti TikTok(TikTok Customer Support Phone Number) , allora questa guida ti aiuterà.

Come contattare l'assistenza TikTok

Come contattare l'assistenza TikTok(How to Contact TikTok Support)

Il fatto sconosciuto a molti è che l'idea di TikTok ha avuto origine dall'app Musical.ly . Ora, questa app ti sembra familiare? Quando ci pensi, puoi capire che era presente prima di TikTok . In effetti, puoi dire che Musicaly.ly è il predecessore di TikTok . Gli account di Musicaly.ly sono migrati automaticamente su TikTok quando l' azienda tecnologica cinese (Chinese-tech company) ByteDance lo ha acquisito. Sebbene provenga da Musicaly.ly , l'app TikTok è nota per funzionalità uniche comemodificando i video registrati con filtri, effetti e musica di sottofondo e caricandoli direttamente(editing recorded videos with filters, effects, and background music and directly uploading them) , collaborando alla realizzazione di video in duetto(collaborating to make duet videos) anche in luoghi diversi. I problemi sono inevitabili con la sua vasta gamma di contenuti, funzionalità e opzioni.

Perché devi contattare TikTok?(Why do you need to contact TikTok?)

Prima di passare a come contattare TikTok , controlliamo perché devi effettivamente farlo:

  • Limitazione dell'account:(Account Restriction: ) devi contattare TikTok se il tuo account è stato limitato.
  • Shadow-ban: se il tuo account è stato bannato, devi sapere come contattare TikTok per risolvere il problema.

Qual è il numero di telefono dell'assistenza TikTok?(What is the TikTok Support Phone Number?)

Quando cerchi online un numero di telefono (phone number)dell'assistenza TikTok(TikTok support) , rimarrai sorpreso di non riuscire a trovarne uno. Sfortunatamente, l' app TikTok(TikTok app) non ha un numero di telefono(phone number) da chiamare e chiedere aiuto. In alternativa, puoi contattarli tramite l' e-mail dell'assistenza (support e-mail)clienti TikTok(TikTok customer) o altre piattaforme di social media. L' e-mail dell'assistenza (support e-mail)clienti TikTok(TikTok customer) è [email protected] . Ma ricorda che ci sono più indirizzi e-mail disponibili per tipi distinti di informazioni di cui hai bisogno o luoghi diversi in cui vivi, che sono forniti nell'articolo in modo più elaborato.

Pagina dei contatti di TikTok

Inoltre, ci sono altri modi per contattare TikTok oltre all'e-mail di assistenza (support email)clienti TikTok(TikTok customer) . Dai un'occhiata e scopri come contattare TikTok in base alle tue esigenze.

Metodo 1: tramite Facebook

Puoi visitare l' account TikTok(TikTok account) ufficiale sulla piattaforma Facebook(Facebook platform) per trovare informazioni. Sulla pagina, potresti vedere post, video, informazioni su annunci, foto e così via che potrebbero fornirti soluzioni pertinenti. Tieni(Please) presente che non puoi inviare un messaggio direttamente(cannot send a message directly) tramite Facebook, ma commentare il loro post(commenting on their post) potrebbe farti ottenere una risposta.

Pagina Facebook di TikTok

Metodo 2: tramite Twitter

Per contattare TikTok tramite la piattaforma Twitter(Twitter platform) , è necessario informare il problema tramite un messaggio e inviarlo direttamente @TikTokSupport Twitter handle . Rispondono ai messaggi in quanto sono disponibili sette giorni su sette dalle 8:00 alle 17:00 PST(8 AM to 5 PM PST) .

Pagina Twitter di supporto di TikTok.  Come contattare l'assistenza TikTok

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Metodo 3: tramite il modulo di feedback di TikTok

Puoi contattare il team ufficiale di TikTok(TikTok official) utilizzando il suo modulo di feedback(feedback form) quando stai affrontando problemi come il divieto del tuo account, la richiesta di funzionalità, il fondo del creatore, la segnalazione di abusi(account ban, feature request, creator fund, reporting abuse) e così via. Puoi trovare vari motivi predeterminati nella pagina del modulo di feedback(feedback form page) e sceglierne uno in base al tuo problema. Ecco come contattare l' assistenza TikTok(TikTok support) seguendo i passaggi indicati di seguito.

1A. Apri il modulo di feedback di Tiktok(Tiktok feedback form) su un browser web(web browser) sul tuo desktop/laptop.

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1B. Aprire il suddetto collegamento sul browser del telefono(phone browser) come mostrato.

L'immagine mostra il modulo di feedback.  Come contattare l'assistenza TikTok

2. Compila(Fill) i dati richiesti nel modulo. Qui, il tuo indirizzo e-mail(e-mail address) è obbligatorio.

3. Fornisci il tuo nome utente TikTok(TikTok username) , anche se è facoltativo(optional) .

4. Seleziona un'opzione pertinente(relevant option) nel campo Argomento(Topic) e digita il problema che hai in Come possiamo aiutarti? (How can we help?)casella di sezione.

5. Se hai degli screenshot(screenshots) da fornire a TikTok, fai clic sul collegamento Carica(Upload) e condividilo.

Nota:(Note:) puoi allegare fino a 10 documenti(10 documents) . Questo è facoltativo(optional) .

6. Conferma(Confirm) la dichiarazione(declaration) e fai clic su Invia(Submit) per inviare il modulo con successo. Una volta inviato, TikTok ti ricontatterà tramite l'indirizzo e-mail che hai fornito.

clicca su invia

Metodo 4: invia e-mail al (E-Mail)supporto(Support) TikTok

Per qualsiasi piattaforma di social media, puoi trovare il supporto di contatto via e-mail. Allo stesso modo, puoi contattare il supporto di TikTok(TikTok support) tramite e-mail sulla loro pagina ufficiale. Ci sono quattro tipi di e-mail disponibili in TikTok . Dai un'occhiata agli indirizzi e- mail dell'assistenza (support email)clienti di TikTok(TikTok customer) e ai loro scopi indicati di seguito. Quindi, scegline uno secondo le tue esigenze.

Opzione I: Richieste commerciali(Option I: Business Inquiries)

Se sei un influencer o stai iniziando a esserlo e stai cercando di scoprire il processo(cash-out process) di prelievo di TikTok, invialo tramite e-mail all'indirizzo e-mail aziendale indicato di seguito. Questi indirizzi e-mail sono specifici della posizione(location specific) . Pertanto, scegline uno per la tua regione o paese(region or country) . Inoltre, puoi scrivere l'e-mail nella tua lingua madre(native language) con una spiegazione chiara e riceverai una risposta dalla stessa lingua. Se hai ricevuto una risposta in inglese(English) , puoi passare allo stesso per ulteriori conversazioni. Di seguito sono riportati alcuni indirizzi e- mail dell'assistenza (support email)clienti TikTok(TikTok customer) .

Opzione II: Richieste pubblicitarie(Option II: Advertisement Inquiries)

Se stai cercando di pubblicizzare la tua attività o marchio(business or brand) e vuoi chiedere informazioni in merito, invia le tue domande tramite l'indirizzo e-mail [email protected] . Il team di supporto di TikTok(TikTok support) fornirà tutti i dettagli relativi alla pubblicità necessari per commercializzare la tua band.

Se il tuo annuncio sta causando un problema o se la campagna(issue or campaign) relativa all'annuncio non funziona, sentiti libero di inviare un'e-mail a [email protected] con una spiegazione dettagliata del tuo problema.

Opzione III: Richieste stampa(Option III: Press Inquiries)

Per ottenere informazioni reali e accurate sull'app TikTok , le sue funzionalità e gli ultimi aggiornamenti, non esitare a contattare il team di TikTok(TikTok Team) utilizzando l'e-mail [email protected] .

Opzione IV: Richieste generali(Option IV: General Inquiries)

TikTok accetta volentieri qualsiasi feedback o suggerimento(feedback or suggestions) che desideri fornire. Questo è l'indirizzo email dell'assistenza (support email address)clienti di TikTok (TikTok customer) [email protected] dove puoi inviare idee, consigli, feedback e domande generali.

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Metodo 5: tramite TikTok segnala(Via TikTok Report) una pagina problematica(Problem Page)

Se hai difficoltà con alcune funzionalità dell'app, puoi segnalarlo tramite l' app TikTok stessa. (TikTok)Ecco come contattare l' assistenza TikTok(TikTok support) dall'app. Per farlo, segui i passaggi indicati di seguito.

1. Apri TikTok e accedi(sign in) al tuo account.

2. Ora tocca Io(Me) per accedere al tuo profilo TikTok.

3. Tocca i tre punti(three dots) per andare alla pagina delle impostazioni(settings) e della privacy(privacy page)

L'immagine mostra i tre punti per aprire la pagina delle impostazioni e della privacy.  Come contattare l'assistenza TikTok

4. Tocca Assistenza(Support ) nell'intestazione, quindi seleziona Segnala un problema(Report a problem) .

L'immagine mostra l'opzione di segnalazione di un problema

5. Atterrerai sulla pagina Feedback e guida(Feedback and help) .

L'immagine mostra il feedback e la pagina della guida

6. Alla fine della pagina, tocca No se il problema non è risolto.

L'immagine mostra l'opzione per inserire più feedback se il problema rimanesse irrisolto.  Come contattare l'assistenza TikTok

7. Tocca l' opzione Problemi ancora .(Still have problem )

8. Descrivi il tuo problema nella pagina Segnala un problema(Report a problem)

9. Tocca Segnala(Report) per inviare la tua segnalazione a TikTok.

L'immagine mostra il modulo di segnalazione di un problema.  Come contattare l'assistenza TikTok

Una volta contattati dal team di supporto(support team) , di solito rispondono entro poche ore. Se non hanno risposto, potrebbe essere dovuto all'aumento del traffico di e-mail a cui devono rispondere. Devi aspettare ancora un po' di tempo. Ma se è passato troppo tempo, puoi inviare una mail di follow-up e controllarla.

Suggerimento per professionisti: linee guida per l'utente di TikTok(Pro Tip: TikTok User Guidelines)

Assicurati sempre che il tuo account TikTok(TikTok account) non abbia fatto nulla contro le linee guida di TikTok . E poi, questa guida ti aiuterà a contattare il team di supporto di TikTok(TikTok support) . Le cose da non fare in TikTok sono elencate di seguito.

  • Non pubblicare(Do not post) slogan o simboli associati al terrorismo o altri gruppi di odio(terrorism or any other hate group) in quanto sono considerati contenuti pericolosi(dangerous content) in TikTok . Tuttavia(TikTok) , TikTok(Though) fa un'eccezione(exception) per i contenuti educativi(educational content) .
  • Evita di pubblicare contenuti illegali(illegal content) relativi a droghe, fare danni e scherzi pericolosi, promuovere l'odio e svolgere attività illegali.
  • Non pubblicare mai contenuti(post content) che feriscono gli altri, come incitamento all'odio, bullismo e molestie(hate speech, bullying, and harassment,) e, molto probabilmente, TikTok bandirà(TikTok) il tuo account.
  • Fai attenzione a non pubblicare contenuti violenti di autolesionismo, suicidio, abusi sugli animali e omicidi(violent self-harm, suicide, animal abuse, and homicide content) .
  • Non pubblicare nulla che consideri nudità poiché in (nudity)TikTok sono presenti minori , che potrebbero essere considerati abusi e sfruttamento dei minori(child abuse and exploitation) .
  • Non vendere armi e munizioni tramite l'app, poiché TikTok limita le vendite di armi(TikTok restricts weapon sales) .
  • Non compiere mai atti pericolosi(dangerous acts) per metterti in mostra.
  • Fai attenzione alla sicurezza della piattaforma(platform security) . Non cercare di aggirare la sicurezza, le limitazioni e le politiche impostate da TikTok .

Domande frequenti (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQs))

Q1. Quanto tempo impiegherà il team di supporto di TikTok per rispondere?(Q1. How long will the TikTok support team take to respond?)

Ans. Il team di supporto di TikTok impiegherà solo poche ore,(only a few hours, ) ma il tempo potrebbe allungarsi se ci sono molti feedback.

Q2. Qual è il limite di età per utilizzare TikTok?(Q2. What is the age limit to use TikTok?)

Ans. Devi avere almeno 13 anni(13 years) per avere un account TikTok(TikTok account) . Ma l'app non ha alcuno strumento di verifica(verification tool) per confermare l'età.

Q3. TikTok è disponibile su iOS?(Q3. Is TikTok available on iOS?)

Ans. (Yes) , puoi scaricare TikTok su dispositivi iOS(iOS devices) . L'app è disponibile in 40 lingue(40 languages) .

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Ci auguriamo che tu abbia imparato a contattare l'assistenza TikTok(how to contact TikTok support) . Facci sapere cosa vuoi imparare dopo. Sentiti(Feel) libero di contattarci con le tue domande e suggerimenti tramite la sezione commenti qui sotto.



About the author

Sono un ingegnere del software con esperienza in Xbox Explorer, Microsoft Excel e Windows 8.1 Explorer. Nel tempo libero mi piace giocare ai videogiochi e guardare la TV. Ho una laurea presso l'Università dello Utah e attualmente lavoro come ingegnere del software per un'azienda internazionale.



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