Lo strumento di diagnostica DNS di Office 365^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} rileva tutti i record DNS richiesti dai servizi di Office 365 e identifica eventuali configurazioni errate note. In questo post, descriveremo quando e come utilizzare lo strumento di diagnostica DNS di ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 per risolvere i problemi.

È possibile eseguire la diagnostica DNS di ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 su qualsiasi computer con accesso a Internet . Lo strumento interroga i record DNS di ^(DNS)Office 365 dal server ^{(Office 365)}DNS predefinito del computer usando Nslookup.exe e quindi rileva le configurazioni errate del DNS . Tuttavia, non raccoglie dati specifici del computer su cui è in esecuzione.

Strumento di diagnostica DNS di Office 365

Secondo Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] Quando utilizzare lo strumento di diagnostica DNS di ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

La configurazione errata del DNS^(DNS) è la causa principale dei problemi elencati di seguito. Microsoft consiglia vivamente di eseguire la diagnostica DNS di ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 per identificare questi problemi:

a] Problemi di Exchange Online

Problemi con la consegna della posta

• Non si riceve la posta in arrivo da Internet .
• Ricezione di rapporti di mancato recapito ( NDR^(NDRs) ).

Connettività del client Outlook

• Problemi che coinvolgono la connessione di Outlook ed Exchange Online .
• Il rilevamento automatico non funziona.

b] Problemi di Skype for Business Online (in precedenza denominato Lync Online ).

• Problemi di accesso del client Lync.
• Errore di messaggistica istantanea (IM) con contatti PIC ( connettività^{(IM Connectivity)} IM) federati o pubblici .
• ^{(Outlook Web App IM)}Problemi di messaggistica istantanea o presenza di Outlook Web App .

c] Problemi di SharePoint Online

• Accesso al sito Web pubblico che utilizza il tuo nome di dominio.

2] Come^(How) utilizzare lo strumento di diagnostica DNS di ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

Per utilizzare lo strumento di diagnostica DNS O365^{(O365 DNS Diagnostic)} , attenersi alla seguente procedura:

1] Nella  pagina Nome di dominio del cliente Offive365 della ^{(Offive365 Customer Domain Name)}diagnostica DNS di ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 , digitare il nome di dominio. Lo strumento controlla i record DNS per il dominio.

Assicurati^(Make) che il dominio sia aggiunto a portal.Office.com e che il dominio sia verificato.

2. Nella pagina Scenario di distribuzione di Exchange^{(Exchange Deployment Scenario)}  , selezionare lo scenario che si applica all'utente. Le opzioni sono  Solo cloud^{(Cloud Only)}  e  Co-exist/Hybrid .

Se hai più domini, tieni presente che lo scenario selezionato si applica al dominio che hai inserito nel passaggio 1.

• Seleziona  Solo cloud^{(Cloud Only)}  se tutte le cassette postali di quel dominio sono state spostate in Office 365 .
• Seleziona  Solo cloud^{(Cloud Only)}  se non disponi di cassette postali di Exchange Online che utilizzano il dominio.
• Selezionare  Co-exist/Hybrid  se alcune cassette postali sono ospitate nell'ambiente Exchange Server locale e alcune cassette postali sono ospitate in Exchange Online .

Questo è tutto, gente! Spero che tu possa trovare questo post sufficientemente informativo.

SUGGERIMENTO^(TIP) : dai un'occhiata anche all'Assistente di supporto e ripristino Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

The Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

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