Probabilmente hai già sentito parlare di chatbot^(chatbots) (o bot). Dovrebbero sostituire le app mobili, l'email marketing e cambiare per sempre il settore del servizio clienti. Dovrebbero anche assumersi una buona parte delle tue responsabilità come imprenditore come aumentare le entrate, attirare nuovi clienti, raccogliere dati e tagliare i costi. 

Se trovi attraente anche l'idea che qualcun altro (o meglio qualcos'altro) faccia il tuo lavoro per te, dai un'occhiata a questo elenco dei migliori bot di Facebook Messenger per le aziende. ^(Messenger)Abbiamo trovato alcuni dei migliori bot Messenger là fuori che puoi usare come esempi se stai cercando di crearne uno tuo. 

Che cos'è un bot di Facebook Messenger?

^{(Facebook Messenger)}Il bot di Facebook Messenger , o chatbot di Facebook , è un software di messaggistica automatizzato basato sull'intelligenza artificiale che dialoga con le persone. ^(Facebook)Un chatbot può essere posizionato su qualsiasi sito Web o pagina, ma con la base di utenti di Facebook di oltre un miliardo di persone ha senso utilizzare Messenger come piattaforma. 

I bot possono capire le domande, rispondere ed eseguire semplici attività come fornire informazioni o programmare appuntamenti. È un risparmio di tempo sia per i clienti che per le aziende. Utilizzando un bot Messenger , puoi ottenere le informazioni che stai cercando, evitando di installare un'altra app, fare telefonate o perdere tempo su Google . 

Perché utilizzare un bot Messenger ^{(Messenger Bot)}per^(Business) un'azienda ?

Uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di un bot Messenger per le aziende è ovviamente l'ampia portata di Messenger come piattaforma. Le persone non usano più Messenger solo come app di messaggistica autonoma^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Molti usano Facebook Messenger quando desiderano parlare con un'azienda di un problema con il servizio clienti. Inoltre, se stai cercando di connetterti con i tuoi clienti, creare un bot di Messenger è molto più semplice che creare un'app mobile.

Alcuni altri vantaggi includono raggiungere nuovi clienti, aiutarti a gestire le transazioni, coinvolgere nuovamente i tuoi clienti passati e migliorare il servizio clienti.

I migliori bot di Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bots)} per le aziende^(Business)

Abbiamo messo insieme un elenco di alcuni dei migliori esempi di bot di Messenger. Dai un'occhiata a come le altre aziende li usano e lasciati ispirare per aggiungere il tuo bot  di Facebook Messenger .

Surveybot

Non molte persone amano compilare sondaggi. Come imprenditore, a volte devi fare i salti mortali per convincere i tuoi clienti a darti un feedback in una forma di risposta ad alcune domande. Questo perché questa interazione avviene dopo che il cliente ha ricevuto il servizio che hai fornito e non ne ricava nulla. 

L'utilizzo di un bot di Messenger per chiedere loro di compilare un sondaggio elimina la parte apparentemente difficile del compito. Non è necessario scaricare o compilare il modulo di registrazione. I clienti digitano semplicemente le risposte.

Surveybot è facile da usare, poiché non è coinvolta alcuna codifica. Tutto ciò di cui hai bisogno è creare un sondaggio utilizzando il sito Web Surveybot^{(Surveybot website)} e quindi inoltrare il link ai tuoi clienti in Messenger . Surveybot raccoglierà le risposte per te in modo che tu possa analizzarle in seguito.

Pizza Bot di Domino^{(Domino’s Pizza Bot)}

Il bot Pizza^(Pizza) di Domino è un ottimo esempio di utilizzo dei bot di Facebook Messenger per accelerare il processo di ordinazione sia per te che per i tuoi clienti. Quando utilizzi un bot per occuparti del processo di ordinazione, stai liberando uno o più dei tuoi dipendenti (o te stesso) per occuparsi di altre attività, risparmiando tempo e denaro alla tua azienda. Inoltre, poiché i bot non fanno pause, i tuoi clienti non dovranno aspettare che qualcuno diventi disponibile a prendere il loro ordine.

Il robot di Domino's Pizza cura l'intera procedura di ordinazione dall'inizio alla fine. Inizi selezionando per Ordinare^(Order) , per Tracciare l'ordine^{(Track Order)} o per accedere all'Assistenza Clienti^{(Customer Support)} . Al momento dell'ordine, il bot ti mostrerà tutte le opzioni di pizza disponibili e potrai aggiungerle al carrello selezionando Aggiungi all'ordine^{(Add to Order)} . L'intero processo è molto semplice e non richiede più di un minuto.

Un'altra cosa che fa Domino's Pizza bot è coinvolgere nuovamente i clienti passati dell'azienda. Il bot salva le informazioni sulle persone che hanno completato gli ordini in passato e chiede se desiderano effettuare lo stesso ordine.

Bot da palestra di adrenalina pura^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

Potresti immaginare che l'interazione con un chatbot sia molto diversa dall'interazione con un rappresentante aziendale umano su Messenger . Puoi impostare il tuo bot per interagire con i tuoi clienti in modo giocoso ma informativo e farli sentire come se stessero parlando con un amico online piuttosto che con un'azienda.

Il bot di Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} utilizza emoji, gif e un tipo di linguaggio che non sembra asciutto o simile a una macchina. L'intera interazione con questo bot assomiglia al processo di parlare effettivamente con un'altra persona online, facendo sentire le persone più a loro agio e più propense a fare un acquisto da te. 

Sephora Messenger Bot

Se la tua attività è legata alla pianificazione di appuntamenti e riunioni, dai un'occhiata a cosa fa Sephora con il loro bot Facebook Messenger per le aziende. ^{(Facebook Messenger)}L'utilizzo di un bot Messenger consentirà ai tuoi clienti di pianificare gli appuntamenti in modo più semplice e veloce ogni volta che sono online. Non c'è bisogno di chiamare o navigare nel sito web dell'azienda alla ricerca dei dettagli di contatto. Potresti anche essere in grado di utilizzare un bot per sostituire uno specialista del servizio clienti. 

Sephora è un marchio di bellezza che è stata una delle prime aziende a iniziare a utilizzare i bot Messenger . Il loro bot aiuta i clienti a programmare gli appuntamenti di servizio in negozio. La procedura è molto semplice e richiede solo un paio di minuti. Devi solo selezionare Prenota^(Book) un servizio^(Service) , quindi scegliere il servizio che desideri programmare, l'ora e il luogo più vicino a te. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Il tuo bot Messenger può aiutarti a guidare i tuoi clienti ad acquistare i tuoi prodotti e servizi. Puoi creare un bot che raccoglierà informazioni sui gusti e le antipatie dei tuoi clienti e fornirà loro consigli personalizzati. Un buon esempio di un bot del genere è il bot di Kayak Messenger . 

Il bot di Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} offre agli utenti consigli su voli e hotel in base alle loro esigenze. Quando un utente invia per la prima volta un messaggio a Kayak , il bot chiede loro una serie di domande per scoprire cosa stanno cercando durante il loro viaggio. C'è anche un'opzione per porre domande relative ai viaggi di Kayak bot, che è un'ottima alternativa al passare ore su Google alla ricerca di informazioni pertinenti. Il bot può essere di grande aiuto per chiunque viaggi per la prima volta e non sappia da dove cominciare.

Puoi applicare la stessa strategia per convincere i tuoi clienti a fare acquisti se la tua azienda offre un'ampia gamma di prodotti per diversi tipi di persone, come un negozio online o un servizio di consegna. 

Il bot di Evernote Messenger^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote non è solo un'eccellente app per prendere appunti^{(excellent note-taking app)} , ma ha anche un comodo bot Evernote Messenger che utilizza per gestire le richieste dei clienti online. Contattare l'assistenza clienti è sempre associato a lunghe attese e linee telefoniche occupate. Con Evernote , puoi semplicemente inviare un messaggio al bot e ottenere una risposta immediata. 

Quando invii un messaggio a Evernote per la prima volta su Messenger , il bot ti chiederà di fornire il tuo indirizzo e-mail e di dettagliare la tua richiesta. In questo modo, non ti senti ansioso di aspettare la risposta dell'azienda, ma ti rassicura che uno specialista del servizio clienti ti contatterà il prima possibile. 

Se hai un problema con l'assistenza clienti o ricevi molte domande dai tuoi clienti, puoi configurare un bot Facebook Messenger simile per la tua azienda per far sentire i tuoi clienti ascoltati e migliorare la tua immagine aziendale. 

Crea un bot di Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bot)} per la tua azienda

Possedere la propria attività significa dover affrontare la concorrenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se sei sempre alla ricerca di un modo per battere la concorrenza e connetterti con i tuoi clienti in modo più efficiente, prova il bot di Facebook Messenger . Puoi creare un bot di Messenger^{(create a Messenger bot)} per il tuo sito Web e una pagina Facebook . 

Hai mai utilizzato un bot di Facebook Messenger per scopi aziendali? Se dovessi crearne uno per la tua attività, quali attività vorresti svolgere? Condividi^(Share) i tuoi pensieri sui bot di Facebook Messenger con noi nella sezione commenti qui sotto. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve prоbаbly heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

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