Di recente ho riscontrato strani problemi con alcune moderne app di Windows 8 . Alcuni di loro (non tutti) erano malfunzionanti. Quando stavo avviando queste app non si avviavano mai e, dopo un secondo o due, tornavo alla schermata Start . Ho fatto un po' di ricerca con l'aiuto del Visualizzatore eventi^{(Event Viewer)} . Diceva che quelle app si arrestavano in modo anomalo con il codice di eccezione 0xc0000005 e che il file ^(0xc0000005)atidxx64.dll installato dal driver della mia scheda ^{(card driver)}AMD/ATI video era la causa del problema. Cosa stava succedendo? Come risolvere questo problema?

Descrizione del problema - Maggiori dettagli

Come accennato nell'introduzione, questo problema non ha alcun impatto su tutte le app di Windows 8 . Solo^(Just) alcune app. Sui miei dispositivi Windows 8 , non potevo utilizzare app come AccuWeather per Windows 8^{(AccuWeather for Windows 8)} o Digital Live Tile Clock . Tutti gli altri hanno funzionato bene.

Poiché non sono stati mostrati messaggi di errore, sono rimasto sconcertato. Cosa stava succedendo? Ho controllato le impostazioni del mio firewall e andavano bene. Non stava bloccando nessuna app di Windows 8 .

Quindi, ho aperto il fidato Visualizzatore eventi^{(Event Viewer)} . Sono andato su Windows Logs -> Application e ho cercato errori. Non ci ho messo molto a trovarli.

Per ogni app che non funzionava correttamente, sono stati registrati gli stessi errori e codici. Inoltre, sono stati creati due registri degli errori per ciascuna app avviata.

Di seguito viene visualizzato il primo registro degli errori . ^{(error log)}Ha menzionato il file atidxx64.dll come ^{(atidxx64.dll)}modulo^{(faulting module)} difettoso . Inoltre, è stato menzionato uno strano codice di eccezione 0xc0000005 .

Il secondo registro degli errori diceva che "Il processo è stato terminato a causa di un'eccezione non gestita"^{("The process was terminated due to an unhandled exception")} .

Era tutto senza senso, ma avevo più dettagli con cui iniziare la mia ricerca.

Ho trovato persone che riscontrano problemi simili e alcuni hanno affermato che i driver AMD/ATI sono in errore e che devono essere rimossi. Ho trovato questo un po' estremo per una soluzione. Se ci fosse stata qualche incompatibilità con Windows 8 , sarebbe stata diffusa, ben nota e Microsoft o AMD^{(Microsoft or AMD)} avrebbero fatto qualcosa al riguardo. Ho pensato che il problema dovesse essere nel modo in cui è configurato il driver video . ^{(video driver)}Pertanto^(Therefore) , ho iniziato a sperimentare con ogni impostazione, fino a quando non ho trovato quella che faceva andare le cose in crash.

La causa principale^{(Root Cause)} - Filtraggio morfologico

Dopo aver armeggiato per un po' con tutte le impostazioni dell'applicazione 3D della scheda video^{(video card)} , ho scoperto che, dopo aver disabilitato un'impostazione specifica, tutto funzionava perfettamente.

Il colpevole era il filtro morfologico^{(Morphological Filtering)} . Quando è stato acceso, le app di Windows 8 che ho menzionato si sono arrestate in modo anomalo. Quando è stato spento, hanno funzionato senza problemi.

Che cos'è il filtro morfologico^{(Morphological Filtering)} e cosa fa? AMD ha una documentazione decente su questa caratteristica grafica qui: Morphological Anti-Aliasing . Apparentemente, è una tecnologia che migliora la qualità dell'immagine nei videogiochi.

L'avevo abilitato come impostazione a livello di sistema, quindi disabilitarlo era d'obbligo, al fine di sbarazzarsi del problema che stavo riscontrando. Tuttavia, i driver AMD/ATI consentono di creare profili di applicazione. Pertanto, per i giochi a cui volevo giocare, potevo abilitare questa impostazione separatamente, in modo da non influire sul funzionamento delle app di Windows 8 installate sul mio computer.

Ma basta parlare. Come lo disabiliti? Apri il "Centro di controllo del motore AMD Vision"^{("AMD Vision Engine Control Center")} . Vai su "Gaming -> 3D Application Settings" .

Nella categoria Impostazioni^{(System Settings)} di sistema , imposta Filtraggio morfologico^{(Morphological Filtering)} su Disattivato^(Off) e fai clic su Applica^(Apply) .

Problema risolto! 🙂

Conclusione

Questo era un problema frustrante^{(frustrating problem)} da avere. Nessun messaggio di errore, indizi difficili da trovare e poche informazioni disponibili sul web. Sono stato fortunato che il mio esperimento mi abbia portato a questa soluzione. Si spera che questo articolo aiuti gli altri a riscontrare problemi simili.

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I have encountered weird problems with some mоdern Windows 8 apps. A few of them (not all) were malfunctioning. When I was laυnching these apps they never started and, after a second or two, I was back to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

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