Il client di sincronizzazione locale di Google Drive, Backup e sincronizzazione, in genere^{(Sync—usually)} non ha problemi con il backup o la sincronizzazione di file e cartelle^{(backing up or syncing files and folders)} su PC e Mac . Ma a volte, può semplicemente fermarsi. Bug^(Bugs) e glitch, problemi di connettività e impostazioni configurate in modo errato sono alcuni dei motivi per cui ciò accade.

Se trovi che Backup e sincronizzazione di Google ^(Sync)Drive^{(Drive Backup)} non funzionano correttamente sul tuo computer, segui le correzioni che seguono. Dovrebbero aiutarti a gestire caricamenti e download lenti o bloccati, nonché altri ostacoli che potresti incontrare durante l'utilizzo del servizio di archiviazione cloud.

Controlla lo stato del server

Se Backup e sincronizzazione^(Sync) hanno funzionato bene pochi istanti fa, è meglio confermare che non c'è niente di sbagliato in Google Drive sul lato server. 

Inizia accedendo alla dashboard di stato di Google Workspace^{(Google Workspace Status Dashboard)} . Quindi, controlla l'indicatore di stato accanto a Google Drive . Se viene visualizzato in arancione o rosso (anziché in verde), stai riscontrando un'interruzione o un'interruzione del servizio. In tal caso, devi attendere che Google risolva il problema.

Metti in pausa e riprendi client

Il client di backup^(Backup) e sincronizzazione^(Sync) di Google Drive impiega troppo tempo per caricare o scaricare file e cartelle? O sembra bloccato? Prova a mettere in pausa e riprendere. Nella maggior parte dei casi, questo dovrebbe farlo funzionare normalmente.

1. Selezionare Backup e sincronizzazione^{(Backup and Sync)} dalla barra delle applicazioni (PC) o dalla barra dei menu ( Mac ). Quindi, seleziona i tre punti^(three-dots) per aprire il menu Impostazioni.

2. Selezionare Pausa^(Pause) .

3. Attendi^(Wait) qualche secondo. Quindi, riapri il menu Impostazioni^(Settings) e seleziona Riprendi^(Resume) . 

Riapri Backup e sincronizzazione

Chiudere e riavviare Backup e sincronizzazione^(Sync) è un'altra soluzione che può aiutare a risolvere caricamenti e download lenti o bloccati.

1. Selezionare Backup e sincronizzazione^{(Backup and Sync)} .

2. Aprire il menu Impostazioni^(Settings) e selezionare Pausa^(Pause) . Quindi, seleziona Esci da backup e sincronizzazione^{(Quit Backup and Sync)} . 

3. Riavvia Backup e sincronizzazione da Google^{(Backup and Sync from Google)} tramite il menu Start (PC) o il Launchpad ( Mac ).

Riavvia il router

Stai^(Are) affrontando velocità Internet scadenti ovunque sul tuo PC o Mac ? Apri^(Open) alcuni siti Web, riproduci alcuni video o esegui un test di velocità^{(run a speed test)} per confermare. Se le cose sembrano lente, prova a riavviare il router. Dopo averlo fatto, metti in pausa e riprendi il client di backup e sincronizzazione^(Sync) per far ripartire le cose.

Riavvia il computer

Hai riavviato il tuo PC o Mac da un po' di tempo? Un computer che funziona da troppo tempo può sviluppare ogni tipo di problema. Prova a farlo ora e verifica se il backup e la sincronizzazione di ^(Sync)Google Drive^{(Google Drive Backup)} continuano a non funzionare.

Controlla le preferenze della cartella

Se Backup e sincronizzazione^(Sync) non esegue il backup o la sincronizzazione di una cartella specifica sul tuo computer o su Google Drive , devi confermare di averla configurata correttamente. 

1. Aprire il menu Impostazioni^{(Settings )} in Backup e sincronizzazione.

2. Selezionare Preferenze^{(Preferences)} .

3. Passa dalle schede Risorse del computer^{(My Computer)} e Google Drive e conferma di aver selezionato le cartelle di cui desideri eseguire il backup e sincronizzare.

4. Selezionare OK per salvare le modifiche.

Esci/Riaccedi

La disconnessione e l'accesso di nuovo al tuo account Google^{(Google Account)} possono anche risolvere un client di backup e sincronizzazione^(Sync) lento o bloccato . Non perderai nessun file sincronizzato localmente.

1. Aprire il menu Impostazioni^{(Settings )} in Backup e sincronizzazione^(Sync) . Quindi, seleziona Preferenze^{(Preferences)} . 

2. Passare alla scheda Impostazioni^{(Settings )} e selezionare Disconnetti account^{(Disconnect Account)} per disconnettersi dal client di sincronizzazione.

3. Riavvia il tuo PC o Mac. 

4. Accedi nuovamente a Backup e sincronizzazione^(Sync) con il tuo account Google^{(Google Account)} e seleziona i file e le cartelle di cui desideri eseguire il backup e sincronizzare. 

5. Selezionare Continua^{(Continue )} su tutti i prompt che richiedono di unire i file. Ciò dovrebbe aiutarti a evitare di sincronizzare i file da zero.

Controlla le impostazioni della larghezza di banda

Verifica che il client di backup^(Backup) e sincronizzazione^(Sync) di Google Drive non sia ostacolato da una velocità di download o caricamento restrittiva.

1. Aprire il riquadro Preferenze di backup e sincronizzazione.^{(Preferences )}

2. Passare alla scheda Impostazioni^{(Settings )} e selezionare Impostazioni di rete^{(Network Settings)} . 

3. Assicurati che non limitare^{(Don’t limit)} sia selezionato sotto entrambi Download Rate Upload Rate .

Cambia server DNS

Se Backup e sincronizzazione^(Sync) devono affrontare problemi di connettività costanti, può essere utile modificare le impostazioni DNS ( Domain Name System ) sul tuo computer in Google DNS .

Modifica DNS — PC^{(Change DNS — PC)}

1. Aprire il menu Start e selezionare Impostazioni^(Settings) .

2. Selezionare Rete e Internet^{(Network & Internet)} . 

3. Passa alla scheda Wi-Fi e seleziona la tua connessione Wi-Fi.^(Wi-Fi)

4. Scorri verso il basso fino a Impostazioni IP^{(IP settings)} e seleziona Modifica^(Edit) .

5. Selezionare Manuale^(Manual) e abilitare IPv4 .

6. Immettere quanto segue nei campi DNS preferito^{(Preferred DNS )} e DNS alternativo :^{(Alternate DNS )}

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Selezionare Salva^(Save) .

Cambia DNS — Mac^{(Change DNS — Mac)}

1. Apri il Centro di controllo^{(Control Center)} del Mac , seleziona Wi-Fi e seleziona Preferenze di rete^{(Network Preferences)} .

2. Nella scheda laterale Wi-Fi , seleziona Avanzate^(Advanced) .

3. Passare alla scheda DNS e sostituire i server DNS correnti con i seguenti:^(DNS)

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Selezionare OK .

Aggiungi alle eccezioni del firewall

Prova ad aggiungere il client di backup^(Backup) e sincronizzazione^(Sync) di Google Drive come eccezione del firewall. Ciò dovrebbe impedire al firewall del tuo PC o Mac di interferire con esso.

Aggiungi a Firewall — PC^{(Add to Firewall — PC)}

1. Aprire il menu Start , digitare sicurezza di Windows^{(windows security)} e selezionare Apri^(Open) .

2. Selezionare Firewall e protezione della rete^{(Firewall & network protection)} .

3. Selezionare Consenti un'app attraverso il firewall^{(Allow an app through firewall)} .

4. Selezionare Modifica impostazioni^{(Change settings)} , quindi selezionare il pulsante Consenti un'altra app^{(Allow another app button)} .

5. Selezionare Sfoglia^{(Browse )} e passare a Disco locale (C:)^{(Local Disk (C:) )} > Programmi^{(Program Files )} > Google > Drive . Quindi, scegli il file etichettato googledrivesync e seleziona Apri^(Open) .

6. Selezionare Tipi di rete^{(Network types)} , selezionare la casella accanto a Privato^(Private,) e selezionare OK .

7. Selezionare Aggiungi^(Add) .

Aggiungi a Firewall — Mac^{(Add to Firewall — Mac)}

1. Apri il menu Apple e seleziona ^{(Apple )}Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} .

2. Seleziona Sicurezza e privacy.^{(Security & Privacy.)}

3. Passare alla scheda Firewall , selezionare ^{(Firewall )}Fare clic sul lucchetto per apportare modifiche^{(Click the lock to make changes)} e scegliere Opzioni firewall^{(Firewall Options)} .

4. Seleziona Backup e sincronizzazione da Google^{(Backup and Sync from Google)} e seleziona Aggiungi^(Add) .

Elimina la configurazione di backup^{(Delete Backup)} e sincronizzazione^{(Sync Configuration)}

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha aiutato, prova a eliminare i file di configurazione relativi al tuo profilo di backup e sincronizzazione^(Sync) . Ciò dovrebbe rimuovere tutte le impostazioni danneggiate dall'incasinare le cose. Esci da Backup^{(Quit Backup)} e sincronizzazione^(Sync) prima di iniziare.

Elimina file di configurazione — Windows ^{(Delete Configuration Files — Windows )}

1. Premere Windows+R per aprire la casella Esegui. 

2. Copia e incolla il percorso di seguito:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Selezionare OK . 

4. Nella finestra Esplora file^{(File Explorer)} visualizzata, eliminare la cartella denominata user_default .

Elimina file di configurazione — Mac^{(Delete Configuration Files — Mac)}

1. Apri Finder e premi Command+Shift+G .

2. Copia e incolla il seguente percorso:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Selezionare Vai^(Go) . 

4. Nella finestra del Finder visualizzata, sposta la cartella denominata user_default nel Cestino.

Reinstalla Backup e sincronizzazione

Hai^(Are) ancora problemi con Backup e sincronizzazione^(Sync) ? È ora di reinstallarlo da zero. Ciò non eliminerà alcun file sincronizzato localmente, quindi puoi unirti a loro dopo aver reinstallato il client. Esci dal client di backup e sincronizzazione prima di iniziare.^(Sync)

Disinstalla Backup e sincronizzazione — Windows^{(Uninstall Backup & Sync — Windows)}

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionare App e funzionalità^{(Apps and Features)} .

2. Individua e seleziona Backup e sincronizzazione da Google^{(Backup and Sync from Google)} .

3. Selezionare Disinstalla^(Uninstall) per rimuoverlo dal computer.

Disinstalla Backup e sincronizzazione — Mac^{(Uninstall Backup & Sync — Mac)}

1. Apri Finder e seleziona Applicazioni^{(Applications)} .

2. Individua e fai clic con il pulsante destro del mouse su Backup e sincronizzazione da Google^{(Backup and Sync from Google)} . 

3. Selezionare Sposta nel cestino^{(Move to Trash)} .

Dopo aver rimosso Backup e sincronizzazione^(Sync) dal tuo PC o Mac , scarica nuovamente il client Backup e sincronizzazione^{(re-download the Backup and Sync client)} e reinstallalo. Quindi, accedi con il tuo account Google^{(Google Account)} e configuralo.

Problemi di backup^{(Google Backup)} e sincronizzazione^{(Sync Issues)} di Google risolti

Google Backup and Sync può smettere di funzionare anche per molti altri motivi. A volte, un aggiornamento di Windows può eliminarlo. Può essere dovuto anche a uno spazio di archiviazione cloud insufficiente su Google Drive^{(insufficient cloud storage on Google Drive)} . Prova i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati in modo da non dover caricare e scaricare manualmente da Google Drive . 

How to Fix Google Drive Backup and Sync Not Working

Google Drive’s lоcal sync client—Backup and Sync—usually has no issues backing up or syncing files and folders on the PC and Mac. But sometimes, it can just grind down to a halt. Bugs and glitches, connectivity problems, and improperly configured settings are some of the reasons why that happens.

If you find Google Drive Backup and Sync not working properly on your computer, then go through the fixes that follow. They should help you deal with slow or stuck uploads and downloads, as well as other snags that you may come across while using the cloud-storage service.

Check Server Status

If Backup and Sync worked fine a few moments ago, it’s best to confirm that there’s nothing wrong with Google Drive on the server-side. 

Start by heading into the Google Workspace Status Dashboard. Then, check the status indicator next to Google Drive. If it shows up in orange or red (as opposed to green), you’re looking at a service disruption or outage. In that case, you must wait it out until Google fixes the issue.

Pause and Resume Client

Is Google Drive’s Backup and Sync client taking too long to upload or download files and folders? Or does it appear to be stuck? Try pausing and resuming. In most cases, that should get it to work normally.

1. Select Backup and Sync from the system tray (PC) or the menu bar (Mac). Then, select the three-dots to open the Settings menu.

2. Select Pause.

3. Wait for a few seconds. Then, re-open the Settings menu and select Resume. 

Re-Open Backup and Sync

Quitting and relaunching Backup and Sync is another fix that can help resolve slow or stuck uploads and downloads.

1. Select Backup and Sync.

2. Open the Settings menu and select Pause. Then, select Quit Backup and Sync. 

3. Re-launch Backup and Sync from Google via the Start menu (PC) or the Launchpad (Mac).

Restart Router

Are you facing lousy internet speeds everywhere on your PC or Mac? Open some websites, play a few videos, or run a speed test to confirm. If things feel slow, try restarting your router. Once you’ve done that, pause and resume the Backup and Sync client to get things moving again.

Reboot Computer

Have you rebooted your PC or Mac in a while? A computer that’s been running for too long can develop all sorts of issues. Try doing that now and see if Google Drive Backup and Sync is still not working.

Check Folder Preferences

If Backup and Sync does not back up or sync a specific folder on your computer or in Google Drive, you must confirm that you’ve configured it properly. 

1. Open the Settings menu in Backup and Sync.

2. Select Preferences.

3. Switch between the My Computer and Google Drive tabs and confirm that you’ve selected the folders that you want to back up and sync.

4. Select OK to save any changes.

Log Out/Log Back In

Logging out and signing back into your Google Account can also fix a slow or a stuck Backup and Sync client. You will not lose any locally synced files.

1. Open the Settings menu in Backup and Sync. Then, select Preferences. 

2. Switch to the Settings tab and select Disconnect Account to log out from the sync client.

3. Reboot your PC or Mac. 

4. Sign back into Backup and Sync with your Google Account and pick the files and folders that you want to back up and sync. 

5. Select Continue on any prompts that ask you to merge your files. That should help you avoid having to sync files from scratch.

Check Bandwidth Settings

Confirm that Google Drive’s Backup and Sync client isn’t bottlenecked by a restrictive download or upload rate.

1. Open the Backup and Sync Preferences pane.

2. Switch to the Settings tab and choose Network Settings. 

3. Make sure that Don’t limit is selected underneath both Download Rate Upload Rate.

Switch DNS Servers

If Backup and Sync faces constant connectivity problems, changing the Domain Name System (DNS) settings on your computer to Google DNS can help.

Change DNS — PC

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Network & Internet. 

3. Switch to the Wi-Fi tab and select your Wi-Fi connection.

4. Scroll down to IP settings and select Edit.

5. Select Manual and enable IPv4.

6. Enter the following into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Select Save.

Change DNS — Mac

1. Open the Mac’s Control Center, select Wi-Fi, and select Network Preferences.

2. Under the Wi-Fi side-tab, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace the current DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Add to Firewall Exceptions

Try adding Google Drive’s Backup and Sync client as a firewall exception. That should prevent the firewall on your PC or Mac from interfering with it.

Add to Firewall — PC

1. Open the Start menu, type windows security, and select Open.

2. Select Firewall & network protection.

3. Select Allow an app through firewall.

4. Select Change settings, and then select the Allow another app button.

5. Select Browse and navigate to Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive. Then, pick the file labeled googledrivesync and select Open.

6. Select Network types, check the box next to Private, and select OK.

7. Select Add.

Add to Firewall — Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Security & Privacy.

3. Switch to the Firewall tab, select Click the lock to make changes, and choose Firewall Options.

4. Pick Backup and Sync from Google and select Add.

Delete Backup and Sync Configuration

If none of the fixes above helped, try deleting the configuration files related to your Backup and Sync profile. That should remove any corrupt settings from messing things up. Quit Backup and Sync before you start.

Delete Configuration Files — Windows 

1. Press Windows+R to open the Run box. 

2. Copy and paste the path below:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Select OK. 

4. On the File Explorer window that shows up, delete the folder labeled user_default.

Delete Configuration Files — Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Copy and paste the following path:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Select Go. 

4. On the Finder window that shows up, move the folder labeled user_default to the Trash.

Reinstall Backup and Sync

Are you still having issues with Backup and Sync? It’s time to re-install it from scratch. That will not delete any locally synced files, so you can merge with them after re-installing the client. Exit the Backup and Sync client before you start.

Uninstall Backup & Sync — Windows

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.

2. Locate and select Backup and Sync from Google.

3. Select Uninstall to remove it from your computer.

Uninstall Backup & Sync — Mac

1. Open Finder and select Applications.

2. Locate and right-click Backup and Sync from Google. 

3. Select Move to Trash.

After removing Backup and Sync from your PC or Mac, re-download the Backup and Sync client and reinstall it. Then, sign in with your Google Account and set it up.

Google Backup and Sync Issues Resolved

Google Backup and Sync can stop working for several other reasons too. Sometimes, a Windows update can throw it off. It can be due to insufficient cloud storage on Google Drive as well. Try the above troubleshooting steps so that you don’t have to manually upload and download from Google Drive. 

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