Il tuo telefono termina le chiamate in arrivo non appena rispondi? O in momenti casuali durante una conversazione telefonica? Il problema potrebbe essere la scarsa ricezione della rete cellulare, un sistema operativo obsoleto o problemi con la scheda SIM .

Questo tutorial mette in evidenza 12 possibili modi per risolvere definitivamente i problemi di interruzione delle chiamate. Copriamo le soluzioni per la risoluzione dei problemi per i dispositivi Android e iOS.

1. Aumenta la ricezione della rete cellulare

La scarsa^(Poor) potenza del segnale cellulare è uno dei motivi principali per cui i telefoni interrompono le chiamate cellulari. Controlla la barra di stato del tuo telefono e assicurati che ci siano almeno due barre del segnale. Se il tuo telefono ha meno di due barre di segnale, probabilmente sei lontano dal ripetitore più vicino.

Più sei lontano da un ripetitore di telefoni cellulari, più debole sarà la ricezione della rete cellulare sul tuo telefono. La congestione temporanea^(Temporary) della rete e le condizioni meteorologiche estreme (temporali, forti piogge, vento) sono altri fattori che influiscono sulla qualità della rete. Prova a spostarti nella tua posizione per ottenere una migliore ricezione cellulare. È possibile ottenere una migliore ricezione cellulare ai piani più alti di un grattacielo o di un edificio a più piani.

Le ostruzioni fisiche (grattacieli, colline e alberi) possono anche bloccare i segnali di rete e creare zone morte, aree prive di segnali cellulari. Se la tua casa o il tuo ufficio si trovano in una zona morta del cellulare, un amplificatore di segnale potrebbe essere un buon investimento. I ripetitori di segnale dei telefoni cellulari^(Cell) (chiamati anche "ripetitori cellulari") manovrano gli ostacoli fisici e amplificano i segnali deboli.

Nota che i booster cellulari migliorano solo i segnali deboli. Se il tuo operatore telefonico non dispone di un servizio cellulare^{(carrier doesn’t have cell service)} nella tua zona, l'utilizzo di un booster non farà alcuna differenza.

2. Prova il trucco della modalità aereo

Mettere il telefono in modalità aereo e fuori dalla modalità aereo^{(airplane mode)} può interrompere il problema di interruzione della chiamata.

Sui dispositivi iOS, apri l' app Impostazioni , attiva ^(Settings)Modalità aereo^{(Airplane Mode)} , attendi 30 secondi e disattivala nuovamente.

In Android, vai su Impostazioni^(Settings) > Rete e Internet^{(Network & Internet)} > Avanzate^(Advanced) , attiva la Modalità aereo^{(Airplane mode)} e spegnila dopo 30 secondi.

3. Rendi visibile il tuo ID chiamante^{(Caller ID Visible)} (su iPhone)

A seconda del tuo operatore, nascondere il tuo ID chiamante potrebbe interferire con la capacità del tuo dispositivo di ricevere chiamate in arrivo. Se alla fine ricevi chiamate in arrivo, il tuo telefono potrebbe lasciarle. Controlla le impostazioni del tuo telefono e assicurati che il tuo ID chiamante sia visibile.

Su iPhone, vai su Impostazioni^(Settings) > Telefono^(Phone) > Mostra il mio ID chiamante^{(Show My Caller ID)} e attiva Mostra il mio ID chiamante^{(Show My Caller ID)} .

4. Controlla la tua connessione Internet

Le chiamate voice over-the-internet^{(Voice-over-the-internet)} potrebbero continuare a diminuire se la connessione cellulare o Wi-Fi è lenta o non ha accesso a Internet. Verifica la tua connessione e assicurati che Internet funzioni. Apri il tuo browser web, visita qualsiasi sito web e controlla la velocità di caricamento della pagina.

Se la tua connessione cellulare è lenta, fai riferimento al nostro tutorial sul miglioramento della velocità dei dati mobili^{(tutorial on improving mobile data speed)} per riparare la tua connessione Internet. Se le app stanno interrompendo le chiamate su una connessione Wi-Fi, riavvia il router e ricollega il telefono alla rete. Dovresti anche provare altri modi per aumentare il segnale Wi-Fi per una connessione Internet più veloce^{(boost Wi-Fi signal for faster internet)} . Contatta il tuo fornitore di servizi se la tua connessione rimane lenta o non funziona.

5. Aggiorna le impostazioni di data e ora

Impostazioni di data e ora errate possono rovinare le prestazioni dei servizi cellulari sul telefono. Controlla le impostazioni del tuo dispositivo mobile e assicurati che utilizzi la data e l'ora fornite dalla rete.

Su Android, vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Data e ora^{(Date & time)} e attiva sia Usa l'ora fornita dalla^{(Use network-provided time)} rete che Usa il fuso orario fornito dalla rete^{(Use network-provided time zone)} .

Per i dispositivi iOS, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Data e ora^{(Date & Time)} e attiva Imposta automaticamente^{(Set Automatically)} .

6. Verificare l' aggiornamento delle impostazioni del gestore^{(Carrier Settings Update)}

I provider di rete cellulare spesso implementano aggiornamenti delle impostazioni dell'operatore che risolvono i problemi che interessano le chiamate telefoniche e i servizi cellulari. Sebbene la maggior parte degli smartphone installi automaticamente questi aggiornamenti, potrebbe essere necessario avviare l'installazione manualmente.

Se possiedi un dispositivo Android , vai su Impostazioni^(Settings) > Informazioni sul telefono^{(About phone)} e attendi il popup di aggiornamento delle impostazioni dell'operatore. Alcuni dispositivi Android hanno la possibilità di aggiornare le impostazioni dell'operatore in Impostazioni^(Settings) > Rete cellulare^{(Cellular network)} > Impostazioni dell'operatore^{(Carrier settings)} . Contatta il produttore dello smartphone o il provider di rete per i passaggi dettagliati sull'installazione degli aggiornamenti delle impostazioni dell'operatore.

Su un iPhone, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Informazioni^(About) e attendi almeno 30 secondi.

Il telefono dispone delle ultime impostazioni dell'operatore se non viene visualizzata la richiesta di installare un nuovo aggiornamento delle impostazioni dell'operatore.

7. Riapri o aggiorna le app

Le applicazioni mobili a volte non funzionano correttamente se sono obsolete o piene di bug. Se la tua connessione Internet funziona correttamente, ma l' applicazione di chiamata^{(calling application)} continua a interrompere le chiamate, chiudi e riapri l'app.

Se il problema persiste, aggiorna l'app all'ultima versione nell'App Store del tuo dispositivo. Ciò dovrebbe risolvere il problema, soprattutto se l'app è obsoleta o presenta un bug. In caso contrario^(Otherwise) , contatta lo sviluppatore dell'app se l'app per chiamate vocali o video continua a interrompere le chiamate sul telefono.

8. Rimuovere e reinserire la scheda SIM

Se la scheda SIM è inserita in modo errato, il telefono potrebbe riscontrare problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi di testo^{(problems sending or receiving text messages)} e chiamate cellulari. Una scheda SIM^(SIM) sporca o danneggiata può anche interrompere i segnali del telefono cellulare sul telefono.

Espellere la scheda SIM e pulire delicatamente il contatto metallico con un panno morbido, asciutto e privo di lanugine. Inoltre, spruzza alcuni getti di aria compressa nella porta della scheda SIM per rimuovere polvere e sporco. Se noti danni fisici o graffi pesanti sulla scheda SIM , contatta la rete del tuo operatore per una sostituzione.

Reinserire la scheda SIM^{(SIM card)} nella porta e verificare se ciò stabilizza le chiamate cellulari sul dispositivo. Per i dispositivi con doppia SIM , prova a inserire la scheda SIM in una porta diversa e verifica se ciò migliora la qualità della chiamata.

Le carte SIM^(SIM) hanno una durata. La potenza e la ricezione del segnale cellulare potrebbero diminuire sulle schede SIM meno recenti, soprattutto se non ricevono più gli aggiornamenti delle impostazioni dell'operatore. Se la tua scheda SIM ha circa 5-10 anni, probabilmente dovresti acquistarne una nuova. In caso contrario, potresti riscontrare una bassa velocità dei dati mobili^{(slow mobile data speed)} e problemi di chiamata.

Contatta la rete del tuo operatore se non sei sicuro della durata della tua carta SIM o della ricezione del telefono cellulare nella tua regione. Allo stesso modo^(Likewise) , controlla altre soluzioni per quando la tua scheda SIM non funziona^{(fixes for when your SIM card isn’t working)} .

9. Riavvia il telefono

Un riavvio del sistema può risolvere i problemi della scheda SIM^{(SIM card issues)} e gli errori di chiamata su dispositivi iOS^{(call failures on iOS)} e Android . Se il problema persiste dopo aver rimosso e reinserito la scheda SIM , spegnere il telefono e riaccenderlo.

10. Aggiorna il tuo telefono

Il problema della caduta delle chiamate è prevalente su diversi modelli di dispositivi Android^(Android) e iOS. È interessante notare, tuttavia, che Apple e Google rilasciano spesso aggiornamenti software che risolvono problemi che interessano le chiamate cellulari e altri problemi. Ad esempio, iOS 15.1.1 è stato rilasciato esplicitamente da Apple per "migliorare le prestazioni di interruzione delle chiamate sui modelli iPhone 12 e iPhone 13".

Aggiorna il funzionamento del tuo telefono se nessuno dei consigli precedenti risolve il problema.

Vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Aggiornamento software^{(Software Update)} e tocca Scarica e installa^{(Download and Install)} per aggiornare il tuo iPhone all'ultima versione di iOS.

Per installare un aggiornamento Android , vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzate^(Advanced) > Aggiornamento sistema^{(System update)} e tocca Verifica aggiornamenti^{(Check for updates)} .

I passaggi per installare gli aggiornamenti Android possono variare a seconda del modello del tuo smartphone Android . Contatta il produttore del tuo telefono per istruzioni dettagliate sull'installazione degli aggiornamenti Android .

11. Ripristina le impostazioni di rete

Impostazioni di rete o di operatore in conflitto possono rovinare le prestazioni delle telefonate sullo smartphone. Il ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo ai valori predefiniti di fabbrica potrebbe risolvere il problema di interruzione delle chiamate.

Ripristina le impostazioni di rete dell'iPhone

Per ripristinare le impostazioni di rete su iPhone con iOS 15 o versioni successive, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Trasferisci o Ripristina iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Ripristina^(Reset) . Seleziona Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} , inserisci il passcode del tuo iPhone e tocca Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} sulla conferma.

Se il tuo iPhone esegue iOS 14 o versioni precedenti, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Ripristina^(Reset) > Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} e inserisci il tuo passcode.

Ripristina le impostazioni di rete Android

Apri le Impostazioni^(Settings) Android , vai su Avanzate^(Advanced) > Opzioni di ripristino^{(Reset options)} > Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} e tocca Ripristina impostazioni^{(Reset Settings)} .

12. Usa le chiamate Wi-Fi

Se il telefono continua a interrompere le chiamate a causa di problemi di segnale, prova invece a utilizzare le chiamate Wi-Fi. È una funzione che ti consente di effettuare chiamate senza una connessione cellulare. Quando è abilitata, Wi-Fi Calling instrada le telefonate attraverso Internet.

Non sono necessarie app di terze parti per utilizzare le chiamate Wi-Fi . Collega il tuo telefono a una rete Wi-Fi e sei a posto. Se la rete del tuo operatore supporta le chiamate Wi-Fi , consulta il nostro tutorial sull'utilizzo del Wi-Fi per effettuare chiamate^{(tutorial on using Wi-Fi to make calls)} . Il post evidenzia tutto ciò che devi sapere sull'abilitazione e l'utilizzo delle chiamate Wi-Fi su ^(Wi-Fi)dispositivi Android^(Android) e iOS.

Why Your Phone Drops Calls and How to Fix

Does your phоne end incoming calls as soon as you answer them? Or at random moments during a phоne conversation? The problem соuld be poor cellular network reception, an outdated operating system, or issues with your SIM cаrd.

This tutorial highlights 12 possible ways to end call drop issues for good. We cover troubleshooting fixes for Android and iOS devices.

1. Boost Cellular Network Reception

Poor cellular signal strength is one of the significant reasons why phones drop cellular calls. Check your phone’s status bar and make sure there are at least two signal bars. If your phone has less than two signal bars, you’re probably far away from the nearest cell tower.

The farther you are from a cell phone tower, the weaker the cellular network reception on your phone. Temporary network congestion and extreme weather (thunderstorms, heavy rain, wind) are other factors that affect network quality. Try moving around your location to get better cellular reception. You may get better cellular reception on higher floors in a high-rise or multi-story building.

Physical obstructions (high-rise buildings, hills, and trees) can also block network signals and create dead zones—areas without cellular signals. If your home or office is in a cellular dead zone, a signal booster might be a good investment. Cell phone signal boosters (also called “cellular repeaters”) maneuver physical obstructions and amplify poor signals.

Note that cellular boosters only enhance weak signals. If your carrier doesn’t have cell service in your area, using a booster will make no difference.

2. Try the Airplane Mode Trick

Putting your phone in and out of airplane mode may stop the call drop issue.

On iOS devices, open the Settings app, toggle on Airplane Mode, wait for 30 seconds, and toggle it back off.

In Android, go to Settings > Network & Internet > Advanced, turn on Airplane mode, and turn it off after 30 seconds.

3. Make Your Caller ID Visible (on iPhone)

Depending on your carrier, hiding your caller ID may interfere with your device’s ability to receive incoming calls. If you eventually receive incoming calls, your phone may drop them off. Check your phone’s settings and ensure your caller ID is visible.

On iPhone, go to Settings > Phone > Show My Caller ID and toggle on Show My Caller ID.

4. Check Your Internet Connection

Voice-over-the-internet calls may keep dropping if your cellular or Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Test your connection and make sure your internet is working. Open your web browser, visit any website, and monitor how fast the page loads.

If your cellular connection is slow, refer to our tutorial on improving mobile data speed to fix your internet. If apps are dropping calls on a Wi-Fi connection, reboot the router and reconnect your phone to the network. You should also check out other ways to boost Wi-Fi signal for faster internet. Contact your service provider if your connection remains slow or nonfunctional.

5. Update Date and Time Settings

Incorrect time and date settings can ruin the performance of cellular services on your phone. Check your mobile device’s settings and ensure it uses the network-provided date and time.

On Android, go to Settings > System > Date & time and turn on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

For iOS devices, go to Settings > General > Date & Time and turn on Set Automatically.

6. Check for Carrier Settings Update

Cellular network providers often roll out carrier settings updates that fix issues affecting phone calls and cellular services. Although most smartphones automatically install these updates, you may have to initiate the installation manually.

If you own an Android device, go to Settings > About phone and wait for a carrier settings update pop-up. Some Android devices have the option to update carrier settings in Settings > Cellular network > Carrier settings. Contact your smartphone manufacturer or network provider for detailed steps on installing carrier settings updates.

On an iPhone, go to Settings > General > About and wait for at least 30 seconds.

Your phone has the latest carrier settings if you don’t get a prompt to install a new carrier settings update.

7. Reopen or Update the App(s)

Mobile applications sometimes malfunction if they’re outdated or bug-ridden. If your internet is working correctly, but the calling application keeps dropping calls, close and reopen the app.

If the problem persists, update the app to the latest version in your device’s app store. That should fix the problem, especially if the app is outdated or has a bug. Otherwise, contact the app developer if the voice or video calling app keeps dropping calls on your phone.

8. Remove and Reinsert SIM Card

If your SIM card is inserted incorrectly, your phone may encounter problems sending or receiving text messages and cellular calls. A dirty or damaged SIM card can also interrupt cell phone signals on your phone.

Eject your SIM card and gently wipe the metal contact with a soft, dry, lint-free cloth. Additionally, spray a few blasts of compressed air in the SIM card port to dislodge dust and dirt. If you notice any physical damage or heavy scratches on your SIM card, contact your carrier network for a replacement.

Reinsert the SIM card in the port and check if that stabilizes cellular calls on your device. For dual SIM devices, try inserting the SIM card into a different port and check if that improves the call quality.

SIM cards have lifespans. Cellular signal strength and reception may drop on older SIM cards, especially if they no longer receive carrier settings updates. If your SIM card is about 5-10 years old, you should probably get a new one. Otherwise, you may experience slow mobile data speed and call issues.

Contact your carrier network if you’re unsure about your SIM card’s lifespan or cell phone reception in your region. Likewise, check out other fixes for when your SIM card isn’t working.

9. Restart Your Phone

A system reboot can fix SIM card issues and call failures on iOS and Android devices. If the problem persists after removing and reinserting your SIM card, shut down your phone and turn it back on.

10. Update Your Phone

Call drop issue is prevalent across several models of Android and iOS devices. Interestingly, however, Apple and Google often release software updates that fix glitches affecting cellular calls and other issues. For instance, iOS 15.1.1 was released explicitly by Apple to “improve call drop performance on iPhone 12 and iPhone 13 models.”

Update your phone’s operating if none of the recommendations above resolves the problem.

Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone to the latest iOS version.

To install an Android update, go to Settings > System > Advanced > System update and tap Check for updates.

The steps to install Android updates may vary depending on the model of your Android smartphone. Contact your phone’s manufacturer for detailed instructions on installing Android updates.

11. Reset Network Settings

Conflicting carrier or network settings can mess up phone call performance on your smartphone. Resetting your device’s network settings to factory default may resolve the call drop issue.

Reset iPhone Network Settings

To reset network settings on iPhones running iOS 15 or later, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset. Select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode, and tap Reset Network Settings on the confirmation.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings and enter your passcode.

Reset Android Network Settings

Open the Android Settings, go to Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings.

12. Use Wi-Fi Calling

If your phone keeps dropping calls due to signal issues, try using Wi-Fi calling instead. It’s a feature that allows you to make phone calls without a cellular connection. When enabled, Wi-Fi Calling routes phone calls through the internet.

You don’t need third-party apps to use Wi-Fi calling. Connect your phone to a Wi-Fi network, and you’re good to go. If your carrier network supports Wi-Fi calling, refer to our tutorial on using Wi-Fi to make calls. The post highlights everything you need to know about enabling and using Wi-Fi calling on Android and iOS devices.

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