Durante la riproduzione di un video Amazon Prime , se si verifica un problema durante la riproduzione di questo ^{(We’re experiencing a problem playing this video)} messaggio di errore^{(error message)} video , segui questi suggerimenti e trucchi per la risoluzione dei problemi. Queste sono alcune delle guide di lavoro che puoi seguire per eliminare questo errore di Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error)} . Sebbene sia principalmente un problema relativo alla connessione Internet^{(internet connection)} , anche altre cose possono causare questo problema.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

Stiamo riscontrando un problema durante la riproduzione^{(problem playing)} di questo video

Per risolvere Stiamo riscontrando un problema durante la riproduzione^{(problem playing)} di questo errore video^{(video error)} su Amazon Prime , segui questi passaggi-

1. Controlla la connettività Internet
2. Riavvia l'app Amazon Prime
3. Disabilita VPN e proxy
4. Controlla se il sito Web di Amazon Prime è inattivo
5. Modifica la qualità dello streaming
6. Verificare se il cavo HDMI^{(HDMI cable)} è compatibile con HDCP 1.4 o HDCP 2.2
7. Disabilita le estensioni del browser.

1] Controlla la connettività Internet

Prime Video mostra questo messaggio di errore^{(error message)} quando la tua connettività Internet^{(internet connectivity)} non soddisfa i suoi requisiti. Pertanto, si consiglia di verificare se si dispone di una buona connessione Internet^{(internet connection)} o meno.

A volte gli utenti non vengono a sapere mentre guardano l'episodio corrente e l'errore si verifica quando tenta di caricare l'episodio successivo di una serie web. Ciò accade perché Prime Video carica il contenuto mentre guardi lo spettacolo. Se perdi la connessione a Internet^{(internet connection)} dopo che Prime Video ha caricato l'episodio corrente, potrebbe mostrare l'errore quando tenta di caricare l'episodio successivo.

Per verificare se disponi di una connessione Internet^{(internet connection)} valida o meno, esistono diversi metodi. Apri una finestra del browser^{(browser window)} e prova ad aprire qualsiasi sito web.

In alternativa, apri il prompt Esegui^{(Run prompt)} immettendo Win+R , digita ping 8.8.8.8 -te premi il pulsante Invio^{(Enter )} . Se mostra continuamente risultati positivi, vai avanti con altre soluzioni.

2] Riavvia l'app Prime Video

Se stai guardando un film o un programma^{(movie or show)} nell'app Prime Video^{(Prime Video app)} per Windows 10 , è quando riavvii l'app. Se un problema interno causa questo errore, un riavvio risolverà immediatamente il problema. Se invece stai guardando un video nel browser, chiudi il browser e riaprilo di conseguenza.

3] Disabilita VPN e proxy

Se stai utilizzando un'app o un servizio ^{(app or service)}VPN e proxy , disattivalo temporaneamente. A volte, VPN e proxy causano un problema del genere a causa di un problema di connettività del server^{(server connectivity problem)} . Se passi dalla VPN o dal proxy alla tua connessione Internet^{(internet connection)} originale , è possibile ignorare questo errore sul sito Web Prime Video^{(Prime Video website)} .

Per disabilitare la VPN , apri l' ^(VPN)app VPN^{(VPN app)} installata sul tuo computer Windows 10 e disconnettiti dal server. Se stai usando un proxy, premi Win+I per aprire le Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} , vai su Rete e Internet^{(Network & Internet)} > Proxy . Sul lato destro, assicurati che non ci siano voci in Configurazione proxy manuale^{(Manual proxy setup,)} e Rileva automaticamente impostazioni^{(Automatically detect settings)} sia attivato.

4] Controlla se il sito web è inattivo

Se il sito Web ufficiale di Prime Video non è disponibile, non puoi accedere a nessun contenuto in alcun modo. Ecco perché dovrai assicurarti che il sito Web ufficiale sia attivo e funzionante. Ci sono due metodi a due.

Per prima cosa, visita il sito Web DownForEveryoneOrJustMe.com , accedi a primevideo.com^{(primevideo.com)} e fai clic sul pulsante o solo io^{(or just me )} .

Se mostra un risultato negativo, attendi qualche tempo prima di provare a caricare il contenuto.

In secondo luogo, premi Win+R per aprire il prompt Esegui, digita ping primevideo.com -te premi il pulsante Invio^{(Enter )} .

Se mostra continuamente il tempo di ping senza errori, il sito Web è attivo e funzionante.

5] Modifica la qualità dello streaming

Se si dispone di una connessione Internet^{(internet connection)} lenta e si tenta di eseguire lo streaming di qualità "Migliore", è possibile che venga visualizzato questo messaggio di errore^{(error message)} .

Quando Prime Video non riesce a caricare il contenuto come richiesto dall'utente, mostra un tale messaggio di errore^{(error message)} . Pertanto, fai clic sull'icona dell'ingranaggio delle impostazioni durante la riproduzione del video e scegli Buono^(Good) dall'elenco anziché Migliore^(Better) o Migliore^(Best) .

6] Verificare^(Check) se il cavo HDMI^{(HDMI cable)} è compatibile con HDCP 1.4 o HDCP 2.2

Se stai guardando il video su un monitor esterno collegato tramite un cavo HDMI^{(HDMI cable)} , devi utilizzare un cavo compatibile HDCP 1.4 o HDCP 2.2 . Se hai HDCP 1.4 e provi a caricare contenuti UHD o HDR^{(UHD or HDR content)} , riceverai questo errore. In parole povere, HDCP 1.4 è compatibile con contenuti HD^{(HD content)} e HDCP 2.2 è compatibile con contenuti UHD e HDR^{(UHD and HDR content)} .

7] Disabilita le estensioni del browser

Se hai installato molte estensioni del browser relative a proxy, VPN e altre connettività Internet^{(internet connectivity)} , Prime Video potrebbe non essere conforme a tutte. Pertanto, è una delle migliori opzioni per te disabilitare tutte le estensioni contemporaneamente per verificare se puoi riprodurre il contenuto o meno. In caso affermativo, abilita un'estensione alla volta e ricarica il contenuto per scoprire il colpevole.

Queste sono alcune delle soluzioni di lavoro che puoi seguire.

We're experiencing a problem playing this video - Prime Video error

While playing an Amazon Prime video, if you are getting We’re experiencing a problem playing this video error message, follow these troubleshooting tips and tricks. These are some of the working guides that you can follow to get rid of this Amazon Prime Video error. Although it is mainly an internet connection related problem, some other things can cause this issue too.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

We’re experiencing a problem playing this video

To fix We’re experiencing a problem playing this video error on Amazon Prime, follow these steps-

1. Check internet connectivity
2. Restart Amazon Prime app
3. Disable VPN and proxy
4. Check if the Amazon prime website is down
5. Change streaming quality
6. Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible
7. Disable browser extensions.

1] Check internet connectivity

Prime Video shows this error message when your internet connectivity does not meet its requirements. Therefore, it is recommended to check if you have a good internet connection or not.

Sometimes users do not get to know while watching the current episode, and the error occurs when it tries to load the next episode of a web series. This happens because Prime Video loads the content while you watch the show. If you lose your internet connection after Prime Video loads the current episode, it might show the error when it tries to load the next episode.

To check if you have a valid internet connection or not, there are several methods. Open a browser window and try to open any website.

Alternatively, open the Run prompt by entering Win+R, type ping 8.8.8.8 -t, and hit the Enter button. If it shows positive results continuously, go ahead with other solutions.

2] Restart Prime Video app

If you are watching a movie or show on the Prime Video app for Windows 10, it’s when you restart the app. If an internal issue causes this error, a restart will solve the problem immediately. On the other hand, if you are watching a video in the browser, close the browser and re-open it accordingly.

3] Disable VPN and proxy

If you are using a VPN and proxy app or service, turn it off temporarily. At times, VPN and proxy cause such an issue because of having a server connectivity problem. If you switch from the VPN or proxy to your original internet connection, there is a change of bypassing this error on the Prime Video website.

To disable VPN, open the installed VPN app on your Windows 10 computer, and disconnect from the server. If you are using a proxy, press Win+I to open Windows Settings, go to Network & Internet > Proxy. On the right-hand side, make sure that there is no entry under the Manual proxy setup, and Automatically detect settings is turned on.

4] Check if the website is down

If Prime Video’s official website is down, you cannot access any content in any way. That is why you will have to make sure that the official website is up and running. There are two methods to two.

First, visit DownForEveryoneOrJustMe.com website, enter primevideo.com, and click the or just me button.

If it is showing a negative result, wait for sometime before trying to load content.

Second, press Win+R to open the Run prompt, type ping primevideo.com -t, and hit the Enter button.

If it shows ping time continuously without error, the website is up and running.

5] Change streaming quality

If you have a slow internet connection and you try to stream “Best” quality streaming, there is a chance of getting this error message.

When Prime Video cannot load the content as requested by the user, it shows such an error message. Therefore, click on the settings gear icon while playing the video, and choose Good from the list instead of Better or Best.

6] Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible

If you are watching the video on an external monitor connected via an HDMI cable, you must use HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible cable. If you have HDCP 1.4 and you try to load UHD or HDR content, you will get this error. In simple terms, HDCP 1.4 is compatible with HD content, and HDCP 2.2 is compatible with UHD and HDR content.

7] Disable browser extensions

If you installed many browser extensions related to the proxy, VPN, and other internet connectivity, Prime Video might not comply with all of them. Therefore, it is one of the best options for you to disable all the extensions at once to check if you can play the content or not. If yes, enable one extension at a time and reload the content to find out the culprit.

These are some of the working solutions you can follow.

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