Nonostante sia la casa di Friends e una miriade di altri amati programmi TV^{(beloved TV shows)} , HBO Max a volte genera strani bug che non possono essere spiegati, specialmente sui dispositivi Roku . Se la tua app HBO Max non funziona quando dovrebbe, puoi eseguire diversi passaggi.

La maggior parte di queste soluzioni sono abbastanza semplici che anche la persona meno esperta di tecnologia può eseguirle senza problemi. Ad esempio, i problemi di buffering e riproduzione sono problemi comuni con soluzioni semplici.

Controlla DownDetector

Il primo passo è verificare se i tuoi problemi con HBO Max che non funziona su Roku risiedono nella tua app o in un'interruzione del server. Puoi farlo andando su DownDetector.com e cercando i rapporti di altri utenti sul servizio. Un numero rapido e diffuso di rapporti indica che il problema è probabile perché i server HBO Max sono inattivi e l'opzione migliore è semplicemente aspettare.

Controlla la tua connessione Internet

Se i server non sono inattivi, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi da verificare è la tua connessione Internet. Innanzitutto^(First) , assicurati che il tuo router funzioni, quindi controlla di soddisfare i requisiti minimi di larghezza di banda per il servizio di streaming.

Secondo HBO Max , è necessaria una velocità di download di almeno 25 Mbps per lo streaming di contenuti in 4K. Qualcosa di meno, e non otterrai l'intera esperienza. HBO Max suggerisce anche velocità Wi-Fi di 50 Mbps o più per la migliore esperienza cinematografica^{(best movie experience)} .

Disattiva la tua VPN

Una VPN ( Virtual Private Network ) ti protegge durante la navigazione sul web. Se utilizzato con un servizio di streaming, consente di accedere a contenuti disponibili solo in altri paesi. Tuttavia, può anche interferire con le prestazioni dei servizi di streaming.

Disattiva la tua VPN mentre guardi HBO Max e controlla se le prestazioni migliorano. Potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno per riparare HBO Max sul tuo dispositivo di streaming.

Riavvia il tuo Roku

Il metodo collaudato di spegnerlo e riaccenderlo vale anche per il Roku .

1. Select System > Power > System> Restart Riavvia .

Fa esattamente quello che ti aspetti che faccia: riavvierà il tuo Roku e, si spera, risolva eventuali problemi con le prestazioni. Un ciclo di alimentazione è uno dei passaggi più semplici che puoi eseguire

Aggiorna il tuo Roku

Dopo aver affrontato tutte le potenziali cause o problemi di rete, la prossima cosa da esaminare è il tuo Roku stesso. Assicurati che stia utilizzando l'ultima versione del firmware.

1. Premi^(Press) il pulsante Home di Roku^{(Roku Home)} per tornare alla schermata principale di Roku .
2. Seleziona il menu Impostazioni^(Settings) > Sistema > Aggiornamento > System > Software

Se è disponibile un aggiornamento di sistema, Roku lo scaricherà automaticamente.

Svuota la cache di Roku

Ti^(Did) sei reso conto che il tuo Roku aveva una cache? Non funziona come su un browser, ma può comunque contenere dati archiviati con problemi che potrebbero interferire con le prestazioni di un'app. La buona notizia è che è relativamente facile da cancellare.

1. Seleziona il canale HBO Max dalla schermata iniziale e premi il pulsante ^{(HBO Max)}Asterisco^(Asterisk) sul telecomando.
2. Seleziona Rimuovi canale^{(Remove channel)} .
3. Successivamente, riavvia il dispositivo Roku per eseguire un riavvio completo del sistema.

Questo non solo cancellerà la cache di HBO Max , ma cancellerà anche il canale dal tuo dispositivo. Quindi, dovrai reinstallare HBO Max dall'archivio del canale^{(reinstall HBO Max from the channel store)} e accedere nuovamente.

Modifica la password del tuo account HBO Max^{(HBO Max Account Password)}

Questa è una strana soluzione alternativa, ma gli utenti di Roku hanno segnalato che funziona. Quindi prendilo con un pizzico di sale. Esci^(Sign) dal tuo account su Roku e cambia la password. Dal momento che non puoi farlo tramite Roku , dovrai utilizzare un browser web^{(use a web browser)} .

1. Apri HBO Max in un browser web.
2. Seleziona l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona Impostazioni^(Settings) .

1. Sotto Account^{(Beneath Account)} , seleziona l'icona a forma di matita accanto alla tua password.
2. Ti verrà chiesto di inserire un codice di verifica a sei cifre inviato alla tua email. Inserisci questo codice e seleziona Continua^(Continue) .

1. Ti verrà chiesto di inserire la tua nuova password due volte nella schermata successiva. Fallo e avrai una nuova password.
   

Dopo aver cambiato la password, accedi nuovamente al tuo account HBO Max su Roku .

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se nient'altro funziona (o stai riscontrando altri problemi oltre al solo HBO Max ), puoi eseguire un ripristino del sistema per cancellare completamente il sistema da eventuali potenziali problemi. Ancora^(Again) una volta , dovrai reinstallare tutti i tuoi canali e riconnetterti. Considera l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica come il metodo di ultima risorsa.

1. Seleziona Settings > System > Advanced .
2. Seleziona Ripristino di fabbrica.
3. Immettere^(Enter) il codice fornito nella casella e selezionare OK.

Possono essere necessari diversi minuti per eseguire un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica. Una volta completato, dovrai configurare nuovamente il tuo Roku come se fosse appena uscito dalla scatola.

Se nessuno di questi metodi funziona, considera di contattare il supporto di Roku . Potrebbe esserci un problema con il lato software delle cose. Forse il tuo account non è autorizzato ad avviare l' app HBO o è colpa di qualcos'altro. Qualcosa del genere è improbabile, ma è bene sapere quali altre opzioni sono disponibili quando HBO Max smetterà di funzionare su Roku .

HBO Max Not Working On Roku? 8 Fixes to Try

Despitе being the home of Friends and a host of other beloved TV shows, HBO Max sometimes throws up weird bugs that can’t be explained – especially on Roku devices. If your HBO Max app doesn’t work when it should, there are several steps you can take.

Most of these fixes are simple enough that even the most non-tech-savvy person can pull them off without a problem. For example, buffering and playback problems are common issues with easy solutions.

Check DownDetector

The first step is to verify whether your problems with HBO Max not working on Roku lie in your app or a server outage. You can do this by going to DownDetector.com and looking for reports from other users about the service. A rapid, widespread number of reports indicates the problem is likely because the HBO Max servers are down, and your best option is just to wait it out.

Check Your Internet Connection

If the servers aren’t down, the next troubleshooting step to check is your internet connection. First, ensure your router is working, and then check that you’re meeting the minimum bandwidth requirements for the streaming service.

According to HBO Max, you need a download speed of at least 25 Mbps to stream content in 4K. Anything less than that, and you won’t get the whole experience. HBO Max also suggests Wi-Fi speeds of 50 Mbps or more for the best movie experience.

Turn Off Your VPN

A VPN (Virtual Private Network) protects you when surfing the web. When used with a streaming service, it can let you access content only available in other countries. However, it can also interfere with the performance of streaming services.

Disable your VPN while watching HBO Max and check whether the performance improves. It might be just what you need to fix HBO Max on your streaming device.

Restart Your Roku

The tried-and-true method of turning it off and back on again also holds for the Roku.

1. Select System > Power > System restart > Restart.

It does exactly what you expect it to do – it will restart your Roku and hopefully clear up any problems with performance. A power cycle is one of the easiest steps you can take

Update Your Roku

After you’ve addressed all the potential causes or network issues, the next thing to examine is your Roku itself. Make sure it’s using the latest version of the firmware.

1. Press the Roku Home button to return to the Roku home screen.
2. Select the Settings menu > System > Software update.

If there’s a system update available, Roku will automatically download it.

Clear Your Roku Cache

Did you realize your Roku had a cache? It doesn’t work quite as it would on a browser, but it can still be home to stored data with glitches that might interfere with the performance of an app. The good news is that it’s relatively easy to clear.

1. Select the HBO Max channel from your home screen and press the Asterisk button on your remote.
2. Select Remove channel.
3. After this, reboot your Roku device to perform a full system restart.

This will not only clear the HBO Max cache but also delete the channel from your device. Then, you’ll need to reinstall HBO Max from the channel store and log back in.

Change Your HBO Max Account Password

This is a weird workaround, but Roku users have reported it to work. So take it with a grain of salt. Sign out of your account on Roku, and change your password. Since you can’t do this through Roku, you’ll need to use a web browser.

1. Open HBO Max in a web browser.
2. Select your profile icon in the top-right corner and select Settings.

1. Beneath Account, select the pencil icon beside your password.
2. You’ll be prompted to enter a six-digit verification code sent to your email. Enter this code and select Continue.

1. You’ll be asked to enter your new password twice on the next screen. Do so, and then you’ll have a new password.
   

After you’ve changed your password, log back into your HBO Max account on Roku.

Perform a Factory Reset

If nothing else works (or you’re encountering other problems besides just HBO Max), you can perform a system reset to clear the system of any potential glitches completely. Again, you’ll have to reinstall all your channels and log back into them. Consider the factory reset option to be the method of last resort.

1. Select Settings > System > Advanced system settings.
2. Select Factory reset.
3. Enter the code provided into the box and select OK.

It can take several minutes to perform a full factory reset. Once completed, you’ll need to set up your Roku again as if it were fresh from the box.

If none of these methods work, consider reaching out to Roku support. There may be a problem with the software side of things. Perhaps your account isn’t authorized to launch the HBO app, or something else is to blame. Something like this is unlikely, but it’s good to know what other options are available when HBO Max stops working on Roku.

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