Hai problemi con l'utilizzo di Apple Pay sul tuo iPhone^{(using Apple Pay on your iPhone)} ? Che si tratti di un problema occasionale o ricorrente, i problemi con Apple Pay che non funziona possono sorgere per vari motivi. Ad esempio, potrebbe essere un terminale di pagamento difettoso, un'impostazione iPhone in conflitto, una complicazione lato server... l'elenco potrebbe continuare.

Quindi ecco 15 cose che puoi provare a risolvere i problemi di Apple Pay su iPhone. ^{(Apple Pay)}Le correzioni in questo tutorial si applicano anche all'iPad.

1. Usa un terminale^(Terminal) diverso alla cassa^(Checkout)

Se non succede nulla durante il tentativo di utilizzare Apple Pay su un terminale contactless, inizia cercando i seguenti simboli per assicurarti che supporti Apple Pay come opzione di pagamento in primo luogo.

In tal caso, il problema potrebbe essere limitato al solo terminale. Prova a chiedere un terminale diverso per completare l'acquisto.

2. Tieni il tuo iPhone correttamente

Il chip NFC ( Near Field Communication ) sul tuo iPhone è vicino alla fotocamera posteriore. Se continui ad avere problemi nel completare un acquisto, tieni il tuo dispositivo iOS in modo da consentirgli di comunicare correttamente con il lettore NFC del terminale.^(NFC)

3. Rimuovi la custodia del tuo iPhone

Una custodia estremamente ingombrante o robusta può anche impedire al chip NFC del tuo iPhone di comunicare con un terminale di pagamento. Prova a rimuoverlo. Dopodiché, Apple Pay^{(Apple Pay)} potrebbe funzionare senza problemi.

4. Disattiva la modalità batteria scarica

La modalità di risparmio energetico^{(Low Power Mode)} del tuo iPhone conserva la durata della batteria tagliando i processi in background. Tuttavia, ciò può creare problemi durante l'esecuzione di transazioni tramite Apple Pay . 

Quindi, se vedi un'icona di stato della batteria di iPhone di colore giallo^{(yellow-colored iPhone battery status icon)} , disabilitala andando su Generali^(General) > Batteria^(Battery) . Puoi sempre riattivarlo dopo aver completato un acquisto.

5. Uscita forzata dall'app Wallet

Un'altra rapida soluzione di Apple Pay prevede la chiusura forzata dell'app ^{(Apple Pay)}Apple Wallet dell'iPhone . Inizia semplicemente^(Just) scorrendo verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (o fai doppio clic sul pulsante Home due volte se il tuo iPhone utilizza Touch ID ) per richiamare l' App Switcher . Quindi, trascina la carta Wallet fuori dallo schermo.

6. Riavvia il tuo iPhone

Successivamente, prova a riavviare il tuo iPhone. Per farlo, apri l' app Impostazioni , vai su ^(Settings)Generali^(General) > Spegnimento^(Shutdown) e segui trascinando il pulsante di accensione^(Power) verso destra per spegnere il dispositivo. Quindi, attendi 30 secondi e tieni premuto il pulsante laterale^(Side) finché non vedi il logo Apple .

7. Controlla lo stato del sistema Apple

Se Apple Pay continua a non funzionare sul tuo iPhone, potresti voler assicurarti che non ci sia nulla di sbagliato sul lato server. Quindi vai alla pagina Stato del sistema di Apple^{(Apple’s System Status page)} e controlla lo stato del sistema accanto ad Apple Pay . Se le cose non sembrano a posto, devi attendere che Apple risolva il problema.

8. Scegli un'altra carta di pagamento

I problemi di pagamento possono essere correlati alla tua carta di credito o di debito predefinita. Se possibile, utilizza una carta diversa per completare l'acquisto. Per farlo, tocca semplicemente la carta predefinita al momento del pagamento per passare da una carta all'altra. Se il problema si verifica durante l'utilizzo di un Apple Watch , scorri verso il basso per scegliere una carta diversa.

9. Activate Face ID/Touch ID per Apple Pay

Se Apple Pay non dispone dell'autorizzazione per utilizzare Face ID o Touch ID^{(use Face ID or Touch ID)} , non potrai autorizzare carte e abbonamenti al momento del pagamento. Per risolvere il problema, apri l' app Impostazioni e tocca ^(Settings)Face ID e passcode^{(Face ID & Passcode)} . Quindi, inserisci il passcode del tuo dispositivo e attiva l'interruttore accanto a Wallet e Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} .

10. Attiva Apple Pay in Safari

Se non vedi Apple Pay come opzione di pagamento durante l'esecuzione di una transazione online in Safari , devi consentire ai siti Web di verificare se Apple Pay è attivo sul tuo dispositivo. Per farlo, apri l' app Impostazioni^(Settings) e tocca Safari . Quindi, scorri verso il basso fino alla sezione Privacy e sicurezza^{(Privacy & Security)} e attiva l'interruttore accanto a Verifica di Apple Pay^{(Check for Apple Pay)} .

Se continui a riscontrare lo stesso problema mentre effettui acquisti Web sul Mac , seleziona Safari > Preferenze^{(Preferences)} > Privacy nella barra dei menu di macOS e assicurati che la casella di controllo accanto a Consenti ai siti Web di verificare la presenza di Apple Pay e Apple Card^{(Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card)} sia attiva.

11. Aggiungi nuovamente la carta di credito/debito

Se continui ad avere problemi durante l'utilizzo di una carta di credito o di debito specifica in Apple Pay , rimuoverla e aggiungerla nuovamente al tuo iPhone può aiutarti. Quindi inizia aprendo l' app Wallet , scegli la carta che desideri rimuovere, tocca l' icona Altro^(More) (tre punti) e seleziona Rimuovi carta^{(Remove Card)} .

Quindi, tocca il pulsante Aggiungi carta^{(Add Card)} / Nuova carta^{(New Card )} ( + ) in alto a destra dello schermo e scansiona la carta o inserisci manualmente le informazioni sulla carta. Devi quindi seguire le istruzioni sullo schermo per autorizzare nuovamente l'utilizzo della carta con Apple Pay .

12. Aggiorna il software di sistema dell'iPhone^{(System Software)}

Successivamente, prova ad aggiornare il software di sistema sul tuo iPhone. Ciò spesso aiuta a risolvere i problemi relativi al sistema, soprattutto se hai eseguito l'aggiornamento di recente a una versione principale come iOS 15 , impedendo il funzionamento di Apple Pay.

Quindi apri l' app Impostazioni^(Settings) e tocca Generali^(General) > Aggiornamento software^{(Software Update)} > Scarica e installa^{(Download & Install)} per installare eventuali aggiornamenti iOS in sospeso. Scopri cosa fare se il tuo iPhone non si aggiorna^{(if your iPhone fails to update)} .

13. Ripristina le impostazioni di rete

Per risolvere eventuali problemi di connettività che impediscono ad Apple Pay di funzionare correttamente, prova a ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone.

1. Apri l' app Impostazioni^(Settings) e tocca Generali^(General) > Trasferisci o Ripristina iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

2. Toccare Ripristina^(Reset) > Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} .

3. Inserisci il passcode del dispositivo del tuo iPhone e tocca Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} per confermare. 

Nota^(Note) : il ripristino delle impostazioni di rete rimuove tutte le reti Wi-Fi salvate , quindi apri l' app Impostazioni^(Settings) e tocca Wi-Fi per riconnetterti al Wi-Fi.

14. Esci e torna all'ID Apple

Se continui a riscontrare problemi con Apple Pay su iPhone, disconnettersi e quindi riutilizzare l'ID Apple^{(signing out and then back into your Apple ID)} potrebbe essere d'aiuto.

1. Apri l' app Impostazioni e tocca ^(Settings)ID Apple^{( Apple ID)} .

2. Scorri verso il basso e tocca Esci^{( Sign Out)} .

3. Disattiva Trova il mio iPhone^{(Disable Find My iPhone)} e attiva gli interruttori accanto ai moduli di dati iCloud che desideri conservare localmente sul tuo dispositivo iOS.

4. Selezionare Esci^{(Sign Out)} per confermare.

5. Riavvia il tuo iPhone.

6. Riapri l' app Impostazioni^(Settings) , quindi tocca Accedi^{(Sign In)} per accedere nuovamente utilizzando il tuo ID Apple^{(Apple ID)} .

15. Contatta il supporto Apple

Se i tuoi tentativi di risoluzione dei problemi di Apple Pay sui tuoi dispositivi Apple non hanno funzionato, devi contattare il supporto Apple^{(contact Apple Support)} per risolvere il problema. Se ritieni che il problema sia correlato alla tua carta di credito o di debito, prova invece a contattare la tua banca o l'emittente della carta.

Apple Pay Not Working? 15 Things to Try

Do you have trouble using Apple Pay on your iPhone? Whether it’s a one-off or recurring problem, problems with Apple Pay not working can crop up for various reasons. For example, it could be a faulty payment terminal, a conflicting iPhone setting, a complication on the server-side … the list goes on.

So here are 15 things you can try to resolve Apple Pay issues on the iPhone. The fixes in this tutorial also apply to the iPad.

1. Use Different Terminal at Checkout

If nothing happens while attempting to use Apple Pay at a contactless terminal, start by looking for the following symbols to make sure that it supports Apple Pay as a payment option in the first place.

If it does, the issue could be limited to the terminal only. Try asking for a different terminal to complete your purchase.

2. Hold Your iPhone Correctly

The NFC (Near Field Communication) chip on your iPhone is close to the rear camera. If you continue to have trouble completing a purchase, hold your iOS device in a way that allows it to communicate with the terminal’s NFC reader correctly.

3. Remove Your iPhone’s Case

An extremely bulky or rugged case can also prevent the NFC chip on your iPhone from communicating with a payment terminal. Try removing it. Apple Pay might work without issues after that.

4. Disable Low Battery Mode

Your iPhone’s Low Power Mode conserves battery life by cutting background processes. However, that can create problems while performing transactions through Apple Pay. 

So if you see a yellow-colored iPhone battery status icon, disable it by heading over to General > Battery. You can always re-activate it after completing a purchase.

5. Force-Quit the Wallet App

Another quick Apple Pay fix involves force-quitting the iPhone’s Apple Wallet app. Just start by swiping up from the bottom of the screen (or double-click the Home button twice if your iPhone uses Touch ID) to invoke the App Switcher. Then, drag the Wallet card out of the screen.

6. Restart Your iPhone

Next up, try restarting your iPhone. To do that, open the Settings app, go to General > Shutdown, and follow by dragging the Power button to the right to turn off the device. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

7. Check the Apple System Status

If Apple Pay continues to fail on your iPhone, you may want to ensure that nothing’s wrong on the server-side. So head over to Apple’s System Status page and check the system status next to Apple Pay. If things don’t appear okay, you must wait until Apple fixes the issue.

8. Pick Another Payment Card

Payment issues can be related to your default credit or debit card. If possible, use a different card to complete the purchase. To do that, just tap the default card at checkout to switch between cards. If the issue occurs while using an Apple Watch, just scroll down to pick a different card.

9. Activate Face ID/Touch ID for Apple Pay

If Apple Pay does not have the permission to use Face ID or Touch ID, you won’t be able to authorize cards and passes at checkout. To fix that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, enter your device passcode and turn on the switch next to Wallet & Apple Pay.

10. Activate Apple Pay in Safari

If you don’t see Apple Pay as a payment option while performing a transaction online in Safari, you must permit websites to check if Apple Pay is active on your device. To do that, open the Settings app and tap Safari. Then, scroll down to the Privacy & Security section and turn on the switch next to Check for Apple Pay.

If you keep running into the same issue while making web purchases on your Mac, select Safari > Preferences > Privacy on the macOS menu bar and ensure that the checkbox next to Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card is active.

11. Re-add Credit/Debit Card

If you continue to have issues while using a specific credit or debit card in Apple Pay, removing and re-adding it to your iPhone can help. So start by opening the Wallet app, pick the card you want to remove, tap the More (three dots) icon, and select Remove Card.

Next, tap the Add Card/New Card (+) button at the top right of the screen and scan the card or manually enter the card information. You must then work through the onscreen instructions to authorize the card again for use with Apple Pay.

12. Update the iPhone’s System Software

Next up, try updating the system software on your iPhone. That often helps resolve system-related issues—especially if you recently upgraded to a major release such as iOS 15—preventing Apple Pay from working.

So just open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install to install any pending iOS updates. Learn what to do if your iPhone fails to update.

13. Reset Network Settings

To resolve any connectivity issues preventing Apple Pay from working correctly, try resetting the network settings on your iPhone.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone.

2. Tap Reset > Reset Network Settings.

3. Enter your iPhone’s device passcode and tap Reset Network Settings to confirm. 

Note: Resetting the network settings removes all saved Wi-Fi networks, so open the Settings app and tap Wi-Fi to reconnect to Wi-Fi.

14. Sign Out and Back Into Apple ID

If you continue to experience issues with Apple Pay on iPhone, signing out and then back into your Apple ID might help.

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Disable Find My iPhone and turn on the switches next to the forms of iCloud data you want to keep locally on your iOS device.

4. Select Sign Out to confirm.

5. Restart your iPhone.

6. Re-open the Settings app, and then tap Sign In to sign back in using your Apple ID.

15. Contact Apple Support

If your attempts at troubleshooting Apple Pay on your Apple devices didn’t work, you must contact Apple Support to resolve the issue. If you feel that the problem is related to your credit card or debit card, try contacting your bank or card issuer instead.

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