Stai^(Are) tentando di contattare Facebook per ricevere aiuto o supporto? Non preoccuparti, non sei solo. Con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, è probabile che ci siano innumerevoli altre persone con il tuo stesso problema e talvolta può essere difficile sapere esattamente come contattare il team di supporto di Facebook^{(Facebook Support Team)} .

La piattaforma dispone di un'ampia pagina del Centro assistenza^{(Help Center)} ricca di articoli che affrontano i problemi più comuni come il recupero dell'account Facebook compromesso^{(recovering your hacked Facebook account)} . Sebbene sia utile, è molto frustrante e difficile navigare nel Centro assistenza^{(Help Center)} . E a volte non ha nemmeno la risposta al tuo problema particolare.

Detto questo, ecco i modi migliori per ottenere aiuto e supporto da Facebook , tramite il Centro assistenza^{(Help Center)} , l'e-mail, la chat o il telefono. Inoltre, assicurati di consultare i nostri articoli su altri problemi comuni come l' impossibilità di lasciare commenti sui post di Facebook^{(unable to leave comments on Facebook posts)} o l'impossibilità di inviare i messaggi di Facebook^{(send your Facebook messages)} .

Cos'è il supporto di Facebook?

Il Supporto Facebook^{(Facebook Support)} è un sistema messo a punto dalla piattaforma per aiutarti a gestire il tuo account Facebook , sia esso personale o aziendale. È pieno di informazioni utili e assistenza su aspetti quali sicurezza, privacy, gruppi, pagine aziendali, marketplace e altro ancora.

Ma il supporto di Facebook^{(Facebook Support)} offre anche servizi come il monitoraggio dell'account, in cui tutta l'attività sulla tua pagina viene registrata in modo da poterla rivedere in qualsiasi momento. Offre anche l'assistenza di esperti e aiuto in caso di problemi. Aiutare i clienti è una parte importante del supporto di Facebook^{(Facebook Support)} . Continua^(Continue) a leggere per conoscere tutti i modi in cui puoi contattare Facebook per ricevere assistenza.

1. Centro assistenza di Facebook

Il Centro assistenza di Facebook^{(Facebook Help Center)} non è esattamente un modo per contattare Facebook , ma è un luogo in cui puoi trovare risposte alla maggior parte delle domande e dei problemi che potresti incontrare. Accedervi è semplice:

1. Accedi al tuo account Facebook.
2. Fai clic^(Click) sull'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della pagina.
3. Seleziona Aiuto^{(Select Help)} e supporto^(Support) dal menu a discesa.

1. Il menu successivo ti offrirà tre opzioni. Seleziona Centro assistenza^{(Select Help Center)} .

1. Verrai reindirizzato alla pagina del Centro assistenza^{(Help Center)} di Facebook dove potrai cercare la risposta al problema che stai riscontrando.

1. Navigare nel Centro assistenza^{(Help Center)} può essere difficile poiché contiene migliaia di articoli utili. Questo è davvero il posto migliore per cercare la soluzione al tuo problema. Puoi utilizzare la barra di ricerca nella parte superiore della pagina del Centro assistenza^{(Help Center)} e digitare ciò per cui hai bisogno di aiuto.

1. Oppure puoi sfogliare gli argomenti popolari e vedere se riesci a trovare la soluzione lì.

Se guardi la barra laterale della pagina del Centro assistenza^{(Help Center)} , vedrai gli articoli di Facebook^(Facebook) raggruppati in quattro sezioni: Utilizzo di Facebook^{(Using Facebook)} ; Gestire il tuo account; Privacy , sicurezza^(Safety) e protezione^(Security) ; e infine Politiche e reporting . Puoi fare clic su uno qualsiasi di questi e cercare manualmente articoli utili nella giusta categoria.

2. Segnala un problema

Se torni al menu Guida^(Help) e supporto^(Support) , vedrai anche le opzioni Posta in arrivo di supporto^{(Support Inbox)} e Segnala^(Report) un problema . ^(Problem)Se non trovi la risposta nella pagina del Centro assistenza^{(Help Center)} di Facebook , puoi provare a segnalare il problema.

Ma prima chiariamo cos'è la Posta in arrivo di supporto^{(Support Inbox)} . Questo è un luogo dove puoi trovare aggiornamenti da Facebook su profili e post che hai segnalato in precedenza.

L' opzione Segnala^(Report) un problema^(Problem) ti offrirà un paio di moduli da compilare e inviare come feedback a Facebook . Dovresti utilizzare Segnala^(Report) un problema^(Problem) se riscontri funzionalità non funzionanti di Facebook o alcuni problemi tecnici.

Questi moduli ti danno la possibilità di allegare screenshot o registrazioni dello schermo per dimostrare il problema tecnico o l'errore riscontrato.

Sfortunatamente, per utilizzare Segnala^(Report) un problema^(Problem) devi essere loggato . Ciò significa che se perdi l'accesso al tuo account, questa opzione non sarà disponibile per te.

3. Supporto^(Support) aziendale tramite chat o e-mail

Se gestisci un profilo Facebook aziendale o una pagina che utilizza i servizi Facebook Checkout , avrai la possibilità di contattare Facebook tramite chat o e-mail.

1. Apri il tuo Gestore delle vendite.
2. Vai alla scheda Istruzione.
3. Seleziona Contatta l'assistenza^{(Select Contact Support)} . Segui le istruzioni e dovresti ricevere una risposta da Facebook via email o chat.

Con un account aziendale, avrai la possibilità di inviare un messaggio a Meta for Business . Basta^(Just) andare alla loro pagina principale^{(main page)} e fare clic sul pulsante Invia messaggio nella parte superiore della pagina.

4. Centro assistenza Meta Business

Se riscontri problemi con gli annunci^(Ads) , vai al Centro assistenza di Meta Business^{(Meta Business Help Center)} . Qui troverai tutte le informazioni sulla pubblicità su Facebook . Se hai bisogno di aiuto, vai al pulsante Ottieni supporto^{(Get Support)} nell'angolo in alto a destra della pagina.

Se non trovi una risposta lì, non preoccuparti. In fondo alla pagina troverai il pulsante Contatta^(Contact) il supporto pubblicitario. Cliccaci^(Click) sopra e riceverai aiuto direttamente dallo staff di Facebook^(Facebook) .

Compila^(Fill) attentamente il modulo. Avrai anche la possibilità di spiegare il problema e caricare screenshot o altri file che possano aiutare il tuo caso. Una volta terminato, premi il pulsante Avvia chat^{(Start Chat)} nell'angolo in basso a destra e attendi di essere contattato dallo staff di Facebook . ^(Facebook)Dovrebbero essere necessari solo pochi minuti.

5. Ottieni aiuto^(Help) per la tua strategia pubblicitaria

Infine, se hai bisogno di aiuto con la tua strategia pubblicitaria, vai qui^(here) per compilare il modulo e presto avrai notizie da uno degli esperti di marketing di Facebook.

6. Utilizza indirizzi e-mail diretti

Facebook non dispone di un indirizzo email principale per il supporto di Facebook^{(Facebook Support)} . Quella casella di posta sarebbe puro caos. Facebook invece offre diversi indirizzi per problemi specifici e puoi sentirti libero di scrivere loro un'e-mail. Ecco un elenco completo:

• [email protected] – recupero di account disabilitati o compromessi, reimpostazione delle password e accesso alle pagine bloccate.
• [email protected] : ottieni assistenza per il tuo account sospeso o fai ricorso per contenuti bloccati o rimossi.
• [email protected] – contatta Facebook per qualsiasi problema finanziario relativo al tuo account.
• [email protected] – segnala tutto ciò che non soddisfa gli standard della community di Facebook^{(Facebook Community Standards)} .
• [email protected] o [email protected] : contatta il team di supporto delle forze dell'ordine di Facebook^{(Facebook Law Enforcement Support Team)} .
• [email protected] – risolvere i problemi relativi ai tuoi dati.
• [email protected] – contattare Facebook in merito ai servizi e alle attività di stampa o PR.
• [email protected] – risolve i problemi relativi alla pubblicità su Facebook .
• [email protected] – contattare Facebook per questioni di proprietà intellettuale.
• [email protected] – segnala messaggi e post che potrebbero essere di phishing per ottenere informazioni.

6. Utilizza il numero di telefono di Facebook

Facebook non dispone di una linea telefonica di assistenza clienti e contattare un vero essere umano è molto difficile. Meta ha un numero di telefono registrato che include Facebook , Instagram e Oculus . Puoi chiamare il numero 650-543-4800, ma tutto ciò che sentirai è un messaggio registrato che Facebook non ha supporto telefonico.

Tuttavia, se hai bisogno di aiuto con la tua attività o la tua pubblicità, oppure se sei uno sviluppatore o un agente delle forze dell'ordine, sarà a tua disposizione il menu telefonico per l'assistenza. Avrai un menu telefonico separato per marketing, stampa e verifica dell'occupazione per i dipendenti di Facebook.

7. Utilizza le pagine ufficiali di Facebook^{(Facebook Official Pages)} e i moduli di contatto diretto^{(Direct Contact Forms)}

Potresti pensare che non ci sia niente di più diretto di un'e-mail, ma ottenere una risposta a un'e-mail può richiedere parecchio tempo. Opta invece per l’utilizzo dei moduli di contatto diretto per raggiungere Facebook . Riceverai una risposta molto più velocemente. I moduli di contatto sono collegati direttamente alle pagine di supporto ufficiali di Facebook e il processo è già automatizzato.^(Facebook)

Ecco l'elenco delle pagine ufficiali dove è possibile compilare i moduli di contatto diretto per contattare Facebook per chiedere aiuto:

• Accesso al tuo account personale disabilitato^{(disabled personal account)} .
• Accesso al tuo account pubblicitario disabilitato^{(disabled advertising account)} .
• Se hai problemi ad accedere alla tua pagina Facebook^{(accessing your Facebook Page)} .
• Contatta l'assistenza pagamenti^{(payment support)} .
• Email già presa^{(Email already taken)} quando provi ad accedere.
• Se hai notato la perdita di contenuti^{(lost content)} dopo la riattivazione del tuo account.
• Segnala un utente deceduto o incapace dal punto di vista medico^{(medically incapacitated)} .
• Richiedi informazioni dall'account di un utente deceduto^{(deceased user’s account)} .
• Fornisci feedback a Facebook sulle loro funzionalità^{(feedback about their features)} .
• Segnala un minorenne^{(underaged person)} che utilizza Facebook.
• Segnala un molestatore sessuale^{(sex offender)} su Facebook.
• Segnala una violazione della privacy^{(privacy violation)} .
• Segnala violazione del copyright^{(copyright infringement)} .
• Segnala violazione del marchio^{(trademark infringement)} .
• Segnala un bug (per gli sviluppatori).
• Segnala un errore di Pagina non disponibile^{(Page Unavailable error)} .
• Segnala un gruppo^{(unavailable group)} o un evento non disponibile.
• Segnala la scomparsa dei tuoi video^{(videos disappearing)} .

8. Supporto Facebook offline

Se non riesci a risolvere i tuoi problemi con Facebook tramite mezzi online, puoi sempre provare a scrivere loro una lettera vecchia scuola al seguente indirizzo:

Sede centrale di Facebook
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Stati Uniti d'America

Non esiste alcuna garanzia che riceverai una risposta, ma potrebbe valere la pena provare.

Riassumendo, Facebook ha molte strade che puoi utilizzare per ottenere aiuto e supporto. Le scelte possono sembrare travolgenti, ma se ti prendi un po' di tempo per comprendere le varie opzioni e i vantaggi di ciascuna, sarai in grado di ottenere il tipo di aiuto di cui hai bisogno in modo rapido e semplice.

Anche se nessuno di questi è un modo infallibile per contattare il team di assistenza clienti di Facebook, dovrebbero comunque fornirti alcune indicazioni utili su come contattarli per eventuali problemi che si presentano.

Top 8 Ways to Contact Facebook for Help or Support

Are you trying to contact Facebook for help or support? Don’t worry, you’re nоt alone. With оver 2 billion users worldwidе, chances are there аre countless other people with thе same issue as yours and sometimes it can be tricky to know exactly how to get in touch with the Facеbook Support Team.

The platform has an extensive Help Center page filled with articles that address the most common problems such as recovering your hacked Facebook account. Although helpful, it’s very frustrating and difficult to navigate the Help Center. And sometimes it doesn’t even have the answer to your particular problem.

That said, here are the best ways you can get help and support from Facebook, through Help Center, email, chat, or phone. Also, make sure to check our articles on other common issues like being unable to leave comments on Facebook posts or failing to send your Facebook messages.

What Is Facebook Support?

Facebook Support is a system put in place by the platform, to help you manage your Facebook account, be it personal or business. It’s filled with useful information and assistance with things such as security, privacy, groups, business pages, marketplace, and more.

But Facebook Support also offers services such as account monitoring, where all the activity on your page gets logged so you can review it at any time. It also offers the assistance of experts, and help if you run into a problem. Helping customers makes a great part of Facebook Support. Continue reading to learn about all the ways you can contact Facebook for help.

1. Facebook Help Center

Facebook Help Center isn’t exactly a way to contact Facebook, but it is a place where you can find answers to most of the questions and problems you might encounter. Accessing it is easy:

1. Log into your Facebook account.
2. Click your profile image in the upper right corner of the page.
3. Select Help & Support from a drop-down menu.

1. The next menu will offer you three options. Select Help Center.

1. You’ll be redirected to Facebook’s Help Center page where you can search for the answer to the issue you are experiencing.

1. Navigating the Help Center can be difficult as there are thousands of helpful articles in there. This is really the best place to search for the fix to your problem. You can use the search bar on the top of the Help Center’s page and type in what you need help with.

1. Or you can browse through the popular topics and see if you can find the solution there.

If you look at the sidebar of the Help Center page, you’ll see Facebook grouped articles into four sections: Using Facebook; Managing Your Account; Privacy, Safety, and Security; and finally Policies and Reporting. You can click on any of these and manually search for helpful articles in the right category.

2. Report a Problem

If you go back to the Help & Support menu, you’ll see Support Inbox and Report a Problem options too. If you don’t find the answer on Facebook’s Help Center page, you can try reporting the problem.

But first, let’s clarify what the Support Inbox is. This is a place where you can find updates from Facebook on profiles and posts that you previously reported.

The Report a Problem option will offer you a couple of forms to fill out and submit as feedback to Facebook. You should use Report a Problem if you encounter any broken features of Facebook or some technical glitches.

These forms give you the option to attach screenshots or screen recordings to prove the glitch or an error you are experiencing.

Unfortunately, you must be logged in to use Report a Problem. That means if you lose access to your account, this option won’t be available to you.

3. Business Support via Chat or Email

If you run a business Facebook profile or a page that uses the Facebook Checkout services, you’ll have the option to contact Facebook through chat or email.

1. Open your Commerce Manager.
2. Go to the Education tab.
3. Select Contact Support. Follow the instructions and you should get a response from Facebook via email or chat.

With a business account, you’ll have the option to send a message to Meta for Business. Just go to their main page and click the send message button at the top of the page.

4. Meta Business Help Center

If you encounter problems with Ads, head to the Meta Business Help Center. Here you’ll find all the information about advertising on Facebook. If you need help, go to the Get Support button in the top right corner of the page.

If you don’t find an answer there, don’t worry. At the bottom of the page, you’ll find the Contact advertising support button. Click on it and get help directly from Facebook staff.

Fill in the form carefully. You’ll also have the option to explain the issue, as well as upload screenshots or other files that can help your case. Once you are done, hit the Start Chat button at the lower right corner and wait to be contacted by Facebook staff. It should take only a few minutes.

5. Get Help for Your Advertising Strategy

Finally, if you need help with your advertising strategy, go here to fill out the form, and soon you’ll be hearing from one of Facebook’s marketing experts.

6. Use Direct Email Addresses

Facebook doesn’t have a main email address for Facebook Support. That inbox would be pure chaos. Instead, Facebook offers different addresses for specific problems and you can feel free to write them an email. Here’s a complete list:

• [email protected] – recovering disabled or hacked accounts, resetting passwords, and getting access to locked pages.
• [email protected] – get help for your suspended account or appeal blocked or removed content.
• [email protected] – contact Facebook regarding any financial concerns related to your account.
• [email protected] – report anything that doesn’t meet the Facebook Community Standards.
• [email protected] or [email protected] – contact Facebook Law Enforcement Support Team.
• [email protected] – resolve issues concerning your data.
• [email protected] – contact Facebook regarding their press or PR services and activities.
• [email protected] – resolve issues about advertising on Facebook.
• [email protected] – contact Facebook regarding matters of intellectual property.
• [email protected] – report messages and posts that may be phishing for information.

6. Use Facebook’s Phone Number

Facebook doesn’t have a customer support phone line, and reaching out to a real human is very hard. Meta has a registered phone number that includes Facebook, Instagram, and Oculus. You can call 650-543-4800, but all you’ll hear is a recorded message that Facebook has no phone support.

However, if you need help with your business or advertising, or you are a developer or law enforcement officer, the phone menu for support will be available to you. You’ll get a separate phone menu for marketing, press, and employment verification for Facebook’s employees.

7. Use Facebook Official Pages and Direct Contact Forms

You might think there is nothing as direct as an email, but getting a response to an email can take quite some time. Instead, opt for using direct contact forms to reach out to Facebook. You’ll get an answer much faster. The contact forms are linked directly to Facebook’s official support pages, and the process is already automated.

Here is a list of the official pages where you can fill out the direct contact forms to contact Facebook for help:

• Accessing your disabled personal account.
• Accessing your disabled advertising account.
• If you have an issue accessing your Facebook Page.
• Contact payment support.
• Email already taken when you try logging in.
• If you noticed lost content after reactivation of your account.
• Report a user deceased or medically incapacitated.
• Request information from a deceased user’s account.
• Give Facebook feedback about their features.
• Report an underaged person using Facebook.
• Report a sex offender on Facebook.
• Report a privacy violation.
• Report copyright infringement.
• Report trademark infringement.
• Report a bug (for developers).
• Report a Page Unavailable error.
• Report an unavailable group or event.
• Report your videos disappearing.

8. Offline Facebook Support

If you fail to resolve your issues with Facebook through online means, you can always try writing them an old-school letter to the following address:

Facebook Headquarters
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
The United States of America

There’s no guarantee you’ll receive an answer, but it might be worth a try.

Summing it all up, Facebook has many avenues you can use to get help and support. The choices may seem overwhelming, but if you take some time to understand the various options and the advantages of each one, you’ll be able to get the kind of help you need quickly and easily.

While none of these are foolproof ways to get a hold of Facebook’s customer support team, they should provide you with some much-needed guidance on how to contact them for any issues that arise.

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