Di recente sono tornato da un viaggio di 3 mesi^{(month trip)} e ho acceso il mio computer Windows 8.1 per scoprire che nulla funzionava. Per qualche strano motivo, diverse app non si connettevano^{(t connect)} a Internet e io non riuscivo a connettermi^{(t connect)} a Windows Store . Ero decisamente connesso a Internet perché potevo navigare utilizzando IE e Chrome^{(IE and Chrome)} , quindi era sconcertante il motivo per cui non riuscivo a connettermi^{(t connect)} allo Store o perché alcune app non funzionavano.

Alla fine, mi sono imbattuto in un post di Gerrand sul suo blog in^{(Gerrand on his blog)} cui si parlava di come tutti i soliti metodi per risolvere questo problema non hanno funzionato: controllare la data/ora sul tuo computer, usare i comandi netsh e wsreset, usare un account locale invece di un account online e provando ad aggiornare il tuo PC. In realtà avevo provato la maggior parte di queste opzioni perché era successo una volta prima e ho scritto un post sulla risoluzione del problema Impossibile connettersi allo Store sull'altro mio blog. Menziona anche l'esecuzione di wsreset, che sembrava aver funzionato per un minuto, ma nel momento in cui ho provato a fare clic su qualcosa nello Store, è tornato a darmi lo stesso messaggio di errore^{(error message)} .

Tuttavia, nessuna delle opzioni sul mio vecchio post sembrava funzionare su questa macchina. Gerrand ha^(Gerrand) finalmente capito che aveva a che fare con l' account Windows Live^{(Windows Live account)} . Nel suo post scrive di come doveva essere verificato il suo account e poi tutto ha iniziato a funzionare. Nel mio caso l'account è stato verificato, ma avevo abilitato la verifica in due passaggi e quindi ho dovuto digitare il mio codice di autenticazione^{(authenticator code)} .

Iniziamo andando su Impostazioni^(Settings) su Windows 8 spostando il mouse sul lato destro dello schermo. Quindi fai clic su Modifica impostazioni PC^{(Change PC Settings)} in fondo.

Ora fai clic su Account^(Accounts) nel menu a sinistra.

Qui è dove vedrai le informazioni essenziali che causano problemi con Windows Store . Se si tratta di un problema di verifica^{(verification problem)} dell'e-mail , vedrai " Devi verificare il tuo account. ^{(You need to verify your account.)}"sotto il tuo indirizzo email^{(email address)} . Altrimenti dirà Disconnetti^(Disconnect) . Se hai attivato la verifica in due passaggi, vedrai che dice " È necessario aggiornare alcune informazioni per il tuo account Microsoft^{(You need to update some info for your Microsoft account)} " con un collegamento chiamato Informazioni di aggiornamento^{(Update info)} .

Fai clic sul collegamento Informazioni di aggiornamento^{(Update info)} e ti porterà a una schermata in cui devi inserire il codice generato dalla tua app di autenticazione^{(authenticator app)} .

Al termine, apri nuovamente Windows Store e dovrebbe caricarsi correttamente. Ancora^(Again) una volta , Microsoft è eccezionale nel restituire messaggi di errore che non hanno nulla a che fare con l'errore reale, motivo per cui devi perdere tempo a cercare una soluzione online^{(solution online)} ! Se hai ancora problemi dopo aver provato tutti i metodi di questo post e del mio post precedente, pubblica un commento con tutti i dettagli e cercherò di aiutarti. Divertiti!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recently came back from a 3 month trіp and turned on my Windows 8.1 machine to find that nothіng worked. For some odd reaѕon, severаl apps would not connect to the Internet and I could not connect tо the Windows Store. I was definitely connected to the Internet beсause I could browse uѕing IE and Chrome, so it was befuddling why I couldn’t connect to the Store or why certain apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

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