Hai^(Are) problemi con l'utilizzo delle fotocamere integrate di Microsoft ^(Microsoft) Surface ? Questo tutorial copre diverse soluzioni per la risoluzione dei problemi della fotocamera^{(troubleshooting solutions for camera issues)} sui dispositivi Surface.

Prima di procedere, controlla che nulla copra la fotocamera di Surface. Se Surface ha due fotocamere o usa una webcam esterna, verifica di aver selezionato la fotocamera corretta nell'applicazione.

1. Riattiva o riavvia la fotocamera

L'app Fotocamera e alcune app di videoconferenza^{(video conferencing apps)} visualizzano l'errore "Impossibile trovare la fotocamera" o "Nessuna fotocamera trovata" quando non riescono a rilevare la fotocamera. Ciò accade in genere quando la fotocamera integrata è disabilitata, difettosa o non funzionante.

Controlla lo stato della fotocamera di Surface nel menu Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} o in Gestione dispositivi^{(Device Manager)} e attivala se disabilitata. Disattiva e riattiva la fotocamera se è abilitata ma non funziona. Chiudere le applicazioni interessate e seguire i passaggi seguenti.

Riattiva la fotocamera di Surface^{(Surface Camera)} nelle Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)}

1. Vai a Settings > Bluetooth e dispositivi e seleziona la fotocamera di Surface^(Surface) nella sezione " Fotocamere connesse^(Connected) ".

Se la fotocamera è disabilitata, tocca il pulsante Abilita^(Enable) per riaccenderla.

In Windows 10 , vai su Settings > Dispositivi ^(Devices) > Cameras per accedere alle impostazioni della fotocamera di Surface.

1. Dovresti vedere un'anteprima della fotocamera di Surface^(Surface) nel mirino. Disattiva^(Disable) e riattiva la fotocamera se non funziona. Seleziona il pulsante Disabilita^(Disable) e Sì^(Yes) nel popup.

Riattiva la fotocamera (vedi passaggio 1), apri le app interessate e controlla se la fotocamera ora funziona.

Riattiva la fotocamera di Surface^{(Surface Camera)} in Gestione dispositivi^{(Device Manager)}

Il driver della fotocamera e la sua posizione in Gestione dispositivi^{(Device Manager)} possono variare in base al modello di Surface^(Surface) , alla configurazione della fotocamera o al sistema operativo.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse^{(Right-click)} sul menu Start (o tasto Windows + X) e selezionare Gestione dispositivi^{(Device Manager)} nel menu Collegamento rapido^{(Quick Link)} .

1. Espandi la categoria Fotocamere^(Cameras) , fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della fotocamera e seleziona Disattiva^(Disable) driver.

Troverai i driver della fotocamera nella categoria Dispositivi ^(Devices)di sistema^(System) su alcuni modelli Surface con doppia fotocamera. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Camera Rear^{(Microsoft Camera Rear)} e selezionare Disabilita^(Disable) dispositivo per disabilitare la fotocamera posteriore. Altrimenti, fai clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Camera Front^{(Microsoft Camera Front)} e seleziona Disabilita^(Disable) dispositivo per disabilitare la fotocamera frontale.

1. Seleziona Sì nella finestra pop-up.

1. Fare nuovamente clic con il pulsante destro del^{(Right-click)} mouse sul driver della fotocamera e selezionare Abilita^(Enable) dispositivo.

Successivamente, apri le app interessate e controlla se la fotocamera di Surface^(Surface) funziona.

2. Attiva l'accesso alla fotocamera^{(Camera Access)} nelle Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)}

Se usi un dispositivo Surface con un account standard o ospite e la fotocamera non funziona, è probabile che l'amministratore abbia disabilitato l'accesso alla fotocamera per gli utenti non amministrativi.

Contatta l'amministratore del dispositivo, accedi a un account amministratore e modifica le impostazioni di accesso alla fotocamera.

In Windows 11 , vai su Settings > Privacy e Security > Camera e attiva l'accesso alla fotocamera^(Camera) .

Se Surface esegue Windows 10 , vai a Settings > Privacy e seleziona Fotocamera^(Camera) . Seleziona^(Select) il pulsante Cambia^(Change) e attiva l'accesso alla fotocamera^(Camera) per questo dispositivo.

Successivamente^(Afterward) , scorri verso il basso la pagina e attiva Consenti^(Allow) alle app di accedere alla fotocamera.

La fotocamera di Surface ora dovrebbe funzionare quando usi un account ospite o standard.

3. Controlla le impostazioni dei permessi dell'app

Se la fotocamera non funziona in un'app specifica^{(camera doesn’t work in a specific app)} , assicurati che l'app abbia accesso alla fotocamera nelle impostazioni sulla privacy di Windows^(Windows) .

1. Vai su Settings > Privacy e Security > Camera e attiva Consenti alle^(Let) app di accedere alla tua fotocamera.

1. Consulta l'elenco delle app nella sezione "Consenti alle app di accedere alla fotocamera" e attiva l'accesso alla fotocamera per l'app interessata.

1. Infine, scorri verso il basso la pagina e attiva l' opzione Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera.^(Let)

L'attivazione di questa opzione garantisce l'accesso della fotocamera alle applicazioni installate all'esterno di Microsoft Store .

4. Controlla le impostazioni del tuo software antivirus^{(Antivirus Software Settings)}

Alcuni software antivirus o di protezione antimalware di terze parti dispongono di impostazioni che possono bloccare l'accesso alla webcam di un'app. Se utilizzi un antivirus, controlla le sue impostazioni e assicurati che non impedisca alle app di accedere alla fotocamera di Surface. Puoi disattivare temporaneamente l'antivirus, per sicurezza.

5. Forza l'arresto^{(Force Shutdown)} e riavvia la^{(Reboot Your)} superficie

L'arresto forzato di Surface può risolvere problemi relativi al malfunzionamento dei componenti hardware: fotocamera, microfono, porte USB e così via. Chiudi tutte le applicazioni aperte per non perdere i dati non salvati.

La procedura per forzare l'arresto varia a seconda del modello di Surface^(Surface) .

Arresto forzato dei modelli Surface più recenti^{(Force Shutdown Newer Surface Models)}

Questo metodo si applica a Surface Pro 5 (o versione successiva), Surface Book 2 (o versione successiva) e qualsiasi modello Surface Laptop , Surface Go o Surface Studio .

Tieni premuto il pulsante di accensione di Surface per circa 20 secondi. Rilascia il pulsante di accensione quando viene visualizzata la schermata del logo Microsoft .

Arresto forzato dei modelli di superficie precedenti^{(Force Shutdown Earlier Surface Models)}

Questo metodo si applica a Surface Pro 4 (o versioni precedenti), Surface Book , Surface 2 , Surface 3 e Surface RT .

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi e rilascia il pulsante quando Surface si spegne.
2. Successivamente, tieni premuti i pulsanti di aumento del volume e di accensione di Surface per almeno 15 secondi.
3. Rilascia^(Release) entrambi i pulsanti, attendi almeno 10 secondi e premi il pulsante di accensione per accendere Surface.

6. Ripristina il driver della fotocamera di Surface^{(Camera Driver)}

La tua fotocamera ha^(Did) smesso di funzionare dopo aver aggiornato i driver di Surface o il driver della fotocamera in particolare? Se sì, è probabile che il driver della fotocamera appena installato sia difettoso, instabile o incompatibile con Surface.

Ripristina il driver della fotocamera^{(Roll back the camera driver)} alla versione precedente e controlla se questo risolve il problema.

1. Fare clic con^{(Right-click)} il pulsante destro del mouse sul menu Start (o tasto Windows + X) e selezionare Gestione dispositivi^{(Device Manager)} .

1. Espandi la categoria Fotocamere , fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della fotocamera ^(Cameras)di Surface^(Surface) e seleziona Proprietà.

Se Surface è dotato di due fotocamere, espandi la categoria Dispositivi ^(Devices)di sistema^(System) , fai clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Camera Front^{(Microsoft Camera Front)} o Microsoft Camera Rear e seleziona Proprietà.

1. Apri la scheda Driver , tocca il pulsante Ripristina driver^{(Roll Back Driver)} e segui le istruzioni.

Se l'opzione "Ripristina driver" è disattivata, Surface non dispone di una versione precedente del driver della fotocamera. Aggiorna il driver se non riesci a ripristinare la versione precedente o se il problema persiste dopo l'operazione di rollback.

7. Aggiorna Surface e i driver Surface^{(Surface Drivers)}

L'aggiornamento del sistema operativo di Surface e l'installazione di aggiornamenti facoltativi possono risolvere i problemi della fotocamera.

Aggiorna Surface^{(Update Surface)} tramite le impostazioni di Windows^{(Windows Settings)}

1. Digita Windows Update nel menu Start e seleziona Controlla^(Check) aggiornamenti.

1. Selezionare Controlla^{(Select Check)} aggiornamenti e Scarica^(Download) e installa per scaricare gli aggiornamenti software e driver disponibili.

Verifica^(Check) la disponibilità di aggiornamenti driver opzionali mentre gli aggiornamenti software vengono scaricati e installati.

1. Digita^(Type) aggiornamenti facoltativi nel menu Start di Windows^{(Windows Start)} e seleziona Visualizza^(View) aggiornamenti facoltativi.

In alternativa, vai su Settings > Windows Update > Advanced Opzioni avanzate e seleziona Aggiornamenti facoltativi .^(Optional)

1. Apri la sezione a discesa "Aggiornamento driver", seleziona tutti gli aggiornamenti dei driver disponibili e seleziona Scarica^(Download) e installa^(Install) .

Riavvia^(Reboot) Surface una volta completate le installazioni del software e dei driver.

Aggiorna il driver della fotocamera^{(Camera Driver)} tramite Gestione dispositivi^{(Device Manager)}

Connetti Surface a una rete Wi-Fi e aggiorna manualmente il driver della fotocamera alla versione più recente.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse^{(Right-click)} sul logo di Windows^(Windows) sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione dispositivi^{(Device Manager)} .

1. Espandi la categoria Fotocamere^(Cameras) o Dispositivi ^(Devices)di sistema^(System) , fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della fotocamera e seleziona Aggiorna^(Update) driver.

1. Seleziona Cerca^{(Select Search)} automaticamente i driver.

Windows scaricherà e installerà qualsiasi aggiornamento disponibile per il driver della fotocamera di Surface.

Aggiorna Surface^{(Update Surface)} tramite il sito Web Microsoft^{(Microsoft Website)}

1. Apri questa documentazione di Microsoft Surface^{(Microsoft Surface documentation)} in Microsoft Edge o in qualsiasi browser Web su Surface.
2. Scorri fino alla sezione "Scarica file .msi" e seleziona il tuo modello Surface nella colonna "Scarica file .msi".

1. Apri il programma di installazione scaricato e segui le istruzioni nella finestra di configurazione per aggiornare il firmware e il software del driver di Surface.

Ottieni assistenza per il tuo Surface

Siamo certi che almeno uno dei consigli dovrebbe far funzionare nuovamente la fotocamera di Surface^(Surface) . Potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica di Surface^{(reset your Surface to factory settings)} se il problema persiste. Prima di reimpostare il dispositivo, prova a contattare il supporto di Microsoft Surface^{(Microsoft Surface Support)} per la diagnosi o la manutenzione del tuo Surface^{(have your Surface diagnosed or serviced)} .

Microsoft Surface Camera Not Working? 7 Fixes to Try

Are you having trouble using your Microsoft Surfacе built-in camera(s)? This tutorial сovers severаl troubleshooting solutions for camera issues on Surface devices.

Before you proceed, check that nothing is covering your Surface’s camera. If your Surface has two cameras or uses an external webcam, verify that you selected the correct camera in your application.

1. Re-Enable or Restart Your Camera

The Camera app and some video conferencing apps display a “We can’t find your camera” or “No camera found” error when they can’t detect your camera. This typically happens when the built-in camera is disabled, faulty, or non-functional.

Check your Surface’s camera status in the Windows Settings menu or Device Manager and turn it on if disabled. Disable and re-enable the camera if it’s enabled but not working. Close the affected applications and follow the steps below.

Re-Enable Surface Camera in Windows Settings

1. Go to Settings > Bluetooth & devices and select your Surface camera in the “Connected cameras” section.

If the camera is disabled, tap the Enable button to turn it back on.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Cameras to access your Surface’s camera settings.

1. You should see a preview of your Surface camera in the viewfinder. Disable and re-enable the camera if it doesn’t work. Select the Disable button and Yes on the pop-up.

Re-enable the camera (see step #1), open the affected app(s), and check if the camera now works.

Re-Enable Surface Camera in Device Manager

Your camera driver and its placement in the Device Manager may vary depending on your Surface model, camera configuration, or operating system.

1. Right-click the Start menu (or Windows key + X) and select Device Manager on the Quick Link menu.

1. Expand the Cameras category, right-click the camera driver, and select Disable driver.

You’ll find the camera drivers in the System Devices category on some Surface models with dual cameras. Right-click Microsoft Camera Rear and select Disable device to disable the rear camera. Otherwise, right-click Microsoft Camera Front and select Disable device to disable the front-facing camera.

1. Select Yes on the pop-up window.

1. Right-click the camera driver again and select Enable device.

Afterward, open the affected apps and check if your Surface camera works.

2. Turn On Camera Access in Windows Settings

If you’re using a Surface device with a standard or guest account and the camera doesn’t work, that’s likely because the administrator disabled camera access for non-administrative users.

Contact the device administrator, sign in to an admin account, and change the camera access settings.

In Windows 11, head to Settings > Privacy & Security > Camera and toggle on Camera access.

If your Surface runs Windows 10, go to Settings > Privacy and select Camera. Select the Change button and turn on Camera access for this device.

Afterward, scroll down the page and toggle on Allow apps to access your camera.

Your Surface camera should now work when using a guest or standard account.

3. Check App Permission Settings

If your camera doesn’t work in a specific app, ensure the app has camera access in Windows privacy settings.

1. Go to Settings > Privacy & Security > Camera and toggle on Let apps access your camera.

1. Go through the list of apps in the “Let apps access your camera” section and turn on camera access for the affected app.

1. Finally, scroll down the page and toggle on the Let desktop apps access your camera option.

Enabling this option grants camera access to applications installed outside the Microsoft Store.

4. Check Your Antivirus Software Settings

Some third-party antivirus or malware protection software have settings that can block an app’s webcam access. If you use an antivirus, review its settings, and ensure it isn’t stopping apps from accessing your Surface’s camera. You can temporarily disable the antivirus, just to be sure.

5. Force Shutdown and Reboot Your Surface

Forcefully shutting down your Surface can resolve issues with malfunctioning hardware components—camera, microphone, USB ports, etc. Close all open applications, so you don’t lose unsaved data.

The steps to force a shutdown vary depending on your Surface model.

Force Shutdown Newer Surface Models

This method applies to the Surface Pro 5 (or newer), Surface Book 2 (or newer), and any Surface Laptop, Surface Go, or Surface Studio model.

Press and hold your Surface’s power button for about 20 seconds. Release the power button when the Microsoft logo screen appears.

Force Shutdown Earlier Surface Models

This method applies to the Surface Pro 4 (or earlier), Surface Book, Surface 2, Surface 3, and Surface RT.

1. Press and hold the power button for about 30 seconds and release the button when your Surface turns off.
2. Next, press and hold your Surface’s volume-up and power buttons for at least 15 seconds.
3. Release both buttons, wait at least 10 seconds, and press the power button to turn on your Surface.

6. Roll Back Your Surface’s Camera Driver

Did your camera stop working after updating your Surface drivers—or the camera driver specifically? If yes, the newly-installed camera driver is likely buggy, unstable, or incompatible with your Surface.

Roll back the camera driver to its previous version and check if that resolves the issue.

1. Right-click the Start menu (or Windows key + X) and select Device Manager.

1. Expand the Cameras category, right-click your Surface camera driver, and select Properties.

If your Surface has two cameras, expand the System Devices category, right-click Microsoft Camera Front or Microsoft Camera Rear, and select Properties.

1. Open the Driver tab, tap the Roll Back Driver button, and follow the instructions.

If the “Roll Back Driver” option is grayed out, your Surface doesn’t have an older camera driver version. Update the driver if you can’t restore its previous version or if the issue persists after the rollback operation.

7. Update Your Surface and Surface Drivers

Updating your Surface’s operating system and installing optional updates can resolve camera issues.

Update Surface via Windows Settings

1. Type windows update in the Start menu and select Check for updates.

1. Select Check for updates and Download & install to download available software and driver updates.

Check for optional driver updates while the software updates download and install.

1. Type optional updates in the Windows Start menu and select View optional updates.

Alternatively, go to Settings > Windows Update > Advanced options and select Optional updates.

1. Open the “Driver Update” drop-down section, select all available driver updates, and select Download & Install.

Reboot your Surface when the software and driver installations are complete.

Updates Camera Driver via Device Manager

Connect your Surface to a Wi-Fi network and manually update your camera driver to the latest version.

1. Right-click the Windows logo on the taskbar and select Device Manager.

1. Expand the Cameras or System Devices category, right-click your camera driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

Windows will download and install any available update for your Surface’s camera driver.

Update Surface via Microsoft Website

1. Open this Microsoft Surface documentation in Microsoft Edge or any web browser on your Surface.
2. Scroll to the “Download .msi files” section and select your Surface model in the “Download .msi” column.

1. Open the downloaded installer and follow the instructions on the setup window to update your Surface’s firmware and driver software.

Get Your Surface Serviced

We’re confident that at least one of the recommendations should get your Surface camera working again. You may need to reset your Surface to factory settings if the problem persists. Before resetting your device, try contacting Microsoft Surface Support to have your Surface diagnosed or serviced.

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