In caso di problemi con la rete e/o la connessione Internet^{(internet connection)} , non esitare a utilizzare le procedure guidate per la risoluzione dei problemi in dotazione con Windows . Sono facili da usare e possono aiutarti a identificare cosa c'è che non va e come risolvere i tuoi problemi. Nella maggior parte dei casi, faranno il lavoro e ti aiuteranno più del previsto. In questo tutorial, ti mostreremo come avviare le procedure guidate per la risoluzione dei problemi di rete e Internet^{(network and internet troubleshooting wizards)} che Windows ha da offrire e come lavorare con esse per risolvere i tuoi problemi di rete.

NOTA:^(NOTE:) questa guida si applica agli utenti di Windows 10 , Windows 7 e Windows 8.1 .

Come trovare le procedure guidate per la risoluzione dei problemi di rete e Internet^{(network and internet troubleshooting wizards)} nel Pannello di controllo^{(Control Panel)}

Uno dei modi più semplici per accedere alla rete e alle procedure guidate^{(network and Internet troubleshooting wizards)} per la risoluzione dei problemi di Internet è aprire il Centro connessioni di rete e condivisione^{(Network and Sharing Center)} andando su " Pannello^{(Control Panel)} di controllo - > Network and Internet - > Network and Sharing Center ". Quindi, fai clic o tocca il collegamento " Risoluzione dei^{(Troubleshoot)} problemi" nella parte inferiore della finestra. Sebbene la finestra del Centro connessioni di rete e condivisione^{(Network and Sharing Center window)} abbia un aspetto leggermente diverso, a seconda della versione di Windows in uso, il collegamento " Risoluzione dei^{(Troubleshoot)} problemi" si trova sempre nella parte inferiore della finestra.

Si apre l'elenco delle procedure guidate per la risoluzione dei problemi di rete e Internet^{(network and internet troubleshooting wizards)} disponibili in Windows: Connessioni Internet^{(Internet Connections)} , Cartelle condivise^{(Shared Folders)} , Gruppo Home^(HomeGroup) , Scheda di rete e Connessioni in entrata^{(Network Adapter and Incoming Connections)} . Se hai una stampante installata sul tuo computer Windows^{(Windows computer)} , vedrai anche una procedura guidata per la risoluzione dei problemi della stampante .^(Printer)

Come utilizzare la ricerca per avviare le procedure guidate per la risoluzione dei problemi

Come sempre, puoi anche utilizzare la ricerca per avviare le procedure guidate per la risoluzione dei problemi.

In Windows 10 , nella casella di ricerca di ^{(search box)}Cortana sulla barra delle applicazioni, digita la parola risoluzione dei problemi e fai clic^{(word troubleshooting and click)} o tocca il risultato della ricerca^{(search result)} con lo stesso nome.

In Windows 7 , digita la parola risoluzione^{(word troubleshooting)} dei problemi nella casella di ricerca del menu Start^{(Start Menu search)} . Quindi, fai clic sul risultato della ricerca Risoluzione^{(Troubleshooting search)} dei problemi .

In Windows 8.1 , vai alla schermata Start^{(Start screen)} , digita la parola risoluzione dei problemi e fai clic^{(word troubleshooting and click)} o tocca il risultato della ricerca^{(search result)} con lo stesso nome.

Facendo clic o toccando il risultato della ricerca Risoluzione dei problemi viene visualizzata la ^{(Troubleshooting search)}finestra Risoluzione^{(Troubleshooting window)} dei problemi , in cui si trovano tutti gli strumenti di risoluzione dei problemi inclusi in Windows . Per visualizzare le procedure guidate per la risoluzione dei problemi che ti interessano, tocca o fai clic su Rete^{(click or tap Network)} e Internet .

Ora avvia la procedura guidata per la risoluzione dei problemi che ti interessa. Se non sai cosa fa ogni procedura guidata, leggi la sezione successiva di questo tutorial.

Le procedure guidate per la risoluzione dei problemi di rete e Internet^{(network and internet troubleshooting wizards)} e cosa fanno

Puoi avviare qualsiasi procedura guidata disponibile, a seconda del problema che stai affrontando:

• Connessioni Internet^{(Internet Connections)} : questa procedura guidata aiuta quando sei connesso alla rete ma Internet non funziona o hai problemi ad accedere a determinati siti Web;
• Cartelle condivise: usa questa procedura guidata quando hai problemi ad accedere a file e cartelle condivisi su altri computer e dispositivi dalla tua rete;
• Gruppo Home^(HomeGroup) : in caso di problemi nella visualizzazione di computer o cartelle condivise che fanno parte del Gruppo Home^(Homegroup) , utilizzare questa procedura guidata;
• Adattatore di rete^{(Network Adapter)} : è utile in caso di problemi con gli adattatori di rete wireless o cablati. Aiuta con tutto ciò che è correlato alla tua connessione di rete^{(network connection)} ;
• Connessioni^{(Connections)} in entrata : questa procedura guidata è utile quando altri computer hanno problemi a connettersi ai file e alle cartelle condivisi del tuo computer;
• Connessione a un luogo di lavoro tramite DirectAccess^{(Workplace Using DirectAccess)} : questa procedura guidata può essere utilizzata in caso di problemi di connessione ai domini di rete aziendale. È disponibile solo in Windows 7 Ultimate , Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise e Windows 10 Enterprise.

Come avviare le procedure guidate per la risoluzione dei problemi di rete e Internet^{(network and internet troubleshooting wizards)} dal prompt dei comandi^{(Command Prompt)}

Le procedure guidate per la risoluzione dei problemi di rete e Internet^{(network and internet troubleshooting wizards)} possono essere avviate anche utilizzando il prompt dei comandi^{(Command Prompt)} o la finestra Esegui^{(Run window)} . Eseguire i seguenti comandi all'interno del prompt dei comandi^{(Command Prompt)} o della finestra Esegui^{(Run window)} :

• Per aprire la procedura guidata per la risoluzione dei problemi delle connessioni Internet^{(Internet Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• Per aprire la procedura guidata per la risoluzione dei problemi delle cartelle condivise^{(Shared Folders)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• Per aprire la procedura guidata di risoluzione dei problemi del gruppo Home : msdt.exe -id ^{(-id HomeGroupDiagnostic)}HomeGroupDiagnostic^(HomeGroup) ;
• Per aprire la procedura guidata di risoluzione dei problemi della scheda di rete^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• Per aprire la procedura guidata per la risoluzione dei problemi delle connessioni in ingresso^{(Incoming Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

Come utilizzare le procedure guidate per la risoluzione dei problemi di rete e Internet^{(network and internet troubleshooting wizards)} in Windows

Ogni procedura guidata per la risoluzione dei problemi è diversa perché risolve solo i problemi per cui è stata progettata. Per aiutarti a capire come utilizzare una procedura guidata per la risoluzione dei problemi, abbiamo eseguito la procedura guidata dell'adattatore^{(Network Adapter wizard)} di rete per capire cosa c'è di sbagliato nella nostra connessione di rete^{(network connection)} . L'utilizzo di altri maghi funziona allo stesso modo, utilizzando gli stessi principi.

All'inizio della procedura guidata di risoluzione dei problemi, prima di premere Avanti, cercare un collegamento denominato Avanzate^(Advanced) .

Fare clic^(Click) o toccarlo. Questo rivela alcune opzioni interessanti. Ad esempio, la procedura guidata dell'adattatore di rete^{(Network Adapter wizard)} può applicare automaticamente le riparazioni ed essere eseguita come amministratore. Seleziona la casella appropriata per abilitare questa funzione e falla eseguire come amministratore, se lo desideri. Quindi, tocca o fai clic su ^{(click or tap)} Avanti^(Next) .

La procedura guidata per la risoluzione dei problemi rileva tutte le schede di rete installate sul computer o dispositivo Windows^{(Windows computer or device)} e ti chiede di selezionare quella di cui vuoi risolvere i problemi. Puoi anche fare in modo che risolva i problemi di tutte le schede di rete. Una volta terminata la scelta, fare clic o toccare ^{(click or tap)} Avanti^(Next) .

NOTA: la procedura guidata per la risoluzione dei problemi della scheda di rete^{(Network Adapter)} mostra anche le schede di rete virtuali, se hai installato un software di virtualizzazione^{(virtualization software)} che utilizza tali dispositivi (come VMWare , VirtualBox , ecc.).

La procedura guidata di risoluzione dei problemi avvia il processo di diagnostica e visualizza una barra di avanzamento^{(progress bar)} . Quando rileva problemi, prova anche ad applicare le correzioni che ritiene appropriate e quindi verifica se il problema persiste. Per alcuni problemi, potrebbe essere necessario eseguire una determinata azione. Nel nostro esempio, ha rilevato che il nostro cavo di rete^{(network cable)} non è collegato a un'estremità. Quindi abbiamo verificato il cavo di rete^{(network cable)} , l'abbiamo collegato e quindi abbiamo premuto " Verifica^(Check) per vedere se il problema è stato risolto".

Quindi, verifica se il problema persiste e mostra i dettagli sul problema e il suo stato.

Se il problema persiste, la procedura guidata Scheda di rete^{(Network Adapter wizard)} propone opzioni aggiuntive tramite il pulsante "Opzioni aggiuntive Explorer ". Se desideri visualizzare informazioni dettagliate sui problemi che ha identificato e su cosa ha fatto per risolvere le cose, fai clic sul piccolo collegamento che dice " Visualizza^(View) informazioni dettagliate" . Per chiudere la procedura guidata, premere Chiudi^(Close) .

NOTA: se la procedura guidata di risoluzione dei problemi che hai utilizzato non ha rilevato alcun problema ma i problemi persistono, potresti non aver utilizzato la procedura guidata corretta. In questo caso, prova un'altra procedura guidata per la risoluzione dei problemi, che è meglio correlata al problema che stai riscontrando.

Risoluzione dei problemi con una rete wireless^{(wireless network)}

In caso di problemi di connessione alle reti wireless, si consiglia di leggere le seguenti guide alla risoluzione dei problemi:

• Risoluzione dei problemi di connessione a Internet^{(Troubleshoot Internet Connection Problems)} su una rete wireless^{(Wireless Network)} : questa guida mostra come utilizzare gli strumenti di risoluzione dei problemi integrati di Windows^{(Windows built-in)} per risolvere i problemi durante la connessione a reti wireless;
• Risolvi da solo i problemi di connessione alla rete wireless^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} : questo è un diagramma passo passo^{(step chart)} con domande e risposte. Rispondere a una serie di domande porta alla causa principale più probabile e alla sua soluzione;
• The Layman 's Guide to Risolvere i problemi di interferenza di rete wireless^{(Solving Wireless Network Interference Problems)} : una guida fantastica, che condivide quanto sia facile risolvere i problemi generati dall'interferenza del segnale, causati da altre reti nella tua zona o da altri dispositivi.
• Come eliminare o dimenticare i profili di rete wireless in ^{(wireless network)}Windows 10 : se la configurazione di una rete wireless^{(wireless network)} è cambiata, è una buona idea fare in modo che Windows lo dimentichi in modo da poter ricominciare da capo e connetterti da zero.
• Come ripristinare tutte le schede di rete di Windows 10 con^{(network adapter)} soli 6 clic: quando la connessione Internet^{(internet connection)} non vuole funzionare e ogni idea di risoluzione^{(troubleshooting idea)} dei problemi che hai avuto sembra non riuscire, un'ultima azione^{(resort action)} che puoi intraprendere è ripristinare la scheda di rete^{(network adapter)} (s ).

Conclusione

Tutte le versioni moderne di Windows forniscono un set completo di procedure guidate per la risoluzione dei problemi che possono aiutarti a identificare la causa principale^{(root cause)} dei tuoi problemi di rete. Quando abbiamo problemi, utilizziamo queste procedure guidate e, nella maggior parte delle situazioni^{(ituation s)} , sono in grado di identificare la causa principale^{(root cause)} e darci consigli utili.

Anche quando non possono aiutare a risolvere i problemi che incontriamo, forniscono informazioni preziose per il personale di supporto^{(support staff)} tecnico che può risolvere le cose per noi.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your nеtwork and/or internet connection, don't hesitate to use the troubleshooting wizаrds that are bundled with Windows. They are easy to uѕe and they can helр you identify what's wrong and how to fix your problems. In most cases, they will get the job done and help you more than expected. In this tutorial, we will show you how to start the nеtwork and internet troυbleshooting wizards that Windows hаs to offer and how to work with them in order tо fix your networking prоblems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

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