Al giorno d'oggi, un dispositivo TPM funzionante è essenziale per varie funzioni sul tuo computer Microsoft Windows ed è un requisito fondamentale per Windows 11 . La maggior parte dei computer moderni dispone di TPM^(TPMs) e a volte possono andare storti.

Se ricevi un messaggio di errore che indica che il tuo " Errore dispositivo TPM^{(TPM Device)} non è stato rilevato" all'avvio o all'interno di Windows , potrebbero esserci alcuni motivi per cui questo componente del tuo sistema non funziona correttamente. Questo errore esatto è solitamente legato ai laptop Dell , ma il problema di un ^{(Dell Laptops)}TPM mancante o difettoso è qualcosa che può interessare qualsiasi marca di computer.

Che cos'è un TPM?

Un TPM o Trusted Platform Module è un chip di sicurezza nel tuo computer che fornisce chiavi crittografiche sicure che ti consentono di proteggere i dati e impedire l'accesso non autorizzato al tuo computer. Qualsiasi^(Any) dato crittografato utilizzando il TPM può essere decrittografato solo utilizzando quello.

Un computer può avere due tipi di TPM . Il primo è un modulo che vive sulla scheda madre. Questa può essere una parte permanente della scheda madre o può esistere come modulo rimovibile.

Il secondo tipo di TPM esiste all'interno della CPU del computer ed è noto come f TPM o Firmware TPM .

I requisiti di sistema di Windows 11^{(Windows 11’s system requirements)} prevedono un modulo TPM 2.0 , motivo per cui molte CPU^(CPUs) e schede madri meno recenti potrebbero non essere supportate, dato che utilizzano una versione precedente di TPM o non ne hanno affatto.

Hai anche un chip TPM?

Prima di Windows 11 , avere un TPM era considerato una funzionalità aziendale e non è qualcosa che potresti trovare nei tipici laptop personali o PC da gioco.

È una buona idea cercare online la scheda madre e la CPU^(CPU) per vedere se hanno un TPM 2.0 elencato come parte ufficiale delle specifiche del modello del dispositivo. Qualsiasi errore "Dispositivo TPM non rilevato" su un computer che non ne ha uno ha perfettamente senso. Qualsiasi software o funzionalità che richiede questa tecnologia ti darà un errore. È inoltre possibile verificare la presenza di un TPM in Gestione dispositivi di Windows^{(Windows Device Manager)} in Dispositivi di ^(Devices)sicurezza^(Security) .

Controlla la tua connessione di rete^{(Network Connection)} ( o contatta^{(Or Contact)} l' amministratore^(Admin) )

In alcuni casi, un TPM è configurato per funzionare in tandem con una connessione di rete. Ad esempio, un amministratore di sistema può controllare le chiavi e il processo di convalida sulla connessione di rete cablata dell'azienda.

Ciò significa che se c'è qualcosa di sbagliato nella connessione di rete, potrebbe impedire l'avvio del computer e causare un errore. La prima cosa da fare è verificare che la connessione fisica funzioni. La scheda di rete di solito ha una spia "link" che conferma che il cavo è collegato e funzionante.

Se tutto sembra fisicamente a posto con la tua connessione, ma il TPM continua a non funzionare, dovrai contattare l'amministratore di sistema per vedere se c'è un problema con il server che deve inserire le chiavi TPM .

Assicurati che il TPM sia abilitato

Sebbene il tuo computer possa essere dotato di un TPM , ciò non significa che sia attivato. Se il TPM è abilitato o meno dipende da un'impostazione di commutazione nel BIOS . Poiché ogni BIOS differisce a seconda della marca e del modello della scheda madre, ti consigliamo di controllare il manuale della scheda madre per le istruzioni esatte. In alternativa, puoi cercare un'impostazione "abilita TPM " nella scheda di sicurezza, che è la posizione abituale.

L'accesso al BIOS (o UEFI ) viene solitamente eseguito premendo un tasto specifico all'avvio del computer. La chiave dovrebbe essere visualizzata sullo schermo all'avvio, oppure puoi trovarla nel manuale del computer o della scheda madre. Di solito è il tasto Canc^(Del) o F12 , ma esistono numerose varianti come Ctrl con un tasto funzione o un semplice tasto Esc .

Installa i driver Windows più recenti

L' abilitazione dell'hardware TPM nel ^(TPM)BIOS del computer è un buon primo passo, ma affinché il TPM svolga^(TPM) il proprio lavoro in Windows stesso, è comunque necessario un driver Trusted Platform Module . Questi driver devono essere inclusi come parte del set di driver della scheda madre o aggiornati e mantenuti automaticamente da Windows Update . In caso contrario, puoi aggiornarlo manualmente.

Per aggiornare il tuo TPM:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse^{(Right-click)} sul pulsante Start^{(Start Button)} e aprire Gestione dispositivi^{(Device Manager)} .
2. In Gestione dispositivi^{(Device Manager)} , espandi Dispositivi di ^(Devices)sicurezza^(Security) e cerca Trusted Platform Module 2.0 .

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse^{(Right-click)} sulla voce del TPM e selezionare Aggiorna driver^{(Update Driver)} .

1. Scegli Cerca^{(Choose Search)} automaticamente e completa il processo come richiesto.

Se questo metodo non funziona, dovresti prima visitare il sito Web ufficiale del produttore della scheda madre (o laptop) e verificare se sono presenti driver TPM aggiornati. ^(TPM)Quindi scaricali e installali manualmente. In genere, non è necessario disinstallare prima i vecchi driver, i nuovi driver li sostituiranno.

Aggiorna il firmware del modulo TPM

L'ultima versione del firmware per il tuo TPM può risolvere bug, aggiungere funzionalità TPM , aggiornarlo per funzionare correttamente con le versioni successive del tuo sistema operativo o renderlo compatibile con le ultime unità Windows. Per aggiornare il modulo TPM della tua scheda madre , avrai bisogno dell'utilità di aggiornamento specifica del produttore.

Ad esempio, Dell offre ai propri clienti uno strumento di aggiornamento del firmware TPM^{(TPM firmware update tool)} . Verificare con il produttore specifico se è disponibile un nuovo aggiornamento del firmware per il modulo TPM .

Ripristina BIOS/UEFI alle impostazioni di fabbrica

Il BIOS è il firmware che controlla direttamente la scheda madre e consente in primo luogo di avviare il computer. Il modulo TPM dipende dalla corretta configurazione del BIOS (o UEFI nei computer moderni).^(UEFI)

Per escludere che un problema di configurazione errata sia alla base dei problemi del TPM , ripristinare le impostazioni del BIOS o UEFI^{(reset the BIOS or UEFI )} sui valori predefiniti e vedere se ciò risolve il problema. L'accesso al BIOS o all'UEFI^(UEFI) varia da un computer all'altro. Di solito, è necessario premere un tasto o una combinazione di tasti specifica, che viene visualizzata sullo schermo all'avvio. In caso contrario, fare riferimento al manuale del computer o della scheda madre.

Una volta nel BIOS , dovrebbe esserci un'opzione "reimposta sui valori predefiniti", di solito nella stessa pagina di "salva ed esci" e "esci senza salvare". Non devi preoccuparti di perdere dati in Windows ; questo ha effetto solo sulle impostazioni del tuo BIOS .

Scarica tutta la potenza del sistema

Se il ripristino delle impostazioni del BIOS non aiuta con l' errore TPM , un altro trucco che sembra funzionare in alcuni casi è scaricare completamente l'alimentazione del computer e quindi riavviarlo.

Su un computer desktop, spegnere il computer, quindi rimuovere il cavo di alimentazione dal retro dell'alimentatore. Successivamente, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi per assicurarti che eventuali condensatori in carica lo scarichino. Quindi ricollegare l'alimentazione e riaccendere il computer.

Su un laptop, questo è possibile solo se si dispone di una batteria rimovibile, preferibilmente una che può essere rimossa senza aprire il laptop stesso. Il processo è lo stesso dei computer desktop, ma è necessario rimuovere anche la batteria. Se non si dispone di una batteria facilmente rimovibile, non vale la pena rischiare di danneggiare il computer rimuoverla per tentare questa soluzione.

Aggiorna o ripristina il BIOS

Se c'è un nuovo aggiornamento del firmware per il tuo BIOS o UEFI che menziona specificamente miglioramenti o correzioni al TPM , vale la pena considerare se il tuo TPM sta funzionando. In alternativa, se i problemi con il TPM sono iniziati con un aggiornamento del firmware per la scheda madre, è possibile eseguire anche il flashback alla versione precedente.

Ad ogni modo, considera attentamente i rischi di un aggiornamento del firmware per il BIOS o UEFI , se succede qualcosa che lo interrompe, potresti rimanere bloccato con una scheda madre morta, quindi questa dovrebbe essere l'ultima risorsa.

Cancella manualmente il TPM

Puoi cancellare manualmente il tuo TPM come un altro modo per reimpostarlo. Prima di eseguire questa operazione, è necessario decrittografare ed eseguire il backup di tutti i dati che sono stati crittografati utilizzando il TPM . In Windows , questo include principalmente qualsiasi cosa crittografata da BitLocker . Assicurati di disattivare BitLocker^{(turn off BitLocker)} prima di cancellare il tuo TPM o potresti perdere dati! Anche se lo fai, esegui il backup dei tuoi dati insostituibili sul cloud o su un'unità esterna.

1. Vai su Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security .

1. In Processore di sicurezza^(Security) , apri Dettagli processore di sicurezza^(Security) .

1. Ora scegli Risoluzione dei problemi del processore di sicurezza .^(Security)

1. Seleziona Cancella TPM.

Puoi anche cercare Risoluzione dei problemi del processore di sicurezza direttamente dal ^(Security)menu Start^{(Start Menu)} .

Sostituire il modulo TPM

Se il tuo computer ha un modulo TPM rimovibile e nient'altro che hai provato funziona, puoi sostituirlo con un nuovo modulo compatibile con la tua scheda madre. Proprio^(Just) come per cancellare il tuo TPM , se ne hai l'opportunità, dovresti decrittografare ed eseguire il backup dei tuoi dati prima di farlo. Tutti i dati crittografati utilizzando il vecchio TPM saranno illeggibili senza di esso.

Contatta il tuo OEM ( produttore di apparecchiature^{(Equipment Manufacturer)} originali )

Se non si dispone di un TPM rimovibile e nulla di ciò che si prova funziona, vale la pena contattare il fornitore della scheda madre o il costruttore di sistemi OEM per assistenza. ^(OEM)Il tuo sistema potrebbe essere ancora in garanzia e potresti avere diritto a una riparazione o sostituzione.

How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows

These days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.

If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.

What Is a TPM?

A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.

A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.

The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.

Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.

Do You Even Have a TPM Chip?

Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.

It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.

Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)

In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.

This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.

If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.

Ensure TPM Is Enabled

While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.

Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.

Install the Latest Windows Drivers

Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.

To update your TPM:

1. Right-click on the Start Button and open Device Manager.
2. In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.

1. Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.

1. Choose Search automatically and complete the process as prompted.

If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.

Update Your TPM Module Firmware

The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.

For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.

Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults

Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.

To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.

Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.

Drain All System Power

If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.

On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.

On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.

Update or Roll Back Your BIOS

If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.

Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.

Manually Clear the TPM

You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.

1. Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.

1. Under Security processor, open Security processor details.

1. Now choose Security processor troubleshooting.

1. Select Clear TPM.

You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.

Replace the TPM Module

If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.

Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)

If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.

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