Alcuni utenti hanno segnalato che la loro applicazione Microsoft Whiteboard non funziona più quando tentano di accedere all'app Whiteboard della loro azienda in ^(Whiteboard)Office 365 . Alcuni utenti hanno anche segnalato che l'app funzionava correttamente e si è interrotta all'improvviso. Altri affermano di avere problemi di accesso. In questo post, forniamo alcuni dei metodi di risoluzione dei problemi disponibili per risolvere questo problema.

Microsoft Whiteboard non funziona in Windows 11/10

Alcuni utenti, quando tentano di accedere all'applicazione potrebbero ricevere un errore che indica che non sono connessi a Internet, anche se lo sono. Alcuni hanno provato a disinstallare e reinstallare l'app ma senza successo.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

Quindi come risolvi questo problema? Consulta^(See) i passaggi seguenti su come risolvere il problema con l' app Whiteboard che non funziona:^(Whiteboard)

1. Assicurati che il servizio sia attivo
2. Consenti^(Allow) l'accesso all'app Whiteboard tramite il firewall
3. Rimuovi il tuo account aziendale e aggiungilo di nuovo
4. Disinstalla e reinstalla l'app.

1. Assicurati che il servizio^(Service) sia attivo

• Visita l'interfaccia di amministrazione di Office 365.
• All'interno della home page, seleziona Impostazioni^(Settings) > Servizi e componenti aggiuntivi^{(Services & add-ins)} .
• Nella pagina Servizi e componenti aggiuntivi^{(Services & add-ins)} , scorri verso il basso e seleziona Lavagna^(Whiteboard) .
• All'interno del menu Lavagna^(Whiteboard) , attiva o disattiva il pulsante accanto ad Attiva o disattiva la lavagna per l'intera organizzazione^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)} .
• Fare clic su Salva^(Save) .

Nota^(Note) : se non sei l' amministratore IT di Office 365^{(IT Office 365)} della tua azienda , puoi contattare quella persona per eseguire i passaggi sopra menzionati.

2. Consenti l'accesso all'app Whiteboard tramite il firewall

• Premi il tasto Windows + R. Nella finestra di dialogo Esegui , digita ^(Run)control , premi Invio^(Enter) per avviare il Pannello^{(Control Panel)} di controllo .
• Cambia Vista da^{(View by)} in alto a destra della finestra su Icone grandi^{(Large icons)} .
• Seleziona Windows Defender Firewall.
• Seleziona l'opzione Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} . (vedi screenshot sotto)^{((see screenshot below))}
• Dalla finestra che si apre, clicca su Modifica impostazioni^{(Change settings)} . (vedi screenshot sotto)^{((see screenshot below))}
• Cerca Microsoft Whiteboard nell'elenco e assicurati di inserire un segno di spunta nella sezione App e funzionalità consentite e ^{(Allowed apps and features)}Privato^(Private) e Pubblico^(Public) è selezionato.
• Salva le impostazioni ed esci dall'applet.

Nota^(Note) : se utilizzi Windows Defender Firewall , puoi seguire esattamente i passaggi precedenti. Se stai utilizzando il servizio firewall da software antivirus di terze parti, dovrai modificare le impostazioni lì.

Verifica se il problema persiste. In tal caso, prova il metodo successivo.

3. Rimuovi il tuo account aziendale e aggiungilo di nuovo

Puoi provare a rimuovere il tuo account aziendale e aggiungerlo di nuovo.

4. Disinstalla e reinstalla l'app

• Premi Win+X. Seleziona App e funzionalità^{(Apps & features)} .
• Trova l'app nell'elenco. Seleziona Disinstalla^{(Select Uninstall)} . Attendi^(Wait) il completamento del processo.
• Fare clic qui^(here)(here) per scaricare Microsoft Whiteboard.
• Eseguilo^(Run) e installalo sul tuo PC seguendo le istruzioni sullo schermo.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

A number of users have reported that their Microsoft Whitеboard application doesn’t work anymore when thеy try to accеss the Whiteboard app of their company in Office 365. Some users also have reported that the app wаs working fine and suddenly stopрed. Оthеrs say that they have trouble signing in. In thіs post, we provide some of the trоubleshooting methods available to address this iѕsuе.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

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