Stai^(Are) lottando per connettere la tua console PS5 a una rete ^(PS5)Wi-Fi o Ethernet specifica ? La tua PS5 è connessa a una rete ma non ha accesso a Internet? Non^(Are) riesci a riprodurre o scaricare app perché la tua PS5 continua a disconnettersi dal Wi-Fi^{(PS5 keeps disconnecting from Wi-Fi)} ?

Ti mostreremo come risolvere i problemi di connettività PS5^{(fix PS5 connectivity problems)} sulla Standard e Digital Edition della console. Questo tutorial illustra le soluzioni per la risoluzione dei problemi di tutti i possibili problemi relativi a Internet su PlayStation 5 .

1. Verificare la password di rete o i dettagli di sicurezza^{(Security Details)}

Se stai collegando la tua PS5 a una rete protetta da password, verifica di avere la password corretta. L'inserimento della password Wi-Fi errata può attivare un messaggio di errore "Impossibile connettersi alla rete Wi-Fi". In caso di dubbi, verificare le impostazioni di rete o contattare l'amministratore per confermare la password.

2. Unisciti manualmente alla rete Wi-Fi

La tua console PS5 non rileverà automaticamente una rete wireless nascosta a meno che tu non ti sia precedentemente connesso alla rete. Se la tua PS5 non riesce a trovare una rete, accedi alla rete manualmente.

Vai a Settings > Network Settings > Set Up Internet Connection > Set Up Manually > Use Wi-Fi > Enter Manually .

Immettere il nome della rete o l' identificatore del set di servizi (SSID)^{(Service Set Identifier (SSID))} , passcode, server proxy e altre informazioni. Seleziona Fine^{(Select Done)} per procedere.

Verificare le impostazioni del router o contattare l'amministratore di rete per informazioni sulla connessione di rete.

3. Utilizzare un cavo Ethernet

Passa a una rete Ethernet se si verifica un problema con la connessione wireless. Collega un cavo Ethernet o LAN alla tua PS5 e configura la connessione cablata nel menu delle impostazioni della console.

Vai su Settings > Network > Settings > Configura connessione Internet^{(Set Up Internet Connection)} e seleziona Configura LAN cablata^{(Set Up Wired LAN)} .

4. Eseguire un test di rete

La PlayStation 5 ha uno strumento nativo per testare e diagnosticare la tua connessione Internet. Lo strumento può diagnosticare velocità di download o upload lente e altri problemi di connessione. Se la tua PS5 si connette a una rete ma non può utilizzare Internet, controlla la potenza del segnale della rete utilizzando lo strumento.

Apri il menu Impostazioni^(Settings) della tua PS5, vai su Network > Connection Status e seleziona Verifica connessione Internet^{(Test Internet Connection)} .

Se la tua rete supera tutti i controlli, è probabile che si sia verificato un problema con la console o con i server di PlayStation Network.

Se lo strumento rileva un problema, riavvia il router ed esegui nuovamente il test. Avvicinare il router alla PS5 o utilizzare un booster/extender di rete può migliorare la velocità di connessione. Scopri altri modi per migliorare il segnale e le prestazioni Wi-Fi della tua rete^{(improve your network’s Wi-Fi signal and performance)} .

Contattare il provider di servizi Internet ( ISP ) o l'amministratore di rete se il problema di rete persiste.

5. Modifica le impostazioni del server DNS

Alcuni utenti PS5 su Reddit hanno^{(PS5 users on Reddit)} risolto i problemi di connessione a Internet passando al server DNS di Google. ^(DNS)Provalo e verifica se il server DNS pubblico gratuito di Google^{(Google’s free public DNS server)} ripristina la connettività Internet sulla tua PS5 .

1. Vai su Settings > Network > Set Up Internet Connection . Passa alla rete problematica e premi il pulsante Opzioni^(Options) sul controller PS5 .

1. Seleziona Impostazioni avanzate.

1. Modifica le impostazioni DNS^{(DNS Settings)} da "Automatico" a Manuale^(Manual) .

1. Quindi, imposta il DNS primario^{(Primary DNS)} su 8.8.8.8 e il DNS secondario^{(Secondary DNS)} su 8.8.4.4. Selezionare OK per salvare le nuove impostazioni DNS .

Prova a giocare online o ad accedere al PlayStation Store e controlla se la tua PS5 ora si connette a Internet.

6. Spegnere e riaccendere il router

A volte, il tuo router o modem potrebbe non riuscire ad autenticarsi o consentire nuove connessioni a causa di problemi temporanei del sistema. Il riavvio del router può ripristinare la connessione alla normalità.

Scollegare l'alimentatore del router dalla presa a muro e ricollegarlo alla presa di corrente dopo alcuni secondi. Rimuovere^(Remove) e reinserire la batteria per i router mobili alimentati a batteria, quindi riaccendere il dispositivo.

I router a volte non funzionano correttamente quando si surriscaldano. Se il router è caldo o si surriscalda, spegnilo e lascialo raffreddare per alcuni minuti prima di riaccenderlo.

7. Riavvia la tua PlayStation 5

Come accennato in precedenza, il problema potrebbe essere la tua PS5 , soprattutto se altri dispositivi possono connettersi a Internet.

Premi^(Press) il pulsante PS sul controller DualSense , seleziona l'icona di accensione nell'angolo in basso a destra e seleziona Riavvia PS5^{(Restart PS5)} .

In alternativa, scollega il cavo di alimentazione della PS5 dalla presa a muro, attendi qualche secondo e ricollegalo. Quindi, prova a collegare nuovamente la tua PlayStation 5 a Internet e verifica se il problema è stato risolto.

8. Disconnetti altri dispositivi

Alcune reti hanno una "regola di connessione" che limita il numero di dispositivi che possono unirsi e utilizzare la rete contemporaneamente. Quindi, se la tua PS5 o altri dispositivi non riescono a connettersi a una rete wireless, la rete ha probabilmente raggiunto il limite di connessione.

Vai alle impostazioni del router, aumenta il limite di connessione della rete e prova a connettere nuovamente la tua PS5 alla rete. Contattare l'amministratore di rete se non è possibile accedere alle impostazioni del router. Se non riesci ad aumentare il limite di connessione, disconnetti altri dispositivi dalla rete per fare spazio alla tua PS5 .

9. Inserisci nella whitelist o sblocca la tua PS5

Se altri dispositivi oltre alla tua PlayStation 5 possono connettersi a una rete, la tua PS5 è probabilmente bloccata o inserita nella lista nera. Se puoi accedere al pannello di amministrazione della rete, controlla il menu "Gestione dispositivi" o "Filtro indirizzi MAC" per visualizzare i dispositivi bloccati.

Sblocca^(Unblock) o inserisci nella whitelist la tua PlayStation 5 per riottenere l'accesso alla rete. Contatta l'amministratore di rete per sbloccare il tuo dispositivo se non riesci ad accedere alle impostazioni di back-end della rete.

Lo sblocco dei dispositivi sulla rete dipende dalla marca o dal modello del router. Fare riferimento a questo tutorial sull'inserimento nella whitelist dei dispositivi sulle reti domestiche^{(tutorial on whitelisting devices on home networks)} per ulteriori informazioni.

10. Controlla lo stato del server PlayStation Network^{(PlayStation Network Server Status)}

Se i server PlayStation Network ( PSN ) sono inattivi, potresti non essere in grado di giocare a giochi multiplayer o accedere al PlayStation Store, anche^{(PlayStation Store—even)} se la tua PS5 ha accesso a Internet. Le interruzioni del server PSN^(PSN) possono anche attivare i seguenti codici di errore su PS5^{(error codes on the PS5)} : NW-102216-2, NW-102265-6 , NW-102636-8 , WS-116483-3 e NP-103047-5 .

Usa lo strumento PlayStation Network Service^{(PlayStation Network Service tool)} per controllare lo stato del servizio nella tua regione. Seleziona il tuo Paese o la tua regione nel menu a tendina e attendi il risultato.

Se alcuni servizi non sono disponibili nella tua regione, dovrai attendere che PlayStation ripristini i servizi.

11. Aggiorna il firmware del router

I router Wi-Fi spesso non funzionano correttamente se il loro firmware è difettoso o non aggiornato. Vai al pannello web del tuo router e installa qualsiasi aggiornamento firmware o software disponibile. Fare riferimento al manuale di istruzioni del router o contattare il produttore per istruzioni specifiche sull'aggiornamento del firmware.

12. Aggiorna la tua PS5

L'aggiornamento del software della tua PS5 può risolvere i problemi di Ethernet e Wi-Fi^{(fix Ethernet and Wi-Fi issues)} . Ma poiché non puoi accedere a Internet, dovrai installare l'aggiornamento utilizzando un'unità USB formattata FAT32^{(FAT32-formatted USB drive)} .

1. Crea una cartella PS5 sull'unità ^(PS5)USB , quindi crea un'altra sottocartella UPDATE nella cartella principale di ^(UPDATE)PS5 .
2. Scarica il file di aggiornamento della console PS5^{(Download the PS5 console update file)} su un altro computer e salva il file come PS5UPDATE.PUP sull'unità USB .
3. Collega l' unità USB alla tua console PS5 .
4. Premere^(Press) il pulsante di accensione^(Power) sulla console per 7-10 secondi. Rilascia il pulsante di accensione^(Power) quando senti un secondo segnale acustico. Ciò avvierà la tua PS5 in modalità provvisoria^{(Safe Mode)} .

1. Collega un controller DualSense alla console e premi il pulsante PS.
2. Quindi, seleziona Aggiorna software^{(Update System Software)} di sistema nel menu Modalità provvisoria .^{(Safe Mode)}

1. Seleziona Aggiorna^(Update) da dispositivo di archiviazione USB^{(USB Storage Device)} e segui le istruzioni.

13. Reimpostare il router

Ripristina il router alle impostazioni di fabbrica se nessuna di queste soluzioni per la risoluzione dei problemi risolve il problema. Alcuni router hanno un pulsante fisico (hard reset), mentre puoi ripristinarne alcuni solo dalle loro impostazioni o dal menu di amministrazione.

Fare riferimento al manuale di istruzioni del router per istruzioni dettagliate sulla reimpostazione delle impostazioni. Questo tutorial sul ripristino delle impostazioni di fabbrica di un router wireless^{(tutorial on factory resetting a wireless router)} contiene ulteriori informazioni.

14. Ripristina le impostazioni di fabbrica della tua PS5

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica della tua PS5 può risolvere problemi di prestazioni e connettività.

Vai su Settings > System Software di sistema > Reset Options > Restore Default Settings .

Potresti ricevere una richiesta per inserire il passcode di restrizione della tua console. Se non hai modificato il passcode di restrizione della tua PS5, inserisci il passcode predefinito (0000) per avviare il ripristino delle impostazioni di sistema.

Cerca supporto professionale

Siamo certi che una di queste soluzioni per la risoluzione dei problemi risolverà i problemi e gli errori relativi a Internet sulla tua PlayStation 5. Contatta l' assistenza PlayStation^{(PlayStation Support)} se la tua PS5 non riesce ancora a collegarsi o mantenere una connessione Ethernet o Wi-Fi. Potresti anche visitare un SONY o un PlayStation Store^{(SONY or PlayStation Store)} per far esaminare la tua PS5 per difetti di fabbrica e danni hardware.

PS5 Not Connecting to Internet? 14 Ways to Fix

Are you struggling to connect your PS5 console to a specific Wi-Fi or Ethernet network? Is your PЅ5 connected to а network but has no internet access? Are you unable to plаy or downloаd apps becausе yоur PS5 keeps disconnecting from Wi-Fi?

We’ll show you how to fix PS5 connectivity problems on the Standard and Digital Edition of the console. This tutorial covers troubleshooting fixes for all possible internet-related issues on the PlayStation 5.

1. Verify the Network’s Password or Security Details

If you’re connecting your PS5 to a password-protected network, verify that you have the correct password. Entering the wrong Wi-Fi password can trigger a “Cannot Connect to the Wi-Fi Network” error message. If unsure, check the network settings or contact the administrator to confirm the password.

2. Join Wi-Fi Network Manually

Your PS5 console won’t automatically detect a hidden wireless network unless you’ve previously connected to the network. If your PS5 can’t find a network, join the network manually instead.

Go to Settings > Network Settings > Set Up Internet Connection > Set Up Manually > Use Wi-Fi > Enter Manually.

Enter the network’s name or Service Set Identifier (SSID), passcode, proxy server, and other information. Select Done to proceed.

Check the router’s settings or contact the network administrator for network connection information.

3. Use an Ethernet Cable

Switch to an Ethernet network if there’s a problem with your wireless connection. Plug an Ethernet or LAN cable to your PS5 and set up the wired connection in the console’s settings menu.

Go to Settings > Network > Settings > Set Up Internet Connection and select Set Up Wired LAN.

4. Run a Network Test

The PlayStation 5 has a native tool for testing and diagnosing your internet connection. The tool can diagnose slow download or upload speeds and other connection problems. If your PS5 connects to a network but can’t use the internet, check the network’s signal strength using the tool.

Open your PS5’s Settings menu, head to Network > Connection Status, and select Test Internet Connection.

If your network passes all the checks, there’s likely a problem with the console or PlayStation Network’s servers.

If the tool reveals a problem, restart your router, and rerun the test. Moving your router closer to the PS5 or using a network booster/extender can improve your connection speed. Check out other ways to improve your network’s Wi-Fi signal and performance.

Contact your internet service provider (ISP) or network administrator if the network issue persists.

5. Change DNS Server Settings

Some PS5 users on Reddit fixed internet connection issues by switching to Google’s DNS server. Try that and see if Google’s free public DNS server restores internet connectivity to your PS5.

1. Go to Settings > Network > Set Up Internet Connection. Navigate to the problematic network and press the Options button on the PS5 controller.

1. Select Advanced Settings.

1. Change the DNS Settings from “Automatic” to Manual.

1. Next, set the Primary DNS to 8.8.8.8 and the Secondary DNS to 8.8.4.4. Select OK to save the new DNS settings.

Try playing online games or accessing the PlayStation Store and check if your PS5 now connects to the internet.

6. Power Cycle Your Router

Sometimes, your router or modem may fail to authenticate or allow new connections due to temporary system glitches. Rebooting your router can restore the connection to normalcy.

Unplug the router’s power adapter from the wall outlet and reconnect it to the power outlet after some seconds. Remove and reinsert the battery for battery-powered mobile routers, then turn the device back on.

Routers sometimes malfunction when they overheat. If your router is hot or overheating, shut it down and leave it to cool for some minutes before powering it back on.

7. Reboot Your PlayStation 5

As mentioned earlier, your PS5 could be the problem—especially if other devices can connect to the internet.

Press the PS button on the DualSense controller, select the power icon in the bottom-right corner, and select Restart PS5.

Alternatively, unplug the PS5 power cable from the wall outlet, wait for some seconds, and plug it back in. Then, try connecting your PlayStation 5 to the internet again and check if that resolves the problem.

8. Disconnect Other Devices

Some networks have a “connection rule” that limits the number of devices that can join and use the network simultaneously. So if your PS5 or other devices can’t connect to a wireless network, the network has probably hit its connection limit.

Head to the router’s settings, increase the network’s connection limit, and try connecting your PS5 to the network again. Contact the network administrator if you can’t access the router’s settings. If you can’t increase the connection limit, disconnect other devices from the network to make room for your PS5.

9. Whitelist or Unblock Your PS5

If other devices but your PlayStation 5 can connect to a network, your PS5 is probably blocked or blacklisted. If you can access the network’s admin panel, check the “Device Management” or “MAC Address Filtering” menu to view blocked devices.

Unblock or whitelist your PlayStation 5 to regain access to the network. Contact the network admin to unblock your device if you can’t access the network’s backend settings.

Unblocking devices on your network depends on your router’s brand or model. Refer to this tutorial on whitelisting devices on home networks for more information.

10. Check PlayStation Network Server Status

If the PlayStation Network (PSN) servers are down, you may be unable to play multiplayer games or access the PlayStation Store—even if your PS5 has internet access. PSN server outages can also trigger the following error codes on the PS5: NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3, and NP-103047-5.

Use the PlayStation Network Service tool to check the status of the service in your region. Select your country or region in the drop-down menu and wait for the result.

If some services are down in your region, you’ll have to wait until PlayStation restores the services.

11. Update Your Router’s Firmware

Wi-Fi routers often malfunction if their firmware is buggy or out-of-date. Head to your router’s web panel and install any available firmware or software update. Refer to the router’s instruction manual or contact the manufacturer for specific instructions on upgrading its firmware.

12. Update Your PS5

Updating your PS5’s software can fix Ethernet and Wi-Fi issues. But since you can’t access the internet, you’ll have to install the update using a FAT32-formatted USB drive.

1. Create a PS5 folder on the USB drive, then create another UPDATE sub-folder in the PS5 parent folder.
2. Download the PS5 console update file on another computer and save the file as PS5UPDATE.PUP on the USB drive.
3. Plug the USB drive into your PS5 console.
4. Press the Power button on the console for 7-10 seconds. Release the Power button when you hear a second beep. That’ll boot your PS5 into Safe Mode.

1. Connect a DualSense controller to the console and press the PS button.
2. Next, select Update System Software on the Safe Mode menu.

1. Select Update from USB Storage Device and follow the prompt.

13. Reset the Router

Reset your router to factory settings if none of these troubleshooting fixes resolves the problem. Some routers have a physical (hard reset) button, while you can only reset some from their settings or admin menu.

Refer to your router’s instruction manual for detailed instructions on resetting its settings. This tutorial on factory resetting a wireless router has more information.

14. Factory Reset Your PS5’s Settings

Restoring your PS5’s settings to factory default can fix performance and connectivity issues.

Go to Settings > System software > Reset Options > Restore Default Settings.

You may get a prompt to enter your console’s restriction passcode. If you haven’t changed your PS5’s restriction passcode, enter the default passcode (0000) to start the system settings reset.

Seek Professional Support

We’re confident that one of these troubleshooting fixes should fix internet-related issues and errors on your PlayStation 5. Contact PlayStation Support if your PS5 still can’t join or maintain an Ethernet or Wi-Fi connection. You could also visit a SONY or PlayStation Store to have your PS5 examined for factory defects and hardware damages.

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