Gli AirPod sono comodi e facili da usare, finché non iniziano a non funzionare correttamente. Salvo^(Save) guasti hardware e danni fisici, i problemi di AirPods sono facili da risolvere.

In questo tutorial, evidenziamo otto passaggi per la risoluzione dei problemi da provare se i tuoi AirPods non riescono a produrre audio quando sono collegati al tuo iPhone, iPad o Mac . 

1. Aumenta il volume del tuo dispositivo

Per prima^(First) cosa: assicurati che il volume di uscita del tuo dispositivo non sia basso o disattivato. Premi il pulsante di aumento del volume sul tuo smartphone o computer e controlla se i tuoi AirPods ora riproducono l'audio.

2. Cambia il tuo dispositivo di output preferito^{(Preferred Output Device)}

Se più dispositivi audio sono collegati al tuo iPhone, iPad o Mac , i tuoi AirPods potrebbero non produrre suoni se non è il dispositivo di ascolto preferito.

Cambia dispositivo di uscita audio su iPhone e iPad^{(Switch Audio Output Device on iPhone and iPad)}

Collega gli AirPods al tuo iPhone o iPad e segui i passaggi seguenti.

1. Apri il Centro di controllo^{(Control Center)} e tocca l' icona AirPlay .

1. Seleziona i tuoi AirPods nell'elenco dei dispositivi audio.

Cambia dispositivo di uscita audio su iPhone e iPad^{(Switch Audio Output Device on iPhone and iPad)}

Anche il routing dell'audio del tuo Mac sugli AirPods^(AirPods) è semplicissimo. Collega gli AirPods al tuo Mac e segui i passaggi seguenti.

1. Tocca l' icona dell'altoparlante^{( speaker icon)} sulla barra dei menu.
2. Seleziona i tuoi AirPods come dispositivo di ascolto attivo nella sezione "Uscita".

1. Se non hai l'icona dell'altoparlante sulla barra dei menu del tuo Mac, vai su Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} > Audio^(Sound) e seleziona la casella Mostra volume nella barra dei menu^{(Show volume in menu bar)} .

Puoi anche cambiare il dispositivo di output del tuo Mac direttamente dal menu Suoni . ^(Sounds)Vai alla scheda Output e seleziona i tuoi AirPods come dispositivo di output preferito.

3. Rimuovi^(Remove) e collega^(AirPods) gli AirPods^(Plug) nell'orecchio

Gli AirPod "si animano" solo quando li colleghi alle orecchie, grazie ai numerosi sensori integrati nel dispositivo. Per quanto efficienti siano questi sensori, a volte non riescono a rilevare il posizionamento nell'orecchio. Quando ciò accade, i tuoi AirPod potrebbero non produrre affatto audio, anche se sono collegati al tuo dispositivo.

Se non c'è produzione di suono sui tuoi AirPods , rimuovili dalle orecchie e reinserili. Dovresti sentire un segnale acustico che indica che gli AirPod^(AirPods) sono pronti per essere utilizzati con il tuo dispositivo. Se non senti questo segnale acustico, potrebbe essere perché la batteria degli AirPods è scarica.^(AirPods)

Controlla lo stato della batteria degli AirPods^(AirPods) e assicurati che ogni AirPod abbia^(AirPod) almeno il 10% di carica. In caso contrario, rimetti gli AirPod^(AirPods) nella custodia di ricarica per alcuni minuti per ricaricarli.

4. Disattiva il rilevamento automatico dell'orecchio

Come accennato in precedenza, la rimozione di entrambi gli AirPod^(AirPods) (dalle orecchie) interromperà anche la riproduzione audio. Gli AirPods^(AirPods) lo gestiscono con la funzione "Rilevamento automatico dell'orecchio".

Se c'è un problema con i sensori dei tuoi AirPods, l'uscita audio potrebbe subire dei colpi. È interessante notare^{(Interestingly)} che la disabilitazione del rilevamento automatico dell'orecchio^{(Ear Detection)} è un buon trucco per la risoluzione dei problemi per risolvere tali problemi. Ciò attiverà il tuo dispositivo per riprodurre sempre l'audio tramite i tuoi AirPods. In questo modo, non devi fare affidamento sui sensori degli AirPods per rilevare il posizionamento nell'orecchio prima di riprodurre l'audio.

Come disabilitare il rilevamento automatico dell'orecchio su iPhone e iPad^{(How to Disable Automatic Ear Detection on iPhone& iPad)}

Inserisci^(Insert) almeno un AirPod nell'orecchio e attendi fino a quando non senti un segnale acustico o un segnale acustico. Quindi segui le istruzioni seguenti per disattivare il rilevamento automatico degli AirPod .

1. Apri l'app Impostazioni e seleziona Bluetooth .
2. Tocca l'icona delle informazioni 🛈 accanto ai tuoi AirPods per aprire il menu delle impostazioni di AirPods .

1. Disattiva il rilevamento automatico dell'orecchio^{(Automatic Ear Detection)} .

Rimuovi^(Remove) e ricollega l' AirPod alle orecchie. Riproduci un brano o un video (ricordati di alzare il volume del dispositivo) e controlla se gli AirPod^(AirPods) ora riproducono l'audio.

Come disabilitare il rilevamento automatico dell'orecchio su Mac^{(How to Disable Automatic Ear Detection on Mac)}

Collega gli AirPod^(AirPods) interessati al tuo Mac e segui i passaggi seguenti per disabilitare il rilevamento automatico dell'orecchio^{(Ear Detection)} .

1. Apri Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} e seleziona Bluetooth .

1. Nella sezione Dispositivi^(Devices) , seleziona il pulsante Opzioni^(Options) accanto ai tuoi AirPods.

1. Deseleziona Rilevamento automatico dell'orecchio^{(Automatic In-Ear Detection)} e seleziona Fine^(Done) .

Nota:^(Note:) la disabilitazione del rilevamento automatico dell'orecchio^{(Ear Detection)} indirizzerà l'audio del tuo dispositivo agli AirPods, anche quando non li indossi.

5. Ripristina le impostazioni di fabbrica degli AirPods

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dei tuoi AirPods comporta la loro rimozione dalla memoria del dispositivo e la loro riconnessione da zero. Ciò potrebbe risolvere problemi relativi all'audio e alla connettività. Il ripristino dei tuoi AirPods può persino renderlo più rumoroso^{(Resetting your AirPods can even make it louder)} . 

Ripristina AirPods su iPhone e iPad^{(Reset AirPods on iPhone and iPad)}

1. Avvia il menu Impostazioni Bluetooth^{(Bluetooth Settings)} sul tuo iPhone o iPad e fai clic sull'icona delle informazioni 🛈^{(info 🛈 icon)} accanto agli AirPods.

1. Scorri fino in fondo al menu delle impostazioni di AirPods e seleziona ^(AirPods)Dimentica questo dispositivo^{(Forget This Device)} .

1. Selezionare Dimentica dispositivo^{(Forget Device)} nella richiesta di conferma per procedere.

1. Seleziona Dimentica dispositivo^{(Forget Device)} per procedere.

1. Successivamente^(Afterward) , posiziona entrambi gli AirPod^(AirPods) nella custodia di ricarica e tieni premuto il pulsante di configurazione sul retro della custodia finché la spia di stato inizia a lampeggiare in bianco/ambra.
2. Avvicina gli AirPod^(AirPods) al tuo iPhone o iPad e tocca Connetti^(Connect) sulla scheda che compare sullo schermo.

Ripristina AirPods su Mac^{(Reset AirPods on Mac)}

Il ripristino di AirPods su Mac comporta anche la rimozione e la riconnessione del dispositivo. Ecco come farlo.

1. Vai su Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} , seleziona Bluetooth , fai clic con il pulsante destro del mouse sui tuoi AirPods e seleziona Rimuovi^(Remove) .

1. Seleziona Rimuovi^(Remove) nella richiesta di conferma.

1. Per ricollegare gli AirPod^(AirPods) , inseriscili nella custodia di ricarica, tieni premuto il pulsante di configurazione finché la spia di stato non lampeggia continuamente in bianco e ambra.
2. Dovresti vedere gli AirPods nel menu Bluetooth di macOS ( Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} > Bluetooth ) e selezionare Connetti^(Connect) .

Riproduci una canzone o guarda un video e controlla se gli AirPod^(AirPods) ora riproducono l'audio. Se il problema persiste, prova a ripristinare le impostazioni di rete del tuo dispositivo.

6. Ripristina le impostazioni di rete

Un problema con la configurazione Bluetooth del tuo dispositivo può compromettere l'uscita audio dei dispositivi Bluetooth collegati . Se questa è la causa principale dei problemi audio di AirPods , l'esecuzione di un ripristino della rete dovrebbe funzionare come soluzione. Ecco come ripristinare le impostazioni di rete del tuo iPhone.

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Ripristina^(Reset) e seleziona Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} .

1. Inserisci il passcode del tuo dispositivo e tocca Ripristina impostazioni^{(Reset Network Settings)} di rete nella richiesta di conferma.

Ciò riavvierà immediatamente il tuo iPhone o iPad e rimuoverà tutte le reti Wi-Fi precedentemente connesse, i dispositivi Bluetooth , le impostazioni ^(Bluetooth)VPN e altre configurazioni relative alla rete. Ricollega i tuoi AirPods al tuo dispositivo e controlla se ora puoi ascoltare l'audio durante la riproduzione multimediale.

Ripristina le impostazioni Bluetooth su Mac^{(Reset Bluetooth Settings on Mac)}

Su macOS, il ripristino del modulo Bluetooth^{(resetting the Bluetooth module)} dovrebbe risolvere i problemi che impediscono la produzione di suoni su AirPods e altri dispositivi Bluetooth .

1. Tieni premuto Maiusc^(Shift) + Opzione^(Option) sulla tastiera e fai clic sull'icona Bluetooth sulla barra dei menu.
2. Selezionare Ripristina il modulo Bluetooth^{(Reset the Bluetooth module)} .

1. Selezionare OK per continuare.

Ricollega gli AirPods al tuo Mac e controlla se ora funziona correttamente.

7. Aggiorna il firmware dei tuoi AirPods

Potresti incontrare difficoltà nell'usare i tuoi AirPods o nel collegarli ad altri dispositivi se il firmware è vecchio o obsoleto. Per controllare la versione del firmware dei tuoi AirPods, apri il menu delle impostazioni Bluetooth , tocca l'icona delle informazioni accanto ai tuoi AirPods e controlla la colonna Versione^(Version) nella sezione "Informazioni".

Attualmente, l'ultima versione del firmware per gli AirPod di prima generazione^{(Generation AirPods)} è la v6.8.8 (rilasciata a dicembre 2019^{(December 2019)} ). Gli AirPod di seconda generazione^{(Generation AirPods)} e gli AirPods Pro utilizzano la versione firmware 3E751 (rilascio aprile 2021^{(April 2021)} ). I tuoi AirPods dovrebbero aggiornare automaticamente il firmware quando sono collegati al tuo iPhone o iPad tramite Bluetooth .

Puoi anche attivare manualmente l'aggiornamento, soprattutto se la versione del firmware visualizzata nell'app Impostazioni^(Settings) non è la più recente. Collega il tuo iPhone o iPad a una rete wireless e segui le istruzioni seguenti per aggiornare il firmware del tuo AirPod:

1. Metti entrambi gli AirPod^(AirPods) nella custodia di ricarica e chiudi il coperchio.
2. Riapri il coperchio e collega gli AirPods al tuo dispositivo. Vai su Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e assicurati che lo stato di AirPods indichi^(AirPods) "Connesso".

Se sullo schermo viene visualizzato lo stato della batteria degli AirPods, chiudi o fai scorrere la scheda verso il basso.

1. Tieni il tuo iPhone e gli AirPods nelle immediate vicinanze (lascia la custodia degli AirPods aperta) per circa 10-15 minuti.
2. Chiudere il coperchio e attendere altri 10-15 minuti. Se è disponibile un nuovo firmware per i tuoi AirPods, iOS installerà gli aggiornamenti via etere entro 30 minuti.

Vai alla pagina delle informazioni di AirPods e controlla se il firmware è stato aggiornato. Se non cambia nulla, riavvia il tuo iPhone o iPad e ricontrolla.

A differenza di iOS, macOS e watchOS, Apple non pubblica note di rilascio ufficiali per gli aggiornamenti del firmware AirPods . Ciò rende un po' difficile tenersi al passo con i nuovi aggiornamenti del firmware. Non preoccuparti, però, ci sono altri modi interessanti per tenere traccia degli aggiornamenti di AirPods . Ad esempio, puoi semplicemente andare alla pagina AirPods su Wikipedia^{(AirPods page on Wikipedia)} e controllare la sezione "Firmware attuale".

L' app AirBuddy (costo $ 5, disponibile solo per macOS) è un'altra fantastica utility che ti avvisa dei nuovi aggiornamenti del firmware AirPod . L'app può anche correggere gli errori di connettività tra il tuo Mac e AirPods^{(fix connectivity-related failures between your Mac and AirPods)} .

8. Aggiorna i tuoi dispositivi

L'installazione degli ultimi aggiornamenti sul tuo dispositivo può anche risolvere i problemi audio dei tuoi AirPods , soprattutto se ^(AirPods)il tuo dispositivo esegue un sistema operativo nuovo o difettoso^{(your device is running a new or buggy operating system)} . 

Per aggiornare il tuo iPhone o iPad, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Aggiornamento software^{(Software Update)} e tocca Scarica e installa^{(Download and Install)} . Per Mac, vai su Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} > Aggiornamento software^{(Software Update)} e fai clic sul pulsante Aggiorna ora^{(Update Now)} .

Esplora le opzioni di riparazione degli AirPods

Se il problema persiste nonostante abbia provato queste soluzioni per la risoluzione dei problemi, visita un Apple Store nelle vicinanze o un ^{(Apple Store)}fornitore di servizi Apple^{(Apple Service Provider)} autorizzato per far esaminare i tuoi AirPods per possibili danni hardware. 

Puoi anche esplorare altre opzioni di servizio AirPods come Riparazione Mail-in^{(AirPods service options like Mail-in repair)} . Tieni presente che ti potrebbe essere richiesto di fornire il numero di serie dei tuoi AirPods e una prova d'acquisto: una ricevuta di vendita o le informazioni di contatto del rivenditore.

AirPods Connected but No Sound? 8 Ways to Fix

AirPods are conveniеnt and easy to use—until they begin to malfunction. Save for hardware fаults and physical dаmages, AirPods’ troubles аre easy to fix.

In this tutorial, we highlight eight troubleshooting steps to try if your AirPods fail to produce audio when connected to your iPhone, iPad, or Mac. 

1. Increase Your Device Volume

First things first: make sure your device’s output volume isn’t low or muted. Press the volume up button on your smartphone or computer and check if your AirPods now play audio.

2. Change Your Preferred Output Device

If multiple audio devices are connected to your iPhone, iPad, or Mac, your AirPods may not produce sound if it isn’t the preferred listening device.

Switch Audio Output Device on iPhone and iPad

Connect the AirPods to your iPhone or iPad and follow the steps below.

1. Open the Control Center and tap the AirPlay icon.

1. Select your AirPods on the list of audio devices.

Switch Audio Output Device on iPhone and iPad

Routing your Mac’s audio to your AirPods is also super easy. Connect the AirPods to your Mac and follow the steps below.

1. Tap the speaker icon on the menu bar.
2. Select your AirPods as the active listening device in the “Output” section.

1. If you don’t have the speaker icon on your Mac’s menu bar, head to System Preferences > Sound and check the Show volume in menu bar box.

You can also change your Mac’s output device directly from the Sounds menu. Go to the Output tab and select your AirPods as the preferred output device.

3. Remove and Plug the AirPods In Your Ear

AirPods only “come alive” when you plug them in your ears, thanks to the numerous sensors built into the device. As efficient as these sensors are, they sometimes fail to detect in-ear placement. When this happens, your AirPods may not produce audio at all, even if it’s connected to your device.

If there’s no sound production on your AirPods, remove them from your ears and put them back in. You should hear a chime indicating that the AirPods are ready to be used with your device. If you don’t hear this chime, that could be because the AirPods battery is low.

Check your AirPods battery status and make sure each AirPod holds at least 10% power. Otherwise, put the AirPods back in the charging case for a few minutes to recharge.

4. Disable Automatic Ear Detection

As mentioned above, removing both AirPods (from your ears) will also pause audio playback. AirPods manage this with the “Automatic Ear Detection” feature.

If there’s a problem with your AirPods’ sensors, audio output may take a hit. Interestingly, disabling Automatic Ear Detection is a good troubleshooting trick for fixing such issues. That’ll trigger your device to always play audio through your AirPods. That way, you don’t have to rely on the AirPods’ sensors to detect in-ear placement before playing audio.

How to Disable Automatic Ear Detection on iPhone& iPad

Insert at least one AirPod in your ear and wait until you hear a chime or tone. Then follow the instructions below to turn off the AirPods’ auto-detection.

1. Open the Settings app and select Bluetooth.
2. Tap the info icon 🛈 next to your AirPods to open the AirPods settings menu.

1. Toggle off Automatic Ear Detection.

Remove and plug the AirPod back in your ears. Play a song or video (remember to crank up your device’s volume) and check if the AirPods now play audio.

How to Disable Automatic Ear Detection on Mac

Connect the affected AirPods to your Mac and follow the steps below to disable Automatic Ear Detection.

1. Open System Preferences and select Bluetooth.

1. In the Devices section, select the Options button next to your AirPods.

1. Uncheck Automatic In-Ear Detection and select Done.

Note: Disabling Automatic Ear Detection will route your device’s audio to your AirPods, even when you aren’t wearing them.

5. Factory Reset the AirPods

Factory resetting your AirPods entails removing them from your device’s memory and reconnecting them from scratch. That could fix audio and connectivity-related issues. Resetting your AirPods can even make it louder. 

Reset AirPods on iPhone and iPad

1. Launch the Bluetooth Settings menu on your iPhone or iPad and click the info 🛈 icon next to the AirPods.

1. Scroll to the bottom of the AirPods settings menu and select Forget This Device.

1. Select Forget Device on the confirmation prompt to proceed.

1. Select Forget Device to proceed.

1. Afterward, place both AirPods in the charging case and hold the setup button on the back of the case until the status light starts flashing white/amber.
2. Move the AirPods close to your iPhone or iPad, and tap Connect on the card that pops up on the screen.

Reset AirPods on Mac

Resetting AirPods on Mac also entails removing and reconnecting the device. Here’s how to get it done.

1. Go to System Preferences, select Bluetooth, right-click your AirPods and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation prompt.

1. To reconnect the AirPods, place them in the charging case, press and hold the setup button until the status light continuously blinks white and amber.
2. You should see the AirPods in the macOS Bluetooth menu (System Preferences > Bluetooth) and select Connect.

Play a song or watch a video and check if the AirPods now play audio. If the problem persists, try resetting your device’s network settings.

6. Reset Network Settings

A problem with your device’s Bluetooth configuration can mess with the audio output of connected Bluetooth devices. If that’s the root cause of the AirPods sound issues, performing a network reset should work as a fix. Here’s how to reset your iPhone’s network settings.

1. Go to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

1. Enter your device’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.

That’ll immediately restart your iPhone or iPad and remove all previously connected Wi-Fi networks, Bluetooth devices, VPN settings, and other network-related configurations. Reconnect your AirPods to your device and check if you can now hear audio during media playback.

Reset Bluetooth Settings on Mac

On macOS, resetting the Bluetooth module should fix glitches preventing sound production on your AirPods and other Bluetooth devices.

1. Hold Shift + Option on the keyboard and click the Bluetooth icon on the menu bar.
2. Select Reset the Bluetooth module.

1. Select OK to continue.

Reconnect the AirPods to your Mac and check if it now works correctly.

7. Update Your AirPods’ Firmware

You may encounter difficulties using your AirPods or connecting them to other devices if the firmware is old or outdated. To check your AirPods firmware version, open the Bluetooth settings menu, tap the info icon next to your AirPods and check the Version column in the “About” section.

Currently, the latest firmware version for the 1st Generation AirPods is v6.8.8 (released December 2019). The 2nd Generation AirPods and the AirPods Pro use the firmware version 3E751 (release April 2021). Your AirPods should automatically update its firmware when connected to your iPhone or iPad via Bluetooth.

You can also manually trigger the update, especially if the firmware version displayed in the Settings app isn’t the latest. Connect your iPhone or iPad to a wireless network and follow the instructions below to update your AirPod’s firmware:

1. Put both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Reopen the lid and connect the AirPods to your device. Go to Settings > Bluetooth and ensure the AirPods status reads “Connected.”

If the AirPods’ battery status is displayed on the screen, close or swipe the card downward.

1. Keep your iPhone and the AirPods in close proximity (leave the AirPods case open) for about 10-15 minutes.
2. Close the lid and wait for another 10-15 minutes. If there’s a new firmware for your AirPods, iOS will install the updates over the air within 30 minutes.

Head to the AirPods info page and check if the firmware was updated. If nothing changes, restart your iPhone or iPad and check again.

Unlike iOS, macOS, and watchOS, Apple doesn’t publish any official release notes for AirPods firmware updates. That makes it a bit difficult to keep abreast of new firmware updates. Not to worry though, there are other interesting ways to keep track of AirPods updates. For example, you can just head to the AirPods page on Wikipedia and check the “Current firmware” section.

The AirBuddy app (cost $5, available for macOS only) is another fantastic utility that notifies you of new AirPod firmware updates. The app can also fix connectivity-related failures between your Mac and AirPods.

8. Update Your Devices

Installing the latest updates on your device can also fix your AirPods audio problems, especially if your device is running a new or buggy operating system. 

To update your iPhone or iPad, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install. For Mac, go to System Preferences > Software Update and click the Update Now button.

Explore AirPods Repair Options

If the problem persists despite trying these troubleshooting fixes, visit a nearby Apple Store or an authorized Apple Service Provider to have your AirPods examined for possible hardware damages. 

You could also explore other AirPods service options like Mail-in repair. Note that you may be required to provide your AirPods’ serial number as well as proof of purchase—a sales receipt or the reseller’s contact information.

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