Ricevi un errore "Chiamata non riuscita" ogni volta che effettui chiamate FaceTime sul tuo ^(FaceTime)Mac ? Richiesto da un "Perché le mie chiamate FaceTime continuano a fallire?" domanda da un lettore SwitchingToMac , evidenziamo nove (9) possibili soluzioni agli errori di chiamata FaceTime .

Riceverai questo errore a causa di una serie di motivi che vanno dalla scarsa connettività Internet a problemi temporanei del sistema, versione macOS obsoleta o piena di bug, impostazioni di data e ora errate, tempi di inattività del server FaceTime e così via. ^(FaceTime)Prova le seguenti soluzioni di risoluzione dei problemi e vedi quale funziona per te.

Controlla la connessione a Internet

Hai bisogno di una connessione Internet veloce e attiva per goderti l' esperienza FaceTime ottimale . Se le chiamate FaceTime continuano a non riuscire sul tuo ^(FaceTime)Mac , verifica la connessione di rete visitando una pagina Web su qualsiasi browser. Se non riesci ad accedere alle pagine web, spegni il Wi-Fi del tuo Mac , ^(Wi-Fi)riaccendilo^(Mac) e riconnettiti alla rete.

Se il problema persiste, collega il Mac a un'altra rete Wi-Fi (o Ethernet ) e riprova. Dovresti anche considerare di sospendere qualsiasi download in corso in quanto ciò potrebbe ridurre la larghezza di banda disponibile e rallentare la tua connessione Internet. Leggi questa guida completa su come ottenere Internet più veloce^{(this comprehensive guide on getting faster internet)} per ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Disabilita VPN

Oltre a rallentare la tua connessione Internet, le VPN possono anche interferire con le chiamate FaceTime^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)} . Apri le tue impostazioni VPN e assicurati che la connessione non venga instradata verso un paese in cui FaceTime non è disponibile^{(country where FaceTime isn’t available)} . Meglio^(Better) ancora, disabilita la tua connessione VPN e controlla se sei in grado di effettuare e ricevere chiamate FaceTime senza problemi. 

Uscita forzata da FaceTime

^(FaceTime)Le chiamate FaceTime potrebbero anche non riuscire se l' app FaceTime non funziona correttamente. ^(FaceTime)Forza^(Force) l'arresto dell'app e riprova.

1. Premi Comando^(Command) + Spazio^(Space) , digita Activity Monitor nella Ricerca Spotlight^{(Spotlight Search)} e premi Invio^(Return) per avviare Activity Monitor.

1. Seleziona FaceTime e fai clic sull'icona Stop (x)^{(Stop (x) icon)} sulla barra degli strumenti di Activity Monitor.

1. Seleziona Uscita forzata^{(Force Quit)} al prompt per forzare la chiusura di FaceTime .

Riapri FaceTime^{(Reopen FaceTime)} e controlla se ciò risolve l'errore "Chiamata non riuscita".

Controlla lo stato del server FaceTime

Ci sono momenti in cui il problema deriva dalla fine di Apple. FaceTime presenterà tutti i tipi di errori se i server che alimentano il servizio sono inattivi o non disponibili, non rispondono o si verificano tempi di inattività, forse a causa della manutenzione ordinaria.

Vai alla pagina di stato del sistema Apple^{(Apple System Status page)} e controlla il codice colore accanto a FaceTime . Il verde^(Green) indica che FaceTime funziona correttamente, il giallo^(Yellow) indica problemi con il servizio, mentre il rosso^(Red) indica un'interruzione.

Se c'è un problema con i server di FaceTime , la cosa migliore (e unica) che puoi fare è aspettare che Apple risolva il problema.

Regola le impostazioni di data e ora

Anche configurazioni errate di data e ora possono interrompere le operazioni di FaceTime . Assicurati che le impostazioni di data e fuso orario del tuo Mac siano configurate per l'aggiornamento automatico.

1. Avvia Preferenze di Sistema^{(System Preferences )} facendo clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra della barra dei menu. 
2. Seleziona Data e ora^{(Date & Time)} e fai clic sull'icona del lucchetto nell'angolo in basso a sinistra.

1. Inserisci la password del tuo Mac o autenticati utilizzando Touch ID per modificare le preferenze di Data^(Date) e Ora .^(Time)

1. Nella scheda Data e ora^{(Date & Time)} , assicurati che l' opzione " Imposta data e ora automaticamente" sia selezionata.^(Set)

1. Nella scheda Fuso orario^{(Time Zone)} , seleziona l'opzione " Imposta^(Set) automaticamente il fuso orario utilizzando la posizione corrente".

Riattiva FaceTime

Un altro modo per correggere gli errori di chiamata FaceTime è disattivare e riattivare il servizio. Esistono diversi modi per disabilitare FaceTime su Mac . 

1. Il primo e più semplice metodo è avviare FaceTime , selezionare FaceTime sulla barra dei menu e selezionare Disattiva FaceTime^{(Turn FaceTime Off)} .

1. Attendi qualche secondo e seleziona Attiva FaceTime^{(Turn FaceTime On)} per riattivare il servizio.

1. In alternativa, avvia FaceTime , seleziona FaceTime sulla barra dei menu, seleziona Preferenze,^{(Preferences, )} deseleziona Abilita questo account^{(Enable this account)} .

1. Attendi^(Wait) circa 5-10 secondi e seleziona nuovamente l'opzione Abilita questo account .^{(Enable this account)}

Riavvia il tuo Mac

Il riavvio del Mac potrebbe risolvere problemi temporanei di sistema che causano il continuo errore delle chiamate FaceTime . Fai clic sul logo Apple nell'angolo^{(Apple logo)} in alto a sinistra della barra dei menu e seleziona Riavvia^(Restart) . Passa alla successiva soluzione di risoluzione dei problemi se il problema persiste quando il Mac si riaccende.

Esci^{(Sign Out)} da FaceTime ( riattiva FaceTime^{(Reactivate FaceTime)} )

Se l'errore "Chiamata non riuscita" continua dopo aver provato le soluzioni sopra menzionate, disconnetti il ​​tuo ID Apple^{(Apple ID)} da FaceTime e accedi nuovamente. 

1. Apri FaceTime , seleziona FaceTime sulla barra dei menu, seleziona Preferenze^{(Preferences)} e fai clic sul pulsante Esci^{(Sign Out)} accanto al tuo indirizzo ID Apple^{(Apple ID)} .

1. Seleziona Esci^{(Sign Out)} nella richiesta di conferma per uscire da FaceTime .

1. Inserisci^(Enter) l' e-mail e la password dell'ID Apple^{(Apple ID)} nelle finestre di dialogo fornite e seleziona Avanti^(Next) per accedere.

Ciò riattiverà FaceTime sul tuo Mac e, si spera, risolverà il problema di mancata chiamata. Se hai difficoltà a riattivare FaceTime , consulta questo articolo sulla risoluzione dei problemi di attivazione di FaceTime^{(article on fixing FaceTime activation issues)} .

Aggiorna macOS

A volte, le nuove versioni di macOS ospitano bug software che fanno sì che le chiamate FaceTime continuino a fallire. ^(FaceTime)Se il problema si verifica dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento, puoi attendere che Apple risolva il bug o eseguire il downgrade del Mac^{(downgrade your Mac)} a una versione macOS stabile e priva di bug.

Versioni obsolete di macOS possono anche causare chiamate non riuscite. Se non aggiorni il tuo Mac da molto tempo, vai su Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} > Aggiornamenti software^{(Software Updates)} e installa qualsiasi aggiornamento disponibile nella pagina.

Ultima risorsa: contatta il supporto Apple

Siamo fiduciosi che almeno una di queste correzioni dovrebbe risolvere il problema di errore delle chiamate FaceTime . In caso contrario, contatta il supporto Apple^{(Apple Support)} per assistenza o visita un bar Apple Genius nelle vicinanze^{(nearby Apple Genius)} per far esaminare il tuo Mac.

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do уou get a “Call Failed” error every time you make FаcеTime calls on your Mac? Рrompted by a “Why do my FaceTime calls keep failing?” question from a SwitchingToMac reаder, wе highlight nine (9) posѕible solutions to FaceTime call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

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