9 modi per risolvere l'app Netflix che non funziona su Windows 10

Se stai cercando di risolvere il problema dell'app Netflix che non funziona su Windows 10 , non preoccuparti perché migliaia di altri hanno affrontato una situazione simile in cui la loro app Netflix non funziona e non hanno altra scelta che optare per altri metodi di guardare video o film Netflix sul proprio PC. Ma non preoccuparti perché oggi in questa guida discuteremo vari modi attraverso i quali puoi risolvere facilmente questo problema. Ma prima di andare avanti, capiamo qualcosa in più su Netflix e sul problema di fondo.

Netflix: Netflix è un fornitore di servizi multimediali americano fondato nel 1997 da Reed Hastings e Marc Randolph . Il principale modello di business dell'azienda è il servizio di streaming in abbonamento che consente ai clienti di trasmettere in streaming una miriade di film, serie TV e documentari, compresi quelli prodotti internamente. Tutti i contenuti su Netflix sono privi di pubblicità e l'unica cosa necessaria per utilizzare Netflix è una buona connessione Internet a condizione che tu sia un membro a pagamento.

Netflix è uno dei servizi di streaming video più popolari e migliori in circolazione, ma nulla è perfetto, quindi ci sono vari problemi che sorgono durante lo streaming di Netflix sul tuo PC. Ci sono vari motivi per cui l' app Netflix di (Netflix)Windows 10 non funziona, si arresta in modo anomalo, non si apre o non è in grado di riprodurre alcun video, ecc. Inoltre, i clienti si sono lamentati di uno schermo nero sulla TV quando avviano Netflix e per questo motivo sono incapace di trasmettere nulla.

Risolto il problema con l'app Netflix che non funziona su Windows 10

Se sei tra gli utenti che devono affrontare uno dei problemi sopra menzionati, non preoccuparti perché risolveremo il problema dell'app Netflix che non funziona correttamente su PC Windows 10 .

Perché l' app Netflix (Netflix App Working)non(Isn) funziona su Windows 10 ?

Ci sono vari motivi per cui Netflix non funziona, ma alcuni di essi sono elencati di seguito:

  • Windows 10 non aggiornato
  • Emissione di data e ora
  • L'app Netflix(Netflix) potrebbe essere danneggiata o obsoleta
  • I driver grafici sono obsoleti
  • Problemi con il DNS
  • Netflix potrebbe essere inattivo

Ma prima di provare qualsiasi metodo avanzato di risoluzione dei problemi, si consiglia sempre di accertarsi di quanto segue:

  • Riavvia il tuo PC
  • Prova sempre a riavviare l' app Netflix in caso di problemi
  • Controlla la tua connettività Internet poiché hai bisogno di una buona connessione Internet per lo streaming di Netflix
  • Le impostazioni di data e ora del tuo PC devono essere corrette. Se non sono corretti, segui questa guida(follow this guide) .

Dopo aver eseguito quanto sopra, se la tua app Netflix non funziona ancora correttamente, prova i metodi seguenti.

Come risolvere l'app Netflix che non funziona su Windows 10(How to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)

Di seguito sono indicati diversi metodi con cui è possibile risolvere il problema dell'app Netflix che non funziona su Windows10 :

Metodo 1: verifica la disponibilità di aggiornamenti(Method 1: Check for Updates)

È possibile che l' app Netflix non funzioni problemi che sorgono perché su Windows(Windows) mancano alcuni aggiornamenti cruciali o l' app Netflix non è aggiornata. Aggiornando Windows e aggiornando l' app Netflix il tuo problema potrebbe essere risolto.

Per aggiornare la finestra(Window) , segui i passaggi seguenti:

1.Premere il tasto Windows Key + I per aprire Impostazioni(Settings) , quindi fare clic su Aggiornamento e sicurezza.( Update & Security.)

Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni, quindi fai clic sull'icona Aggiornamento e sicurezza

2.Dal menu a sinistra, fare clic su Windows Update.

3. Ora fai clic sul pulsante " Verifica aggiornamenti(Check for updates) " per verificare la disponibilità di aggiornamenti.

Verifica gli aggiornamenti di Windows |  Velocizza il tuo computer SLOW

4.Se sono presenti aggiornamenti in sospeso, fare clic su Scarica e installa aggiornamenti.(Download & Install updates.)

Verifica aggiornamenti Windows inizierà a scaricare gli aggiornamenti

5.Una volta scaricati gli aggiornamenti, installarli e Windows si aggiornerà.

Per aggiornare l' app Netflix , procedi nel seguente modo:

1.Apri il Microsoft Store cercandolo utilizzando la barra di ricerca.

Apri il Microsoft Store cercandolo utilizzando la barra di ricerca

2.Premi invio nel risultato in alto della tua ricerca e il Microsoft Store si aprirà.

Premi il pulsante Invio nel risultato in alto della tua ricerca per aprire Microsoft Store

3.Fai clic sull'icona dei tre punti(three dots) disponibile nell'angolo in alto a destra.

Fare clic sull'icona dei tre punti disponibile nell'angolo in alto a destra

4. Ora fai clic su Download e aggiornamenti.(Downloads and updates.)

5. Successivamente, fare clic sul pulsante Ottieni aggiornamenti(Get updates) .

Fare clic sul pulsante Ottieni aggiornamenti

6.Se sono disponibili aggiornamenti, verranno scaricati e installati automaticamente.

Dopo aver aggiornato l'app Windows e Netflix , controlla se l' app Netflix ora funziona correttamente o meno.(Netflix app is now working properly or not.)

Metodo 2: ripristina l'app Netflix su Windows 10 (Method 2: Reset the Netflix App on Windows 10 )

Riportando l' app Netflix alle impostazioni predefinite, l' app Netflix potrebbe iniziare a funzionare correttamente. Per ripristinare l' app Netflix per Windows(Netflix Windows) , procedi nel seguente modo:

1.Premere il tasto Windows + I per aprire Impostazioni( Settings) , quindi fare clic su App. (Apps. )

Apri le Impostazioni di Windows, quindi fai clic su App

2.Dal menu a sinistra, seleziona App e funzionalità,(Apps & features) quindi cerca l'app Netflix(search for Netflix app) nella casella di ricerca.

In App e funzionalità cerca l'app Netflix

3.Fai clic sull'app Netflix , quindi fai clic sul collegamento Opzioni avanzate .(Advanced options)

Seleziona l'app Netflix, quindi fai clic sul collegamento Opzioni avanzate

4.In Opzioni avanzate(Advanced) , scorri verso il basso e trova l' opzione Ripristina .(Reset)

5. Ora fai clic sul pulsante Ripristina(Reset button) sotto l'opzione Ripristina.

Fare clic sul pulsante Ripristina sotto l'opzione Ripristina

6.Dopo aver ripristinato l'app Netflix, il problema potrebbe essere risolto.(your problem may be fixed.)

Metodo 3: aggiorna i driver di grafica(Method 3: Update Graphics Drivers )

Se stai riscontrando il problema per cui l' app Netflix non funziona, la causa più probabile di questo errore è il driver della scheda grafica danneggiato o obsoleto. (Graphics)Quando aggiorni Windows o installi un'app di terze parti, può danneggiare i driver video del tuo sistema. In caso di problemi di questo tipo, puoi aggiornare facilmente i driver della scheda grafica(update graphics card drivers)  e risolvere il problema dell'app Netflix .

Aggiorna il driver della scheda grafica

Dopo aver aggiornato il driver grafico(Graphics) , riavvia il PC e verifica se riesci a riparare l'app Netflix che non funziona su Windows 10.(fix the Netflix app not working on Windows 10.)

Reinstalla il driver della scheda grafica(Reinstall Graphics Card Driver)

1.Premere il tasto Windows + R quindi digitare  devmgmt.msc e premere Invio(Enter) per aprire Gestione dispositivi(Device Manager) .

2.Espandi Schede video, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda(Display) grafica NVIDIA e seleziona (NVIDIA)Disinstalla.( Uninstall.)

fare clic con il tasto destro sulla scheda grafica NVIDIA e selezionare disinstalla

2.Se viene richiesta la conferma, selezionare (Yes) .

3.Premere il tasto Windows Key + X , quindi selezionare Pannello di controllo.(Control Panel.)

pannello di controllo

4.Dal Pannello di controllo, fare clic su Disinstalla un programma.( Uninstall a Program.)

Disinstallare un programma

5. Successivamente, disinstalla tutto ciò che riguarda Nvidia.(uninstall everything related to Nvidia.)

disinstalla tutto ciò che riguarda NVIDIA

6.Riavviare il sistema per salvare le modifiche e scaricare nuovamente l'installazione(again download the setup ) dal sito Web del produttore(manufacturer’s website) .

Download di driver NVIDIA

5.Una volta che sei sicuro di aver rimosso tutto, prova a installare di nuovo i driver( try installing the drivers again) .

Metodo 4: eliminazione del file mspr.hds(Method 4: Deleting the mspr.hds file)

Il file mspr.hds è utilizzato da Microsoft PlayReady , un programma DRM ( Digital Rights Management ) utilizzato dalla maggior parte dei servizi di streaming online, incluso Netflix . Il nome del file mspr.hds stesso implica il file HDS di Microsoft PlayReady(Microsoft PlayReady HDS) . Questo file è memorizzato nelle seguenti directory:

For Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
For MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

Eliminando il file mspr.hds forzerai Windows a crearne uno nuovo che sarà privo di errori. Per eliminare il file mspr.hds attenersi alla seguente procedura:

1.Premere il tasto Windows Key + E per aprire Esplora file di Windows.

2.Ora fare doppio clic sull'unità C: ( unità(drive) Windows) per aprire.

3.Dalla casella di ricerca disponibile nell'angolo in alto a destra, cercare il file mspr.hds.(search for the mspr.hds file.)

Nota:(Note:) oppure puoi accedere direttamente a C:ProgramDataMicrosoftPlayReady

Passare alla cartella PlayReady in Microsoft ProgramData

4. Digitare mspr.hds(mspr.hds) nella casella di ricerca e premere Invio(Enter) . Attendi(Wait) che la ricerca sia completamente terminata.

Digita mspr.hds nella casella di ricerca e premi Invio

5.Una volta completata la ricerca, selezionare tutti i file in mspr.hds .

6.Premere il pulsante Elimina(delete button) sulla tastiera o fare clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi file(right-click on any one file) e selezionare l' opzione Elimina(delete) dal menu contestuale.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file mspr.hds e selezionare Elimina

7.Una volta eliminati tutti i file relativi a mspr.hds, riavviare il computer.

Una volta riavviato il computer, prova di nuovo a eseguire l' app Netflix e potrebbe funzionare senza problemi.

Method 5: Flush DNS and Reset TCP/IP  

A volte l'app Netflix non si connette a Internet perché sta cercando di risolvere l'indirizzo IP del server per l' URL inserito che potrebbe non essere più valido ed è per questo che non è in grado di trovare l'indirizzo IP del server valido corrispondente. Quindi, svuotando il DNS e ripristinando il TCP/IP , il tuo problema potrebbe essere risolto. Per svuotare il DNS(DNS) , segui i passaggi seguenti:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows(Windows Button) e selezionare " Prompt dei comandi (amministratore)(Command Prompt(Admin)) ". Oppure puoi usare questa guida(this guide) per aprire il prompt dei comandi con privilegi elevati.

prompt dei comandi con diritti di amministratore

2. Digitare i seguenti comandi uno per uno e premere Invio(Enter) dopo aver digitato ciascun comando:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

impostazioni ipconfig

resettando il tuo TCP/IP e svuotando il tuo DNS.

3. Riavvia il PC per salvare le modifiche e sarai a posto.

Dopo aver completato i passaggi precedenti, l' indirizzo TCP/IP verrà reimpostato. Ora, prova a eseguire l' app Netflix e il problema potrebbe essere risolto.

Metodo 6: modificare l'indirizzo del server DNS (Method 6: Change the DNS Server Address )

1.Premere il tasto Windows Key + I per aprire Impostazioni(Settings) , quindi fare clic su Rete e Internet.(Network & Internet.)

Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni, quindi fai clic su Rete e Internet

2.Assicurati di fare clic su Stato(Status) , quindi scorrere fino alla fine della pagina e fare clic sul collegamento Centro connessioni di rete e condivisione.(Network and Sharing Centre link.)

Fare clic sul collegamento Centro connessioni di rete e condivisione

3.Fare clic sulla connessione di rete ( Wi-Fi ) e fare clic sul pulsante Proprietà(Properties ) .

Fare clic sulla rete non identificata e fare clic su Proprietà

4.Selezionare Protocollo Internet versione 4(Internet Protocol Version 4) ( TCP/IPv4) e fare nuovamente clic sul pulsante Proprietà(Properties) .

Selezionare Protocollo Internet versione 4 (TCPIPv4) e fare nuovamente clic sul pulsante Proprietà

5.Selezionare " Utilizza i seguenti indirizzi server DNS" (Use the following DNS server addresses” ) e inserire quanto segue nei rispettivi campi:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

Sostituisci il tuo server DNS per accedere a siti Web bloccati o con restrizioni

6.Salvare le impostazioni e riavviare.

Metodo 7: installa l'ultima versione di Silverlight(Method 7: Install the Latest Version of Silverlight )

Per eseguire lo streaming di video su Windows 10 , l' app Netflix utilizza (Netflix)Silverlight . In genere(Generally) , Microsoft Silverlight si aggiorna automaticamente all'ultima versione durante l'aggiornamento di Windows . Ma puoi anche aggiornarlo manualmente scaricandolo dal sito Web di Microsoft(Microsoft website) e quindi installandolo. Al termine dell'installazione, riavvia il computer e controlla se il problema è stato risolto o meno.(check if your problem is resolved or not.)

Metodo 8: reinstallare l'app Netflix   (Method 8: Reinstall the Netflix App   )

Se nessuno dei metodi precedenti funziona, disinstalla l'app Netflix e reinstallala nuovamente( uninstall your Netflix app and reinstall it again) . Questo metodo potrebbe essere in grado di risolvere il tuo problema.

Per disinstallare l'app Netflix , segui i passaggi seguenti:(Netflix)

1.Digita control nella barra di ricerca di Windows , quindi fai clic sul risultato in alto per aprire il Pannello(Control Panel) di controllo .

Apri il Pannello di controllo cercandolo utilizzando la barra di ricerca

2.Fare clic sul collegamento Disinstalla un programma in Programmi.(Uninstall a program)

Disinstallare un programma

3.Scorri verso il basso e trova l' app Netflix nell'elenco.

4. Ora fai clic con il pulsante destro del mouse sull'app Netflix(right-click on the Netflix app) e seleziona Disinstalla.(Uninstall.)

5.Fare clic su Sì quando si chiede conferma.

6. Riavvia il computer, l' app Netflix verrà completamente rimossa dal tuo dispositivo.

7.Per installare nuovamente Netflix, scaricalo da Microsoft Store(download it from the Microsoft Store) e installalo.

Reinstalla nuovamente l'app Netflix su Windows 10

8. Dopo aver installato nuovamente l' app Netflix , il problema potrebbe essere risolto.

Metodo 9: controlla lo stato di Netflix(Method 9: Check Netflix status)

Infine, controlla se Netflix è inattivo andando qui(going here) . Se hai un codice di errore, puoi anche cercarlo qui(search for it here) .

Controlla lo stato di Netflix

Consigliato:(Recommended:)

Si spera(Hopefully) che, utilizzando uno dei metodi sopra indicati, potresti essere in grado di correggere l'app Netflix che non funziona su Windows 10(Fix Netflix App Not Working On Windows 10) e potrai goderti di nuovo i video di Netflix senza alcuna interruzione.



About the author

Dopo quasi 20 anni nel settore della tecnologia, ho imparato molto sui prodotti Apple e su come personalizzarli per le mie esigenze. In particolare, so utilizzare la piattaforma iOS per creare aspetti personalizzati e interagire con i miei utenti tramite le preferenze dell'applicazione. Questa esperienza mi ha fornito preziose informazioni su come Apple progetta i suoi prodotti e su come migliorare al meglio la loro esperienza utente.



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