L' app Film e TV (chiamata ^{(Movies & TV )}Film e TV^{(Films & TV)} in alcune regioni) ti offre gli ultimi film e programmi TV HD sul tuo dispositivo Windows 10. Noleggia e acquista nuovi film di successo e i classici preferiti, oppure segui gli episodi TV di ieri sera. L'app ti offre anche un HD istantaneo e un accesso rapido alla tua raccolta di video. Alcuni utenti, a causa di un errore dell'app o di impostazioni errate, potrebbero riscontrare problemi nell'utilizzo dell'app Film^(Movies) e TV in Windows 11/10 . In questo post, illustreremo alcune delle possibili soluzioni che puoi provare per risolvere questo problema.

Ecco alcune cose che puoi fare con l' app Film e TV Microsoft :^{(Microsoft Movies)}

• Goditi la tua raccolta di video. 
• Noleggia e acquista i film più recenti sul tuo dispositivo Windows . 
• Ricevi gli ultimi programmi TV il giorno dopo che sono stati trasmessi. 
• Guarda istantaneamente in HD. 
• Usa^(Use) le valutazioni dei clienti e dei critici quando scegli i programmi. 
• Guarda gli acquisti e i noleggi su Xbox 360, Xbox One , dispositivo Windows 10, Windows Phone e sul Web. 
• Trova quello che stai cercando in modo facile e veloce. 
• Ottieni^(Get) descrizioni dettagliate dei tuoi film e programmi TV preferiti. 
• Sottotitoli disponibili per la maggior parte^(Captioning) dei film e dei programmi TV. 

Film^(Movies) e app TV che si bloccano, non funzionano o non si aprono

Se hai problemi con l' app Film e TV (chiamata ^{(Movies & TV)}Film e TV^{(Films & TV)} in alcune regioni), puoi provare le nostre soluzioni consigliate di seguito senza un ordine particolare e vedere se questo aiuta a risolvere il problema.

1. Verifica le tue impostazioni
2. Cancella la cartella Temp
3. Ripristina l'app
4. Ripristina le impostazioni di Internet Explorer
5. Ripristina le librerie predefinite

Diamo un'occhiata alla descrizione del processo coinvolto in relazione a ciascuna delle soluzioni elencate.

1] Verifica le tue impostazioni

Per verificare che le impostazioni di ora, data, lingua e regione del tuo computer siano corrette, procedi come segue:

• Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni .
• Tocca o fai clic su Ora e lingua^{(Time & language)} .
• Seleziona Data e ora^{(Date & time)}  o  Regione e lingua^{(Region & language)}  e controlla tutte le impostazioni.

Successivamente, controlla se i problemi dell'app Film^(Movies) e TV persistono. In tal caso, continuare con la soluzione successiva.

2] Cancella la cartella Temp

Per cancellare la cartella Temp sul tuo computer, procedi come segue:

• Premi il tasto Windows + R.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digitare temp e quindi premere Invio.
• Premi CTRL^{(Press CTRL)} + A per selezionare tutti i file e le cartelle.
• Quindi premere il tasto CANC^(DELETE) sulla tastiera o fare clic con il pulsante destro del mouse, quindi toccare o fare clic su Elimina^(Delete) .
• Se ti viene notificato che alcuni file o cartelle sono in uso, seleziona Salta^(Skip) .

Successivamente, controlla se i problemi dell'app Film^(Movies) e TV persistono. In tal caso, continuare con la soluzione successiva.

3] Ripristina l'app

Ripristina questa app di Windows Store^{(Reset this Windows Store app)} tramite Windows 10 tramite Impostazioni e verifica se aiuta.

Apri Settings > Apps > Apps e funzionalità. Individua l' app Film e TV^{(Movies & TV)} o l'app Film e TV^{(Films & TV)} , a seconda dei casi.

Seleziona^{(Select Advanced)} Opzioni avanzate e quindi fai clic sul pulsante Ripristina^(Reset) .

4] Ripristina le impostazioni di Internet Explorer

Per ripristinare le impostazioni di Internet Explorer , procedi come segue:

• Fai clic su Start, digita IE11 e premi Invio^(Enter) per avviare Internet Explorer .
• Fai clic^(Click) sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra nella finestra o premi ALT + X .
• Seleziona Opzioni Internet^{(Internet Options)} dal menu.
• Fare clic sulla scheda Avanzate^(Advanced) .
• Fare clic su Ripristina^(Reset) > Ripristina^(Reset) .
• Fare clic su Chiudi^(Close) .

Ora puoi uscire da IE e riavviare il computer. All'avvio, verifica se i problemi dell'app Film^(Movies) e TV sono stati risolti. In caso contrario, procedere con la soluzione successiva.

5] Ripristina le librerie predefinite

Nota^(Note) : l'eliminazione e la ricreazione delle librerie non influisce sui dati nelle librerie.

Per ripristinare le librerie predefinite del tuo computer, procedi come segue:

• Premi il tasto Windows + E per aprire Esplora file^{(open File Explorer)} .
• Nel riquadro a sinistra, tocca o fai clic su Librerie^(Libraries) .

Se non vedi Librerie^(Libraries)  elencate, seleziona  Visualizza^(View)  nella parte superiore dello schermo. Nel  menu del riquadro di navigazione^(Navigation) , assicurati che  Mostra tutte le cartelle^{(Show all folders)}  sia selezionato.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse^{(Right-click)} (o toccare e tenere premuta) ogni raccolta ( Documenti^(Documents) , Immagini^(Pictures) , Musica^(Music) e Video^(Videos) ), quindi toccare o fare clic su Elimina^(Delete) .
• Nel riquadro sinistro, fai clic con il pulsante destro del mouse (o tocca e tieni premuto) Librerie^(Libraries) , quindi fai clic su  Ripristina librerie predefinite^{(Restore default libraries)} .

Questa azione ricrea le librerie. Tutti i dati nelle cartelle della libreria dovrebbero ora essere nuovamente accessibili tramite Esplora file^{(File Explorer)} .

Ora puoi verificare se i problemi dell'app Film^(Movies) e TV sono stati risolti.

In caso contrario, puoi contattare il supporto Microsoft^{(contact Microsoft Support)} .^{(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

The Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

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