Hai acquistato un dispositivo Surface da Microsoft Store online, ma dopo averlo messo le mani sopra, il prodotto non funziona come previsto. Quindi, in questa situazione, ti stai chiedendo come restituirlo a Microsoft nella speranza di ottenere un rimborso o un nuovo Surface .

Restituire non è così facile rispetto al semplice entrare in un negozio e lasciare il prodotto Surface difettoso . Richiede un po' più di lavoro da parte tua, ma va bene perché non è difficile, quindi segui i passaggi che abbiamo illustrato di seguito.

Tieni^(Bear) presente che puoi utilizzare questi passaggi per qualsiasi articolo acquistato tramite Microsoft Store . Assicurati solo^(Just) che sia stato acquistato prima degli ultimi 30 giorni, altrimenti il ​​gigante del software non concederà un reso e rimarrai pugno al muro nella tua camera da letto.

Come restituire il dispositivo Surface a ^(Surface)Microsoft

Per prima cosa, devi accedere alla pagina Cronologia ordini^{(Order history page)} per richiedere un reso^{(request a return)} . Non tutti gli articoli possono essere restituiti, ma siamo sicuri al 100% che i prodotti Surface siano a buon punto, quindi non preoccuparti su questo fronte.

Dovrai seguire le istruzioni sullo schermo per ottenere un'etichetta di spedizione prepagata per facilitare la restituzione del dispositivo. Ora, una volta ricevuto l'articolo, Microsoft effettuerà un'ispezione finale per confermare che è idoneo per un reso. Invieranno un Surface sostitutivo o emetteranno immediatamente un rimborso.

Dobbiamo sottolineare che non tutti tendono a ottenere un'etichetta di spedizione prepagata. Se sei caduto in questo sfortunato pasticcio, ti suggeriamo di contattare il supporto Microsoft^{(Microsoft Support)} per ulteriore assistenza.

Che dire di software o beni digitali?^{(What about software or digital goods?)}

È possibile acquistare beni digitali da Microsoft Store . Per software come Microsoft Office , Visual Studio e così via, è sufficiente disinstallarlo dal tuo computer Windows 10 . Fallo premendo il tasto Windows Key + I per avviare l' app Impostazioni^(Settings) , quindi avventurati nella sezione App^(Apps) e infine individua l'app e seleziona Disinstalla^(Uninstall) .

Il passaggio successivo consiste nell'accedere alla pagina Cronologia ordini^(Order) e scegliere Richiedi un reso^{(Request a return)} . La pagina dovrebbe farti sapere se sei idoneo per un reso. Ora, una volta accettata la richiesta di reso, Microsoft ti invierà un rimborso.

Per quanto riguarda i beni digitali come app, film, programmi TV e libri, scaricati da Microsoft Store , questi non sono rimborsabili a meno che tu non viva in uno stato del paese in cui le leggi affermano che si trovano.

How to return a Surface device bought from the Microsoft Store online

Yоu purchased a Surface device from the Microsoft Store online, but after getting your hands on it, the product is not working as intended. So in this situation, you’re wondering how to return it to Microsoft in hopes to gain a refund or a new Surface.

Returning is not as easy when compared to just walking into a store and dropping off the defective Surface product. It requires a bit more work on your part, but that’s fine because it’s not difficult, so just follow the steps we’ve laid out below.

Bear in mind that you can use these steps for any item purchased via the Microsoft Store. Just make sure it was bought before the last 30 days or else the software giant won’t grant a return and you’ll be left fisting the wall in your bedroom.

How to return Surface device to Microsoft

First up, you must sign into the Order history page to request a return. Not all items are eligible for a return, but we’re 100 percent certain the Surface products are good to go so worry not on that front.

You’ll need to follow the instructions on your screen to get a prepaid shipping label to aid in the return of the device. Now, once Microsoft receives the item, they’ll make one final inspection to confirm its eligible for a return. They’ll either send a replacement Surface or issue a refund right away.

We should point out that not every tends to get a prepaid shipping label. If you’ve fallen into this unfortunate mess, then we suggest contacting Microsoft Support for additional help.

What about software or digital goods?

It’s possible to purchase digital goods from the Microsoft Store. For software such as Microsoft Office, Visual Studio, etc, just uninstall it from you’re Windows 10 computer. Do this by pressing the Windows Key + I to launch the Settings app, then venture off to the Apps section, and finally, locate the app and select Uninstall.

The next step is to sign into the Order history page and choose Request a return. The page should let you know if you’re eligible for a return. Now, once the return request is accepted, Microsoft will send you a refund.

As for digital goods such as apps, movies, TV shows, and books, downloaded from the Microsoft Store, these aren’t refundable unless you live in a state of the country where the laws say they are.

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