La tua Amazon Fire TV non risponderà ai comandi remoti se le batterie sono scariche o scariche. Anche l'interferenza Bluetooth^(Bluetooth) e l'ostruzione da parte dei dispositivi vicini possono causare il guasto di Amazon Fire TV Remote^{(Amazon Fire TV Remote)} . Questo post copre diversi passaggi per la risoluzione dei problemi di Amazon Fire TV Remote^{(Amazon Fire TV Remote)} .

1. Avvicinare il telecomando^{(Move Remote Closer)} e verificare^(Check) eventuali interferenze^{(Interference)}

I telecomandi Amazon Fire^{(Amazon Fire)} TV sono alimentati tramite Bluetooth con un raggio operativo di 25-30 piedi. La tua Fire TV potrebbe non rispondere al telecomando se entrambi i dispositivi sono fuori portata o troppo distanti.

Assicurati che Fire TV e il suo telecomando siano nella stessa stanza e a distanza visibile. Inoltre, assicurati che il telecomando abbia una linea visiva libera da Fire TV.

L'utilizzo del dispositivo Fire TV^{(Fire TV device)} o del telecomando vicino a dispositivi che emettono radiazioni (router Wi-Fi, altoparlante wireless, forno a microonde, ecc.) può causare interferenze. Ti consigliamo di spegnere questi dispositivi o di allontanarli dal tuo dispositivo/telecomando Fire TV.

2. Utilizza l'app Fire TV Remote

L' app Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV app)} è un telecomando mobile che funziona come il telecomando fisico ^(Remote)Fire TV . L'app è facile da usare e compatibile con tutti i modelli Fire TV. Accendi Fire TV e segui i passaggi seguenti per configurare e utilizzare l' app Fire TV.

1. Scarica^(Download) l' app Amazon Fire TV dall'App Store^{(App Store)} (per iPhone/iPad) o Google Play Store (per Android).
2. Successivamente, collega il tuo dispositivo mobile alla stessa rete Wi-Fi della tua Fire TV.
3. Apri l' app Amazon Fire TV e attendi che rilevi il tuo dispositivo Fire TV. Seleziona il tuo dispositivo nella sezione “ Connetti^(Connect) al telecomando” per procedere.

Dovresti vedere la voce " Telecomando Fire TV - Pronto^{(Remote – Ready)} per l'accoppiamento" nella pagina di ricerca quando Fire TV rileva il telecomando.

1. Inserisci^(Enter) il codice nell'app Amazon Fire TV e tocca l' icona del segno di spunta^(Checkmark) per procedere.

Utilizza la navigazione sullo schermo e i pulsanti nella schermata iniziale dell'app Amazon Fire TV per controllare il tuo dispositivo Fire TV.^(Fire)

3. Reinserire^(Reinsert) o sostituire^(Replace) le batterie

Il telecomando Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV Remote)} potrebbe non funzionare correttamente o smettere di funzionare se le batterie sono scariche o scariche. Inoltre, la caduta del telecomando su superfici dure può rimuovere le batterie e impedirne il funzionamento. Puoi controllare lo stato del tuo Fire TV Remote nel menu delle impostazioni di Fire^(Fire) TV.

Vai su Settings > Controllers e dispositivi ^(Devices)Bluetooth > Amazon Fire Telecomandi Amazon Fire TV > Amazon FireTelecomando^(Remote) Amazon Fire TV e controlla la sezione "Batteria" nella barra laterale destra.

Sostituisci le batterie del telecomando se Fire TV dice che sono "Offline".

Apri la cover posteriore del telecomando Fire TV e controlla che le batterie siano fissate e inserite correttamente. Inoltre, assicurati di allineare le polarità della batteria (lati positivo (+) e negativo (-) in linea con le iscrizioni nel vano batteria.

Se il telecomando^(Remote) non funziona, è probabile che le batterie del telecomando Fire TV siano scariche. Inserisci^(Insert) nuove batterie e controlla se questo risolve il problema. Consigliamo le batterie alcaline AAA da 1,5 Volt Amazon Basics^{(Amazon Basics AAA 1.5)} : l' 8-pack unit retails for $5.98 on Amazon.com .

Sostituire^(Replace) entrambe le batterie con unità nuove. Il telecomando ^(Remote)Fire TV potrebbe non funzionare correttamente se sostituisci una batteria o mischi batterie vecchie e nuove.

4. Disaccoppiare e riassociare il telecomando

Scollega il telecomando da Fire TV e associalo da zero se il problema persiste. Devi associare un telecomando secondario alla tua Fire TV per annullare l'abbinamento del telecomando fisico. Collega l' app Amazon Fire TV alla tua ^{(Amazon Fire)}Fire TV e segui i passaggi seguenti per annullare l'abbinamento del telecomando che non risponde.

1. Vai su Settings > Controllers e dispositivi ^(Devices)Bluetooth > Amazon Fire TV Remote > Amazon FireFire^(Remote) TV Remote .

1. Tocca l' icona Menu (nell'app Amazon Fire TV) per annullare l'abbinamento del telecomando.
2. Successivamente, tocca l' icona Seleziona^(Select) per confermare la disassociazione.

1. Seleziona Aggiungi nuovo telecomando^{(Select Add New Remote)} per riassociare il telecomando a Fire TV.

1. Tieni premuto il pulsante Home sul telecomando di Fire^(Fire) TV per dieci secondi per metterlo in modalità di accoppiamento.

Dovresti vedere " Telecomando Fire TV - Pronto^{(Remote – Ready)} per l'abbinamento" nella pagina di ricerca quando Fire TV rileva il telecomando.

1. Tocca l' icona Seleziona^(Select) nell'app Amazon Fire TV per associare/connettere il telecomando a Fire TV.

Il telecomando dovrebbe ora apparire nell'elenco dei controller. Riavvia Fire TV se il telecomando continua a non funzionare.

5. Spegni e riaccendi la tua Fire TV

Problemi temporanei del sistema possono far sì che Amazon Fire TV non risponda ai comandi remoti. Il riavvio di Fire TV^{(Rebooting your Fire TV)} può risolvere i malfunzionamenti del sistema e far funzionare correttamente il dispositivo di streaming (e il telecomando).

Scollega Amazon Fire TV dalla fonte di alimentazione o spegni la presa di corrente. Attendi^(Wait) 5-10 secondi, ricollega Fire TV all'alimentazione e controlla se rileva il telecomando.

5. Aggiorna la tua Fire TV

L'aggiornamento del software di Fire TV alla versione più recente può risolvere i problemi di prestazioni. Collega la tua Fire TV a Internet e utilizza l' app Amazon Fire TV per verificare la presenza di aggiornamenti software.

Vai su Impostazioni ^(Updates)Settings > My Fire TV > Informazioni e seleziona Verifica^(Check) aggiornamenti o Installa aggiornamento^{(Install Update)} .

6. Ripristina il telecomando Fire TV

Ripristinando il telecomando ^(Remote)Fire TV alle impostazioni di fabbrica è possibile farlo funzionare nuovamente correttamente. La procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica per i telecomandi ^(Remotes)Fire TV varia a seconda del modello/generazione di Fire^(Fire) TV o del telecomando.

Come ripristinare il telecomando vocale Alexa^{(Alexa Voice Remote)} (1a generazione^(Generation) )

Scollega Fire TV dalla fonte di alimentazione e segui i passaggi seguenti.

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Sinistra^(Left) e Menu per almeno 12 secondi.

1. Rilascia^(Release) entrambi i pulsanti e attendi cinque secondi.
2. Aprire il coperchio posteriore e rimuovere entrambe le batterie dal telecomando.
3. Collega o ricollega Fire TV alla fonte di alimentazione.
4. Reinserisci le batterie nel telecomando quando vedi una schermata che dice che Fire TV non riesce a rilevare il telecomando.

1. Premi^(Press) il pulsante Home per ricollegare il telecomando al tuo dispositivo Fire TV.^(Fire)

Come reimpostare il telecomando ^(Remote)Fire TV ( edizione base^{(Basic Edition)} )

1. Tieni premuto il pulsante Home.

1. Premi^(Press) il pulsante Menu tre volte tenendo premuto il pulsante Home .

1. Rilascia il pulsante Home e premi il pulsante Menu nove volte.

1. Apri la piastra posteriore/coperchio del telecomando ^(Remote)Fire TV e rimuovi le batterie.
2. Successivamente, scollega Fire TV dalla fonte di alimentazione.
3. Reinserisci le batterie nel telecomando e ricollega Fire TV alla fonte di alimentazione.
4. Tieni premuto il pulsante Home sul telecomando quando Fire TV avvia la schermata principale. Il telecomando dovrebbe accoppiarsi con Fire TV in circa 40-60 secondi.

Come ripristinare il telecomando ^(Remote)Fire TV (altri modelli/edizioni)

Scollega il tuo dispositivo Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV device)} dalla presa di corrente e segui i passaggi seguenti.

1. Tieni premuti i pulsanti Sinistra^(Left) , Menu e Indietro^(Back) sul telecomando per almeno 12 secondi.

1. Rilascia^(Release) tutti e tre i pulsanti, attendi cinque secondi e rimuovi le batterie dal telecomando.
2. Collega Fire TV alla presa di corrente e attendi l'avvio della schermata Home . Dovresti visualizzare il messaggio "Impossibile rilevare il telecomando" sullo schermo della TV.
3. Reinserisci le batterie nel telecomando e premi il pulsante Home .

Il telecomando dovrebbe accoppiarsi automaticamente con il tuo dispositivo Fire TV. Altrimenti^(Otherwise) , tieni premuto il pulsante Home per dieci secondi per accoppiarlo manualmente.

7. Ripristina Fire TV alle impostazioni di fabbrica^{(Factory Settings)}

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Fire TV può risolvere malfunzionamenti remoti e altri problemi. Ripristina Fire TV alle impostazioni di fabbrica se il telecomando non funziona dopo aver esaurito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Il ripristino di Fire TV cancella tutto sul dispositivo di streaming: impostazioni, app installate, dati salvati, ecc. Il nostro tutorial sul ripristino delle impostazioni di fabbrica dei dispositivi Fire TV^{(tutorial on factory resetting Fire TV devices)} spiega tutto ciò che accade quando ripristini Fire TV.

Utilizza l' app Amazon Fire TV per ripristinare Fire TV, poiché ^{(Fire TV—since)}il telecomando^(Remote) fisico di Fire^(Fire) TV non funziona.

Vai su Settings > My Fire TV > Reset impostazioni di fabbrica^{(Factory Defaults)} e seleziona Ripristina^(Reset) nella schermata di conferma.

Acquista e abbina un telecomando sostitutivo

Il telecomando ^(Remote)Fire TV è probabilmente difettoso se continua a non funzionare dopo aver provato le soluzioni di risoluzione dei problemi di cui sopra. Se la tua Fire TV è in garanzia, contatta il Servizio Clienti Amazon^{(contact Amazon Customer Service)} per una sostituzione (gratuita) del telecomando. Altrimenti, acquista un nuovo telecomando^{(buy a new remote)} e abbinalo nel menu delle impostazioni di Fire^(Fire) TV.

Quando arriva il tuo nuovo telecomando, vai su Settings > Controllers e dispositivi ^(Devices)Bluetooth > Amazon FireTelecomandi^(Remotes) Amazon Fire TV .

Successivamente^(Afterward) , tieni premuto il pulsante Home sul telecomando per dieci secondi per associarlo a Fire TV.

Consulta il nostro tutorial sull'abbinamento del telecomando Fire TV^{(tutorial on pairing Fire TV Remote)} per maggiori dettagli su come collegare telecomandi sostitutivi ai dispositivi Fire TV.^(Fire)

Amazon Fire TV Remote Not Working? Try These 7 Fixes

Your Amazon Fire TV won’t respond to remote commands if the batteries are low or dead. Bluetooth interference and obstruction from nearby devices can also cause Amazon Fire TV Remote failure. This post covers several troubleshooting steps for Amazon Fire TV Remote issues.

1. Move Remote Closer and Check for Interference

Amazon Fire TV Remotes are Bluetooth-powered with a 25-30 feet operating range. Your Fire TV may not respond to its remote if both devices are out of range or too far apart.

Ensure your Fire TV and its remote are in the same room and within visible distance. Also, ensure the remote has a clear line of sight from the Fire TV.

Using your Fire TV device or remote near radiation-emitting devices—Wi-Fi router, wireless speaker, microwave oven, etc.—can cause interference. We recommend turning off these devices or moving them away from your Fire TV device/remote.

2. Use the Fire TV Remote App

The Amazon Fire TV app is a mobile remote that works like the physical Fire TV Remote. The app is easy to use and compatible with all Fire TV models. Power on your Fire TV and follow the steps below to set up and use the Fire TV app.

1. Download the Amazon Fire TV app from the App Store (for iPhone/iPad) or Google Play Store (for Android).
2. Next, connect your mobile device to the same Wi-Fi network as your Fire TV.
3. Open the Amazon Fire TV app and wait for it to detect your Fire TV device. Select your device in the “Connect to Remote” section to proceed.

You should see a “Fire TV Remote – Ready to pair” entry on the search page when your Fire TV detects the remote.

1. Enter the code in the Amazon Fire TV app and tap the Checkmark icon to proceed.

Use the on-screen navigation and buttons on the Amazon Fire TV app home screen to control your Fire TV device.

3. Reinsert or Replace the Batteries

Your Amazon Fire TV Remote may malfunction or stop working if the batteries are low or dead. Also, dropping your remote on hard surfaces can dislodge the batteries and cause the remote to stop working. You can check the status of your Fire TV Remote in the Fire TV settings menu.

Go to Settings > Controllers & Bluetooth Devices > Amazon Fire TV Remotes > Amazon Fire TV Remote and check the “Battery” section on the right sidebar.

Change the remote’s batteries if your Fire TV says they’re “Offline.”

Open your Fire TV Remote’s back cover and check that the batteries are secure and inserted correctly. Also, ensure you align the battery polarities—positive (+) and negative (-) sides—in line with the inscriptions in the battery compartment.

Your Fire TV Remote batteries are likely dead if the remote control doesn’t work. Insert new batteries and check if that resolves the issue. We recommend the Amazon Basics AAA 1.5 Volt alkaline batteries—the 8-pack unit retails for $5.98 on Amazon.com.

Replace both batteries with new units. Your Fire TV Remote might malfunction if you replace one battery or mix old and new batteries.

4. Unpair and Re-Pair the Remote

Disconnect the remote from your Fire TV and pair it from scratch if the issue persists. You must pair a secondary remote with your Fire TV to unpair the physical remote. Link the Amazon Fire TV app to your Fire TV and follow the steps below to unpair the unresponsive remote.

1. Go to Settings > Controllers & Bluetooth Devices > Amazon Fire TV Remotes > Amazon Fire TV Remote.

1. Tap the Menu icon (in the Amazon Fire TV) app to unpair the remote.
2. Next, tap the Select icon to confirm the unpairing.

1. Select Add New Remote to re-pair the remote to your Fire TV.

1. Press and hold the Home button on the Fire TV remote for ten seconds to put it in pairing mode.

You should see “Fire TV Remote – Ready to pair” on the search page when your Fire TV detects the remote.

1. Tap the Select icon in the Amazon Fire TV app to pair/connect the remote to your Fire TV.

The remote should now appear on the list of controllers. Reboot your Fire TV if the remote still doesn’t work.

5. Power Cycle Your Fire TV

Temporary system glitches can make your Amazon Fire TV unresponsive to remote commands. Rebooting your Fire TV can fix system malfunctions and get the streaming device (and remote) working correctly.

Disconnect your Amazon Fire TV from its power source or turn off the power outlet. Wait 5-10 seconds, reconnect the Fire TV to the power supply, and check if it detects the remote.

5. Update Your Fire TV

Updating your Fire TV’s software to the latest version can resolve performance issues. Connect your Fire TV to the internet and use the Amazon Fire TV app to check for software updates.

Go to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates or Install Update.

6. Reset Your Fire TV Remote

Resetting your Fire TV Remote to factory default can get it working correctly again. The factory reset procedure for Fire TV Remotes varies depending on your Fire TV or remote model/generation.

How to Reset Alexa Voice Remote (1st Generation)

Unplug your Fire TV from its power source and follow the steps below.

1. Press and hold the Left and Menu buttons simultaneously for at least 12 seconds.

1. Release both buttons and wait five seconds.
2. Open the back cover and remove both batteries from the remote.
3. Plug or reconnect your Fire TV to its power source.
4. Reinsert the batteries in the remote when you see a screen that says the Fire TV can’t detect your remote.

1. Press the Home button to reconnect the remote to your Fire TV device.

How to Reset Fire TV Remote (Basic Edition)

1. Press and hold the Home button.

1. Press the Menu button three times while holding the Home button.

1. Release the Home button and press the Menu button nine times.

1. Open the back plate/cover of the Fire TV Remote and remove the batteries.
2. Next, unplug your Fire TV from its power source.
3. Reinsert the batteries in the remote and plug your Fire TV back into its power source.
4. Press and hold the Home button on the remote when your Fire TV boots the home screen. The remote should pair with your Fire TV in about 40-60 seconds.

How to reset Fire TV Remote (Other Models/Editions)

Unplug your Amazon Fire TV device from the power outlet and follow the steps below.

1. Press and hold the Left, Menu, and Back buttons on your remote for at least 12 seconds.

1. Release all three buttons, wait five seconds, and remove the batteries from your remote.
2. Connect your Fire TV to the power outlet and wait for it to boot the Home screen. You should see a “We can’t detect your remote” message on your TV screen.
3. Reinsert the batteries in the remote and press the Home button.

The remote should automatically pair with your Fire TV device. Otherwise, press and hold the Home button for ten seconds to pair it manually.

7. Restore Your Fire TV to Factory Settings

Factory resetting your Fire TV can resolve remote malfunctions and other issues. Reset your Fire TV to factory settings if the remote doesn’t work after exhausting all troubleshooting steps.

Resetting your Fire TV wipes everything on the streaming device—settings, installed apps, saved data, etc. Our tutorial on factory resetting Fire TV devices explains everything that happens when you reset Fire TV.

Use the Amazon Fire TV app to reset your Fire TV—since your physical Fire TV Remote isn’t working.

Go to Settings > My Fire TV > Reset to Factory Defaults and select Reset on the confirmation screen.

Buy and Pair a Replacement Remote

Your Fire TV Remote is likely defective if it still doesn’t work after trying the above troubleshooting solutions. If your Fire TV is under warranty, contact Amazon Customer Service for a (free) remote replacement. Otherwise, buy a new remote and pair it in the Fire TV settings menu.

When your new remote arrives, head to Settings > Controllers & Bluetooth Devices > Amazon Fire TV Remotes.

Afterward, press and hold the Home button on the remote for ten seconds to pair it to your Fire TV.

Refer to our tutorial on pairing Fire TV Remote for more details on linking replacement remotes to Fire TV devices.

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