Hai ordinato qualcosa su Amazon e aspetti con ansia l'arrivo del tuo pacco. Passano le settimane^(Weeks) con il tuo ordine Amazon^{(Amazon order)} non ricevuto. Cosa fai?

Amazon ha un eccellente track record nell'ottenere ordini ai clienti in tempi record^{(record time)} . Ma i problemi accadono sempre. E quando lo fanno, devi sapere come risolvere rapidamente il problema.

Per fortuna, Amazon offre molte risorse per aiutare in questa situazione.

Cerca lo stato del tuo ordine Amazon

Se hai ordinato qualcosa su Amazon ma non l'hai ancora ricevuto, può essere snervante. Hai speso i tuoi soldi guadagnati duramente per qualcosa online^{(something online)} e l'ultima cosa che vuoi che accada è non ricevere ciò che hai comprato?

Se sei preoccupato per lo stato del tuo ordine, puoi sempre vedere cosa sta succedendo con la spedizione accedendo al tuo account Amazon e selezionando ^{(Amazon account and selecting)} Resi e Ordini^{(Returns & Orders)} nel menu.

In questa sezione, sotto il collegamento Ordini^(Orders) , vedrai tutti i tuoi ordini ordinati in base alla data di arrivo dell'ordine.

Ogni ordine mostra lo stato. Se è già stato consegnato, mostrerà la data di consegna dell'articolo. Sotto la data di consegna^{(delivery date)} , vedrai anche una nota relativa al luogo esatto in cui è stato consegnato l'articolo. 

Se è stato consegnato alla tua porta o all'interno della tua casella di posta, questo stato lo dirà.

Se lo stato viene consegnato dal tuo ordine Amazon^{(Amazon order)} non è stato ricevuto, puoi selezionare Traccia il pacco^{(Track package)} per ottenere maggiori dettagli.

Nella pagina dei dettagli, vedrai l' indirizzo di consegna^{(delivery address)} e, soprattutto, l'ID di tracciamento con qualsiasi servizio di spedizione sia stato utilizzato per tracciare il pacco.

Puoi utilizzare questo ID di tracciamento^{(Tracking ID)} sul sito Web USPS o UPS^{(USPS or UPS)} (a seconda di quale è stato utilizzato) per ottenere maggiori dettagli sulla consegna.

I dettagli di tracciamento sul sito Web UPS o USPS^{(UPS or USPS)} dettaglieranno eventuali problemi di consegna. 

Se selezioni il link Visualizza tutti gli aggiornamenti sotto l' ^{(See all updates)}indirizzo Consegnato^{(Delivered address)} , vedrai una sequenza temporale più dettagliata del processo di consegna^{(delivery process)} per questo pacco.

Spesso, se il tentativo di consegna^{(delivery attempt)} iniziale non è riuscito, questo elenco dettagliato di aggiornamento della spedizione fornirà la data in cui si è verificato il problema e un breve motivo dell'errore. 

Anche in questo caso, puoi ottenere maggiori dettagli utilizzando il Tracking ID sul sito Web del servizio postale.

Ordine Amazon non spedito

Se il tuo ordine Amazon^{(Amazon order)} è in fase di elaborazione^{(processing status)} da molto tempo e non è stato consegnato, potrebbero esserci diversi motivi.

Tempi di consegna del venditore di terze parti

Uno dei motivi più comuni per cui una consegna può richiedere più tempo del solito è se hai acquistato un articolo la cui consegna non^{(delivery isn)} è gestita da Amazon .

Se un venditore di terze parti^{(party seller)} (un venditore di Amazon Marketplace^{(Amazon Marketplace seller)} ) sta evadendo l'ordine, potresti riscontrare tempi di spedizione^{(shipping time)} prolungati .

Questa non dovrebbe essere una sorpresa dal momento in cui effettui l'ordine, poiché la data di arrivo^{(arrival date)} stimata appare appena sotto il prezzo. 

Se la data di consegna^{(delivery date)} va oltre la data stimata, puoi selezionare Contatta il venditore^{(Contact Seller)} nella pagina dei dettagli dell'ordine^{(order detail page)} e chiedere informazioni sullo stato della spedizione.

Se l'ordine è idoneo per Amazon Prime (di nuovo lo avrebbe indicato nella pagina dell'ordine^{(order page)} ), puoi contattare il servizio clienti Amazon^{(Amazon Customer Service)} per chiedere perché il tuo ordine Amazon non è^{(Amazon order hasn)} stato ancora ricevuto.

Amazon sta dando la priorità ad alcuni articoli^{(Certain Items)}

In tempi di crisi nazionale in cui i servizi di consegna di Amazon sono limitati, potresti notare che i tuoi ordini rimangono nello stato "In sospeso" più a lungo del previsto. 

Questo è stato il caso durante la pandemia di COVID-19^{(COVID-19 pandemic)} del 2020, quando Amazon ha registrato un drammatico aumento degli ordini di acquisto online. Durante quel periodo^{(time period)} di tempo , Amazon ha dato la priorità ad articoli come generi di prima necessità, forniture mediche o altri articoli critici. 

Ciò ha portato altri articoli a riscontrare tempi di consegna prolungati.

Eventi naturali che impediscono la consegna

Un altro problema che può influire sulle consegne di Amazon è durante una crisi regionale. Ad esempio, uragani, tornado, interruzioni di corrente e tempeste di ghiaccio possono tutti influire sulla capacità dei servizi di consegna di portare i pacchi a casa tua.

Amazon consiglia di stimare un aumento da 2 a 3 giorni lavorativi se vivi in ​​una zona che prevede questo tipo di ritardi del servizio. Se questo è il caso , dovresti vedere questa nuova data di consegna^{(delivery date)} nella pagina dello stato dell'ordine . ^{(order status page)}In caso contrario, contatta il servizio clienti Amazon^{(Amazon Customer Service)} per confermare.

Ordine Amazon consegnato^{(Amazon Order Delivered)} ma non ricevuto

Se lo stato del tuo ordine Amazon^{(Amazon order)} indica "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, potrebbero esserci una serie di motivi legittimi per questo. Gli articoli possono essere restituiti ad Amazon come non consegnabili nelle seguenti circostanze.

• Casella postale piccola^{(Small P.O. Box)} : il tuo indirizzo di consegna^{(delivery address)} è una casella postale troppo piccola per il pacco.
• Indirizzo errato^{(Incorrect Address)} : se nell'indirizzo di consegna^{(delivery address)} manca un'informazione importante, come il numero dell'appartamento^{(apartment number)} .
• Indirizzo precedente^{(Previous Address)} : Hai erroneamente scelto il tuo vecchio indirizzo come indirizzo di consegna^{(delivery address)} .
• Posizione insicura^{(Insecure Location)} : la tua casa o il tuo appartamento non sono un luogo sicuro dove lasciare un pacco, a causa della minaccia del tempo o di un luogo nascosto in cui è facile rubare il pacco.
• Impossibile accedere^{(Unable to Access)} : se la consegna richiede il passaggio attraverso un cicalino o un cancello di sicurezza^{(buzzer or security gate)} e l' autista della consegna^{(delivery driver)} non può accedere al tuo appartamento o alla tua casa^{(apartment or house)} per effettuare la consegna.
• Penitenziario^{(Penitentiary)} : le restrizioni penitenziarie non consentono il completamento della consegna.
• Tentativi di consegna falliti^{(Failed Delivery Attempts)} : i pacchi di valore superiore a $ 1300 richiedono una firma e dopo tre tentativi falliti, l' autista della consegna^{(delivery driver)} non è stato in grado di ottenerne uno.
• Problemi di trasporto^{(Transportation Problems)} : problemi di smistamento o danni all'etichetta potrebbero causare il fallimento della consegna.
• Rifiutato dal destinatario^{(Refused by Recipient)} : se qualcuno all'indirizzo^{(address wasn)} non si aspettava un pacco e ha rifiutato la consegna. 

Ognuna di queste situazioni potrebbe aver causato il fallimento della consegna. In queste situazioni, il pacco verrà consegnato ad Amazon e ti verrà emesso un rimborso.

Di solito vedrai uno degli stati sopra riportati nella pagina di stato dell'ordine^{(order status page)} e dovrai attendere che il pacco arrivi alla posizione di Amazon^{(Amazon location)} per ottenere il rimborso.

Azioni da intraprendere con Amazon o il venditore 

Cosa fai se il tuo ordine Amazon^{(Amazon order)} non è stato ricevuto? Non sei sfortunato. Ci sono diverse azioni che puoi intraprendere per scoprire dove si trova il tuo pacco.

Fai clic sul link del venditore e fai^{(Click Seller Link And Ask)} una domanda

Nella pagina dello stato dell'ordine^{(order status page)} , puoi vedere un collegamento alla pagina del venditore^{(seller page)} accanto a "Venduto da" sotto il titolo dell'articolo^{(item title)} .

Nella pagina del venditore^{(seller page)} , vedrai una serie di opzioni. Puoi selezionare Fai una domanda^{(Ask a question)} e inviare una domanda sul tuo articolo direttamente al venditore.

Puoi anche selezionare i collegamenti Resi e rimborsi^{(Returns & Refunds)} , Spedizione^(Shipping) , Politiche^(Policies) o Guida^(Help) per ottenere maggiori informazioni sulle politiche di spedizione, rimborso e restituzione. Potresti anche trovare alcuni collegamenti aggiuntivi al servizio clienti^{(customer service)} per contattare il venditore.

Annulla o modifica la velocità di spedizione

Se non vuoi affrontare tutte le seccature, puoi semplicemente tornare alla pagina di stato dell'ordine^{(order status page)} e selezionare Annulla^(Cancel) articoli per annullare l'ordine.

Questo è possibile solo se lo stato dell'ordine non^{(order status doesn)} mostra ancora "Consegnato". 

Puoi anche modificare la velocità di spedizione^{(Change shipping speed)} per ricevere l' articolo prima^{(item sooner)} . Tuttavia, questo funzionerà solo se lo stato non^{(status doesn)} mostra Consegnato^(Delivered) e se l'articolo non è già stato spedito dal venditore. Questo è solitamente il caso se lo stato mostra ancora In sospeso^(Pending) . 

Perché acquistare "gestito da Amazon" è più sicuro? 

Uno dei modi migliori per proteggersi è provare ad acquistare articoli su Amazon in cui la consegna è "gestita da Amazon ".

Nella pagina di un venditore^{(party seller page)} di terze parti , vedrai questo nella scheda Spedizione^{(Shipping tab)} . Le informazioni qui dovrebbero riportare che "Questo articolo è gestito da Amazon.com".

Cosa significa questo?

Se la consegna di un articolo^{(item delivery)} è gestita da Amazon , significa che venditori di terze parti immagazzinano i loro prodotti presso i centri logistici Amazon . ^{(Amazon fulfillment)}Il personale di Amazon si^{(Amazon staff)} occupa dell'imballaggio e della spedizione dell'articolo. 

Ciò significa anche che le spedizioni sono garantite da Amazon per essere consegnate nella data indicata nella pagina dell'ordine^{(order page)} . Significa anche che i clienti Amazon Prime possono ottenere la spedizione gratuita.

Come fai a sapere se un articolo viene evaso da Amazon al momento dell'acquisto? Lo vedrai nella sezione Aggiungi al carrello^{(Add to Cart)} . Questo mostra chi è il venditore e se la spedizione sarà gestita da Amazon .

Se vedi questo stato, tutte le garanzie e le protezioni di consegna di Amazon si applicano all'ordine.

Garanzie e protezioni Amazon

Ci sono due tipi di protezioni che ottieni quando Amazon evade l'ordine. La garanzia dalla A alla Z e la consegna garantita^{(Guarantee and Guarantee Delivery)} .

Garanzia dalla A alla Z

Questa garanzia significa che riceverai i prodotti entro l' intervallo di date^{(date range)} specificato nella pagina dell'ordine^{(order page)} . Garantisce inoltre che i prodotti saranno in buone condizioni quando lo riceverai. 

In caso contrario, puoi segnalare il problema ad Amazon e ottenere un rimborso. Amazon fornisce rimborsi in base a questa garanzia per le seguenti situazioni:

• Non hai ricevuto il pacco oltre tre giorni dopo la data di consegna^{(delivery date)} massima stimata .
• Lo stato del tuo ordine^{(order status)} viene visualizzato ma il tuo ordine Amazon^{(Amazon order)} non è stato ricevuto.
• Hai ricevuto un articolo che non era quello che avevi ordinato e hai richiesto un reso tramite la pagina di stato dell'ordine^{(order status page)} .
• Hai restituito l'articolo ma il venditore non^{(seller didn)} ti ha inviato il rimborso.

Con questa garanzia, hai 90 giorni dopo la data di consegna^{(delivery date)} massima stimata per richiedere il rimborso.

Vedrai la data di consegna^{(delivery date)} stimata quando completi l'acquisto del tuo articolo o degli articoli^{(item or items)} dal carrello.

Ciò significa che finché l'articolo è stato evaso da Amazon , puoi sempre fidarti che sarai protetto.

Nota^(Note) : i prodotti digitali^(Digital) non sono coperti da questa garanzia, quindi presta particolare attenzione e acquista direttamente da Amazon quando acquisti dispositivi elettronici.

Consegna garantita

^(Amazon)La consegna garantita di ^{(Guaranteed Delivery)}Amazon significa che le spese di spedizione potrebbero essere rimborsate se Amazon consegna l'articolo dopo la ^(Amazon)data di consegna^{(delivery date)} massima stimata .

Ci sono alcune condizioni per ottenere il rimborso delle spese di spedizione.

• Il metodo^{(shipping method)} di spedizione scelto corrispondeva all'opzione di spedizione^{(shipping option)} fornita nella pagina dei prodotti^{(produce page)} .
• Hai inserito un indirizzo idoneo e reale.
• Hai effettuato l'ordine prima che il conto alla rovescia^{(” countdown)} "ordine entro " nella pagina di pagamento^{(checkout page)} fosse terminato.
• La data di consegna^{(delivery date)} confermata è nell'e-mail di conferma di Amazon dopo l'ordine.

Tieni presente che se Amazon ha mancato la consegna a causa di un disastro naturale o di qualche altro evento al di fuori del controllo di Amazon , il rimborso della ^{(refund doesn)}tariffa di consegna garantita^{(Guaranteed Delivery fee)} non si applica.

Per ottenere un rimborso, visita la pagina Contattaci di Amazon^{(Amazon Contact Us)} e fai clic su Inizia a chattare ora^{(Start chatting now)} . Indica che desideri richiedere la commissione di consegna della garanzia o il ^{(Guarantee Delivery fee)}rimborso^{(Guarantee refund)} della garanzia dalla A alla Z , a seconda di quale sia il caso. 

Your Amazon Order Not Received? What To Do About It

You’ve ordered something on Amazon and wаit excitedly for your package to arriνe. Weeks go by with your Amazon order not receіved. What do you do?

Amazon has an excellent track record with getting orders to customers in record time. But problems always happen. And when they do, you need to know how to quickly resolve the issue.

Thankfully, Amazon offers lots of resources to help out in this situation.

Research Your Amazon Order Status

If you’ve ordered something on Amazon but haven’t received it yet, it can be nerve-racking. You spent your hard earned money on something online and the last thing you want to happen is not receiving what you bought?

If you’re at all concerned about the status of your order, you can always see what’s going on with the shipment by logging into your Amazon account and selecting Returns & Orders in the menu.

In this section, under the Orders link, you’ll see all of your orders sorted by how recent the order took place.

Each order shows the status. If it was delivered already, it’ll show the date the item was delivered. Under the delivery date, you’ll also see a note as to where exactly the item was delivered. 

If it was delivered at your door or inside your mailbox, this status will say so.

If the status is delivered by your Amazon order was not received, you can select Track package to get more details.

On the details page, you’ll see the delivery address, and more importantly the tracking ID with whatever shipping service was used to track the package.

You can use this Tracking ID on the USPS or UPS website (depending which was used) to get more details about the delivery.

The tracking details on the UPS or USPS website will detail any delivery issues. 

If you select the See all updates link under the Delivered address, you’ll see a more detailed timeline of the delivery process for this package.

Often, if the initial delivery attempt has failed, this detailed shipping update list will provide the date that the issue occurred and a brief reason for the failure. 

Again, you can get more details by using the Tracking ID at the postal service’s website.

Amazon Order Not Shipped

If your Amazon order has been in a processing status for a long time and not delivered, there could be several reasons.

3rd Party Seller Delivery Times

One of the most common reasons a delivery can take longer than usual is if you’ve bought an item where delivery isn’t fulfilled by Amazon.

If a 3rd party seller (an Amazon Marketplace seller) is fulfilling the order, you may experience extended shipping time.

This shouldn’t be a surprise since when you place your order, since the estimated arrival date appears just under the price. 

If the delivery date goes beyond the estimated date, you can select Contact Seller on your order detail page and ask about the status of your shipment.

If the order is eligible for Amazon Prime (again it would have stated this on the order page), then you can contact Amazon Customer Service to ask about why your Amazon order hasn’t been received yet.

Amazon Is Prioritizing Certain Items

In times of national crisis where Amazon’s delivery services are stretched thin, you may notice that your orders stay in “Pending” status longer than expected. 

This was the case during the COVID-19 pandemic of 2020, when Amazon experienced a dramatic increase in online shopping orders. During that time period, Amazon prioritized items like household staples, medical supplies, or other critical items. 

This led to other items experiencing extended delivery times.

Natural Events Preventing Delivery

Another issue that can affect Amazon deliveries is during a regional crisis. For example hurricanes, tornadoes, power outages, and ice storms can all impact the ability of delivery services to bring packages to your doorstep.

Amazon recommends estimating an increase of 2 to 3 business days if you live in an area expecting these kinds of service delays. You should see this new delivery date on your order status page if this is the case. If not, contact Amazon Customer Service to confirm.

Amazon Order Delivered But Not Received

If your Amazon order status states “Delivered” but you haven’t received the package, there could be a number of legitimate reasons for this. Items can be returned back to Amazon as undeliverable under the following circumstances.

• Small P.O. Box: Your delivery address is a P.O. box that’s too small for the package.
• Incorrect Address: If the delivery address is missing an important piece of information, like apartment number.
• Previous Address: You mistakenly chose your old address as the delivery address.
• Insecure Location: Your house or apartment isn’t a safe place to leave a package, either facing threat of weather or a hidden location where the package is easy to steal.
• Unable to Access: If delivery requires going through a buzzer or security gate and the delivery driver can’t access your apartment or house to make the delivery.
• Penitentiary: Penitentiary restrictions don’t allow the delivery to complete.
• Failed Delivery Attempts: Packages worth more than $1300 require a signature and after three failed attempts, the delivery driver was not able to obtain one.
• Transportation Problems: Sorting issues or label damage could cause the delivery to fail.
• Refused by Recipient: If someone at the address wasn’t expecting a package and refused delivery. 

Any one of these situations could have caused the delivery to fail. In these situations, the package will be delivered to Amazon and you’d be issued a refund.

Usually you’ll see one of the above statuses on your order status page, and you’ll need to wait for the package to arrive back to the Amazon location to get your refund.

Actions To Take With Amazon Or The Seller 

What do you do if your Amazon order was not received? You aren’t out of luck. There are several actions you can take to find out where your package is.

Click Seller Link And Ask a Question

On your order status page, you can see a link to the seller page next to “Sold by” under the item title.

On the seller page, you’ll see a number of options. You can select Ask a question and post a question about your item directly to the seller.

You can also select Returns & Refunds, Shipping, Policies, or Help links to get more information about shipping, refund, and return policies. You may also find some additional customer service links to contact the seller.

Cancel Or Change Shipping Speed

If you don’t want to deal with all of the hassle at all, you can just go back to the order status page and select Cancel items to cancel your order.

This is only possible if the order status doesn’t show “Delivered” yet. 

You can also Change shipping speed to get the item sooner. However, this will only work if the status doesn’t show Delivered, and if the item hasn’t already been shipped by the seller. This is usually the case if the status still shows Pending. 

Why Is Buying “Fulfilled By Amazon” Safer? 

One of the best ways to protect yourself is by trying to buy items on Amazon where the delivery is “fulfilled by Amazon”.

On a third party seller page, you will see this under the Shipping tab. The information here should report that “This item is Fulfilled by Amazon.com”.

What does this mean?

If an item delivery is fulfilled by Amazon, that means third party sellers store their products at the Amazon fulfillment centers. Amazon staff handles packing and shipping the item to you. 

This also means that the shipments are guaranteed by Amazon to be delivered on the date listed on the order page. It also means Amazon Prime customers can get free shipping.

How do you know if an item is fulfilled by Amazon when you’re buying? You’ll see this under the Add to Cart section. This shows who the seller is and whether shipment is going to be Fulfilled by Amazon.

If you see this status, then all of Amazon’s delivery guarantees and protections apply to the order.

Amazon Guarantees And Protections

There are two varieties of protections you get when Amazon fulfills the order. The A-to-Z Guarantee and Guarantee Delivery.

A-to-Z Guarantee

This guarantee means that you’ll receive the produce within the date range specified on the order page. It also guarantees that the products will be in good condition when you receive it. 

If either of these aren’t the case, you can report the issue to Amazon and get a refund. Amazon provides refunds under this guarantee for the following situations:

• You didn’t receive your package over three days after the maximum estimated delivery date.
• Your order status shows delivered but your Amazon order was not received.
• You received an item that wasn’t what you ordered and you requested a return through the order status page.
• You returned the item but the seller didn’t send you a refund.

Under this guarantee, you have 90 days after the maximum estimated delivery date to request your refund.

You’ll see the estimated delivery date when you complete your purchase of your item or items from the cart.

What this means is that so long as the item was fulfilled by Amazon, you can always trust that you’ll be protected.

Note: Digital products aren’t covered under this guarantee so use special caution and buy directly from Amazon when purchasing electronics.

Guaranteed Delivery

Amazon’s Guaranteed Delivery means that your shipping fees could be refunded if Amazon delivers the item after the maximum estimated delivery date.

There are a few conditions to get your shipping fees refunded.

• The shipping method you chose matched the shipping option provided on the produce page.
• You entered an eligible, real address.
• You placed your order before the “order within” countdown on the checkout page was done.
• The confirmed delivery date is in your email confirmation from Amazon after you ordered.

Keep in mind that if Amazon missed the delivery because of a natural disaster or some other event out of Amazon’s control, the Guaranteed Delivery fee refund doesn’t apply.

To get a refund, visit the Amazon Contact Us page and click Start chatting now. Mention that you want to apply for the Guarantee Delivery fee or the A-to-Z Guarantee refund, whichever applies. 

Related posts

• Come visualizzare e scaricare la cronologia degli ordini Amazon

• Come non Get Scammed su Amazon

• Setup Parental Controls per YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max e altro

• Perché il mio Amazon in Spanish? Lingua e altre impostazioni Important

• Amazon Subscribe and Save: come Use and Manage

• Cerca solo articoli aggiuntivi su Amazon

• Come risolvere un errore "Transazione in sospeso" Steam

• 10 Best Ways a Child Proof Your Computer

• Condividi i vantaggi di Amazon Prime con amici e familiari

• Come Mute Someone su Discord

• Cos'è Discord Streamer Mode and How per impostarlo

• Come Download Twitch Videos

• Come usare Discord Spoiler Tags

• Trasferisci rapidamente i dati su Amazon S3 utilizzando AWS Import Export

• Appartamento Panel Display Technology Demystified: TN, IPS, VA, OLED e altro ancora

• Come cambiare la lingua su Netflix5

• Come Fix Disney Plus Error Code 83

• Come ottenere Rid di Yahoo Search in Chrome

• Come utilizzare PayPal su Amazon

• Come prendere un Screenshot su Steam