Nel post di oggi, identificheremo alcune potenziali cause note che possono attivare i codici di errore ^{(Amazon Prime error codes)} 1060 e 9074 del servizio di streaming video Amazon Prime, oltre a fornire le possibili soluzioni che puoi provare per risolvere il problema in relazione ai due codici di errore sopra citati .

Codice di errore Amazon Prime Video 1060

A causa^(Due) dell'incoerenza della rete, potresti ricevere il seguente messaggio di errore quando tenti di accedere ad Amazon Prime su Windows 10 o qualsiasi altro dispositivo di streaming:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Se ti trovi di fronte al codice di errore Amazon Prime Video 1060^{(Amazon Prime Video error code 1060)} , puoi provare le nostre soluzioni consigliate di seguito senza un ordine particolare e vedere se questo aiuta a risolvere il problema.

1. Riavvia o ripristina il router/modem
2. Passa alla connessione ethernet (cablata) (se applicabile)
3. Verifica^(Verify) di soddisfare i requisiti minimi di larghezza di banda
4. Rimuovere^{(Remove Proxy)} il server proxy o disinstallare il client VPN (se applicabile)

Diamo un'occhiata alla descrizione del processo coinvolto in relazione a ciascuna delle soluzioni elencate.

1] Riavvia^(Reboot) o ripristina il router/modem

È possibile che si sia verificato un problema di configurazione con il modem/router Internet in uso. In questo caso, molto probabilmente è possibile risolvere il problema riavviando o ripristinando il dispositivo di rete (modem o router).

Per eseguire un riavvio del router/modem, utilizzare semplicemente  due volte il pulsante di On/Off Premerlo una volta per spegnere il dispositivo, quindi attendere almeno 30 secondi prima di premere nuovamente il pulsante. Ciò garantirà che i condensatori di alimentazione siano scaricati.

Puoi ottenere la stessa cosa scollegando l'alimentazione dal tuo dispositivo Internet. Quindi attendi almeno 5 minuti e collega il modem/router e attendi che la spia di connettività inizi a lampeggiare.

Se il codice di errore 1060 di Amazon Prime Video ^{(Amazon Prime Video error code 1060 )} persiste, dovrai eseguire un ripristino del router. Ma tieni presente che questa operazione ripristinerà le tue credenziali di accesso personalizzate (dalla pagina del tuo router) e tutte le impostazioni di rete personalizzate che hai stabilito.

Per eseguire un ripristino sul dispositivo di rete, utilizzare un oggetto appuntito (come uno stuzzicadenti o un ago) per raggiungere il pulsante di ripristino sul retro del router o modem. Premilo e tienilo premuto per un minimo di 10 secondi o finché non vedi che tutti i LED^(LEDs) frontali iniziano a lampeggiare contemporaneamente.

Al termine dell'operazione di ripristino, prova a eseguire lo streaming di contenuti su Amazon Prime . Se il problema persiste, continuare con la soluzione successiva.

2] Passa^(Switch) alla connessione ethernet (cablata) (se applicabile)

È noto che Amazon Prime è il servizio di streaming che richiede più larghezza di banda (soprattutto sulle Smart TV^{(Smart TVs)} ). A causa del fatto che tenta sempre di forzare la riproduzione HD (anche su larghezza di banda limitata) sulle Smart TV^{(Smart TVs)} , potresti aspettarti di vedere il codice di errore 1060^{(error code 1060)}  quando sei connesso a una rete Wi-Fi con un segnale limitato . È del tutto possibile che visualizzi l'errore perché la tua rete non è abbastanza forte per supportare lo streaming di qualità HD.

In questo caso, un modo per risolvere il problema è passare a una connessione ethernet (cablata). Inoltre (se un cavo non è un'opzione), dovresti prendere in considerazione l'acquisto di un espansore Wi-Fi per assicurarti di avere abbastanza segnale per sostenere la riproduzione HD.

Se il problema è ancora irrisolto, puoi procedere con la soluzione successiva.

3] Verifica^(Verify) di soddisfare i requisiti minimi di larghezza di banda

Anche se Amazon Prime richiede solo  900 Kbps  per lo streaming, questo vale solo per schermi piccoli ( Android , iOS) e desktop (PC, Mac ). Tuttavia, se provi a trasmettere in streaming Amazon Prime da una Smart TV (o utilizzando Chromecast , Roku , ecc.) la larghezza di banda richiesta è  di 3,5 Mbps^{(3.5 Mbps)} .

Se hai un piano limitato, è possibile che il tuo attuale ISP non ti fornisca una larghezza di banda sufficiente per utilizzare questo servizio. In questo caso, puoi eseguire un test di velocità della tua connessione Internet^{(run a test speed of your Internet connection)} per vedere se soddisfi il requisito minimo di larghezza di banda sul tuo dispositivo.

4] Rimuovere^{(Remove Proxy)} il server proxy o disinstallare il client VPN (se applicabile)

Simile a Netflix , HBO Go e DisneyPlus , Amazon Prime sta diventando molto più attivo nell'impedire agli utenti VPN e proxy^{(VPN and Proxy)} di trasmettere contenuti in streaming.

Gli utenti segnalano che Amazon Prime può rilevare se stai utilizzando un server proxy ed è in grado di rilevare anche un'ampia selezione di client VPN . Ciò potrebbe causare l' errore Amazon Prime Video.^{(Amazon Prime Video error.)}

Quindi, se stai utilizzando un server proxy o un client ^(Proxy)VPN e hai precedentemente confermato di disporre di larghezza di banda sufficiente per lo streaming da questo servizio, puoi provare a disinstallare il software VPN tramite l'applet Programmi e funzionalità^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)} in Windows 10 o rimuovere qualsiasi server proxy da il tuo computer e vedi se questo risolve il problema.

Codice di errore Amazon Prime Video 9074

Potresti ricevere il seguente messaggio di errore o qualcosa di simile quando tenti di accedere ad Amazon Prime su Roku , Windows 10 o qualsiasi altro dispositivo di streaming:

Non siamo in grado di elaborare la tua richiesta. Riprova^(Please) più tardi o contatta il servizio clienti Amazon^{(Amazon Customer Service)} all'indirizzo amazon.com/vldeohelp.
Codice di errore: 9074. ID richiesta: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Questo messaggio di errore si verifica a causa di diversi motivi. Alcuni di essi sono elencati di seguito (tutti potrebbero non essere applicabili a te).

• Difficoltà tecniche per cui Amazon Prime Video sta affrontando problemi sul server back-end.
• Interruzione del servizio.
• Problemi di configurazione del canale^(Channel) se utilizzi Roku per lo streaming di Amazon Prime e stai utilizzando un canale.
• Roku in stato di errore: se utilizzi Roku per lo streaming di video Amazon Prime^{(Amazon Prime Videos)} , molto probabilmente verrà aggiunto alla gestione del tuo account Amazon^{(Amazon Account Management)} .
• Dispositivo^(Device) in stato di errore per cui uno qualsiasi dei dispositivi (incluso Roku , router Internet, TV, ecc.) si trova in uno stato di errore.
• Condivisione su internet.
• VPN e proxy.

Se ti trovi di fronte al codice di errore Amazon Prime Video 9074^{(Amazon Prime Video error code 9074)} , puoi provare le nostre soluzioni consigliate di seguito senza un ordine particolare e vedere se ciò aiuta a risolvere il problema.

1. Controlla lo stato di Amazon Prime Video
2. Spegni e riaccendi tutto il tuo dispositivo
3. Rimuovere^{(Remove Proxy)} il server proxy o disinstallare il client VPN
4. Ripristina canale in Roku
5. Annulla la registrazione del dispositivo Roku da Amazon

Diamo un'occhiata alla descrizione del processo coinvolto in relazione a ciascuna delle soluzioni elencate.

1] Controlla lo stato di Amazon Prime Video

Amazon (come tutti gli altri servizi di streaming) ha anche dei tempi di inattività in cui è in fase di manutenzione o sta affrontando alcune difficoltà tecniche per le quali praticamente non puoi fare nulla.

Questa soluzione richiede di passare a Down Detector e controllare lo stato di Amazon Prime Video . Anche i problemi risolti sono generalmente elencati lì insieme alla data e all'ora.

Se lo stato è OK ma riscontri ancora il codice di errore Amazon Prime Video 9074,^{(Amazon Prime Video error code 9074, )} puoi continuare con la soluzione successiva.

2] Spegni e riaccendi tutto il tuo dispositivo

Questa soluzione richiede di spegnere e riaccendere tutti i dispositivi inclusi router , TV, dispositivo Roku , ecc.

Ecco come:

• Spegni tutti i dispositivi correttamente.
• Ora, estrai la presa di corrente di ciascun dispositivo e tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10-15 secondi.
• Rilascia il pulsante di accensione dopo il tempo prescritto e lascia agire i dispositivi per circa 10 minuti.
• Quindi ricollega tutto e avvia i tuoi dispositivi.

Ora puoi accedere ad Amazon Prime Video e verificare se il codice di errore 9074^{(error code 9074)} è stato risolto. In caso contrario, continuare con la soluzione successiva.

3] Rimuovere il server proxy^{(Remove Proxy)} o disinstallare il client VPN

Se stai utilizzando qualsiasi tipo di VPN  o Proxy , assicurati di disinstallarli o rimuoverli rispettivamente, quindi prova a connetterti ad Amazon Prime Video  senza abilitare nulla e verifica se il codice di errore 9074^{(error code 9074 )} è stato risolto.

Inoltre, se stai utilizzando una connessione Internet di organizzazioni o luoghi pubblici, assicurati di passare dalla rete pubblica a una rete privata^{(switch from the public network to a private network)} e controlla se il problema persiste.

Un'altra cosa da provare è disconnettere tutti gli altri dispositivi che sono attualmente collegati alla connessione di rete che viene utilizzata anche dal tuo dispositivo Roku .

Se nessuna di queste azioni aiuta, puoi provare la soluzione successiva.

4] Ripristina canale in Roku

Se stai utilizzando Roku per lo streaming di Amazon Prime Video , molto probabilmente avresti aggiunto un canale per accedere alla piattaforma. Ci sono problemi con i canali quando li aggiungi manualmente e quando li aggiungi manualmente, è possibile che la configurazione non venga impostata correttamente. In questo caso, devi accedere alle impostazioni di Roku e rimuovere il canale Amazon Prime Video da lì. ^{(Amazon Prime Video)}Quindi riavvia il tuo dispositivo Roku e aggiungi di nuovo il canale e controlla se il codice di errore 9074^{(error code 9074)} è stato risolto.

Fare quanto segue:

• Vai al  menu del tuo canale Roku ^{(Roku Channel Menu )} e vai al  canale di Prime Video .
• Fare clic su  Opzioni canale ^{(Channel options )} (oppure utilizzare il collegamento remoto) e quindi fare clic su  Rimuovi^(Remove) .
• Dopo aver rimosso il canale, riavvia il dispositivo.
• Dopo il riavvio, vai al Channel Store  e cerca  Prime Video.
• Fai clic sul pulsante  Aggiungi canale ^{(Add Channel )} e dopo aver aggiunto il canale, avvia Prime Video .

Se il problema persiste, continuare con la soluzione successiva.

5] Annulla la registrazione del dispositivo Roku^{(Deregister Roku)} da Amazon

A questo punto, esiste la possibilità che ci sia qualche problema con il tuo account Amazon sul tuo Roku . Accedi ad Amazon separatamente e le funzionalità e le configurazioni aggiuntive vengono quindi scaricate di conseguenza. Tuttavia, a volte le impostazioni dell'account nel tuo dispositivo Roku per Amazon potrebbero danneggiarsi e causare diversi problemi.

In questa soluzione, devi accedere alle tue Impostazioni e annullare la registrazione del tuo dispositivo Roku dal tuo account Amazon e successivamente aggiungerlo di nuovo utilizzando gli stessi passaggi in ordine inverso.

Fare quanto segue:

• Vai^(Navigate) alla pagina dell'account ufficiale di Amazon e apri le tue Impostazioni.
• Una volta che sei arrivato a Impostazioni^(Settings) , vai a Contenuto digitale^{(Digital Content)} .
• Nella scheda Gestione digitale^{(Digital Management)} , fai clic sul pulsante Gestisci contenuti e dispositivi^{(Manage your Content and Devices )} .
• Ora, una volta aperta la nuova finestra, fai clic su  I tuoi dispositivi^{(Your Devices)} .

Qui verranno elencati tutti i dispositivi collegati al tuo account.

• Quindi, individua^(Locate) il dispositivo Roku e fai clic sul pulsante Annulla registrazione^{(Deregister )} .
• Ora riavvia il tuo dispositivo Roku e vai a  Prime Video .
• Una volta caricato il canale/l'applicazione, fai clic su  Settings/Menu  (puoi anche utilizzare il collegamento dal tuo telecomando).
• Successivamente, seleziona il menu di  Guida e Impostazioni^{(Help and Settings)} .
• Fare clic su Esci^{(Sign out)} .
• Ora ti verrà chiesto di nuovo di uscire anche dall'account Amazon . Fare clic^(Click) su  Esci^{(Sign out)} .
• Riavvia di nuovo il tuo dispositivo Roku . Ora prova ad aggiungere di nuovo il tuo account Amazon e quindi aggiungi il canale Amazon .

Una volta terminato, controlla se l' errore Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error )} è stato risolto.

Se nessuno dei passaggi per la risoluzione dei problemi descritti in questo post per i codici di errore 1060 e 9074 di Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074)} non ti aiuta, potrebbe essere necessario contattare il produttore del dispositivo, l' ISP o l' assistenza Amazon^{(Amazon Support)} per assistenza.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

How to fix Amazon Prime Video error codes 1060 and 9074

In today’s post, we will identify some potentіal known causes that cаn trigger the video streaming service Amazon Prime error codes 1060 and 9074, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to the two aforementioned error codes.

Amazon Prime Video error code 1060

Due to network inconsistency, you might receive the following error message when you try to access Amazon Prime on Windows 10 or any other streaming device:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 1060, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Reboot or reset your router/modem
2. Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)
3. Verify you meet minimum bandwidth requirements
4. Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Reboot or reset your router/modem

It is possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can most likely resolve the problem by rebooting or resetting your networking device (modem or router).

To perform a router/modem reboot, simply use the dedicated On/Off button twice. Press it once to turn the device off, then wait at least 30 seconds before pressing the button once again. This will ensure that the power capacitors are drained.

You can achieve the same thing by unplugging the power to your internet device. Then wait for at least 5 minutes and plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

If the Amazon Prime Video error code 1060 persists, you’ll need to perform a router reset. But keep in mind that this operation will reset your custom login credentials (from your router page) and any custom network settings that you established.

To perform a reset on your networking device, use a sharp object (like a toothpick or a needle) to reach the reset button on the back on your router or modem. Press it down and keep it pressed for a minimum of 10 seconds – or until you see that all of the front LEDs start flashing at once.

After the reset operation completes, try streaming content on Amazon Prime. If the issue is still not resolved, continue with the next solution.

2] Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)

It’s known that Amazon Prime is the most bandwidth-demanding streaming service (especially on Smart TVs). Due to the fact that it always tries to force HD playback (even on limited bandwidth) on Smart TVs, you might expect to see the error code 1060 when connected to a Wi-Fi network with a limited signal. It’s entirely possible that you see the error because your network is not strong enough to sustain HD quality streaming.

In this case, one way to resolve the issue is to switch to an ethernet (cabled) connection. Additionally (if a cable is not an option), you should consider getting a Wi-Fi expander to ensure that you have enough signal to sustain HD playback.

If the issue is still unresolved, you can proceed with the next solution.

3] Verify you meet minimum bandwidth requirements

Even though Amazon Prime only requires 900 Kbps to stream, this only applies to small screens (Android, iOS) and desktop (PC, Mac). However, if you try to stream Amazon Prime from a Smart TV (or using Chromecast, Roku, etc.) the bandwidth requirement is 3.5 Mbps.

If you’re on a limited plan, there’s a chance that your current ISP is not providing you with enough bandwidth to use this service. In this case, you can run a test speed of your Internet connection to see if you meet the minimum bandwidth requirement on your device.

4] Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Similar to Netflix, HBO Go and DisneyPlus, Amazon Prime is becoming a lot more pro-active in preventing VPN and Proxy users from streaming content.

Users are reporting that Amazon Prime can detect if you’re using a Proxy server and it’s capable of detecting a wide selection of VPN clients as well. This might be causing the Amazon Prime Video error.

So if you’re using a Proxy server or VPN client and you have previously confirmed that you have enough bandwidth to stream from this service, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Amazon Prime Video error code 9074

You might receive the following error message or something similar when you try to access Amazon Prime on Roku, Windows 10 or any other streaming device:

We’re unable to process your request. Please try again later or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp.
Error Code: 9074. Request ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

This error message occurs due to a number of different reasons. Some of them are listed below (all of them might not be applicable to you).

• Technical difficulties whereby Amazon Prime Video is facing issues at the backend server.
• Service Outage.
• Channel configuration issues if you are using Roku to stream Amazon Prime and are using a channel.
• Roku in error state: If you use Roku to stream Amazon Prime Videos, it will most probably be added to your Amazon Account Management.
• Device in error state whereby any of the devices (including Roku, internet router, TV, etc.) are in an error state.
• Internet sharing.
• VPN and proxies.

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 9074, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Amazon Prime Video status
2. Power cycle all your device
3. Remove Proxy server or uninstall VPN client
4. Reset Channel in Roku
5. Deregister Roku device from Amazon

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Check Amazon Prime Video status

Amazon (like all other streaming services) also has some downtime where it is either undergoing maintenance or is facing some technical difficulty that you basically can’t do anything about.

This solution requires you navigate to Down Detector and check Amazon Prime Video status. The resolved issues are also usually listed there along with the date and time.

If the status is OK but you still encounter the Amazon Prime Video error code 9074, you can continue with the next solution.

2] Power cycle all your device

This solution requires you power-cycle all the devices including Router, TV, Roku device, etc.

Here’s how:

• Turn off every device properly.
• Now, take out the power outlet of each device and press and hold the power button for at least 10-15 seconds.
• Release the power button after the prescribed time and let the devices be for around 10 minutes.
• Next plug everything back in and start your devices.

You can now navigate to Amazon Prime Video and check if error code 9074 has been solved. If not, continue with the next solution.

3] Remove Proxy server or uninstall VPN client

If you are using any type of VPN or Proxy, make sure that you uninstall or remove them respectively, and then try connecting to Amazon Prime Video without enabling anything and see if the error code 9074 is resolved.

Also, if you are using an internet connection of organizations or public places, make sure that you switch from the public network to a private network and check if the issue persists.

Another thing to try is disconnecting all other devices which are currently connected to the network connection which is also being used by your Roku device.

If none of these actions helps, you can try the next solution.

4] Reset Channel in Roku

If you are using Roku to stream Amazon Prime Video, you’re most likely would have added a channel to access the platform. There are problems with channels as you add them manually and when adding manually, there are chances of the configuration not being set properly. In this case, you need to navigate to your Roku settings and remove the Amazon Prime Video channel from there. Then restart your Roku device and add the channel again and check if the error code 9074 is resolved.

Do the following:

• Navigate to your Roku Channel Menu and navigate to Prime Video’s channel.
• Click on Channel options (or you can use the remote shortcut) and then click on Remove.
• After removing the channel, restart your device.
• After restarting, navigate to the Channel Store and search for Prime Video.
• Click on the button of Add Channel and after the channel is added, launch Prime Video.

If the issue persists, continue with the next solution.

5] Deregister Roku device from Amazon

At this point, there is a possibility that there is some problem with your Amazon account on your Roku. You log into Amazon separately and additional features and configurations are then downloaded accordingly. However, sometimes the account settings in your Roku device for Amazon might get corrupt and cause several issues.

In this solution, you need to navigate to your Settings and deregister your Roku device from your Amazon account and later on add it back again using the same steps in reverse order.

Do the following:

• Navigate to Amazon’s official account page and open your Settings.
• Once you get to Settings, navigate to Digital Content.
• Under the tab of Digital Management, click the Manage your Content and Devices button.
• Now, once the new window opens, click on Your Devices.

Here all the devices connected to your account will be listed.

• Next, Locate the Roku device and click on the Deregister button.
• Now restart your Roku device and navigate to Prime Video.
• Once the channel/application is loaded, click on Settings/Menu (you can also make use of the shortcut from your remote).
• After, select the menu of Help and Settings.
• Click on Sign out.
• Now you will be asked again to sign out of Amazon account as well. Click on Sign out.
• Restart your Roku device again. Now try adding your Amazon account again and then add the Amazon channel.

Once done, check to see if the Amazon Prime Video error is resolved.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Amazon Support for assistance.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

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