Il Mac App Store ha una vasta collezione di app e utilità^{(great collection of apps and utilities)} che puoi scaricare con un semplice clic. Per quanto possa sembrare facile, ci sono momenti in cui alcune complicazioni impediranno all'Apple Store^{(Apple Store)} di installare nuove app o aggiornare quelle vecchie.

Questo accade per una manciata di motivi. Una connettività Internet lenta^(Slow) o scarsa può impedire al tuo Mac di connettersi al server dell'App Store . ^{(App Store)}Anche impostazioni di data e ora errate potrebbero causare questo problema, quindi assicurati che la data e l'ora sul tuo Mac siano configurate correttamente. Ancora una cosa: annulla e riavvia il download; questo potrebbe aiutare.

Se l' App Store non sta ancora scaricando le app dopo aver provato queste soluzioni di base, siamo certi che almeno uno dei metodi di risoluzione dei problemi riportati di seguito dovrebbe essere d'aiuto.

1. Controlla la tua connessione Internet

L' App Store è un servizio dipendente da Internet. Per scaricare o aggiornare le app dallo store, il tuo Mac deve disporre di una connessione Internet. Una connessione attiva e veloce. Se riesci ad accedere all'App Store^{(App Store)} ma non avvia i download delle app o se i tuoi download si bloccano a un certo punto, potresti avere una connessione Internet scadente.

L'esecuzione di più download su diverse app sul tuo Mac potrebbe causare questo problema. Ad esempio, il download di un film su Chrome o Safari potrebbe ritardare i download di app sull'App Store^{(App Store)} . Metti in pausa^(Pause) tutti gli altri download attivi e prova a reinstallare le app interessate.

Dovresti anche assicurarti che il tuo router Internet funzioni correttamente. Riavvia il router, riposizionalo in un luogo privo di interferenze o utilizza un range extender o un adattatore powerline^{(range extender or powerline adapter)} se ne hai uno. Ciò potrebbe aiutare ad aumentare il segnale del tuo router^{(boost your router’s signal)} . Se il problema di connettività persiste, contatta il tuo provider di servizi Internet^{(Internet Service Provider)} o ripristina il router Wi-Fi^{(reset the Wi-Fi router)} alle impostazioni di fabbrica.

Se altre applicazioni oltre all'App Store^{(App Store)} possono utilizzare la connessione Internet del tuo Mac, è possibile che i server dell'App Store^{(App Store)} siano fuori servizio. Passa alla sezione successiva per scoprirlo.

2. Controlla lo stato del server dell'App Store^{(App Store Server Status)}

Sebbene i server del Mac App Store siano quasi sempre attivi, ci sono momenti in cui vanno fuori servizio. Quindi, se non sei in grado di eseguire alcuna azione sull'App Store, o^{(App Store—or)} praticamente su qualsiasi app/servizio Apple , nonostante disponi di una connessione Internet attiva, visita la pagina di stato del sistema Apple^{(Apple System Status)} e verifica se il servizio sta riscontrando un problema.

Cerca il colore accanto al Mac App Store sulla pagina. Se è di qualsiasi altro colore tranne il verde, i server del Mac App Store sono probabilmente offline.

In tal caso, dovrai attendere che Apple ripristini il servizio prima di poter scaricare app dallo store.

3. Uscita forzata dall'App Store

L' App Store può non funzionare correttamente a causa di problemi temporanei del sistema o dell'app. Chiudi l'app e riprova a scaricare quando la riavvii. Apri Activity Monitor^{(Open the Activity Monitor)} (vai su Finder > Applicazioni^{( Applications )} > Utilità^{( Utilities)} ) e seleziona App Store nella finestra dei processi. Fare clic sull'icona x^{(x icon)} nell'angolo in alto a sinistra di Activity Monitor e selezionare Uscita forzata^{(Force Quit)} nella richiesta di conferma.

Dovresti anche forzare l'uscita dall'App Store Agent^{(App Store Agent)} . Potresti riscontrare difficoltà con l' App Store che non scarica app se questo processo non funziona correttamente. La chiusura di questo processo aggiornerà il negozio e, si spera, risolverà il problema.

Cerca appstoreagent in Activity Monitor , seleziona il processo corrispondente, fai clic sull'icona x^{(x icon)} e seleziona Uscita forzata^{(Force Quit)} .

macOS riavvierà automaticamente il processo all'avvio dell'App Store^{(App Store)} .

4. Svuota la cartella della cache dell'App Store

Se l' Apple Store non sta scaricando le app, potrebbe essere dovuto alla presenza di file corrotti o malformati nella cartella dell'App Store . ^{(App Store)}L'eliminazione del contenuto di questa cartella dovrebbe risolvere il problema. Chiudi l' App Store e segui i passaggi seguenti.

1. Vai su Finder > Applicazioni^{( Applications)} > Utilità^{( Utilities)} e avvia Terminale^(Terminal) .

2. Incolla il comando seguente nella console Terminale^(Terminal) e premi Invio^(Return) .

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Questo ti reindirizzerà alla cartella della cache dell'App Store . ^{(App Store)}Sposta il contenuto di questa cartella nel Cestino^(Trash) o in un'altra cartella sul Mac .

Chiudi la cartella, avvia App Store e scarica nuovamente le app.

Se ancora non riesci a scaricare le app, il tuo Mac potrebbe avere difficoltà a connettersi al tuo ID Apple^{(Apple ID)} o all'account iCloud. Dai un'occhiata alla prossima soluzione per scoprire come risolvere i problemi relativi all'account sull'App Store^{(App Store)} .

5. Esci dall'App Store

È impossibile aggiornare o scaricare app dall'App Store^{(App Store)} senza un account ID Apple . ^{(Apple ID)}Se non hai effettuato l'accesso, fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in basso a sinistra dell'App Store^{(App Store)} per collegare il tuo ID Apple^{(Apple ID)} o account iCloud.

Tuttavia, se hai eseguito l' accesso all'App Store^{(App Store)} ma non riesci a scaricare le app, esci e accedi nuovamente. Apri l' App Store , fai clic su Store nella barra dei menu e seleziona Esci^{(Sign Out)} .

Attendi^(Wait) un minuto o due e accedi nuovamente all'App Store^{(App Store)} .

6. Ripristina il portachiavi del tuo Mac

Alcuni utenti Mac che avevano riscontrato problemi simili sono stati in grado di risolverlo ripristinando il portachiavi Apple^{(the Apple Keychain)} . Puoi provare questo se tutte le soluzioni sopra menzionate si rivelano abortive.

1. Vai su Finder > Applicazioni^{(Applications )} > Utilità^{( Utilities)} e avvia Accesso Portachiavi^{(Keychain Access)} .

2. Fare clic su Accesso Portachiavi^{(Keychain Access)} nella barra dei menu e selezionare Preferenze^{(Preferences)} .

3. Fare clic su Ripristina i miei portachiavi predefiniti^{(Reset My Default Keychains)} .

4. Inserisci la password di accesso del tuo Mac e fai clic su OK per procedere.

Potresti ricevere un errore che dice "Questo Mac non può connettersi a iCloud". Per risolvere questo problema, fai clic su Preferenze ID Apple^{(Apple ID Preferences)} nel messaggio di errore per ricollegare il tuo account ID Apple^{(Apple ID)} .

Inserisci^(Enter) la password del tuo ID Apple^{(Apple ID)} e premi Avanti^(Next) .

Altre cose da provare

Il riavvio del Mac potrebbe anche risolvere eventuali complicazioni o problemi di sistema che causano il malfunzionamento dell'App Store . ^{(App Store)}Fare clic^(Click) sul logo Apple sulla barra dei menu e selezionare Riavvia^(Restart) . Assicurati di chiudere manualmente le tue app in modo da non perdere i documenti non salvati. 

Infine, vale la pena ricordare che un bug nel macOS di Apple potrebbe essere solo la causa principale del problema. Se è disponibile un aggiornamento per il tuo Mac (vai su Preferenze di Sistema^{(System Preferences )} > Aggiornamento software^{( Software Update)} per confermare), installalo e controlla se questo risolve il problema di download dell'App Store^{(App Store)} .

Apple Store Not Downloading Apps on Mac? 6 Ways to Fix

The Mac App Store has a great collection of apps and utilities that you can download at the click of a button. As easy as that sounds, there are times when certain complications will prevent the Apple Store from installing new apps or updating the old ones.

This happens for a handful of reasons. Slow or poor internet connectivity can prevent your Mac from connecting to the App Store server. Incorrect date and time settings could also cause this issue, so make sure the date and time on your Mac is correctly configured. One more thing: cancel and restart the download; that might help.

If the App Store is still not downloading apps after trying these basic solutions, we’re confident that at least one of the troubleshooting methods below should help.

1. Check Your Internet Connection

The App Store is an internet-dependent service. To download or update apps from the store, your Mac must have an internet connection. An active and fast connection at that. If you can access the App Store but it doesn’t initiate app downloads, or your downloads get stuck at some point, you might have a poor internet connection.

Running multiple downloads across several apps on your Mac could cause this issue. For instance, downloading a movie on Chrome or Safari could delay app downloads on the App Store. Pause any other active downloads and try reinstalling the affected app(s).

You should also make sure your internet router is working correctly. Reboot the router, reposition it to a location that’s free of interference, or use a range extender or powerline adapter if you have one. That could help to boost your router’s signal. If the connectivity issue persists, contact your Internet Service Provider or reset the Wi-Fi router to factory default.

If other applications but the App Store can use your Mac’s internet connection, maybe the App Store servers are out of service. Proceed to the next section to find out.

2. Check the App Store Server Status

Although the Mac App Store servers are almost always active, there are times when they go out of service. So if you’re unable to perform any action on the App Store—or pretty much any Apple app/service—despite having an active internet connection, visit the Apple System Status page and check if the service is experiencing an issue.

Look out for the color next to Mac App Store on the page. If it’s any other color but green, the Mac App Store servers are probably offline.

In that case, you’ll have to wait till Apple restores the service before you can download apps from the store.

3. Force Quit the App Store

The App Store can malfunction due to temporary system or in-app snags. Close the app and retry the downloads when you relaunch it. Open the Activity Monitor (go to Finder > Applications > Utilities) and select the App Store in the processes window. Click the x icon at the top-left corner of the Activity Monitor and select Force Quit on the confirmation prompt.

You should also force quit the App Store Agent. You might experience difficulties with the App Store not downloading apps if this process isn’t working correctly. Closing this process will refresh the store and hopefully resolve the problem.

Search for appstoreagent in Activity Monitor, select the corresponding process, click the x icon, and select Force Quit.

macOS will automatically restart the process when you launch the App Store.

4. Clear the App Store Cache Folder

If the Apple Store isn’t downloading apps, it could be due to the presence of corrupt or malformed files in the App Store’s folder. Deleting the content of this folder should resolve the problem. Close the App Store and follow the steps below.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Terminal.

2. Paste the command below in the Terminal console and press Return.

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

That will redirect you to the App Store cache folder. Move the content of this folder to Trash or another folder on your Mac.

Close the folder, launch App Store, and redownload the app(s).

If you still can’t download apps, your Mac might have difficulties connecting to your Apple ID or iCloud account. Check out the next solution to learn how to fix account-related problems on the App Store.

5. Log Out of App Store

It’s impossible to update or download apps from the App Store without an Apple ID account. If you aren’t signed in, click the profile icon at the bottom-left corner of the App Store to connect your Apple ID or iCloud account.

However, if you’re signed into the App Store but unable to download apps, log out and sign back in. Open the App Store, click Store on the menu bar and select Sign Out.

Wait for a minute or two and sign in to the App Store again.

6. Reset Your Mac’s Keychain

Some Mac users who had encountered similar issues were able to get it fixed by resetting the Apple Keychain. You can try this if all the solutions mentioned above prove abortive.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Keychain Access.

2. Click on Keychain Access on the menu bar and select Preferences.

3. Click Reset My Default Keychains.

4. Enter your Mac’s login password and click OK to proceed.

You may get an error that reads “This Mac can’t connect to iCloud.” To fix this, click Apple ID Preferences on the error prompt to reconnect your Apple ID account.

Enter your Apple ID password and hit Next.

Other Things to Try

Rebooting your Mac could also resolve any system complication or glitch causing the App Store to malfunction. Click the Apple logo on the menu bar and select Restart. Make sure you manually close your apps so you don’t lose any unsaved documents. 

Finally, it’s worth mentioning that a bug in Apple’s macOS might just be the root cause of the problem. If there’s an update available for your Mac (go to System Preferences > Software Update to confirm), install it and check if that resolves the App Store download issue.

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