Se utilizzi Microsoft Office o Office^{(Microsoft Office or Office)} 365 in modo intensivo, è probabile che la cache dei documenti^{(document cache)} venga danneggiata un giorno. Quando ciò accade, l'utilizzo di Office^(Office) si trasforma in un'esperienza molto frustrante, piena di messaggi di errore e problemi come l'impossibilità di recuperare il lavoro in corso. Abbiamo riscontrato questo problema noi stessi e ci è voluto un po' di tempo per capire come risolverlo. Per risparmiarti il ​​dolore di scavare in molti forum di supporto e soluzioni ingannevoli che potrebbero funzionare o meno, abbiamo deciso di pubblicare questo tutorial passo dopo passo e aiutarti^{(step tutorial and help)} a risolvere questo problema.

Descrizione del problema^{(Problem Description)} : la cache dei documenti di Microsoft Office ha riscontrato^{(Microsoft Office Document Cache)} un problema^(Problem)

Se la cache dei documenti di Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} viene danneggiata, ogni volta che viene avviato il Centro di caricamento di Microsoft Office , viene visualizzato un ^{(Microsoft Office Upload Center)}messaggio di errore^{(error message)} che dice: "La cache dei documenti di Microsoft Office ha riscontrato un problema"^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

Se fai clic o tocchi su quell'errore, il Centro di caricamento^{(Upload Center)} dice che deve riparare la cache dei documenti^{(document cache)} prima che possa continuare.

Se si preme Ripara^(Repair) , viene visualizzato un nuovo messaggio di errore^{(error message)} in cui si afferma che: "Questa azione non può essere completata perché un'altra applicazione utilizza la cache dei documenti di Microsoft Office"^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

Quando si apre un documento Microsoft^{(Microsoft document)} di qualsiasi tipo ( Word , Excel , Powerpoint ), viene visualizzato anche un messaggio di errore che^{(error message)} dice: "Si è verificato un problema durante l'accesso alla cache dei documenti di Office"^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . Se si tenta di riparare il problema, si verifica il problema descritto in precedenza.

Ciò accade perché la cache dei documenti di Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} è danneggiata, inutilizzabile e non riparabile. L'unica soluzione è eliminarlo e fare in modo che Microsoft Office crei una nuova cache per i suoi documenti.

La soluzione^(Solution) : elimina^(Kill) i processi utilizzando^{(Processes Using)} la cache ed^{(Cache & Delete)} eliminala

Il primo passo è chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office . Non dovrebbero esserci documenti di Office^{(Office document)} aperti.

Quindi, è necessario terminare tutti i processi che utilizzano la cache dei documenti di Microsoft Office . ^{(Microsoft Office document)}Per fare ciò, apri il Task Manager . Se non sai come, leggi questi tutorial:

• Nozioni^(Basics) di base su Task Manager : visualizzare, eseguire o terminare applicazioni^{(Run or End Applications)} e processi^(Processes) - se si utilizza Windows 7 .
• 8 modi^(Ways) per avviare Task Manager - se utilizzi Windows 8 o 8.1.

In Windows 7, vai alla scheda Processi^(Processes) mentre in Windows 8 o 8.1 vai alla scheda Dettagli^(Details) .

Lì vedrai tutti i processi attualmente in esecuzione. Ora devi trovare e terminare i processi che utilizzano la cache dei documenti di Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} . C'è sempre almeno un processo in esecuzione che lo utilizza. Il processo più comune è msosync.exe . Selezionalo e premi Termina operazione^{(End Task)} o fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e premi Termina operazione^{(End Task)} .

Ora devi confermare che desideri terminare il processo selezionato. Premere Termina processo^{(End process)} .

Sui nostri computer, un altro processo che utilizzava la cache dei documenti di Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} era csisyn~1.exe . Se questo processo è in esecuzione anche sul tuo computer, interrompilo.

Il modo più semplice per identificare i processi che utilizzano la cache dei documenti di Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} consiste nell'esaminare la colonna Descrizione mostrata da ^{(Description)}Task Manager . Se la descrizione di un processo in esecuzione inizia con "Microsoft Office Document Cache" , è necessario interromperne il funzionamento.

L'ultimo passaggio consiste nell'eliminare la cache danneggiata, in modo che Microsoft Office possa crearne un'altra.

Vai a "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0" , dove Your User Name è il nome dell'account utente^{(user account)} che stai attualmente utilizzando. Il numero di versione^{(version number)} dopo Office è 15.0 se si utilizza Office 2013 o Office 365 , 14.0 se si utilizza Office 2010 o 12.0 se si utilizza Office 2007 .

Lì troverai una sottocartella denominata OfficeFileCache . Se hai provato a riparare la cache danneggiata e non ha funzionato, troverai anche altre cartelle denominate OfficeFileCache.old o OfficeFileCache - 2.old . Elimina^(Delete) tutte queste cartelle che contengono OfficeFileCache nel loro nome. Lascia intatte le altre cartelle.

Se riavvii il computer e utilizzi di nuovo Microsoft Office , il problema dovrebbe essere scomparso e non dovresti più riscontrare gli errori menzionati all'inizio di questo articolo.

Conclusione

Ci auguriamo che tu abbia trovato utile questa guida e che ti abbia aiutato a risolvere i tuoi problemi con la cache dei documenti di Microsoft Office . ^{(Microsoft Office document)}Se hai domande, non esitare a chiedere utilizzando il modulo commenti qui sotto.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Microsoft Office or Offiсe 365 intensiνely, chances are that its document cache will get corrupted one day. When that happens, using Office turns into a very frustrating experience, that's filled wіth error messages and problems like not beіng able to recover your work in progress. We have encountered this prоblem ourselves and it took us a bit of time in order to understand how to fix it. To save you the pain of digging through many suрport fоrums and dodgy solutions that may or maу not work, we have decided to publish this step by step tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

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