Il tuo smartphone o tablet Android è connesso a una rete Wi-Fi ma non puoi accedere a Internet. Non puoi visitare le pagine web, né puoi ascoltare musica in streaming o inviare messaggi ai tuoi amici. Circa un minuto dopo, nel centro notifiche viene visualizzato l'errore " Wi-Fi non ha accesso a Internet".^(Wi-Fi)

Il problema spesso deriva dall'origine della rete, ovvero il router Wi-Fi o il ^(Wi-Fi)provider di servizi Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ). Tuttavia, le impostazioni del tuo dispositivo o le configurazioni di rete potrebbero anche bloccare l'accesso a Internet. In questa guida, ti guideremo attraverso 11 possibili modi per riottenere l'accesso a Internet sulla rete Wi-Fi interessata .

1. Accedi alla rete

Non tutte le reti Wi-Fi gratuite sono esattamente gratuite. Alcune reti richiedono l'accesso con l'e-mail, il completamento di determinate attività (guardare gli annunci, ad esempio) o l'accettazione dei termini di utilizzo della rete prima di accedere a Internet. Queste reti Wi-Fi sono chiamate "Captive Portal" o "Captive Networks".

Quando sei connesso a questo tipo di rete, l'icona Wi-Fi nella barra di stato^{(Status Bar)} del tuo dispositivo verrà cancellata. Il tuo dispositivo dovrebbe anche visualizzare una notifica che ti chiede di accedere. Tocca la notifica e segui le istruzioni sulla pagina Web risultante per accedere a Internet sulla rete. Completare l'attività richiesta o contattare l'amministratore di rete per le credenziali di accesso.

Se non ricevi la notifica di accesso, vai in Impostazioni^(Settings) > Rete e Internet^{(Network & Internet)} > Wi-Fi e tocca la rete Wi-Fi per accedere.

In alternativa, tocca l' icona a forma di ingranaggio^{(gear icon)} accanto alla rete Wi-Fi e tocca Accedi^{(Sign In)} .

2. Controlla il tuo piano Internet

Il tuo provider di servizi Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) potrebbe interrompere l'accesso a Internet della tua rete se hai raggiunto una determinata soglia di utilizzo o hai esaurito il tuo piano dati. Verifica la validità del tuo piano Internet (soprattutto se è limitato) e assicurati di disporre di un volume di dati sufficiente.

Potresti perdere l'accesso a Internet se il tuo ISP subisce un'interruzione del servizio, forse a causa di congestione della rete, guasto/tempo di inattività del server o condizioni meteorologiche estreme (vento forte, pioggia, neve, ecc.). Contatta la tua società Internet o la rete dell'operatore per confermare se tutto funziona correttamente da parte loro.

3. Controllare le impostazioni del router

Molti router hanno la possibilità di disabilitare o limitare l'accesso a Internet. Vai all'app del router o al pannello di amministrazione, cerca opzioni come " Dati mobili^(Mobile) " o " Accesso a Internet " e assicurati che siano abilitate.

Alcuni router intelligenti disabilitano automaticamente l'accesso a Internet dopo un certo periodo di inattività sulla rete. Questa è una funzione di gestione dell'alimentazione comune sui router mobili alimentati a batteria (chiamati anche router Mi-Fi ).

Di nuovo^(Again) , vai alle impostazioni del tuo router e assicurati che il dispositivo non sia configurato per disabilitare automaticamente l'accesso a Internet.

4. Dimentica e riconnettiti alla rete

Questa è un'altra tecnica di risoluzione dei problemi efficace che vale la pena provare. Vai su Impostazioni^(Settings) > Rete e Internet^{(Network & Internet)} > Wi-Fi e premi a lungo la connessione Wi-Fi senza Internet. Seleziona Dimentica rete^{(Forget network)} nel menu a comparsa.

In alternativa, tocca l' icona a forma di ingranaggio^{(gear icon)} accanto al nome della rete e tocca l' icona Dimentica .^(Forget)

Torna al menu delle impostazioni Wi-Fi e riconnettiti alla rete ^(Wi-Fi)Wi-Fi ; tocca il nome della rete e inserisci la password. Procedi con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi se non riesci ancora ad accedere a Internet dopo esserti connesso nuovamente alla rete.

5. Controlla le tue impostazioni di data e ora

Potresti anche incontrare difficoltà nell'accesso a Internet se le impostazioni di data e ora del tuo dispositivo non sono corrette. Sul tuo dispositivo Android , vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Data e ora^{(Date & time)} e assicurati di utilizzare l' ora e il fuso orario forniti dalla rete^{(network-provided time and time zone)} .

6. Controllare il filtro dell'indirizzo MAC del router^{(MAC Address Filter)}

Qualcuno potrebbe aver manomesso il filtro dell'indirizzo MAC del router^{(router’s MAC address filter)} e bloccato accidentalmente il tuo dispositivo Android . In tal caso, non puoi accedere a Internet anche se il tuo dispositivo si connette correttamente alla rete.

Vai al menu delle impostazioni del tuo router e inserisci nella whitelist il tuo dispositivo sulla rete^{(whitelist your device on the network)} . Passare a Sicurezza^(Security) o Controllo accessi^{(Access Control)} o WLAN (l'opzione può variare a seconda del modello di router) e controllare il menu Filtraggio indirizzi MAC . ^{(MAC Address Filtering)}Se il tuo telefono o tablet è nell'elenco dei dispositivi bloccati, fai clic su Rimuovi^(Remove) o Consenti^(Allow) per ripristinare l'accesso a Internet.

Suggerimento per professionisti:^{(Pro Tip:)} vai su Impostazioni^(Settings) > Informazioni sul telefono^{(About phone)} > Indirizzo MAC Wi-Fi^{(Wi-Fi MAC Address)} o Informazioni hardware^{(Hardware information)} per controllare l' indirizzo MAC del tuo dispositivo Android . 

7. Riavviare il router

Spegnere e riaccendere il router o il modem può risolvere molti problemi di connettività. Scollegare l'alimentazione dal router e ricollegarlo dopo un minuto o due. Per i dispositivi hotspot mobili alimentati a batteria, rimuovere e reinserire la batteria, quindi ricollegare il telefono alla rete.

Dovresti anche prestare attenzione alle spie e alle etichette di stato del router. Ti informano di problemi di connettività di rete o problemi con il router. Una luce rossa lampeggiante o statica, ad esempio, potrebbe suggerire che il cavo di rete non è collegato correttamente. Potrebbe anche significare che il firmware del tuo router è scaduto o danneggiato o che c'è un problema da parte del tuo ISP. Fare riferimento al manuale di istruzioni del router per conoscere il significato di ciascuna spia di stato e il suo stato normale.

8. Riavvia il telefono o il tablet

Se altri dispositivi oltre al tuo possono accedere a Internet sulla rete Wi-Fi , riavvia il telefono e riprova. Se il problema persiste, molto probabilmente c'è un problema con le impostazioni di rete del tuo dispositivo. Seguire i passaggi nella sezione successiva per eseguire un ripristino della rete.

9. Ripristina le impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete del telefono ripristinerà tutte le preferenze di connessione per Wi-Fi , dati cellulare e Bluetooth alle impostazioni di fabbrica. Allo stesso modo^(Likewise) , l'operazione cancellerà tutte le reti precedentemente unite. Ciò significa che dovrai reinserire le credenziali di rete per le reti Wi-Fi protette.

Assicurati^(Make) di avere a portata di mano la password per la rete Wi-Fi prima di eseguire un ripristino della rete. Se hai dimenticato la password, consulta questa guida su come trovare una password Wi-Fi su Android^{(finding a Wi-Fi password on Android)} . Ecco come ripristinare le impostazioni di rete del tuo dispositivo:

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzate^(Advanced) > Ripristina opzioni^{(Reset options)} e tocca Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} .

2. Toccare Ripristina impostazioni^{(Reset Settings)} e immettere la password o la sequenza del telefono per autenticare il ripristino della rete.

3. Tocca nuovamente il pulsante Ripristina impostazioni^{(Reset Settings)} e attendi fino a quando non ricevi un messaggio di successo.

Riconnetti il ​​tuo dispositivo alla rete Wi-Fi e controlla se ora disponi dell'accesso a Internet.

10. Aggiorna il router

Il router potrebbe non riuscire a trasmettere il traffico Internet o interrompere e disconnettere casualmente la connessione di rete^{(randomly drop and disconnect network connection)} se il firmware non è aggiornato. Vai al menu delle impostazioni del tuo router e aggiorna il firmware all'ultima versione. Gli aggiornamenti del firmware^(Firmware) possono risolvere problemi di prestazioni e connettività.

11. Reimpostare il router

Il ripristino delle impostazioni predefinite del router wireless può anche risolvere problemi di connettività apparentemente irrisolvibili. Puoi eseguire un hard reset (utilizzando un pulsante di ripristino fisico) o un soft reset (dall'app o dal pannello di amministrazione basato sul Web). Fare riferimento al manuale di istruzioni del router o leggere la nostra guida dettagliata sul ripristino di un router wireless^{(guide on resetting a wireless router)} .

Nota:^(Note:) il ripristino del router ripristinerà le credenziali di rete (nome utente e password) e altre impostazioni (tipo di sicurezza, configurazione DNS , configurazioni firewall, ecc.) ai valori predefiniti di fabbrica.

Riottenere l'accesso a Internet

Queste sono soluzioni di risoluzione dei problemi infallibili da provare quando il tuo dispositivo Android è connesso al Wi-Fi senza accesso a Internet. Siamo abbastanza sicuri che almeno uno di questi consigli ti aiuterà a riottenere l'accesso a Internet. Facci sapere quale ha funzionato la magia per te o se hai domande. 

Android Connected to Wi-Fi but No Internet? 11 Fixes to Try

Your Android smartphone or tablet is connectеd to a Wi-Fi network but you сan’t аccess the internet. You cаn’t visit web pages, neither can you stream music or sеnd texts to уour friends. About a minute later, a “Wi-Fi has no internet access” error popѕ up in the notification center.

The problem often stems from the network source, i.e., the Wi-Fi router or your Internet Service Provider (ISP). However, your device’s settings or network configurations could also block internet access. In this guide, we’ll walk you through 11 possible ways to regain internet access on the affected Wi-Fi network.

1. Sign In to the Network

Not all free Wi-Fi networks are exactly free to use. Some networks will require you to sign in with your email, complete certain tasks (watch ads, for example), or agree to the network’s terms of usage before accessing the internet. These Wi-Fi networks are called “Captive Portals” or “Captive Networks.”

When connected to this type of network, the Wi-Fi icon in your device’s Status Bar will be canceled out. Your device should also display a notification prompting you to sign in. Tap the notification and follow the instructions on the resulting web page to access the internet on the network. Complete the required task or contact the network administrator for the login credentials.

If you don’t get the sign-in notification, go to Settings > Network & Internet > Wi-Fi and tap the Wi-Fi network to sign in.

Alternatively, tap the gear icon next to the Wi-Fi network and tap Sign In.

2. Check Your Internet Plan

Your Internet Service Provider (ISP) may cut off your network’s internet access if you’ve hit a particular usage threshold or exhausted your data plan. Check the validity of your internet plan (especially if it’s capped) and ensure that you have sufficient data volume.

You could lose access to the internet if your ISP is experiencing a service outage, perhaps due to network congestion, server failure/downtime, or extreme weather conditions (heavy wind, rain, snow, etc). Contact your internet company or carrier network to confirm if everything is working correctly on their end.

3. Check Router Settings

Many routers have the option to disable or restrict internet access. Go to your router’s app or admin panel, look out for options like “Mobile data” or “Internet access,” and make sure they’re enabled.

Some smart routers automatically disable internet access after a certain period of inactivity on the network. This is a common power management feature on battery-powered mobile routers (also called Mi-Fi routers.)

Again, go to your router’s settings and ensure the device isn’t configured to automatically disable internet access.

4. Forget and Rejoin the Network

This is another effective troubleshooting technique worth trying. Go to Settings > Network & Internet > Wi-Fi and long-press the Wi-Fi connection without internet. Select Forget network on the pop-up menu.

Alternatively, tap the gear icon next to the network name and tap the Forget icon.

Return to the Wi-Fi settings menu and rejoin the Wi-Fi network; tap the network name and enter the password. Proceed to the next troubleshooting step if you still can’t access the internet after rejoining the network.

5. Check Your Date & Time Settings

You may also encounter difficulties accessing the internet if your device’s date and time settings are incorrect. On your Android device, go to Settings > System > Date & time and ensure you’re using the network-provided time and time zone.

6. Check Your Router’s MAC Address Filter

Someone may have tampered with the router’s MAC address filter and blocked your Android device by accident. If that’s the case, you can’t access the internet even if your device connects to the network successfully.

Head to your router’s settings menu and whitelist your device on the network. Navigate to Security or Access Control or WLAN (the option may vary depending on your router model) and check the MAC Address Filtering menu. If your phone or tablet is on the list of blocked devices, click Remove or Allow to restore internet access.

Pro Tip: Go to Settings > About phone > Wi-Fi MAC Address or Hardware information to check the MAC address of your Android device. 

7. Restart Router

Power-cycling your router or modem can fix many connectivity problems. Unplug the power to the router and plug it back in after a minute or two. For battery-powered mobile hotspot devices, remove and reinsert the battery, then reconnect your phone to the network.

You should also pay attention to the router’s status lights and labels. They notify you of network connectivity issues or problems with the router. A blinking or static red light, for example, could suggest that the network cable isn’t properly connected. It could also mean your router’s firmware is out-of-date or corrupted, or that there’s a problem on your ISP’s end. Refer to the router’s instruction manual to learn what each status light means and its normal status.

8. Restart Your Phone or Tablet

If other devices but yours can access the internet on the Wi-Fi network, reboot your phone and try again. Should the issue persist, there’s most likely a problem with your device’s network settings. Follow the steps in the next section to perform a network reset.

9. Reset Network Settings

Resetting your phone’s network settings will revert all connection preferences for Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth to factory default. Likewise, the operation will clear all previously joined networks. This means you’ll need to re-enter the network credentials for secured Wi-Fi networks.

Make sure you have the password to the Wi-Fi network handy before performing a network reset. If you’ve forgotten the password, check out this guide on finding a Wi-Fi password on Android. Here’s how to reset your device’s network settings:

1. Go to Settings > System > Advanced > Reset options and tap Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.

2. Tap Reset Settings and enter your phone’s password or pattern to authenticate the network reset.

3. Tap the Reset Settings button again and wait until you get a success message.

Reconnect your device to the Wi-Fi network and check if you now have internet access.

10. Update the Router

Your router may fail to transmit internet traffic or randomly drop and disconnect network connection if its firmware is out-of-date. Go to your router’s settings menu and update the firmware to the latest version. Firmware updates can fix performance and connectivity issues.

11. Reset the Router

Resetting your wireless router to its default settings may also resolve seemingly unsolvable connectivity issues. You can either perform a hard reset (using a physical reset button) or a soft reset (from the app or web-based admin panel). Refer to the router’s instruction manual or read our detailed guide on resetting a wireless router.

Note: Resetting your router will revert the network’s credentials (username and password) and other settings (security type, DNS setup, firewall configurations, etc.) to factory defaults.

Regain Access to the Internet

These are surefire troubleshooting solutions to try when your Android device is connected to Wi-Fi with no internet access. We’re pretty sure that at least one of these recommendations will help you regain access to the internet. Let us know which one worked the magic for you, or if you have any questions. 

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