Skype è uno dei migliori servizi VoIP. Abbiamo visto come configurare e utilizzare Skype^{(set up and use Skype)} su un PC Windows . Tuttavia, alcune persone hanno affrontato vari problemi relativi all'audio e al video. Molte persone hanno affermato che il suono non è buono come dovrebbe essere o che c'è qualche problema riguardo al video. Se Skype Video o Audio non funziona o le chiamate non si connettono in Windows 10 , questo post ti mostrerà come risolvere e risolvere i problemi.

Nessun video, nessun audio^{(No Audio)} o nessun suono^{(No Sound)} in Skype

Tali problemi sono generalmente orientati al dispositivo. In altre parole, se una soluzione funziona per te, non significa che funzionerebbe per tutte le altre persone. Esamina prima l'intero elenco di suggerimenti e poi guarda cosa potrebbe essere applicabile al tuo caso.

Non riesci a fare una chiamata Skype?

1] Controlla^(Check) il driver audio del tuo computer

Questa è probabilmente la prima cosa che dovresti controllare quando non ricevi alcun suono durante una chiamata Skype . A volte, i driver possono funzionare in modo strano e quindi potresti non ottenere un audio o un suono decente. Pertanto, dovresti controllare il driver audio. Inoltre, puoi riprodurre altro audio utilizzando vari lettori multimediali per confermare l'errore. Nel caso in cui pensi che il problema sia correlato al driver audio, dovresti reinstallarlo o aggiornarlo il prima possibile. Questo post ti mostrerà come disinstallare, disabilitare, ripristinare e aggiornare i driver di dispositivo .

2] Controllare il microfono

Ci sono principalmente due tipi di problemi audio. Per prima^(First) cosa, senti cosa sta dicendo l'altra persona. Secondo^(Second) , l'altra persona non è in grado di sentire quello che stai dicendo. Entrambi i problemi possono essere risolti controllando il microfono. Se stai utilizzando l'altoparlante integrato del tuo laptop, questa soluzione potrebbe non funzionare bene, ma puoi effettivamente risolvere il problema acquistando un auricolare diverso. Questo post ti aiuterà se l' audio o il microfono di Skype non funzionano^{(Skype Audio or Microphone is not working)} .

3] Controlla^(Check) se l'audio/video è disattivato in Skype

Durante una chiamata, Skype consente agli utenti di disattivare o riattivare l'audio e il video. Nel caso in cui li hai accesi e hai dimenticato di invertire le impostazioni, non saresti in grado di inviare/ricevere audio e video. Pertanto, controlla se l'audio/video è riattivato o meno. Se i pulsanti audio e video hanno una barra, dovresti fare clic su di essi per disabilitarli. Controllare l'immagine per una migliore comprensione.

4] Assicurati^(Make) che la tua webcam sia completamente funzionante

A volte, il problema si verifica a causa della webcam o del microfono rotti. In tal caso, non è possibile ottenere il video della persona dall'altra parte. Se stai utilizzando una webcam esterna o una webcam integrata del laptop, prova a catturare immagini utilizzandola. Oppure prova a reinstallare/aggiornare il driver.

5] Controlla^(Check) le impostazioni del microfono in Skype

Se non ricevi l'audio o se il destinatario non è in grado di sentirti, dovresti controllare le impostazioni audio in Skype per Windows . Open Skype > vai su Tools > Options > Audio Settings . È necessario selezionare la sorgente audio che si desidera utilizzare e assicurarsi che sia completamente funzionante. Inoltre, se l' impostazione Regola automaticamente il microfono^{(Automatically adjust microphone settings )} è disattivata, assicurarsi che il livello del volume sia impostato al massimo. Inoltre, controlla se stai vedendo una barra verde mentre parli utilizzando la sorgente audio.

6] Controlla le impostazioni video in Skype

Assicurati^(Make) di poterti vedere usando il test di Skype . Per fare ciò, vai su Tools > Options > Video Impostazioni video. Qui vedrai la tua vista proprio nella finestra di Skype . Se lo vedi, la tua webcam funziona correttamente. Altrimenti, controlla la ^4a soluzione in questo articolo. Ci sono anche altre impostazioni che possono essere ottenute facendo clic su Impostazioni webcam^{(Webcam Settings)} . Assicurati che anche qui sia tutto a posto.

7] Controlla le impostazioni sulla privacy di Skype

Skype consentirà agli utenti di gestire o disabilitare la webcam. Ad esempio, puoi impostare l'impostazione su Chiunque^(Anyone) , quando tutti possono vederti. Quindi, se qualcuno non ti sta ricevendo in una videochiamata Skype , assicurati di aver elencato quella persona nell'elenco dei contatti e di impostare le impostazioni solo su Persone nel mio elenco di contatti^{(People in my contact list only)} . In termini di privacy, questa è la migliore funzionalità di sicurezza. Nel caso in cui sia impostato su Nessuno^{(No one)} , nessuno sarà in grado di trovare il tuo video durante una videochiamata.

8] Controlla^(Check) se altri programmi stanno bloccando audio/video

Anche se questo è abbastanza raro, ci sono alcuni programmi che potrebbero impedire al microfono o alla webcam di utilizzare altri strumenti come Skype . Se hai installato un programma del genere consapevolmente o inconsapevolmente, dovresti controllare il tuo sistema e disabilitarlo o disinstallarlo.

9] Verificare la connessione a Internet

A volte una cattiva connessione a Internet può impedirti di ottenere un buon audio o video poiché Skype richiede una connessione Internet veloce per effettuare una chiamata. Se stai ricevendo una qualità video/audio molto scarsa, assicurati che la tua connessione Internet funzioni bene.

10] Ripristina le impostazioni di Skype

Se i tuoi messaggi, dati e immagini non vengono inviati o ricevuti, puoi ripristinare le impostazioni di Skype sui valori predefiniti. Per fare ciò, chiudi Skype e quindi apri Esplora file^{(File Explorer)} , digita quanto segue nella barra degli indirizzi e premi Invio^(Enter) : %appdata%. Individua la cartella Skype e rinominala in Skype-Old .

Ora nella barra degli indirizzi di Explorer , digita quanto segue nella barra degli indirizzi e premi Invio^(Enter) : %temp%/skype . Ora individua la cartella DbTemp ed eliminala.

Questo ripristinerà le impostazioni di Skype . Per tua informazione, i vecchi messaggi verranno archiviati nella cartella Skype -Old.

Speriamo che qualcosa ti aiuti. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, forse questo post ti aiuterà a risolvere i problemi audio e audio di Windows^{(troubleshoot Windows Sound and Audio problems)} .^{(We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.)}

Troubleshoot No Video, Audio or Sound in Skype calls on Windows

Skype is one of the best VoIP servіces. We havе sеen how to set up and use Skype on a Windows PC. However, some people have faced various issues related to audio as well as video. Many people have claimed that the sound is not as good as it should be or there is some problem regarding the video. If Skype Video or Audio is not working or Calls are not connecting in Windows 10, then this post will show you how to troubleshoot & fix the problems.

No video, No Audio or No Sound in Skype

Such problems are usually device-oriented. In other words, if one solution does work for you, it doesn’t mean that it would be working for all the other people. Go through the entire list of suggestions first and then see what may apply to your case.

Cannot make Skype call?

1] Check the audio driver of your computer

This is probably the first thing you should check when you are not getting any sound during a Skype call. Sometimes, drivers may work in a strange way, and hence you may not get decent audio or sound. Therefore, you should check the audio driver. Also, you can play other audio using various media players to confirm the fault. In case you think that the problem is related to the audio driver, you should reinstall or upgrade it as soon as possible. This post will show you how to Uninstall, Disable, Roll Back, Update Device Drivers.

2] Check the microphone

There are mainly two types of sound issues. First, you hear what the other person is saying. Second, the other person is not able to hear what you are saying. Both of the problems can be solved by checking the microphone. If you are using the inbuilt speaker of your laptop, this solution may not work well, but you can indeed fix the issue by getting a different headset. This post will help you if your Skype Audio or Microphone is not working.

3] Check if the audio/video is muted in Skype

During a call, Skype allows users to mute or unmute the audio as well as video. In case you have turned them on and forgot to reverse the settings, you would not be able to get send/receive audio and video. Therefore, check whether the audio/video is unmuted or not. If the audio and video buttons have a slash, you should click on them to disable them. Check the image for a better understanding.

4] Make sure your webcam is fully functional

Sometimes, the problem occurs because of having a broken webcam or mic. In such a case, you cannot get the video of the person from the other end. If you are using an external webcam or an inbuilt webcam of the laptop, try to capture images using it. Or, try to reinstall/update the driver.

5] Check the microphone settings in Skype

If you are not receiving audio or the recipient is not able to hear you, you should check the audio settings in Skype for Windows. Open Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. You should select the audio source that you want to use and ensure that it is fully functional. Also, if the Automatically adjust microphone settings is turned off, make sure that the volume level is set to the maximum. In addition, check whether you are seeing green bar while talking using the audio source.

6] Check video settings in Skype

Make sure that you can see yourself using the Skype test. To do this, go to Tools > Options > Video settings. Here you will see your own view right in the Skype window. If you are seeing it then your webcam is working fine. Otherwise, check the 4^th solution in this article. There are some other settings as well that can be obtained by clicking on the Webcam Settings. Ensure that all is fine here too.

7] Check Skype privacy settings

Skype will allow users to manage or disable the webcam. For example, you can set the setting to Anyone, when everyone can see you. So, if you someone is not getting you on a Skype video call, make sure that you have listed that person in your contact list and set the settings to People in my contact list only. In terms of privacy, this is the best security feature. In case, it is set to No one, nobody will be able to find your video during a video call.

8] Check if other programs are blocking sound/video

Although this is quite rare but there are some programs which may prevent your microphone or webcam from using other tools such as Skype. If you have installed such a program knowingly or unknowingly, you should check your system and disable or uninstall it.

9] Check the Internet connection

Sometimes a bad internet connection can prevent you from getting good sound or video since Skype requires a fast internet connection to make a call. If you are receiving very bad video/audio quality, make sure your internet connection is working well.

10] Reset Skype settings

If your messages, data, images are not being sent or received, you can reset Skype settings to default. To do this, close Skype and then open File Explorer, type the following in the address bar and hit Enter: %appdata%. Locate the Skype folder and rename it to Skype-Old.

Now in the Explorer address bar, type the following in the address bar and hit Enter: %temp%/skype. Now locate the DbTemp folder and delete it.

This will reset Skype settings. For your information, the old messages will be stored in the Skype-Old folder.

We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.

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