L'app di posta su Mac continua a bloccarsi? Prova queste correzioni

Si verificano arresti anomali regolari durante l'utilizzo dell'app Mail sul Mac ? Bug(Bugs) e glitch, preferenze corrotte e indici delle cassette postali non funzionanti possono causare questo.

In questo tutorial, scoprirai cosa devi fare per evitare che l' app Mail si arresti in modo anomalo sul Mac . Ti consigliamo di eseguire le correzioni seguenti nell'ordine in cui vengono visualizzate.

Se continui a riscontrare problemi simili su iPhone, scopri cosa puoi fare per correggere la versione iOS di Mail(fix the iOS version of Mail) .

Uscita forzata e riprova

Se l' app Mail sul Mac si blocca o si arresta in modo anomalo all'avvio, prova a chiuderla completamente prima di riprovare ad aprirla. In caso contrario, può continuare a bloccarsi all'infinito.

1. Seleziona il logo Apple nel menu in alto e scegli Uscita forzata(Force-Quit) .

2. Selezionare Posta(Mail) .

3. Selezionare Uscita forzata(Force-Quit) .

4. Selezionare di nuovo Uscita forzata(Force-Quit ) per confermare.

Riavvia il tuo Mac

Successivamente, prova a riavviare il Mac . Questo di solito risolve i problemi tecnici nelle app relative al sistema come Mail .

1. Apri il menu Apple e seleziona (Apple)Riavvia(Restart) .

2. Deseleziona la casella accanto a Riapri le finestre al nuovo accesso(Reopen windows when logging back in) .

3. Selezionare Riavvia(Restart) per confermare.

Elimina le preferenze di posta del Mac

L' app Mail memorizza le tue preferenze in un file PLIST (abbreviazione di Property List ) all'interno della cartella della libreria dell'utente Mac . Potrebbe essere danneggiato, quindi prova a eliminare il file e controlla se questo fa la differenza.

1. Chiudere o forzare l'uscita dall'app Mail.

2. Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Finder sul Dock e seleziona (Finder)Vai alla cartella(Go to Folder) .

3. Copia e incolla il seguente percorso nella casella Vai alla cartella(Folder) e premi Invio(Enter) :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Sposta il file delle preferenze di posta(Mail) nel Cestino:

com.apple.mail.plist

5. Riavvia il tuo Mac.

6. Riavvia l'app Posta.

Elimina lo stato dell'applicazione

Il tuo Mac salva lo stato dell'app Mail per una ripresa più rapida dopo lo spegnimento o il riavvio. Tuttavia, i file rilevanti potrebbero corrompere e causare blocchi e arresti anomali. Pertanto, la correzione seguente prevede l'eliminazione dello stato dell'applicazione per l' app Mail .

1. Uscita forzata o uscita da Mail.

2. Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del Finder sulla barra dei menu e seleziona Vai alla cartella(Go to Folder) .

3. Copia e incolla il seguente percorso nella casella Vai alla cartella(Folder) e premi Invio(Enter) :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Sposta la cartella salvata Posta nel Cestino:(Mail)

com.apple.mail.savedState 

5. Riavvia il tuo Mac.

6. Prova ad aprire Mail e verifica se il problema si ripresenta.

Ricostruisci le tue cassette postali

Le cassette postali danneggiate sono un altro motivo per cui l'app Mail si arresta in modo anomalo su (Mail)Mac . Apple lo sa, motivo per cui hai la possibilità di ricostruire le tue caselle di posta. 

Nota(Note) : se l' app Mail si arresta in modo anomalo all'istante all'avvio, passa alla correzione successiva.

1. Apri l'app Posta.

2. Selezionare Mailbox > Ricostruisci(Rebuild) sulla barra dei menu.

3. Attendi(Wait) che l' app Mail finisca di scaricare nuovamente i tuoi messaggi. Se utilizzi account IMAP(IMAP) o Exchange , potresti non vedere i tuoi messaggi per un po'.

Reindicizza le tue cassette postali

La correzione seguente prevede la reindicizzazione delle cassette postali in Mail . Per questo, devi eliminare i file "busta" usando Finder .

2. Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del Finder sulla barra dei menu e seleziona Vai alla cartella(Go to Folder) .

3. Copia e incolla il seguente percorso nella casella Vai alla cartella(Folder) e premi Invio(Enter) :

~/Library/Mail

3. Passare a VX > MailData .

4. Individua e sposta i seguenti file nel Cestino:

Busta Indice-wal(Envelope Index-wal)

Indice delle buste(Envelope Index)

Indice busta-shm(Envelope Index-shm)

Rimuovi e aggiungi nuovamente account

Gli arresti anomali della posta(Mail) potrebbero essere correlati a una configurazione dell'account interrotta. Prova a rimuoverlo e ad aggiungerlo nuovamente al tuo  Mac .

1. Uscita forzata o uscita da Mail.

2. Apri le Preferenze di Sistema(System Preferences) del tuo Mac .

3. Selezionare Account Internet(Internet Accounts) .

4. Seleziona ciascun account nella barra laterale e deseleziona la casella accanto a Posta(Mail) .

5. Apri l'app Mac Mail.

6. Riattiva ogni account e-mail tramite la schermata Account (Accounts)Internet uno per uno fino a quando l' app Mail non si arresta in modo anomalo. (Mail)Quindi, usa il pulsante Meno(Minus) per rimuovere l'account problematico dal tuo Mac . Se utilizzi il portachiavi iCloud(iCloud Keychain) , seleziona Rimuovi da tutto(Remove From All) per confermare.

6. Riavvia il Mac e torna al piano Account (Accounts)Internet . Quindi, seleziona il pulsante Più(Plus) per aggiungere nuovamente l'account.

Aggiorna il tuo Mac

L'applicazione di eventuali aggiornamenti software di sistema in sospeso per il tuo Mac aiuta spesso a risolvere bug e problemi noti che causano l' arresto anomalo dell'app Mail .

1. Apri l' app Preferenze di Sistema e seleziona (System Preferences)Aggiornamento software(Software Update) .

3. Attendi(Wait) che il tuo Mac esegua la scansione dell'ultima versione di macOS per MacBook Pro , MacBook Air , i Mac o Mac mini.

3. Selezionare Aggiorna ora(Update Now) .

Nota(Note) : le istruzioni di cui sopra si applicano solo a macOS Mojave e versioni successive. Se utilizzi macOS High Sierra o versioni precedenti, utilizza il Mac App Store per aggiornare il sistema operativo.

Entra in modalità provvisoria

La modalità(Mode) provvisoria è un ambiente ridotto in grado di risolvere bug e problemi persistenti sul Mac . Se Mail continua a bloccarsi, prova ad avviarlo.

Mac Intel(Intel Macs)

1. Spegni il Mac.

2. Tenere premuto il tasto Maiusc(Shift) e riattivarlo.

3. Rilascia la chiave una volta visualizzata la schermata di accesso.

Mac Apple in silicone(Apple Silicon Macs)

1. Spegni il Mac.

2. Riaccendilo ma continua a premere il pulsante di accensione(Power) finché non arrivi alla schermata delle opzioni di avvio.

3. Tenere premuto il tasto Maiusc(Shift) e selezionare Macintosh HD > Continua in modalità provvisoria(Continue in Safe Mode) .

In modalità provvisoria(In Safe Mode)

In modalità provvisoria(Safe Mode) , puoi eseguire nuovamente le correzioni di cui sopra o eseguire un'ulteriore risoluzione dei problemi orientata alla risoluzione di problemi generali in macOS. Per istruzioni dettagliate dettagliate, consulta questa guida per accedere e utilizzare la modalità provvisoria su Mac(entering and using Safe Mode on Mac) . 

Reimposta NVRAM

La NVRAM (che contiene le impostazioni relative al sistema come l'ora e la data e le preferenze di avvio) può corrompere e creare arresti anomali dell'app Mail . Se utilizzi un Mac Intel(Intel Mac) , puoi scegliere di ripristinarlo.

1. Spegni il tuo Mac.

2. Tieni premuti i tasti Comando(Command) + Opzione(Option) + P + R e riaccendilo.

3. Rilascia i tasti quando senti il ​​suono del Mac due volte. (Mac)Se non suona, rilasciare i tasti dopo 20 secondi.

Se il ripristino della PRAM non aiuta, prova a ripristinare il controller di gestione dell'archiviazione (o SMC) del tuo Mac .(resetting your Mac’s storage management controller)

Cancella la cache del Mac

Anche un'applicazione Mac obsoleta o una cache di sistema(obsolete Mac application or system cache) possono causare l' arresto anomalo dell'app Mail . Onyx è uno strumento di manutenzione di terze parti gratuito che può aiutarti a gestirlo.

1. Scarica e installa Onyx sul tuo Mac.

2. Apri Onyx e inserisci la tua password di amministratore.

3. Seleziona Apri Preferenze di Sistema(Open System Preferences) e consenti a Onyx l'accesso alle categorie di privacy Accesso completo al disco(Full Disk Access) e File e cartelle .(Files and Folders)

3. Passare alla scheda Manutenzione .(Maintenance)

4. Mantieni intatte le selezioni predefinite ma seleziona Indice Spotlight(Spotlight index) , Cassette postali nella posta(Mailboxes in Mail) e Ricostruisci indice(Rebuild the index) .

5. Selezionare Esegui attività(Run Tasks) . 

6. Attendi(Wait) che Onyx svuoti la cache e ricostruisca gli indici delle cassette postali sul tuo Mac . Si riavvierà nel frattempo.

Il postino è tornato in città

Se l' app Mail continua a bloccarsi anche dopo aver risolto le correzioni di cui sopra, chiedi ulteriore aiuto al supporto Apple(Apple Support) o al tuo provider di posta elettronica. Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di reinstallare macOS da zero(reinstalling macOS from scratch) .



Federico Parisi

About the author

Sono un ingegnere del software con oltre 10 anni di esperienza nella creazione e manutenzione di Mac Apple, dispositivi iOS e browser Google Chrome. la mia esperienza include lo sviluppo, la manutenzione e il funzionamento di prodotti software da zero o il contributo a progetti open source. Ho anche avuto l'opportunità di lavorare su un'ampia varietà di progetti hardware, dalla riparazione di schermi rotti negli ospedali alla progettazione e implementazione di nuove funzionalità per iPhone. Nel mio tempo libero, mi diverto a giocare ai videogiochi preferiti, leggere libri, cucinare la cena con la mia famiglia o passare il tempo con gli amici.


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