Lo "schermo nero della morte" ha lasciato gli ignari possessori di Apple Watch con un costoso fermacarte invece di uno smartwatch. I problemi di visualizzazione di Apple Watch^{(Apple Watch)} sono rari, ma spesso accadono abbastanza che sapere cosa fare è essenziale.

La maggior parte dei consigli per la risoluzione dei problemi in questo articolo si applica a tutti gli Apple Watch^{(Apple Watches)} ; dove sono coinvolti solo modelli specifici, lo abbiamo detto esplicitamente.

Che cos'è comunque un "problema di schermo nero"?

Uno schermo nero è un sintomo con molteplici potenziali cause, quindi un ottimo punto di partenza è definire cosa intendiamo quando ci riferiamo a uno schermo nero e allo "schermo nero della morte" in particolare. Molte istanze di una schermata nera sono solo errori di configurazione banali. Ecco alcuni scenari comuni:

1. Lo schermo dell'orologio è nero. L'orologio non risponde a nulla.
2. Lo schermo è bloccato e l'orologio non risponde a nessun input.
3. Lo schermo è nero, ma l'orologio risponde ancora agli input e si accende quando tocchi qualcosa.
4. Lo schermo dell'orologio è nero, ma puoi usare Siri e continuare a sentire le notifiche o sentire il feedback tattile.
5. Lo schermo è nero e mostra solo l'ora e un indicatore di batteria rosso quando si tenta di attivarlo.

Tutte queste situazioni comuni sono trattate di seguito. Ti consigliamo inoltre di leggere la nostra guida su come eseguire un backup o ripristinare un Apple Watch^{(making a backup of or restoring an Apple Watch)} . Se possibile, assicurati che sia stato eseguito il backup del tuo orologio prima di eseguire qualsiasi operazione elencata di seguito. ^(Watch)Non preoccuparti^(Don) troppo se non riesci a fare un nuovo backup. Dovrebbe esserci un ritorno recente sul tuo iPhone dall'ultima volta che l' orologio^(Watch) ha funzionato correttamente.

Se hai una serie 6, leggi ^(Read)prima^(First) questo

Gli orologi Apple Watch Series 6^{(Apple Watch Series 6)} da 40 mm prodotti tra aprile 2021^{(April 2021)} e settembre 2021^{(September 2021)} potrebbero avere schermi che si oscurano permanentemente. Non c'è modo di risolvere il problema da solo, quindi se il tuo orologio corrisponde a questo modello e a queste date, vai alla pagina del programma di assistenza della Serie 6^{(Series 6 Service Program)} e verifica l'idoneità del tuo numero di serie.

Se sei idoneo, Apple riparerà o sostituirà l'orologio per te gratuitamente, quindi vale la pena controllare prima di fare qualsiasi altra cosa!

1. Carica il tuo orologio

Sembra ovvio, ma se la batteria di un Apple Watch può scaricarsi, può essere necessario molto tempo prima che qualcosa venga visualizzato sullo schermo e, anche in questo caso, dovrai aspettare molto più a lungo prima che si completi carica.

Se il tuo orologio mostra una schermata nera, ma quando premi un pulsante, mostra ancora l'ora e un indicatore rosso della durata della batteria, è in modalità Riserva^{(Power Reserve)} di carica. Questa modalità limita funzionalità come Bluetooth o Wi-Fi . Dovrai caricarlo per tornare alla funzionalità standard.

Gli Apple Watch^{(Apple Watches)} con watchOS 9 e versioni successive non passano alla modalità Riserva^{(Power Reserve)} di carica quando la batteria si sta scaricando. Invece, usano una nuova modalità a basso^{(Low Power)} consumo che conserva molte più funzionalità. In entrambi i casi, lasciare che il tuo orologio si carichi dovrebbe riportare le cose alla normalità.

Se il tuo orologio^(Watch) sembra morto, lascialo in carica durante la notte e prova ad accenderlo tenendo premuto il pulsante di accensione al mattino. Se è ancora morto, prova alcuni degli altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi di seguito. Ricorda che devi utilizzare un caricabatterie per Apple Watch ; altri caricabatterie wireless, come il caricabatterie MagSafe per iPhone , non funzioneranno.

2. Verificare che l' orologio^(Watch) sia realmente in carica

Se lo schermo dell'orologio è vuoto, potresti non avere modo di sapere se l'alimentazione sta fluendo nel dispositivo. Se hai più di un Apple Watch , prova l'altra unità sul caricabatterie per assicurarti che funzioni correttamente. La maggior parte dei power bank^{(power banks)} indicherà anche se viene utilizzata l'alimentazione, quindi collega il caricabatterie dell'orologio a un power bank e verifica se mostra l'alimentazione che scorre verso l'orologio.

Assicurati^(Make) che nulla crei uno spazio tra il retro dell'orologio e il caricabatterie. A volte i nuovi proprietari di orologi dimenticano di rimuovere l'involucro di plastica o un coperchio dell'orologio crea uno spazio vuoto che l'alimentazione wireless non può colmare. Rimuovere qualsiasi copertura prima di mettere l'orologio nella sua base di ricarica per ottenere i migliori risultati.

3. Il caricabatterie potrebbe essere difettoso

Il problema potrebbe non riguardare il tuo orologio; il caricabatterie potrebbe essere difettoso. L'unico modo per verificare è provare un buon caricabatterie noto con il tuo orologio^(Watch) . Se non hai amici o familiari con un caricabatterie, puoi quasi certamente entrare in qualsiasi Apple Store e chiedere di verificare se il tuo orologio si carica su uno dei loro dischi di ricarica.

4. Aggiorna watchOS

Anche se il tuo Apple Watch mostra uno schermo nero, potrebbe comunque connettersi e comunicare con il tuo iPhone. L'aggiornamento alla versione più recente di watchOS (se presente) potrebbe risolvere il problema che stai riscontrando attualmente.

Nell'app Watch su iOS, vai su General > Software Update e, se è disponibile un aggiornamento, seleziona Scarica^(Download) e installa^(Install) . Se funziona, l'orologio dovrebbe riavviarsi e funzionare come previsto.

5. Il mio orologio è vuoto^{(Is Blank)} , ma mi sta parlando!

Se lo schermo del tuo telefono è vuoto ma comunica con te a voce, potresti aver attivato inavvertitamente la modalità Voiceover . Questa è una funzione utile per gli utenti con problemi di vista, ma nella maggior parte dei casi non è molto utile per gli altri utenti.

Esistono due modi per disabilitare la modalità Voiceover . Nell'app Watch sul tuo iPhone, puoi trovare l' impostazione Voiceover in ^(Voiceover)My Watch > Accessibility nella sezione Visione^(Vision) .

Puoi anche tenere premuta la corona digitale^{(Digital Crown)} sull'orologio per attivare Siri . Quindi chiedi a Siri di disattivare Voiceover .

Se desideri utilizzare Voiceover senza oscurare lo schermo, cerca l' impostazione Tenda schermo in ^{(Screen Curtain)}Voiceover e disattivala.

6. Verificare che la modalità teatro sia disattivata

La modalità teatro^{(Theater Mode)} è una funzionalità di Apple Watch^{(Apple Watches)} che impedisce al tuo orologio di infastidire te e chi ti circonda quando sei a teatro. In questa modalità, lo schermo del tuo Apple Watch rimarrà spento finché non lo tocchi o premi uno dei pulsanti, ma se non eri a conoscenza della modalità teatro^{(Theater Mode)} , potrebbe sembrare un malfunzionamento.

La modalità teatro^{(Theater Mode)} è particolarmente facile da attivare accidentalmente poiché si trova accanto ad altre funzioni comunemente utilizzate nel Centro di controllo^{(Control Center)} . Per assicurarti che la Modalità teatro^{(Theater Mode)} sia disattivata, scorri verso l'alto sul quadrante e controlla che l'icona con due maschere non sia attivata.

7. Forza il riavvio del tuo Apple Watch

Se lo schermo dell'orologio è completamente vuoto o mostra qualcosa, ma non risponde al tocco o all'input dei pulsanti, potrebbe essersi bloccato o essere bloccato. In questo caso, puoi avviare un riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente la corona digitale e il pulsante laterale. Tieni premuti questi pulsanti per circa 10 secondi o finché non viene visualizzato il logo Apple .

8. L' Apple Watch si blocca^{(Apple Watch Hangs)} su un hard reset

Se hai provato un riavvio forzato e non succede nulla o l'orologio si blocca semplicemente sul logo Apple , probabilmente significa che il firmware dell'orologio è danneggiato in qualche modo. Sfortunatamente, a differenza di un iPhone o iPad, non puoi connettere l'orologio a un Mac ed eseguire un ripristino per reinstallare il firmware. In questa situazione, le uniche persone che possono aiutare sono i tecnici Apple . Se il tuo orologio è ancora in garanzia, potresti avere diritto a una riparazione o sostituzione gratuita.

9. Acqua, polvere e danni da impatto

Se lo schermo dell'orologio è diventato nero dopo l'esposizione all'acqua o allo sporco o ha subito un impatto, ciò potrebbe aver rotto lo schermo anche se non c'è alcun segno esterno che qualcosa non va.

Sebbene gli orologi Apple siano classificati come resistenti all'acqua, ciò non significa che siano impermeabili. Ancora più importante, non significa che rimarranno resistenti all'acqua per sempre. A causa della normale usura e di urti occasionali, le guarnizioni del tuo Apple Watch potrebbero deteriorarsi. Supponiamo che il tuo orologio^(Watch) sia ancora in condizioni nuove e non hai motivo di sospettare che le guarnizioni dell'acqua siano state compromesse.

In tal caso, Apple potrebbe sostituirlo in garanzia come difetto di fabbrica, ma ciò è improbabile e non è coperto dalla garanzia. Ecco perché è sempre consigliabile stipulare un'assicurazione completa su dispositivi come Apple Watch^{(Apple Watches)} che copra furto e danni accidentali.

10. Una batteria esaurita

Se stai ancora utilizzando un vecchio Apple Watch , potresti avere una batteria difettosa o che ha raggiunto la fine della sua durata. Le batterie dell'Apple Watch^{(Apple Watch)} sono progettate per durare circa 100 cicli di ricarica completi, dopodiché dovrebbero avere l'80% di capacità residua. Se continui a usarlo, la capacità continuerà a diminuire fino a quando la batteria non manterrà la carica.

La buona notizia è che non devi comprare un nuovo orologio se è solo la tua batteria che è scarica. Apple sostituirà la batteria a pagamento. Al momento della scrittura, il costo per la sostituzione della batteria è di $ 120, anche se questo potrebbe cambiare nel tempo.

È importante che il servizio di assistenza Apple per la batteria venga eseguito dal supporto Apple^{(Apple Support)} . Le batterie di terze parti possono essere pericolose o funzionare male, quindi non cercare di risparmiare qualche dollaro con il rischio di un'esplosione della batteria o altri tipi di guasto. Invece, chiama il tuo Genius Bar locale e lascia che se ne occupi loro.

10 Ways to Fix Apple Watch Black Screen Issues

The “blаck screen of death” has lеft unsuspecting Apple Watch owners with an expensive paperweight instead of a smartwatch. Apple Watch display issues are uncommon but often happen enough that knowing what to do is essential.

Most of the troubleshooting advice in this article applies to all Apple Watches; where only specific models are involved, we’ve explicitly said so.

What Is a “Black Screen Issue” Anyway?

A black screen is a symptom with multiple potential causes, so an excellent place to start is defining what we mean when we refer to a black screen and the “black screen of death” specifically. Many instances of a black screen are just trivial misconfigurations. Here are some common scenarios:

1. The watch screen is black. The watch doesn’t respond to anything.
2. The screen is frozen, and the watch doesn’t respond to any inputs.
3. The screen is black, but the watch still responds to inputs and comes on when you touch something.
4. The watch screen is black, but you can use Siri and still hear notifications or feel haptic feedback.
5. The screen is black and only shows the time and a red battery indicator when you try to activate it.

All of these common situations are addressed below. We also recommend that you read our guide on making a backup of or restoring an Apple Watch. If possible, ensure your Watch is backed up before doing anything listed below. Don’t be too concerned if you can’t make a new backup. There should be a recent back on your iPhone from the last time your Watch worked correctly.

If You Have a Series 6, Read This First

Apple Watch Series 6 40mm watches manufactured between April 2021 and September 2021 may permanently have screens that go blank. There is no way to fix this yourself, so if your watch matches this model and these dates, head over to the Series 6 Service Program page and check your serial number for eligibility.

If you’re eligible, Apple will fix or replace the watch for you free of charge, so it’s worth checking before you do anything else!

1. Charge Your Watch

This seems obvious, but if an Apple Watch battery is allowed to drain, it can take a substantial amount of time for anything to show up on the screen, and even then, you’ll have to wait much longer for it to complete a full charge.

If your watch is showing a black screen, but when you press a button, it still shows the time and a red battery life indicator, it is in Power Reserve mode. This mode limits functionality such as Bluetooth or Wi-Fi. You’ll have to charge it to return to standard functionality.

Apple Watches with watchOS 9 and later don’t switch to Power Reserve mode when the battery gets low. Instead, they use a new Low Power mode that retains much more functionality. In either case, letting your Watch charge should get things back to normal.

If your Watch seems dead, leave it to charge overnight and try to turn it on by holding the power button in the morning. If it’s still dead, try some of the other troubleshooting tips below. Remember that you must use an Apple Watch charger; other wireless chargers, such as the iPhone MagSafe charger, won’t work.

2. Check That the Watch is Really Charging

If your watch screen is blank, you may have no way of knowing whether power is flowing into the device. If you have more than one Apple Watch, try the other unit on your charger to ensure it is working correctly. Most power banks will also indicate if power is being used, so plug your watch charger into a power bank and see if it shows power flowing to the watch.

Make sure nothing creates a gap between the back of the watch and the charger. Sometimes new watch owners forget to remove the plastic wrap, or a watch cover creates a gap that the wireless power can’t bridge. Remove any cover before putting the watch in its charge cradle for the best results.

3. Your Charger May Be Faulty

The problem may not be with your watch; the charger could be faulty. The only way to check is by trying a known good charger with your Watch. If you don’t have friends or family with a charger, you can almost certainly walk into any Apple Store and ask to check if your watch charges on one of their charging pucks.

4. Update watchOS

Even if your Apple Watch shows a black screen, it may still connect and communicate with your iPhone. Updating to the newest version of watchOS (if any) could fix the issue you’re currently experiencing.

In the Watch app on iOS, go to General > Software Update, and if an update is available, select Download and Install. If it works, your watch should reboot and work as expected.

5. My Watch Is Blank, But It’s Talking to Me!

If your phone’s screen is blank but communicates with you by voice, you may have inadvertently activated Voiceover mode. This is a helpful feature for vision-impaired users but not much use to other users in most cases.

There are two ways to disable Voiceover mode. In the Watch app on your iPhone, you can find the Voiceover setting under My Watch > Accessibility under the Vision section.

You can also press and hold the Digital Crown on your watch to activate Siri. Then ask Siri to turn Voiceover off.

If you want to use Voiceover without blanking your screen, look for the Screen Curtain setting under Voiceover and turn it off.

6. Check That Theater Mode Is Off

Theater Mode is a feature of Apple Watches that prevents your Watch from annoying you and those around you when you’re in a theater. In this mode, your Apple Watch screen will stay off until you tap it or press one of the buttons, but if you weren’t aware of Theater Mode, this could seem like a malfunction.

Theater Mode is particularly easy to activate by accident since it sits next to other commonly used features in the Control Center. To ensure that Theater Mode is off, swipe up on your watch face and check that the icon with two masks isn’t toggled on.

7. Force Restart Your Apple Watch

If your watch screen is either completely blank or displaying something, but it doesn’t respond to touch or button input, it may have crashed, or it’s hanging. In this case, you can initiate a hard restart by pressing and holding the digital crown and side button together. Hold these buttons for about 10 seconds or until the Apple logo appears.

8. The Apple Watch Hangs on a Hard Reset

If you’ve tried a hard restart and either nothing happens or the watch just hangs on the Apple logo, it likely means that the firmware in your watch is corrupted somehow. Unfortunately, unlike an iPhone or iPad, you can’t connect the watch to a Mac and perform a recovery to reinstall the firmware. In this situation, the only people who can help are Apple technicians. If your watch is still under warranty, you may be eligible for a free repair or replacement.

9. Water, Dust, and Impact Damage

If your watch screen has gone blank after exposure to water or dirt or has suffered an impact, this may have broken the screen even if there’s no external sign that something’s wrong.

Although Apple watches are rated to be water resistant, this does not mean they are waterproof. Most importantly, it doesn’t mean they will remain water-resistant forever. Through normal wear and tear and occasional bumps, your Apple Watch’s seals may degrade. Suppose your Watch is still in new condition, and you have no reason to suspect the water seals have been compromised.

In that case, Apple may replace it under warranty as a factory fault, but this is unlikely and isn’t covered by the warranty. This is why it’s always advisable to get comprehensive insurance on devices like Apple Watches that cover theft and accidental damage.

10. A Worn-Out Battery

If you’re still using an older Apple Watch, you may have a battery that’s either faulty or has reached the end of its life. Apple Watch batteries are designed to last about 100 complete charge cycles, by which time they should have 80% capacity left. If you keep using it, the capacity will keep dropping until the battery won’t hold a charge.

The good news is that you don’t have to buy a new watch if it’s only your battery that’s dead. Apple will replace the battery for a fee. At the time of writing, the cost for a battery replacement is $120, although this may change over time.

It’s important to have an official Apple battery service performed by Apple Support. Third-party batteries can be unsafe or perform poorly, so don’t try to save a few dollars at the risk of having a battery explosion or other types of failure. Instead, call your local Genius Bar and let them handle it.

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