Alcuni utenti di PC hanno segnalato che dopo l'aggiornamento a Windows 11/10 , quando tentano di utilizzare alcuni programmi, riscontrano l' errore schermata blu ECCEZIONE DEL SERVIZIO DI SISTEMA (ks.sys)^{(SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys))} . Questo post offre le soluzioni più adatte che puoi provare per risolvere con successo questo problema.

ks.sys è un file ^(ks.sys)di libreria CSA del kernel di Windows^{(Windows kernel CSA library file)} , che è direttamente correlato a una videocamera. È molto probabile che incontri questo errore BSOD su laptop con webcam integrate e sistemi HP.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Schermo blu^{(Blue Screen)}

Se ti trovi di fronte a questa istanza del problema SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , puoi provare le nostre soluzioni consigliate di seguito senza un ordine particolare e vedere se ciò aiuta a risolvere il problema.

1. Abilita la modalità^(Mode) provvisoria con rete^(Networking) o Abilita video a bassa risoluzione
2. Aggiorna i driver dal sito Web del produttore
3. Installare il driver generico della webcam HP

Il file ks.sys non può essere eliminato o modificato perché è uno dei componenti di sistema di Windows .

Diamo un'occhiata alla descrizione del processo coinvolto in ciascuna delle soluzioni elencate.

Se riesci ad accedere normalmente, bene; altrimenti dovrai  avviare in modalità provvisoria^{(boot into Safe Mode)} , accedere  alla schermata delle opzioni di avvio avanzate^{(Advanced Startup options screen)} o  utilizzare il supporto di installazione per eseguire l'avvio^{(use the Installation Media to boot)}  per poter eseguire queste istruzioni.

1] Abilita la modalità provvisoria^{(Enable Safe Mode)} con rete^(Networking) o Abilita video a bassa risoluzione

Questa soluzione richiede di accedere a Opzioni di avvio avanzate > Risoluzione dei problemi^{(Troubleshoot)} > Opzioni avanzate^{(Advanced options)} > Opzioni Impostazioni di avvio^{(Startup Settings)} e selezionare Abilita modalità provvisoria^{(Enable Safe Mode)} con rete^(Networking) o Abilita video a bassa risoluzione e verificare se l' errore BSOD ks.sys verrà risolto al prossimo avvio.

Inoltre, apri Gestione dispositivi^{(open Device Manager)} ed espandi la sezione Schede^{(Display Adapters )} video.

Se vedi 2 elementi sotto Schede^{(Display Adapters)} video, disabilita la scheda video integrata (es. Intel HD 4000 o AMD Radeon HD 4200 ) e riavvia. ( provare^(Try) viceversa se non funziona).

Se vedi 1 elemento in Schede^{(Display Adapters)} video , esegui il rollback del driver o disinstalla la scheda video in Gestione dispositivi^{(Device Manager)} e abilita l'opzione per eliminare il software del driver.

2] Aggiorna^(Update) i driver dal sito Web del produttore

Questa soluzione richiede  il download dell'ultima versione del driver^{(download the latest version of the driver)} dal sito Web del produttore e l'installazione del driver in modalità compatibilità sul computer Windows 10.

Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.

3] Installare il driver generico della webcam HP

Per installare il driver generico della webcam HP, procedere come segue:

• Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digita devmgmt.msc e premi Invio^(Enter) per aprire Gestione dispositivi^{(Device Manager)} .
• Una volta entrato in Gestione dispositivi^{(Device Manager)} , scorri verso il basso l'elenco dei dispositivi installati ed espandi la sezione Immagini^{(Imaging )} o Fotocamera^{( Camera )} .
• Fare clic con il pulsante destro del mouse su HP Webcam e selezionare Disinstalla dispositivo^{(Uninstall device)} .

Al termine, riavvia il dispositivo. All'avvio, Windows installerà automaticamente i driver generici.

Spero questo sia di aiuto!

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) BSOD error on Windows 11/10

Some PC users have reported that after upgrading to Windows 11/10, when they trу to use some programs, they encоunter the SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen error. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

The ks.sys is a Windows kernel CSA library file, which is directly related to a video camera. You’re most likely to encounter this BSOD error on laptops with integrated webcams and HP systems.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen

If you’re faced with this instance of the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video
2. Update the drivers from the manufacturer’s website
3. Install HP Webcam generic driver

The ks.sys file cannot be deleted or changed because it’s one of the Windows system components.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video

This solution requires you to access Advanced Startup options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings options and select either Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video and see if the ks.sys BSOD error will be resolved on next startup.

Also, open Device Manager and expand the Display Adapters section.

If you see 2 items under Display Adapters, disable the integrated video card (e.g. Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200) and restart. (Try vice versa if it does not work).

If you see 1 item under Display Adapters, rollback the driver or uninstall the display adapter in Device Manager, and enable the option to delete driver software.

2] Update the drivers from the manufacturer’s website

This solution requires you to download the latest version of the driver from the manufacturer’s website and install the driver in compatibility mode on your Windows 10 computer.

If the issue persists, try the next solution.

3] Install HP Webcam generic driver

To install the HP webcam generic driver, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type devmgmt.msc and hit Enter to open Device Manager.
• Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of installed devices and expand the Imaging or Camera section.
• Right-click HP Webcam and select Uninstall device.

Once done, reboot the device. On boot, Windows will automatically install the generic drivers.

Hope this helps!

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