I tuoi AirPods funzionano in tutte le altre app ad eccezione delle chiamate telefoniche e FaceTime ? Il problema potrebbe essere costituito da impostazioni errate del microfono AirPods , batteria AirPods scarica, firmware ^(AirPods)AirPods obsoleto , conflitto da altri dispositivi Bluetooth , ecc.

Questo post evidenzia perché i tuoi AirPods non funzionano per le telefonate e come risolvere il problema. Le correzioni per la risoluzione dei problemi in questo tutorial si applicano a tutti i modelli di Apple AirPods , dagli AirPod di prima generazione fino agli AirPods 3^{(AirPods 3)} .

1. Passa manualmente ad AirPods

Se all'i Phone sono collegate più cuffie ^(Phone)Bluetooth , iOS potrebbe indirizzare l'audio al dispositivo audio connesso di recente. Cambia il dispositivo di output dalla finestra di chiamata o dal Centro di controllo^{(Control Center)} se l' app Telefono^(Phone) non sceglie i tuoi AirPods come dispositivo audio preferito.

Tocca l' icona dell'altoparlante^{(Speaker icon)} nella finestra della chiamata e seleziona i tuoi AirPods .

In alternativa, apri il Centro di controllo^{(Control Center)} , tocca l' icona AirPlay^{(AirPlay icon)} e seleziona i tuoi AirPods come dispositivo attivo.

Se i tuoi AirPods non vengono visualizzati nella finestra di selezione del dispositivo, probabilmente non sono collegati al tuo iPhone. Metti entrambi gli AirPod^(AirPods) nella custodia di ricarica, ricollegali alle orecchie e controlla se si collegano al tuo dispositivo.

Vai su Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e verifica che lo stato di AirPods indichi ^(AirPods)Connesso^(Connected) .

2. Aumenta il volume dell'uscita audio

Assicurati che il volume del tuo dispositivo non sia basso o disattivato, soprattutto se non riesci a sentire l'interlocutore parlare durante le telefonate. Premi Volume su^{(Volume Up)} durante una chiamata per aumentare il volume degli AirPods. Oppure, apri il menu AirPlay^{(AirPlay menu)} nel Centro di controllo^{(Control Center)} , seleziona i tuoi AirPods e sposta il cursore del volume verso destra.

Se il volume degli AirPods rimane insolitamente basso, fare riferimento a questo tutorial su come rendere gli AirPod più rumorosi^{(tutorial on making AirPods louder)} per le soluzioni. 

3. Carica i tuoi AirPods

I tuoi AirPods dovrebbero disconnettersi automaticamente dal tuo iPhone/iPad se le batterie sono scariche o scariche. Se gli AirPod^(AirPods) rimangono collegati al tuo dispositivo, potrebbero non funzionare per le telefonate e altre app.

Esistono diversi modi per controllare la durata della batteria di AirPods^{(ways to check AirPods battery life)} , ma è più semplice dalla schermata di AirPlay .

Apri il Centro di controllo, tocca l' icona AirPlay^{(AirPlay icon)} e controlla lo stato della batteria dei singoli AirPods .

Ti consigliamo di caricare gli AirPods nella custodia se il livello della batteria è inferiore al 10-15%. Se l' AirPod sinistro è basso o morto, rimettilo nella custodia di ricarica e usa l' AirPod destro o^{(AirPod—or)} viceversa.

4. Modificare le impostazioni di instradamento dell'audio delle chiamate^{(Call Audio Routing)}

iOS ha una funzione "Call Audio Routing" che consente agli utenti di selezionare una destinazione audio predefinita per le chiamate telefoniche e FaceTime . Per impostazione predefinita, iOS instrada automaticamente le chiamate al dispositivo audio attivo. Se modifichi le impostazioni di routing dell'audio, le telefonate e le chiamate FaceTime potrebbero utilizzare l'altoparlante del tuo dispositivo come dispositivo audio predefinito. 

Vai in Impostazioni^(Settings) > Accessibilità^{(Accessibility)} > Tocca^(Touch) > Routing audio chiamate^{(Call Audio Routing)} e seleziona Automaticamente^{(Automatically)} . Seleziona Auricolare Bluetooth^{(Bluetooth Headset)} come destinazione audio predefinita se desideri che l'audio della telefonata venga instradato sugli AirPods (o su qualsiasi dispositivo Bluetooth attivo ).

5. Modifica le impostazioni del microfono degli AirPods^{(Change AirPods Microphone Settings)}

Se le persone non riescono a sentirti quando effettuano telefonate con un AirPod , è probabile che il tuo iPhone sia configurato per utilizzare il microfono nell'AirPod^(AirPod) inattivo .

I tuoi AirPod^(AirPods) hanno i propri microfoni. Quando entrambi gli AirPod^(AirPods) sono nelle tue orecchie, il tuo dispositivo utilizza automaticamente il microfono in entrambi gli AirPod . Forse hai configurato il tuo iPhone per utilizzare il microfono in un AirPod . Questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo AirPod non funziona per le telefonate.

Controlla le impostazioni del microfono degli AirPods e assicurati che il tuo dispositivo utilizzi il microfono in entrambi gli AirPods .

Vai su Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e tocca l' icona Ulteriori informazioni accanto ai tuoi ^{(More Info)}AirPods . Tocca Microfono^{(Tap Microphone)} nelle impostazioni di AirPods e seleziona ^(AirPods)Cambio automatico AirPods^{(Automatic Switch AirPods)} .

6. Disconnetti altri dispositivi Bluetooth

Avere troppi dispositivi Bluetooth collegati contemporaneamente al tuo iPhone farà sì che i dispositivi sovrascrivano occasionalmente i tuoi AirPods . Disconnetti tutti i dispositivi audio Bluetooth attivi (tranne i tuoi ^(Bluetooth)AirPods ) e controlla se il tuo iPhone utilizza AirPods per le telefonate.

Vai in Impostazioni^(Settings) > Bluetooth , tocca l' icona Ulteriori informazioni^{(More Info)} accanto al dispositivo connesso e seleziona Disconnetti^(Disconnect) .

7. Disattiva e riattiva il Bluetooth

Questo semplice trucco per la risoluzione dei problemi è una soluzione comprovata ai problemi di AirPod in macOS^{(AirPod problems in macOS)} , iOS, Windows e Android .

Apri il menu delle impostazioni Bluetooth del tuo iPhone ( Impostazioni^(Settings) > Bluetooth ), disattiva il Bluetooth , attendi alcuni secondi e riaccendilo.

8. Riavvia i tuoi AirPods

Il riavvio degli AirPod risolverà problemi di connettività, problemi di uscita audio e altre forme di malfunzionamento.

Riavvia AirPods (1a, 2a e 3a generazione) e AirPods Pro^{(Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

Metti entrambi gli AirPod (sinistro e destro) nelle custodie^(AirPods) di ricarica e chiudi il coperchio per almeno 10 secondi. Ciò riavvierà gli AirPod^(AirPods) , ne aggiornerà le prestazioni e possibilmente risolverà i problemi che causano il malfunzionamento. Quindi^(Next) , collega gli AirPod^(AirPods) alle orecchie e controlla se il tuo dispositivo li rileva durante le telefonate.

Riavvia AirPods Max^{(Restart AirPods Max)}

Tieni premuti contemporaneamente la corona digitale^{(Digital Crown)} e il pulsante di controllo del rumore (per ^{(Noise Control)}5-10 secondi) finché la spia di stato^{(Status Light)} accanto alla porta di ricarica non lampeggia in giallo.

Nota:^(Note:) non tenere premuti i pulsanti per più di 10 secondi. Altrimenti, ripristinerai AirPods Max alle impostazioni di fabbrica.

9. Riavvia il telefono

Tieni premuto il pulsante laterale^{(Side button)} (o il pulsante^{(Top button)} in alto, per iPad) e uno dei pulsanti del volume^{(Volume button)} per 2-5 secondi e trascina il cursore di spegnimento verso destra.

In alternativa, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Spegni^{(Shut Down)} , sposta il cursore verso destra e attendi 30 secondi affinché il tuo iPhone/iPad si spenga completamente.

Tieni premuto il pulsante^{(Top button)} in alto (su iPhone) o il pulsante laterale^{(Side button)} (su iPad) finché il logo Apple non appare sullo schermo. Collega i tuoi AirPods al tuo dispositivo e controlla se ora funzionano per le telefonate.

10. Ripristina i tuoi AirPods

Il modo in cui reimpostare i tuoi AirPod^(AirPods) dipenderà dal modello o dalla generazione che possiedi. Copriamo i passaggi per ripristinare tutte le generazioni/modelli di AirPods di seguito.^(AirPods)

Ripristina AirPods (1a, 2a e 3a generazione) e AirPods Pro^{(Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

1. Inserisci^(Insert) entrambi gli AirPod^(AirPods) nella custodia di ricarica e chiudi il coperchio.
2. Apri l'app Impostazioni^(Settings) del tuo iPhone o iPad , seleziona Bluetooth e tocca l' icona Ulteriori informazioni^{(More Info)} accanto ai tuoi AirPods.
3. Tocca Dimentica questo dispositivo^{(Forget This Device)} e seleziona nuovamente Dimentica questo dispositivo^{(Forget This Device)} nella richiesta di conferma per procedere.
4. Riceverai una notifica pop-up che dimenticando gli AirPod^(AirPods) rimuoverà anche gli AirPod^(AirPods) dai tuoi dispositivi iCloud. Seleziona Dimentica dispositivo^{(Forget Device)} per continuare.

Il prossimo passo è ricollegare gli AirPods al tuo dispositivo.

1. Posiziona i tuoi AirPods vicino al tuo iPhone o iPad e apri i coperchi della custodia di ricarica. Tieni premuto il pulsante di configurazione^{(Setup button)} sul retro della custodia degli AirPods per 10-15 secondi finché la spia di stato non lampeggia in bianco.

1. Sblocca il tuo iPhone/iPad, tocca Connetti^(Connect) nel pop-up e segui le istruzioni per connettere i tuoi AirPods.

Effettua una chiamata di prova (chiamata cellulare, WhatsApp o FaceTime ) e verifica se le applicazioni rilevano i tuoi AirPods.

Ripristina AirPods Max^{(Reset AirPods Max)}

Apple consiglia di caricare i tuoi AirPods Max per alcuni secondi prima di ripristinarli alle impostazioni di fabbrica.

Tieni premuti i pulsanti della corona digitale^{(Digital Crown)} e del controllo del rumore^{(Noise Control)} per 15 secondi finché la spia di stato a LED^{(LED Status Light)} non lampeggia in giallo. Continua a tenere premuti i pulsanti finché la luce ambra non diventa bianca.

AirPods Max ora dovrebbe funzionare per le telefonate quando lo ricolleghi al tuo iPhone o iPad.

11. Aggiorna il firmware dei tuoi AirPods

Apple lancia nuove funzionalità, miglioramenti delle prestazioni e correzioni di bug agli AirPods tramite aggiornamenti del firmware. Gli AirPod^(AirPods) in genere si aggiornano da soli pochi giorni dopo una nuova versione del firmware. Ma a volte, è necessario forzare l'installazione dell'aggiornamento.

I problemi relativi al firmware potrebbero essere i motivi per cui i tuoi AirPods non funzionano per le telefonate. Non si può mai dire.

Per aggiornare forzatamente i tuoi AirPods, inseriscili nella custodia di ricarica e assicurati che contengano almeno il 50% di carica della batteria. Quindi, collega il tuo iPhone a una rete Wi-Fi e disabilita Modalità risparmio energetico^{(Low Power Mode)} e Modalità dati bassi^{(Low Data Mode)} .

Successivamente^(Afterward) , avvicina il tuo iPhone agli AirPods (inseriti nella custodia) e lascia entrambi i dispositivi per almeno 30 minuti (o più). Fare riferimento al nostro tutorial sull'aggiornamento del firmware degli AirPods^{(tutorial on updating AirPods firmware)} per istruzioni dettagliate e soluzioni per la risoluzione dei problemi relativi all'aggiornamento degli AirPods .

12. Disattiva Bluetooth per dispositivi indossabili^(Wearables) e gadget intelligenti^{(Smart Gadgets)}

Le app di terze parti per dispositivi indossabili e gadget intelligenti possono interrompere la connessione Bluetooth dei tuoi AirPods. In questo thread di discussione su Apple^{(Apple Discussion thread)} , alcuni utenti iPhone che non potevano effettuare chiamate tramite AirPods hanno risolto il problema disabilitando il Bluetooth per smartwatch e dispositivi di localizzazione dei dispositivi.

Due colpevoli comuni sono l' app Fitbit e l' app Tile . Se utilizzi una di queste app, controlla il loro menu delle impostazioni e limita o disabilita la connessione Bluetooth.

13. Aggiorna il tuo iPhone/iPad

Proprio come gli aggiornamenti del firmware, anche gli aggiornamenti iOS vengono forniti con correzioni di bug per problemi che interessano l'uscita/ingresso audio, le telefonate e la connettività Bluetooth su iPhone e iPad. Aggiorna il sistema operativo del tuo dispositivo potrebbe semplicemente 

Vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Aggiornamento software^{(Software Update)} e installa qualsiasi aggiornamento iOS disponibile per il tuo dispositivo.

14. Ripristina le impostazioni di rete

Questo aggiornerà le connessioni Bluetooth del tuo dispositivo e altre impostazioni relative alla rete. Eseguire un ripristino della rete solo se tutte le soluzioni per la risoluzione dei problemi evidenziate sopra non funzionano.

Apri Impostazioni^(Settings) , tocca Generali^(General) , seleziona Trasferisci o Ripristina iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} , tocca Ripristina^(Reset) , seleziona Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} , inserisci il passcode del tuo iPhone e seleziona di nuovo Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} .

Risolvi i danni hardware degli AirPods

Contatta il supporto Apple o visita un fornitore di servizi autorizzato Apple^{(Apple Authorized Service Provider)} se i tuoi AirPods continuano a non funzionare per le telefonate. È possibile che i tuoi AirPod siano danneggiati. Apple potrebbe darti nuovi AirPod se i tuoi AirPod (difettosi) sono ancora coperti dalla garanzia^(Warranty) limitata di un anno di Apple . Oppure, se il danno è dovuto a un difetto di fabbrica.

AirPods Not Working for Phone Calls? 14 Fixes to Try

Do your AіrPods work in all other apрs except for рhone and FaceΤime calls? The problem could be inсorrect AirPods microphone sеttіngѕ, low AirPods battеry, outdated AirPods firmware, conflict frоm other Bluetoоth devices, etc.

This post highlights why your AirPods aren’t working for phone calls and how to fix the problem. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Apple AirPods models—from the 1st generation AirPods down to the AirPods 3.

1. Manually Switch to AirPods

If multiple Bluetooth headphones are connected to your iPhone, iOS may route audio to the recently-connected audio device. Switch the output device from the call window or Control Center if the Phone app doesn’t choose your AirPods as the preferred audio device.

Tap the Speaker icon in the call window and select your AirPods.

Alternatively, open the Control Center, tap the AirPlay icon, and select your AirPods as the active device.

If your AirPods don’t appear in the device selection window, they’re probably not connected to your iPhone. Put both AirPods in the charging case, plug them back in your ears, and check if they connect to your device.

Go to Settings > Bluetooth and check that the AirPods status reads Connected.

2. Increase Audio Output Volume

Ensure your device’s volume isn’t low or muted, especially if you can’t hear the other party speak during phone calls. Press the Volume Up during a call to increase your AirPods volume. Or, open the AirPlay menu in the Control Center, select your AirPods, and move the volume slider to the right.

If your AirPods volume stays unusually low, refer to this tutorial on making AirPods louder for solutions. 

3. Charge Your AirPods

Your AirPods should automatically disconnect from your iPhone/iPad if the batteries are low or dead. If the AirPods remain connected to your device, they may not work for phone calls and other apps.

There are several ways to check AirPods battery life, but it’s easier from the AirPlay screen.

Open the Control Center, tap the AirPlay icon, and check the battery status for the individual AirPods.

We recommend putting the AirPods in the case to charge if the battery level is below 10-15%. If the left AirPod is low or dead, put it back in the charging case and use the right AirPod—or vice versa.

4. Change Call Audio Routing Settings

iOS has a “Call Audio Routing” feature that allows users to select a default audio destination for phone & FaceTime calls. By default, iOS automatically routes calls to the active audio device. If you change the audio routing settings, phone calls and FaceTime calls may use your device’s speaker instead as the default audio device. 

Go to Settings > Accessibility > Touch > Call Audio Routing and select Automatically. Select Bluetooth Headset as the default audio destination if you want phone call audio routed to your AirPods (or any active Bluetooth device).

5. Change AirPods Microphone Settings

If people can’t hear you when making phone calls with one AirPod, that’s likely because your iPhone is configured to use the microphone in the inactive AirPod.

Your AirPods have their own microphones. When both AirPods are in your ears, your device automatically uses the microphone in either AirPod. Maybe you configured your iPhone to use the microphone in one AirPod. That could be why your AirPod isn’t working for phone calls.

Check your AirPods microphone settings and ensure your device uses the microphone in both AirPods.

Head to Settings > Bluetooth and tap the More Info icon next to your AirPods. Tap Microphone in the AirPods settings and select Automatic Switch AirPods.

6. Disconnect Other Bluetooth Devices

Having too many Bluetooth devices simultaneously connected to your iPhone will cause the devices to override your AirPods occasionally. Disconnect all active Bluetooth audio devices (except your AirPods) and check if your iPhone uses AirPods for phone calls.

Go to Settings > Bluetooth, tap the More Info icon next to the connected device, and select Disconnect.

7. Turn Bluetooth Off and On

This simple troubleshooting trick is a proven fix to AirPod problems in macOS, iOS, Windows, and Android.

Open your iPhone’s Bluetooth settings menu (Settings > Bluetooth), toggle off Bluetooth, wait for some seconds, and turn it back on.

8. Restart Your AirPods

Rebooting your AirPods will fix connectivity problems, audio output issues, and other forms of malfunctions.

Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

Put both (left and right) AirPods in the charging cases and close the lid for at least 10 seconds. That’ll restart the AirPods, refresh their performance, and possibly fix issues causing them to malfunction. Next, plug the AirPods in your ears and check if your device detects them during phone calls.

Restart AirPods Max

Press and hold the Digital Crown and Noise Control button simultaneously (for 5-10 seconds) until the Status Light next to the charging port flashes amber.

Note: Don’t hold the buttons longer than 10 seconds. Otherwise, you’ll reset your AirPods Max to factory settings.

9. Reboot Your Phone

Press and hold the Side button (or Top button—for iPads) and either Volume button for 2-5 seconds and drag the power off slider to the right.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down, move the slider to the right, and wait for 30 seconds for your iPhone/iPad to shut down completely.

Press and hold the Top button (on iPhone) or Side button (on iPad) until the Apple logo appears on the screen. Connect your AirPods to your device and check if they now work for phone calls.

10. Reset Your AirPods

How you reset your AirPods will depend on the model or generation you own. We cover the steps to reset all AirPods generations/models below.

Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

1. Insert both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Open your iPhone or iPad’s Settings app, select Bluetooth, and tap the More Info icon next to your AirPods.
3. Tap Forget This Device and select Forget This Device again on the confirmation prompt to proceed.
4. You’ll get a pop-up notification that forgetting the AirPods will also remove the AirPods from your iCloud devices. Select Forget Device to continue.

The next step is to reconnect the AirPods to your device.

1. Place your AirPods close to your iPhone or iPad and open the lids of the charging case. Press and hold the Setup button on the back of the AirPods case for 10-15 seconds until the status light flashes white.

1. Unlock your iPhone/iPad, tap Connect on the pop-up and follow the prompts to connect your AirPods.

Make a test call (cellular, WhatsApp, or FaceTime call) and check if the applications detect your AirPods.

Reset AirPods Max

Apple recommends charging your AirPods Max for a few seconds before resetting it to factory default.

Press and hold the Digital Crown and Noise Control buttons for 15 seconds until the LED Status Light flashes amber. Keep holding the buttons until the amber light changes to white.

The AirPods Max should now work for phone calls when you reconnect it to your iPhone or iPad.

11. Update Your AirPods’ Firmware

Apple rolls out new features, performance enhancements, and bug fixes to the AirPods via firmware updates. AirPods typically update themselves a few days after a new firmware release. But sometimes, you need to force-install the update.

Firmware-related glitches could be the reasons why your AirPods aren’t working for phone calls. You never can tell.

To force-update your AirPods, insert them in the charging case and ensure they hold at least 50% battery charge. Then, connect your iPhone to a Wi-Fi network and disable Low Power Mode and Low Data Mode.

Afterward, place your iPhone close to your AirPods (inserted in the case) and leave both devices for at least 30 minutes (or longer). Refer to our tutorial on updating AirPods firmware for detailed instructions and troubleshooting fixes for AirPods update issues.

12. Disable Bluetooth for Wearables and Smart Gadgets

Third-party apps for wearable devices and smart gadgets can disrupt your AirPods’ Bluetooth connection. In this Apple Discussion thread, some iPhone users who couldn’t make calls via AirPods fixed the problem by disabling Bluetooth for smartwatches and device tracking devices.

Two common culprits are the Fitbit app and the Tile app. If you use either of these apps, check their settings menu and limit or disable Bluetooth connection.

13. Update Your iPhone/iPad

Just like firmware updates, iOS updates also ship with bug fixes for issues affecting audio output/input, phone calls, and Bluetooth connectivity on iPhones and iPads. Update your device’s operating system might just 

Go to Settings > General > Software Update and install any iOS update available for your device.

14. Reset Network Settings

This will refresh your device’s Bluetooth connections and other network-related settings. Perform a network reset only if all troubleshooting solutions highlighted above prove abortive.

Open Settings, tap General, select Transfer or Reset iPhone, tap Reset, select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode and select Reset Network Settings again.

Fix AirPods Hardware Damage

Contact Apple Support or visit an Apple Authorized Service Provider if your AirPods still don’t work for phone calls. It’s possible that your AirPods are damaged. Apple may give you new AirPods if your (faulty) AirPods are still under Apple’s One Year Limited Warranty. Or, if the damage is due to a factory defect.

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