Un programma antivirus è una delle prime cose che installiamo su un nuovo computer, e giustamente. Mentre alcuni pagano una buona somma di denaro per ottenere un programma antivirus affidabile, la maggior parte di noi si affida a programmi gratuiti come Malwarebytes per le nostre esigenze di sicurezza. Sebbene gratuito, Malwarebytes fa un ottimo lavoro nel proteggere i nostri sistemi da attacchi di malware e virus. Malwarebytes ha anche una versione a pagamento (premium) che sblocca funzionalità come scansioni programmate, protezione in tempo reale, ecc. ma la versione gratuita è sufficiente per la maggior parte degli utenti. Consulta la nostra guida su Come utilizzare Malwarebytes Anti-Malware per rimuovere malware^{(How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware)} per maggiori dettagli.

Tuttavia, non una sola cosa nel mondo tecnologico è priva di errori e problemi. Malwarebytes non è diverso e di tanto in tanto non funziona correttamente. Abbiamo già trattato uno dei più diffusi Malwarebytes Protezione Web in tempo reale che non attiva^(Turn) il problema e in questo articolo tratteremo un altro problema, Malwarebytes Impossibile collegare l'errore del servizio.^{(Malwarebytes Unable to Connect the Service error.)}

Come risolvere Malwarebytes Impossibile connettere l'errore del servizio^{(How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error)}

L'errore si verifica quando si fa clic sull'icona dell'applicazione per aprirla, ma invece di avviarla, viene visualizzato un cerchio rotante blu seguito dal messaggio di errore. L'errore impedisce all'utente di avviare Malwarebytes e può essere piuttosto irritante se è necessario eseguire immediatamente la scansione del computer alla ricerca di malware .

Come suggerisce il messaggio, l'errore è causato principalmente da alcuni problemi con il servizio Malwarebytes . Altri motivi dell'errore includono un bug interno nella versione corrente di Malwarebytes , un conflitto con altri programmi antivirus che potresti aver installato sul tuo sistema, errori di installazione, ecc.

Di seguito sono riportate tutte le soluzioni segnalate per risolvere l'errore "Impossibile collegare il servizio" di Malwarebytes. 

Metodo 1: controlla lo stato del servizio Malwarebytes^{(Check Malwarebytes Service Status)}

Come la maggior parte delle applicazioni, Malwarebytes ha anche un servizio in background associato che aiuta nella sua funzionalità. Secondo il messaggio di errore, Malwarebytes non è in grado di avviarsi a causa di una connessione scadente o di problemi di comunicazione con il servizio. Ciò si verifica quando il servizio Malwarebytes ha interrotto l'esecuzione in background a causa di un motivo sconosciuto.

La prima soluzione per risolvere la maggior parte degli errori^{( resolve most Malwarebytes errors)} di Malwarebytes è controllare lo stato del servizio Malwarebytes . Per evitare problemi, il servizio deve avviarsi automaticamente ad ogni avvio; seguire le istruzioni seguenti per modificare il tipo di avvio in caso contrario:

1. Aprire l' applicazione Servizi ^(Services ) Windows digitando  services.msc  nella casella di comando Esegui ( Windows key + R ) e quindi premendo OK. Puoi anche accedere ai Servizi cercandolo direttamente nella barra di ricerca di Windows ( tasto ^(Windows)Windows + S). 

2. Scorri l'elenco dei Servizi ^(Services)locali^(Local) e individua il servizio Malwarebytes^{(Malwarebytes service)} . Per facilitare la ricerca del servizio richiesto, fai clic su Nome nella parte superiore della finestra e ordina tutti i servizi in ordine alfabetico.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse ^{(Right-click )} sul servizio Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} e selezionare  Proprietà ^{(Properties )} dal menu di scelta rapida successivo. (In alternativa, fare doppio clic sul servizio per accedere alle sue proprietà)

4. Nella scheda Generale^(General) , fare clic sul menu a discesa accanto a Tipo di avvio^(Startup) e selezionare Automatico^(Automatic) .

5. Quindi, controlla lo stato del servizio^(Service) . Se si legge In esecuzione,^(Running,) fare clic su Applica^(Apply) per salvare le modifiche e quindi su OK per uscire. Tuttavia, se lo stato del servizio^{(Service Status)} viene visualizzato interrotto, fare clic sul pulsante Start  sottostante per avviare il servizio.

Un paio di utenti riceveranno un messaggio di errore quando tenteranno di avviare il servizio Malwarebytes . Il messaggio di errore leggerà:

“ Windows non ha potuto avviare il servizio Centro sicurezza sul computer locale. Errore 1079: l'account specificato per questo servizio è diverso dall'account specificato per altri servizi in esecuzione nello stesso processo. ^{(Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.)}“

Per risolvere l'errore precedente e avviare il servizio Malwarebytes , attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire nuovamente la finestra Proprietà^{(Properties window)} del servizio Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} (passaggi da 1 a 3 del metodo sopra) e passare alla  scheda Accesso .^{(Log On)}

2. Fare clic sul pulsante Sfoglia^{(Browse )} . Se il pulsante è disattivato, fai clic sul pulsante di opzione accanto a  Questo account^{(This account)} per abilitarlo.

3. Immettere il nome del computer (nome utente)^{(Computer’s Name (username))} nella casella di testo sotto " Inserisci^(Enter) il nome dell'oggetto da selezionare" e fare clic sul pulsante Verifica nomi^{(Check Names )} a destra. Il nome del tuo computer verrà verificato in un paio di secondi.

Nota:^(Note:) se non conosci il tuo nome utente, fai clic sul pulsante Avanzate^{(Advanced button)} , quindi fai clic su Trova ora^{( Find Now)} . Seleziona il tuo nome utente dall'elenco e fai clic su OK.^{(Select your username from the list and click OK.)}

4. Fare clic su OK . Agli utenti che hanno impostato una password verrà richiesto di inserirla. Inserisci semplicemente^(Simply) la tua password per finire.

5. Torna^(Head) alla scheda Generale e ^(General)avvia ^(Start ) il servizio Malwarebytes.

Riavvia il computer per avere fortuna e apri Malwarebytes per verificare se l' errore Impossibile connettersi al servizio è stato risolto.^{(Unable to Connect the Service error has been resolved.)}

Metodo 2: aggiungi Malwarebytes all'elenco delle eccezioni antivirus^{(Antivirus Exception)}

Molti utenti accoppiano i loro programmi antivirus esistenti con Malwarebytes per un ulteriore livello di sicurezza. Sebbene questa possa sembrare una buona strategia sulla carta, ci sono alcune cose che possono andare storte. Innanzitutto^(First) , i programmi antivirus e antimalware sono famosi per accumulare molte risorse (memoria) e averne due attive contemporaneamente può portare a seri problemi di prestazioni. In secondo luogo^(Second) , poiché queste applicazioni svolgono attività simili, potrebbe verificarsi un conflitto che causa problemi nel loro funzionamento.

Malwarebytes è stato proclamato per funzionare bene con altri programmi antivirus , ma gli utenti continuano a segnalare errori a causa di un conflitto tra i due. I problemi sono stati segnalati principalmente dagli utenti di F-Secure, un programma antivirus.

Puoi risolvere questo conflitto semplicemente  aggiungendo Malwarebytes all'elenco di eccezioni o esclusioni del tuo antivirus^{(adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus)} . La procedura per aggiungere un'applicazione all'elenco delle eccezioni è unica per ogni software antivirus e può essere trovata eseguendo una semplice ricerca su Google. Puoi anche scegliere di  disabilitare temporaneamente l'antivirus ^{(temporarily disable the antivirus )(temporarily disable the antivirus )} <span data-preserver-spaces="true"> quando devi eseguire una scansione del malware.

Metodo 3: reinstallare Malwarebytes 

Alcuni utenti continueranno a ricevere l'errore anche dopo aver modificato il tipo di avvio del servizio Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} . Questi utenti possono provare a reinstallare completamente Malwarebytes^{(reinstalling Malwarebytes altogether)} per risolvere l'impossibilità di collegare l'errore del servizio in modo permanente. 

Gli utenti che utilizzano la versione gratuita del programma Anti-malware possono passare direttamente al processo di reinstallazione disinstallando prima l'applicazione e quindi scaricando e installando l'ultima versione di Malwarebytes . Tuttavia, gli utenti premium dovranno prima recuperare i loro ID di attivazione e passkey^{(activation IDs and passkeys)} per poter usufruire delle loro funzionalità premium durante la reinstallazione.

È possibile trovare l'ID di attivazione e la chiave controllando la ricevuta sul proprio account Malwarebytes o dalla posta ricevuta dopo aver acquistato la build premium dell'applicazione. Puoi anche ottenere le credenziali tramite l' editor del registro di Windows .

Per recuperare l'ID di attivazione e la chiave per il tuo account premium Malwarebytes:

1. Aprire la casella di comando Esegui ( Windows key + R ), digitare  regedit  nella casella di testo e premere invio per aprire l' editor del registro di Windows^{(Windows Registry Editor)} . Simile^(Similar) a Servizi^(Services) , puoi anche cercare l' Editor del Registro^{(Registry Editor)} di sistema nella barra di ricerca di Windows .

Indipendentemente^{(Irrespective)} dalla modalità di accesso, verrà visualizzato un popup di controllo dell'account utente che chiede se desideri consentire all'app di apportare modifiche al tuo dispositivo. Fare clic^(Click) su  Sì ^(Yes ) per concedere le autorizzazioni richieste.

2. Espandi HKEY_LOCAL_MACHINE presente nel pannello di sinistra.

3. Quindi fare doppio clic su SOFTWARE  per espanderlo.

4. A seconda dell'architettura del tuo sistema, troverai l'ID di attivazione e la chiave in posizioni diverse:

Per le versioni a 32 bit:^{(For 32-bit versions:)} HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes

Per le versioni a 64 bit:^{(For 64-bit versions:)} HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes

Ora che abbiamo recuperato l'ID di attivazione e la chiave per il tuo account premium Malwarebytes, possiamo procedere al processo di disinstallazione:

1. Prima di disinstallare, avviare Malwarebytes facendo doppio clic sulla sua icona sul desktop e fare clic su Il mio account^{(My Account)}  e poi  Disattiva^(Deactivate) .

2. Quindi, apri Impostazioni di sicurezza avanzate^{( Advanced Security Settings)}  e  deseleziona^{( uncheck )} la casella accanto a "Abilita modulo di autoprotezione".^{(‘Enable self-protection module’.)}

3. Abbiamo terminato il processo di pre-disinstallazione. Chiudi^(Close) l'applicazione e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Malwarebytes nella barra delle applicazioni e seleziona Chiudi^(Close) .

4. Fare clic sul seguente collegamento ipertestuale MBAM-Clean.exe  per scaricare lo strumento di disinstallazione ufficiale.

5. Solo per essere un po' più cauti ed evitare che si verifichino incidenti, chiudi tutti i programmi attualmente in esecuzione e disabilita temporaneamente anche l'antivirus.

6. Ora,  apri lo strumento MBAM-Clean ^{(open the MBAM-Clean tool )} e segui le istruzioni/i prompt sullo schermo per rimuovere ogni traccia di Malwarebytes dal tuo computer. ^{( remove every trace of Malwarebytes from your computer. )}

7. Una volta completato il processo di disinstallazione, ti verrà chiesto di riavviare il PC^{(restart your PC)} . Rispetta la richiesta e riavvia (vai sul desktop, premi Alt + F4 seguito dalla freccia rivolta verso il basso, quindi invio).

8. Apri il tuo browser preferito, vai su Malwarebytes Cybersecurity e scarica l'ultima versione disponibile del programma di sicurezza.

9. Una volta scaricato, fai clic su MBSetup.exe e segui le istruzioni per installare nuovamente Malwarebytes,  ^{(install Malwarebytes again, )}quando richiesto deseleziona la casella accanto a Trial.^{(When asked uncheck the box next to Trial.)}

10. Avviare l'applicazione e fare clic sul pulsante Attiva licenza ^{(Activate license )} .

11. Nella schermata seguente, inserisci con attenzione il tuo ID di attivazione e la passkey^{(enter your activation ID and the passkey)} che abbiamo recuperato in precedenza per attivare la tua licenza premium.

Metodo 4: disinstalla Malwarebytes in modalità provvisoria^{(Safe Mode)}

Se le radici dell'errore sono più profonde di quanto percepiamo, avrai problemi seguendo la guida sopra e disinstallando correttamente l'applicazione Malwarebytes^{(properly uninstalling the Malwarebytes application)} . Questi utenti sfortunati dovranno prima avviare la modalità provvisoria^{(boot into Safe Mode)} e quindi disinstallare il programma. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Digitare MSconfig  nella casella di comando Esegui^(Run) o nella barra di ricerca di Windows e premere Invio.

2. Passare alla scheda Boot  della finestra seguente.

3. In Opzioni di avvio, check/tick the box next to Safe boot .

4. Dopo aver abilitato l'avvio sicuro, anche le opzioni sottostanti saranno aperte per la selezione. Seleziona la casella accanto a Minimo^(Minimal) .

5. Fare clic su Applica ^(Apply ) seguito da  OK  per salvare le modifiche e riavviare il computer per accedere alla modalità provvisoria^{(Safe Mode)} .

6. Una volta riavviato il computer in modalità provvisoria^{(Safe Mode)} , aprire le Impostazioni di Windows ^{(Windows Settings )} facendo clic sul pulsante Start e quindi sull'icona ^(Start)Impostazioni^(Settings) a cremagliera (sopra le opzioni di alimentazione^(Power) ) o utilizzando la combinazione della tastiera tasto Windows + I.

7. Fare clic su App^(Apps) .

8. Scansiona l'elenco di app^(Apps) e funzionalità^(Features) per Malwarebytes e fai clic su di esso per espandere le rispettive opzioni dell'app.

9. Fare clic sul pulsante Disinstalla ^{(Uninstall )} per eliminarlo.

10. Non sarai in grado di accedere a Internet e, quindi, non potrai scaricare il file di installazione per l'ultima versione di Malwarebytes in modalità provvisoria^{(Safe Mode)} . Quindi torna alla scheda Boot della finestra MSConfig (passaggi da 1 a 3) e ^(MSConfig)uncheck/untick the box next to Safe boot .

Una volta riavviato normalmente il computer, visita il sito Web ufficiale di Malwarebytes^{(Malwarebytes’ official website)} e scarica il file .exe per il programma, installa l'applicazione e non riceverai più l'errore Impossibile collegare il servizio.^{( Unable to Connect the Service error again.)}

Consigliato:^{(Recommended:)}

• Che cos'è la modalità Microsoft Teams Together? ^{(What is Microsoft Teams Together Mode? )}
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Se hai iniziato a riscontrare l' errore Malwarebytes Impossibile connettere il servizio^{(Unable to Connect the Service error)} dopo l'aggiornamento a una determinata versione di Malwarebytes , è probabile che l'errore sia causato da un bug intrinseco nella build. Se questo è il caso e nessuno dei metodi precedenti ha risolto il problema, dovrai attendere che gli sviluppatori rilascino una nuova versione con il bug corretto. Puoi anche contattare sempre il team tecnico di Malwarebytes per supporto o connetterti con noi nella sezione commenti. ^{(Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. )}

Fix Malwarebytes Unable to Connect the Service error

An antivirus program is one of the firѕt things we install on a new computer, and rightfully so. Whilе a few pay a good amount of money to gеt a trusted antivirus program, the majority of us rely on frеe programs such as Malwarebytes for oυr security needѕ. Although free, Malwarebytes does an excellent job of protecting our systems from malware and virus attacks. Malwarebytes also has a paid version (premium) that unlocks features such as scheduled scans, real-time protection, etc. but the free version suffices for most users. Check out our guide on How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware for more details.

However, not a single thing in the tech world is void of errors and problems. Malwarebytes is no different and malfunctions from time to time. We have already covered one of the more widely encountered Malwarebytes Real-Time Web Protection Won’t Turn on the issue, and in this article, we will be covering another issue, Malwarebytes Unable to Connect the Service error.

How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error

The error occurs when you click on the application icon to open it, but instead of launching, you see a blue rotating circle followed by the error message. The error prevents the user from launching Malwarebytes at all and can be quite infuriating if you immediately need to scan your computer for Malware.

As the message implies, the error is primarily caused due to some problems with the Malwarebytes service. Other reasons for the error include an internal bug in the current version of Malwarebytes, conflict with other antivirus programs you might have installed on your system, installation errors, etc.

Below are all the solutions reported to solve the Malwarebytes’ Unable to Connect the Service’ error. 

Method 1: Check Malwarebytes Service Status

Like most applications, Malwarebytes also has a background service associated with it that helps in its functionality. According to the error message, Malwarebytes is unable to launch because of a poor connection or communication problems with the service. This occurs when the Malwarebytes service has stopped running in the background because of some unknown reason.

The first solution to resolve most Malwarebytes errors is to check the status of the Malwarebytes service. To avoid any problems, the service needs to start automatically on every boot-up; follow the below instructions to change its startup type if it doesn’t:

1. Open the Windows Services application by typing services.msc in the run command box (Windows key + R) and then pressing OK. You can also access Services by directly looking it up in the Windows search bar (Windows key + S). 

2. Go through the list of Local Services and locate the Malwarebytes service. To make looking for the required service easier, click on Name at the top of the window and sort all the services alphabetically.

3. Right-click on the Malwarebytes Service and select Properties from the ensuing context menu. (Alternatively, double-click on the service to access its properties)

4. Under the General tab, click on the drop-down menu next to Startup type and select Automatic.

5. Next, check the Service status. If it reads Running, click on Apply to save the changes and then OK to exit. However, if the Service Status displays stopped, click on the Start button underneath to start the service.

A couple of users will receive an error message when they try to start the Malwarebytes service. The error message will read:

“Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.“

To resolve the above error and start the Malwarebytes service, follow the below steps:

1. Open the Properties window of the Malwarebytes Service again (Steps 1 to 3 of the above method) and switch to the Log On tab.

2. Click on the Browse button. If the button is greyed out, click on the radio button next to This account to enable it.

3. Enter your Computer’s Name (username) in the textbox under ‘Enter the object name to select’ and click on the Check Names button on the right. Your computer name will be verified in a couple of seconds.

Note: If you don’t know your username then click on the Advanced button, then click on Find Now. Select your username from the list and click OK.

4. Click on, OK. Users who have set a password will be prompted to enter it. Simply enter your password to finish.

5. Head back to the General tab and Start the Malwarebytes service.

Restart your computer for good luck and open Malwarebytes to check if the Unable to Connect the Service error has been resolved.

Method 2: Add Malwarebytes to your Antivirus Exception list

Many users couple their existing antivirus programs with Malwarebytes for an additional layer of security. While this may seem like a good strategy on paper, there are a few things that can go wrong. First up, Antivirus and Antimalware programs are infamous for hogging up a lot of resources (memory) and having two of them active at the same time can lead to some serious performance problems. Second, since these applications perform similar tasks, a conflict may arise, causing issues in their operation.

Malwarebytes has been proclaimed to play well with other Antivirus programs, but users continue to report errors due to a conflict between the two. The issues have been predominantly reported by F-Secure users, an antivirus program.

You can resolve this conflict by simply adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus. The procedure to add an application to the exception list is unique to each antivirus software and can be found by performing a simple google search. You can also choose to temporarily disable the antivirus <span data-preserver-spaces=”true”>when you need to perform a malware scan.

Method 3: Reinstall Malwarebytes 

Some users will continue to receive the error even after changing the startup type of the Malwarebytes Service. These users can try reinstalling Malwarebytes altogether to solve the unable to connect the service error permanently. 

Individuals using the free version of the Anti-malware program can jump straight into the reinstallation process by first uninstalling the application and then downloading and installing the latest version of Malwarebytes. However, premium users will first need to retrieve their activation IDs and passkeys in order to enjoy their premium features on reinstallation.

One can find the activation ID and key by checking the receipt on their Malwarebytes account or from the mail he/she received after purchasing the premium build of the application. You can also get a hold of the credentials through the Windows registry editor.

To retrieve the activation ID and key for your Malwarebytes premium account:

1. Open the Run command box (Windows key + R), type regedit in the text box, and press enter to open the Windows Registry Editor. Similar to Services, you can also just search for the Registry Editor in the Windows search bar.

Irrespective of the mode of access, a user account control pop-up asking whether you want to allow the app to make changes to your device will appear. Click on Yes to grant the required permissions.

2. Expand HKEY_LOCAL_MACHINE present in the left panel.

3. Next, double-click on SOFTWARE to expand it.

4. Depending on your system architecture, you will find your activation ID and key at different locations:

For 32-bit versions: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes

For 64-bit versions: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

Now that we have retrieved the activation ID and key for your Malwarebytes premium account, we can advance to the uninstallation process:

1. Before we uninstall, launch Malwarebytes by double-clicking on its desktop icon and click on My Account and then Deactivate.

2. Next, open Advanced Security Settings and uncheck the box next to ‘Enable self-protection module’.

3. We are done with the pre-uninstallation process. Close the application and also right-click on the Malwarebytes icon in your system tray and select Close.

4. Click on the following hyperlink MBAM-Clean.exe to download the official uninstallation tool.

5. Just to be a little more cautious and avoid any mishaps from occurring, close any and all programs that are currently running and also temporarily disable your antivirus.

6. Now, open the MBAM-Clean tool and follow the on-screen instructions/prompts to remove every trace of Malwarebytes from your computer. 

7. Once the uninstallation process is complete, you will be requested to restart your PC. Comply with the request and restart (Go to your desktop, press Alt + F4 followed by the downward-facing arrow, and then enter).

8. Open your preferred browser, head over to Malwarebytes Cybersecurity, and download the latest available version of the security program.

9. Once downloaded, click on the MBSetup.exe and follow the instructions to install Malwarebytes again, When asked uncheck the box next to Trial.

10. Launch the application and click on the Activate license button.

11. In the following screen, carefully enter your activation ID and the passkey we retrieved earlier to activate your premium license.

Method 4: Uninstall Malwarebytes in Safe Mode

If the roots of the error are deeper than we perceive, you will have problems following the above guide and properly uninstalling the Malwarebytes application. These unlucky users will need to first boot into Safe Mode and then uninstall the program. To boot into Safe Mode:

1. Type MSconfig in either the Run command box or windows search bar and press enter.

2. Switch to the Boot tab of the following window.

3. Under Boot options, check/tick the box next to Safe boot.

4. Once you enable Safe boot, the options beneath it will also be open for selection. Check the box next to Minimal.

5. Click on Apply followed by OK to save the modifications and restart your computer to enter Safe Mode.

6. Once the computer boots back in Safe Mode, open Windows Settings by either clicking on the Start button and then the cogwheel Settings icon (above the Power options) or using the keyboard combination Windows key + I.

7. Click on Apps.

8. Scan the list of Apps & Features for Malwarebytes and click on it to expand respective app options.

9. Click on the Uninstall button to get rid of it.

10. You won’t be able to access the internet and, therefore won’t be able to download the installation file for the latest version of Malwarebytes in Safe Mode. So head back to the Boot tab of MSConfig window (steps 1 to 3) and uncheck/untick the box next to Safe boot.

Once your computer boots back normally, visit Malwarebytes’ official website and download the .exe file for the program, install the application and you won’t receive the Unable to Connect the Service error again.

Recommended:

• What is Microsoft Teams Together Mode? 
• Fix A problem has occurred in BitDefender threat scanner

If you have started experiencing the Malwarebytes Unable to Connect the Service error after updating to a certain version of Malwarebytes, the error is likely caused due to an inherent bug in the build. If that’s the case and none of the above methods resolved the issue, you will have to wait for the developers to release a new version with the bug fixed. You can also always contact the Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. 

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