Quando fai clic sul pulsante Spegnimento^{(Windows Shutdown)} o Riavvio^(Restart) di Windows e scopri che Windows 11/10 non si spegne o non si riavvia, questo post ti aiuterà a risolvere e risolvere il problema. Potrebbe arrivare fino allo schermo color verde acqua, dove viene visualizzato Spegnimento...^{( Shutting Down …)} o Riavvio...^{(Restarting…)} e poi rimanere lì. In altre parole, Windows 11/10/8/7 potrebbe spegnersi, bloccarsi o il cerchio di attività sullo schermo potrebbe continuare a muoversi e l'unico modo per spegnerlo è premere il pulsante^{(Power button)} di accensione per spegnere il sistema.

Il PC Windows non si spegne o non si riavvia

Ecco alcuni validi motivi che potrebbero prolungare o impedire l' arresto o il riavvio di Windows .

1] Attendi^(Wait) che Windows completi i processi OOBE in sospeso

Se la tua è una nuova installazione di Windows , forse " ^(Windows)OOBE " sta prendendo il suo tempo. Ciò è particolarmente vero nelle versioni precedenti di Windows . Nei giorni iniziali, quando si tenta di riavviare o arrestare un computer basato su Windows , il riavvio o l'arresto del sistema potrebbe richiedere molto tempo.

2]  Attendi^(Wait) che Windows completi la configurazione degli aggiornamenti

In alternativa o in aggiunta, potresti ricevere un messaggio simile al seguente: Windows sta configurando gli aggiornamenti^{(Windows is configuring updates)} . Questo di solito si verifica 1-2 giorni dopo il primo avvio di Windows o, talvolta, dopo un aggiornamento di Windows^{(Windows Update)} . Il problema si verifica perché il sistema deve eseguire funzioni di manutenzione, per eliminare i file non necessari. In genere, questo processo si verifica uno o due giorni dopo l' esecuzione della procedura guidata ^(Wizard)Out Of Box Experience ( OOBE ) . Quando si verifica questo problema, l'arresto del sistema potrebbe richiedere fino a 10-20 minuti. Il processo si verifica una sola volta. Quindi aspetta solo che il processo finisca una volta.

Se hai aggiornato Windows, forse gli aggiornamenti richiedono un po' più di tempo del previsto per la configurazione o l'installazione. È meglio lasciare che il sistema si prenda il suo tempo, poiché è solo una situazione temporanea.

3] Disabilita l'eliminazione del file di scambio

Hai impostato Windows per eliminare il file di pagina (scambio)^{(Page (Swap) file)}  ad ogni arresto? In tal caso, questo processo richiederà del tempo. È possibile utilizzare questo Microsoft Fix It per abilitare o disabilitare l'eliminazione del file^{(Page File)} di paging . In questo caso, dovrai fare in modo che Windows smetta di eliminare il file^{(Page File)} di paging ad ogni spegnimento. Nell'argomento, anche questo post su come disabilitare, eliminare e ricreare il file di paging in Windows^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)} potrebbe interessarti.

Windows 11/10 non si spegne

Ma se pensi che il problema sia un altro e sia ricorrente, ecco i possibili motivi:

• Uno dei tuoi processi o servizi non si sta spegnendo.
• È installato un driver di dispositivo difettoso o incompatibile.
• Hai un programma difettoso o incompatibile in esecuzione.

Ecco alcuni suggerimenti che potresti prendere in considerazione, non necessariamente nell'ordine indicato, che ti aiuteranno a risolvere il problema. Si prega^(Please) di esaminare prima l'intero elenco e quindi vedere cosa potrebbe applicarsi a te.

1] Annulla le modifiche al sistema

Annulla^(Undo) tutte le modifiche recenti che potresti aver apportato al tuo sistema. Potrebbe essere necessario disinstallare^(uninstall) un programma installato di recente o eseguire il rollback di un driver di dispositivo .

2] Ripristino configurazione di sistema

Prova un Ripristino configurazione di sistema e verifica se il problema scompare.

3] Esaminare i^(Examine) processi tramite Task Manager

Utilizzare il Task Manager per provare manualmente e identificare la probabile causa o le cause di ciò. Arresta e esci manualmente^(Manually) dal programma sospetto, quindi spegnilo per vedere se il problema viene risolto. Potrebbe essere necessario ripetere la procedura con diversi processi in esecuzione.

4] Controlla i log di avvio

Entra in modalità provvisoria^{(Safe Mode)} . Dal Menu , sposta il cursore verso il basso su Abilita registrazione avvio^{(Enable Boot Logging)} e premi Invio.

Al riavvio, cerca il file ntbtlog.txt nella cartella C:Windows. Cerca eventuali segni di problemi durante il caricamento dei driver di dispositivo. Se trovi problemi, vai in Gestione dispositivi^{(Device Manager)} e disabilita il dispositivo o disinstalla il programma. Riavvia^(Reboot) . Se il problema non si verifica, allora sai che è stato quel dispositivo o programma a causare problemi.

6] Risoluzione dei problemi in avvio pulito

Eseguire un avvio pulito^{(Clean Boot)}  per risolvere il problema. Questo può aiutarti a identificare i processi di terze parti offensivi che impediscono l'arresto o il riavvio normale di Windows.

5] Aggiorna il BIOS

Aggiorna il BIOS del computer^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . Impostazioni CMOS^{(Faulty CMOS)} e BIOS errate possono causare problemi di avvio e spegnimento.

6] Prova^(Try) a identificare i Servizi che creano problemi

Questo post ti mostrerà come identificare i servizi Windows che ritardano l'arresto o l'avvio^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} .

7] Abilita messaggi di stato dettagliati

Abilita messaggi di stato dettagliati . Questo ti aiuterà a identificare, a quel punto Windows interrompe il processo di arresto.

8] Abilita Tracker eventi di arresto

Abilita il Tracker eventi di arresto in Windows 11/10/8/7 in modo da poter analizzare il processo di arresto del sistema.

9] Esegui la risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di prestazioni^{(Performance Troubleshooter)} e vedi se ti aiuta. Digita quanto segue nella casella Esegui^(Run) e premi Invio^(Enter) per aprirlo.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Controlla i registri eventi

Visualizza^(View) i registri eventi^{(Event Logs)} utilizzando il Visualizzatore eventi integrato o il nostro ^{(Event Viewer)}Visualizzatore eventi Windows Plus gratuito  per farlo facilmente. Forse^(Maybe) troverai qualcosa nei registri eventi^{(Event Logs)} .

11] Disabilita l'arresto ibrido

Se stai utilizzando Windows 11/10/8 , disabilita l' arresto ibrido^{(Hybrid Shutdown )} e vedi se aiuta.

12] Utilizzare l'arresto di emergenza^{(Use Emergency Shutdown)} o il riavvio^(Restart)

Utilizzare l' opzione di arresto di emergenza o riavvio^{(Emergency Shutdown or Restart)} in Windows.

13] Reimposta il valore del registro di BootExecute^{(Reset BootExecute)}

Ripristina il valore del registro di BootExecute e verifica se questo risolverà i tuoi problemi di spegnimento.

14] Aggiorna driver

Gli utenti di Windows 11/10 potrebbero voler verificare se il driver del motore di gestione^{(Management Engine Driver)} per Intel è aggiornato alle versioni più recenti^{(updated to the latest versions)} .

15] Applica questo KB per Windows 7

Se hai un computer che esegue Windows 7 . Quando il sistema è sottoposto a un carico intenso, è possibile che si verifichi un problema in cui Windows 7 si interrompe o la tastiera risponde quando si spegne il computer o si mette il computer in modalità Sospensione^(Sleep) . Questo problema si verifica frequentemente nei computer che dispongono di più processori o che dispongono di un processore con più core. In questo caso, applicare l'hotfix da KB977307 .

AGGIORNAMENTO:^(UPDATE:) Si prega di leggere il commento di gogopogo di seguito.

Hope something helps!

Leggi il prossimo^{(Read next)} :

• Il PC Windows non si avvia o non si avvia
• Il riavvio del computer Windows impiega un'eternità^{(Windows computer is taking forever to restart)} .

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Windows Shutdown or Restart button, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or restart, then this post will help you troubleshoot and fix the problem. It may go as far аѕ the teal-colored screen, where it displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

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