Vedi un codice di errore^{(an error code)} 10002 durante l'aggiornamento di Zoom^(Zoom) sul tuo computer Windows o Mac ? Il programma di installazione di Zoom^(Zoom) potrebbe avere difficoltà a trovare i file sorgente oppure il tuo programma antivirus potrebbe aver limitato la funzionalità di aggiornamento dell'app. Ti mostreremo come risolvere questi e altri elementi per risolvere il tuo problema con Zoom^(Zoom) .

Altri motivi per cui non puoi aggiornare Zoom sono che l'app ha un piccolo problema tecnico, non hai concesso l'accesso come amministratore dell'app, i file della cache di Zoom sono problematici, i file del client ^(Zoom)Zoom sono difettosi e altro ancora.

1. Forza la chiusura^{(Force Close)} e la riapertura di Zoom^{(Reopen Zoom)} sul tuo computer^{(Your Computer)}

Quando non riesci ad aggiornare Zoom e ricevi un errore, puoi forzare la chiusura e riavviare l'app per risolvere eventualmente il problema. Potrebbe verificarsi un piccolo problema ^{(experiencing a minor glitch)}con Zoom^(Zoom) , che puoi risolvere riavviando l'app.

Su Windows

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse^{(Right-click)} sul menu Start e selezionare Task Manager .

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Zoom Meetings^{(Zoom Meetings)} nell'elenco e scegliere Termina^(End) attività.

1. Apri Start , trova Zoom e avvia l'app.

Su macOS

1. Premi contemporaneamente Option + Command + EscMac .
2. Seleziona Zoom^{(Select Zoom)} nell'elenco delle app e scegli Uscita forzata^{(Force Quit)} .
3. Riavvia l' applicazione Zoom utilizzando il tuo metodo preferito.

2. Esegui Zoom con privilegi di amministratore

Zoom non si aggiorna e visualizza un codice di errore 10002 perché l'app non dispone dei diritti di amministratore. La mancanza di questi diritti fa sì che l'app non apporti le modifiche necessarie al tuo sistema, determinando un aggiornamento non riuscito.

In questo caso, esegui l'app come amministratore e il problema verrà risolto. Tieni presente che non è necessario eseguire questa operazione su un computer Mac .

1. Apri Start e trova Zoom.
2. Seleziona Esegui^(Run) come amministratore a destra.

1. Scegli Sì^{(Choose Yes)} nella richiesta di Controllo dell'account utente^{(User Account Control)} .

3. Disabilita il tuo software antivirus

Zoom afferma che uno dei motivi per cui ricevi un errore 10002 è che il tuo programma antivirus ha messo in quarantena i file necessari per aggiornare la tua app. Puoi disattivare la protezione antivirus durante l'aggiornamento dell'app per risolvere il problema.

Il modo in cui disabiliti l'antivirus dipende dal programma che stai utilizzando. Nella maggior parte delle app troverai il pulsante per attivare e disattivare la protezione nella schermata principale.

Se sei un utente Microsoft Defender Antivirus , utilizza i seguenti passaggi per disattivare la protezione antivirus^{(turn off your virus protection)} :

1. Apri il menu Start , trova Sicurezza di Windows^{(Windows Security)} e avvia l'app.
2. Seleziona^{(Select Virus)} Protezione da virus e minacce nell'app.
3. Scegli Gestisci^{(Choose Manage)} impostazioni sotto l' intestazione Impostazioni protezione da virus e minacce.^(Virus)

1. Disabilita l'interruttore Protezione in tempo reale.

1. Scegli Sì^{(Choose Yes)} nella richiesta di Controllo dell'account utente^{(User Account Control)} .
2. Avvia l' app Zoom e lascia che l'app si aggiorni.
3. Dopo aver aggiornato l'app, riattiva la protezione antivirus attivando l'opzione Protezione in tempo reale.

4. Concedi a Zoom l'accesso completo al disco^{(Zoom Full Disk Access)} sul tuo Mac^{(Your Mac)}

Un modo per risolvere un^{(way to resolve a Zoom error)} codice di errore Zoom 10002 su un Mac è fornire all'app l'accesso completo al disco sul tuo computer. Un utente nota che questa soluzione ha funzionato per lui e vale la pena provare questo metodo per risolvere il problema.

1. Seleziona il logo Apple nell'angolo in alto a sinistra del tuo Mac e scegli Preferenze ^{(Preferences)}di Sistema^(System) .
2. Seleziona Sicurezza^{(Select Security)} e Privacy e scegli la scheda Privacy .
3. Seleziona Accesso completo al disco^{(Full Disk Access)} nel riquadro di sinistra.
4. Abilita la casella di controllo accanto a Zoom nel riquadro di destra. Se non puoi farlo, seleziona l'icona del lucchetto in basso per sbloccare le opzioni disabilitate.
5. Avvia la tua app Zoom.

5. Controlla se lo zoom è basso

Se la tua app Zoom continua a non aggiornarsi e genera un codice di errore 10002, i server di Zoom potrebbero essere inattivi. ^(Zoom)L'app deve connettersi a tali server per scaricare i file di aggiornamento richiesti e, in caso contrario, si verifica un errore di aggiornamento.

In questo caso, controlla se la piattaforma sta affrontando un'interruzione. Vai al sito Stato di Zoom^{(Zoom’s Status)} o Downdetector per verificare se la piattaforma riscontra problemi. Se questi siti ti dicono che Zoom non è attivo, dovrai attendere il ripristino della piattaforma per risolvere il problema.

6. Cancella i file memorizzati nella cache di Zoom

Zoom crea e archivia file di cache sul tuo computer per migliorare la tua esperienza complessiva con l'app. Questi file potrebbero essere danneggiati, causando vari problemi nell'app.

In questo caso, puoi cancellare i file della cache dell'app per risolvere il problema.

Su Windows

1. Apri Esegui utilizzando Windows + R.
2. Digitare il seguente percorso nella casella Esegui^(Run) e premere Invio:
   %appdata%Zoom

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella dati e scegliere Elimina^(Delete) .

1. Apri l'app Zoom.

Su macOS

1. Apri Finder e vai a Vai > Vai alla cartella^(Folder) nella barra dei menu.
2. Inserisci^(Enter) il seguente percorso nella casella e premi Invio^(Enter) :
   /Library/Application Support/zoom.us
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella dati e scegliere Sposta^(Move) nel cestino^(Trash) .
4. Avvia la tua app Zoom.

7. Aggiorna manualmente Zoom^{(Update Zoom)} sul tuo computer Windows^{(Your Windows)} o Mac^{(Mac Machine)}

Se l'aggiornamento automatico di Zoom^(Zoom) fallisce costantemente, puoi aggiornare manualmente l'applicazione sul tuo computer. Quindi, scarica e installa l'ultima versione dell'app sul tuo computer.

1. Accedi alla pagina di download di Zoom^{(Zoom’s download page)} nel tuo browser web e scarica il file di installazione più recente.

1. Esegui il pacchetto di installazione Zoom scaricato per aggiornare la tua app.
2. Avvia l' app Zoom aggiornata sul tuo computer.

8. Disinstalla^(Uninstall) e reinstalla completamente Zoom^{(Reinstall Zoom)} sul tuo computer^{(Your Computer)}

Se il problema persiste, i file principali dell'app Zoom potrebbero essere danneggiati^{(Zoom’s core app files might be corrupt)} . In questo caso, eliminare e reinstallare l'app sul tuo computer può risolvere il problema. Dopo aver reinstallato l'app, dovrai accedere nuovamente al tuo account Zoom .

Su Windows

1. Apri Impostazioni premendo Windows + I.
2. Select Apps > Installed App installate in Impostazioni^(Settings) .
3. Trova Zoom^{(Find Zoom)} nell'elenco delle app, scegli i tre punti accanto all'app e seleziona Disinstalla^(Uninstall) .

1. Scegli Disinstalla^{(Choose Uninstall)} nella richiesta di rimuovere l'app.
2. Riavvia il PC.
3. Vai alla pagina di download di Zoom nel tuo browser web e scarica il programma di installazione dell'app più recente.
4. Esegui il programma di installazione per installare l'ultima versione di Zoom sul tuo computer.

Su macOS

1. Apri Finder e seleziona Applicazioni nella barra laterale sinistra.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Zoom^(Zoom) e seleziona Sposta^(Move) nel cestino^(Trash) .
3. Apri il sito di download di Zoom nel tuo browser web e scarica l'app sul tuo computer.
4. Esegui il programma di installazione di Zoom^(Zoom) per installare l'app sul tuo Mac .

Correggi il codice errore Zoom 10002 ^{(Fix Zoom Error Code 10002)} utilizzando vari modi^{(Using Various Ways)}

Il codice di errore 10002 di Zoom ti impedisce di aggiornare la tua app alla versione più recente. Una volta eseguiti i passaggi di risoluzione dei problemi, il client desktop Zoom^{(your Zoom desktop client)} si aggiornerà come dovrebbe, dandoti accesso alle nuove funzionalità e correzioni di bug.

8 Ways to Fix a Zoom Error Code 10002

Do you see an error code 10002 while updating Zoom on your Windows or Mac computer? Zoom’s installer may be having difficulties finding the source files, or your antivirus program may have restricted the app’s update feature. We’ll show you how to resolve these and other items to fix your Zoom issue.

Other reasons you can’t update Zoom are that the app has a minor glitch, you haven’t given app admin access, Zoom’s cache files are problematic, Zoom client files are faulty, and more.

1. Force Close and Reopen Zoom on Your Computer

When you can’t update Zoom and get an error, you can force quit and relaunch the app to possibly fix your issue. Zoom may be experiencing a minor glitch, which you can resolve by rebooting the app.

On Windows

1. Right-click the Start menu and select Task Manager.

1. Right-click Zoom Meetings on the list and choose End task.

1. Open Start, find Zoom, and launch the app.

On macOS

1. Press Option + Command + Esc at the same time on your Mac.
2. Select Zoom on the app list and choose Force Quit.
3. Relaunch the Zoom application using your preferred method.

2. Run Zoom With Admin Privileges

Zoom fails to update and displays an error code 10002 because the app doesn’t have admin rights. The lack of these rights causes the app not to make the required changes to your system, leading to an unsuccessful update.

In this case, run the app as an admin, and your issue will be fixed. Note that you don’t have to do this on a Mac computer.

1. Open Start and find Zoom.
2. Select Run as administrator on the right.

1. Choose Yes in the User Account Control prompt.

3. Disable Your Antivirus Software

Zoom says that one of the reasons you get an error 10002 is that your antivirus program has quarantined the files required to update your app. You can turn off your antivirus protection while updating the app to fix your issue.

How you disable your antivirus depends on the program you’re using. In most apps, you’ll find the button to turn the protection on and off on the main screen.

If you’re a Microsoft Defender Antivirus user, use the following steps to turn off your virus protection:

1. Open the Start menu, find Windows Security, and launch the app.
2. Select Virus & threat protection in the app.
3. Choose Manage settings under the Virus & threat protection settings header.

1. Disable the Real-time protection toggle.

1. Choose Yes in the User Account Control prompt.
2. Launch your Zoom app and let the app update.
3. When you’ve updated the app, re-enable your antivirus protection by toggling on the Real-time protection option.

4. Give Zoom Full Disk Access on Your Mac

One way to resolve a Zoom error code 10002 on a Mac is to give the app full disk access on your machine. A user notes that this solution worked for them, and it’s worth giving this method a shot to resolve your problem.

1. Select the Apple logo in your Mac’s top-left corner and choose System Preferences.
2. Select Security & Privacy and choose the Privacy tab.
3. Select Full Disk Access in the left pane.
4. Enable the checkbox next to Zoom on the right pane. If you can’t do this, select the padlock icon at the bottom to unlock your disabled options.
5. Launch your Zoom app.

5. Check if Zoom Is Down

If your Zoom app still doesn’t update and generates an error code 10002, Zoom’s servers might be down. The app needs to connect to those servers to download the required update files, and failing to do so causes an update error.

In this case, check if the platform is facing an outage. Head to the Zoom’s Status site or Downdetector to check if the platform is experiencing issues. If these sites tell you that Zoom is down, you’ll have to wait until the platform comes back up to resolve your issue.

6. Clear Zoom’s Cached Files

Zoom creates and stores cache files on your computer to improve your overall experience with the app. These files may have become corrupt, causing various problems in the app.

In this case, you can clear your app’s cache files to resolve your issue.

On Windows

1. Open Run using Windows + R.
2. Type the following path in the Run box and press Enter:
   %appdata%\Zoom\

1. Right-click the data folder and choose Delete.

1. Open your Zoom app.

On macOS

1. Open Finder and navigate to Go > Go to Folder in the menu bar.
2. Enter the following path in the box and press Enter:
   /Library/Application Support/zoom.us
3. Right-click the data folder and choose Move to Trash.
4. Launch your Zoom app.

7. Manually Update Zoom on Your Windows or Mac Machine

If your Zoom auto-update constantly fails, you can manually update the application on your computer. So, download and install the latest app version on your machine.

1. Access Zoom’s download page in your web browser and download the latest setup file.

1. Run the downloaded Zoom installer package to update your app.
2. Launch the updated Zoom app on your machine.

8. Fully Uninstall and Reinstall Zoom on Your Computer

If your issue persists, Zoom’s core app files might be corrupt. In this case, deleting and reinstalling the app on your computer can fix your issue. After reinstalling the app, you’ll have to log back into your Zoom account.

On Windows

1. Open Settings by pressing Windows + I.
2. Select Apps > Installed apps in Settings.
3. Find Zoom on the app list, choose the three dots next to the app, and select Uninstall.

1. Choose Uninstall in the prompt to remove your app.
2. Restart your PC.
3. Head to Zoom’s download page in your web browser and download the latest app installer.
4. Run the installer to install the latest version of Zoom on your computer.

On macOS

1. Open Finder and select Applications in the left sidebar.
2. Right-click Zoom and select Move to Trash.
3. Open Zoom’s download site in your web browser and download the app to your machine.
4. Run the Zoom installer to install the app on your Mac.

Fix Zoom Error Code 10002 Using Various Ways

Zoom’s error code 10002 prevents you from updating your app to the latest version. Once you go through the troubleshooting steps, your Zoom desktop client will update just as it should, giving you access to the new features and bug fixes.

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