L'infezione da malware^(Malware) , il danneggiamento dei file di sistema e gli errori di autorizzazione possono interrompere l' opzione di accesso tramite PIN in ^(PIN)Windows . Questi sono alcuni dei motivi per cui Windows visualizza l'errore " È successo qualcosa^(Something) e il tuo PIN non è disponibile" quando inserisci il PIN nella schermata di blocco.

"Qualcosa è andato storto e il tuo PIN non è disponibile (stato: 0xc000006d)" è un'altra variante dell'errore. Questo tutorial evidenzia le correzioni per la risoluzione dei problemi per il codice di errore 0xc000006d e messaggi di errore simili.

Riavvia il computer

Spegni^(Shut) il PC e accendilo prima di provare i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito. Tieni premuto il pulsante di accensione del computer finché lo schermo non diventa nero. Attendi^(Wait) 15-30 affinché il computer si spenga completamente e premi nuovamente il pulsante di accensione per riaccenderlo.

Attendi^(Wait) che Windows avvii la schermata di accesso e prova ad accedere nuovamente al computer. Accedi^(Sign) con una password o avvia il computer in modalità provvisoria^{(boot your computer into safe mode)} se il messaggio di errore persiste.

Reimposta il PIN utilizzando^{(PIN Using)} il tuo account Microsoft

Puoi reimpostare il PIN dalla schermata di accesso se il dispositivo è configurato per accedere con un account Microsoft . Questo processo richiede una connessione Internet, quindi assicurati che il tuo PC sia connesso a una rete Wi-Fi o Ethernet .

1. Seleziona l'opzione Ho dimenticato il PIN nella schermata di accesso.

1. Inserisci la password del tuo account Microsoft e verifica la tua identità, se il tuo account utilizza l'autenticazione a due fattori.

1. Seleziona Continua^{(Select Continue)} nella pagina di conferma del ripristino.

1. Immettere un nuovo PIN nelle finestre di dialogo fornite e selezionare OK. Windows ti farà accedere al tuo account dopo il processo di reimpostazione della password.

Reimposta il PIN nelle impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} (tramite Modalità provvisoria^{(Safe Mode)} )

Anche registrare nuovamente il PIN da zero può risolvere il problema, soprattutto se accedi a Windows utilizzando un account locale. Accedi invece utilizzando opzioni alternative come password o impronta digitale e segui i passaggi seguenti. Avvia^(Boot) il computer in modalità provvisoria se non sono disponibili opzioni di accesso alternative.

Per avviare in modalità provvisoria, seleziona l'icona di alimentazione nell'angolo in basso a sinistra della schermata di accesso. Quindi^(Next) , tieni premuto il tasto Maiusc^(Shift) sulla tastiera e seleziona Riavvia^(Restart) .

Seleziona Troubleshoot > Advanced Opzioni avanzate > Startup Repair > Restart . Premere^(Press) il tasto numerico corrispondente all'opzione Abilita modalità provvisoria nella pagina ^{(Enable Safe Mode)}Impostazioni di avvio^{(Startup Settings)} . Questo avvierà il tuo computer in modalità provvisoria.

È necessario accedere utilizzando una password o un PIN in modalità provvisoria. Usa l'opzione di accesso con password se il PIN continua a non funzionare in modalità provvisoria. Se non riesci ad accedere alla modalità provvisoria dalla schermata di accesso, fai riferimento a questo tutorial per altri modi per avviare Windows in modalità provvisoria^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Seleziona Opzioni di accesso, seleziona l'icona della chiave e inserisci la password del tuo account^(Sign-in) nella finestra di dialogo.

1. Apri l' app Impostazioni (premi il tasto ^(Settings)Windows + I), seleziona Account^(Accounts) e seleziona Opzioni di^(Sign-in) accesso.

1. Espandi la riga del PIN ( Windows Hello ) e seleziona Rimuovi^(Remove) .

1. Seleziona Rimuovi^{(Select Remove)} nella conferma per procedere.

1. Fornisci nuovamente la password del tuo account e seleziona OK o premi Invio per procedere.

La rimozione del PIN disabilita l'accesso tramite impronta digitale e riconoscimento facciale. Imposta^(Set) nuovamente il PIN per riattivare entrambe le opzioni nella schermata di accesso.

1. Seleziona il pulsante Configura.

1. Inserisci la password del tuo account per procedere.

1. Immettere il PIN^(PIN) preferito nelle finestre di dialogo e selezionare OK.

Blocca^(Lock) o riavvia il computer e controlla se riesci ad accedere con il tuo PIN senza problemi.

Elimina il PIN manualmente

Windows memorizza il PIN del computer e altre informazioni relative alla sicurezza nella cartella Ngc . Potresti non essere in grado di accedere con il tuo PIN se i dati in questa cartella sono danneggiati. L'eliminazione della cartella potrebbe aiutare a risolvere il problema " Si^(Something) è verificato un problema e il PIN non è disponibile" e altri errori correlati.

La cartella Ngc è accessibile tramite Esplora file^{(File Explorer)} , quindi è necessario avere accesso all'interfaccia utente di Windows . Accedi^(Sign) utilizzando la tua impronta digitale o password (o avvia in modalità provvisoria) e segui i passaggi seguenti.

1. Apri Esplora file^{(File Explorer)} e assicurati di poter visualizzare i file nascosti. Seleziona Visualizza^{(Select View)} sulla barra degli strumenti, seleziona Mostra^(Show) e seleziona le opzioni degli elementi nascosti^(Hidden) .

1. Incolla il percorso sottostante nella barra degli indirizzi e premi Invio^(Enter) .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Fare doppio clic^{(Double-click)} sulla cartella Ngc per accedere al suo contenuto.

1. Windows potrebbe visualizzare un errore "Al momento non hai l'autorizzazione per accedere a questa cartella". Seleziona Continua^{(Select Continue)} per procedere.

1. Dovrebbe apparire un altro messaggio di errore. Seleziona la scheda Sicurezza^(Security) per modificare i permessi della cartella.

1. Seleziona il pulsante Avanzate.

1. Seleziona Modifica^(Change) nella riga " Proprietario^(Owner) : Impossibile visualizzare il proprietario attuale".

1. Seleziona Avanzate.

1. Seleziona il pulsante Trova^(Find) ora, seleziona il tuo account utente nella sezione " Risultati^(Search) della ricerca" e seleziona OK. Assicurati di selezionare l'account con privilegi di amministratore.

1. Selezionare OK per procedere.

1. Seleziona Applica^{(Select Apply)} nell'angolo in basso e seleziona OK nel pop-up Sicurezza di Windows .^{(Windows Security)}

1. Seleziona Modifica autorizzazioni.

1. Selezionare Abilita^{(Select Enable)} ereditarietà e selezionare OK per salvare le modifiche.

1. Seleziona OK.

1. Selezionare Sì^(Yes) nella successiva conferma. Ora dovresti essere in grado di aprire la cartella Ngc .

1. Elimina^(Delete) il contenuto della cartella Ngc : fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Elimina^(Delete) . Meglio^(Better) ancora, sposta il contenuto in una posizione diversa sul tuo computer.

Ciò eliminerà e ripristinerà il PIN di Windows Hello^{(Windows Hello PIN)} . Procedi con il passaggio successivo per impostare un nuovo PIN .

1. Vai su Settings > Accounts > Opzioni di accesso > PIN ( Windows Hello ) e seleziona Configura^(Set) . Segui le istruzioni per impostare un nuovo PIN di accesso per il tuo computer.

Abilita Trusted Platform Module ( TPM )

Il PIN di Windows Hello funziona con il Trusted Platform Module (TPM) , un chip sulla scheda madre del tuo computer. Windows potrebbe non riuscire ad autenticare l' accesso tramite PIN se il TPM è disabilitato nelle impostazioni ^(TPM)UEFI ( Unified Extensible Firmware Interface ) o BIOS (sistema di input/output di base ) del computer . Controlla le impostazioni del BIOS^(BIOS) o UEFI del tuo PC e assicurati che il chip TPM sia attivo.

1. Se riesci ad avviare in modalità provvisoria, vai su Settings > Updates e Security > Recovery e seleziona Riavvia^(Restart) ora.

Se il tuo PC esegue Windows 11 , vai su Settings > System > Ripristino^(Recovery) e seleziona Riavvia^(Restart) ora nella riga "Avvio avanzato".

Se non riesci ad accedere a Windows , riavvia il PC e premi ripetutamente il tasto funzione F2 durante il processo di avvio. A seconda del modello del tuo PC, premi ripetutamente i tasti DEL , F8, F10 , F12 o ESC mentre il tuo PC si avvia può anche caricare il menu di avvio avanzato^{(load the Advanced startup menu)} .

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al nostro tutorial sull'avvio delle opzioni di ripristino del sistema in Windows 10 e 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Segui i passaggi seguenti per abilitare il TPM sul tuo PC.

1. Seleziona Risoluzione dei problemi.

1. Seleziona Opzioni avanzate.

1. Seleziona Impostazioni firmware UEFI.

Se non trovi l'opzione "Impostazioni firmware UEFI" nella pagina, il tuo PC non è abilitato per TPM^{(TPM-enabled)} .

1. Seleziona il pulsante Riavvia.

1. Vai alla scheda Sicurezza^(Security) e assicurati che "Intel Platform Trust Technology" sia impostato su Abilitato^(Enabled) .

Se il TPM è disabilitato, premere Invio^(Enter) , selezionare Abilitato utilizzando i tasti freccia della tastiera e premere nuovamente Invio^(Enter) . Si noti che i produttori di PC etichettano il modulo TPM del proprio dispositivo in modo diverso. ^(TPM)Se non trovi la " Tecnologia Intel Platform Trust^{(Intel Platform Trust Technology)} " , cerca " Selezione dispositivo TPM^{(TPM Device Selection)} ", " Supporto TPM ", " Sicurezza ^(Security)TPM 2.0 " o " Switch TPM ".

1. Vai alla scheda Esci^(Exit) , vai a Esci ^(Exit) Salvataggio modifiche^{(Saving Changes)} , seleziona Sì^(Yes) e premi Invio^(Enter) .

Eseguire un ripristino del sistema se l'errore "Si è verificato un problema e il PIN non è disponibile" persiste.

8. Eseguire Ripristino configurazione di sistema

Ripristino configurazione di sistema^{(System Restore)} può annullare il danneggiamento dei file, rimuovere malware^{(remove malware)} , disinstallare driver danneggiati e risolvere altri problemi che causano il malfunzionamento dell'accesso tramite PIN . ^(PIN)Avvia^(Boot) il computer nel menu di avvio avanzato e segui i passaggi seguenti.^(Advanced)

1. Seleziona Risoluzione dei problemi.

1. Seleziona Opzioni avanzate.

1. Scegli Ripristino configurazione di sistema.

1. Seleziona Avanti per procedere.

1. Seleziona il punto vendita più recente e seleziona Avanti^(Next) . Segui le istruzioni nella pagina successiva per avviare il processo di ripristino del sistema.

Ultima risorsa: ripristina il computer alle impostazioni predefinite^{(Default Settings)}

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica del PC (dalla schermata di accesso)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} dovrebbe risolvere il problema. In caso contrario, contattare il supporto tecnico Microsoft^{(contact Microsoft Support)} o il produttore del PC per il supporto tecnico.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, system file сorruption, and pеrmission errorѕ can disrupt the PIN login option in Windows. These are some reasons why Windows displays the “Something happened and your PIN isn’t аvailable” error whеn you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Come correggere l'errore "Impossibile completare gli aggiornamenti" in Windows

• Correggi l'errore "Windows non ha potuto rilevare automaticamente le impostazioni proxy di questa rete".

• Come correggere l'errore "La protezione delle risorse di Windows non può eseguire l'operazione richiesta".

• Correggi l'errore "Impossibile leggere dal file o dal disco di origine".

• Come risolvere l'errore "Windows non è stato in grado di completare il formato".

• Come risolvere "Windows ha arrestato questo dispositivo" Errori del codice 43 in Windows

• Come correggere l'errore "Impossibile creare la macchina virtuale Java".

• Come risolvere "iTunes non può connettersi a questo iPhone. Si è verificato un errore sconosciuto 0xe80000a" in Windows

• Come correggere l'errore "Trusted Platform Module ha funzionato male" in Windows

• Correggi "L'installazione sta preparando il computer per il primo utilizzo" a ogni riavvio

• Come risolvere "DNS_probe_finished_no_internet" in Google Chrome

• 7 modi per correggere l'errore "Driver non disponibile" delle stampanti HP su PC Windows

• Come correggere l'errore "Nessuna rotta" di Discord

• Correggi l'errore di sistema 5, l'accesso è negato in Windows

• Correzione dell'attività pianificata non eseguita per il file .BAT

• Correzione "Rilevato dispositivo di rete wireless non supportato. Errore sistema interrotto

• Come correggere l'errore "Impossibile trovare l'indirizzo IP del server" in Google Chrome

• 10 modi migliori per correggere l'errore di Windows Update 0x80070643

• Come risolvere l'errore "Il tuo PC ha riscontrato un problema e deve essere riavviato".

• Come correggere l'errore "Google continua a fermarsi" su Android