Se il dispositivo Windows 10 Surface Pro non si accende o se la batteria non si carica correttamente, questi passaggi per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere i problemi di alimentazione. Anche se l'hardware potrebbe essere un guasto, potresti provare una risoluzione dei problemi preliminare prima di consegnare il sistema a un tecnico.

Surface non si accende o la batteria^(Battery) non si carica

Puoi provare le seguenti soluzioni una per una per risolvere il problema e vedere se qualcosa ti aiuta.

Isola i casi comuni^{(Isolate common cases)}

Assicurati delle seguenti cose:

1. I collegamenti di alimentazione devono essere sicuri.
2. Gli appunti e la tastiera sono collegati l'uno all'altro.
3. La porta di ricarica, il cavo di alimentazione e il connettore di alimentazione sono tutti funzionanti.
4. Nient'altro è collegato alla sua porta di ricarica USB .
5. L'alimentazione deve essere ininterrotta.

Se la spia LED che indica lo stato del connettore di alimentazione è spenta o lampeggia, sarà necessario controllare la fonte di alimentazione e sostituirla. Ma se non c'è nulla di sbagliato nell'alimentatore e tuttavia Surface non si avvia o non si carica, è necessario verificare le seguenti soluzioni.

1] Surface in funzione ma non in carica

In questo caso è necessario spegnere sistematicamente il dispositivo per caricare.

1. Assicurare il collegamento all'alimentazione.
2. Vai su "Start", seguito da "Power" e seleziona "Spegni".
3.  Lascia che il dispositivo si carichi per almeno 30 minuti prima di accenderlo.

Dopo questo, generalmente tutto diventa normale.

2] Installa gli aggiornamenti di Windows

Carica la batteria fino ad almeno il 40% e quindi installa gli ultimi aggiornamenti sia per Windows che per Surface . Ciò contribuirà a evitare una situazione simile in seguito. Se il dispositivo non si riavvia automaticamente dopo questi aggiornamenti, vai su "Avvia", seguito da "Accensione" per fare clic su "Riavvia" manualmente. Continua a ripetere il processo finché non ricevi il messaggio "Il tuo dispositivo è aggiornato".

3] Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di alimentazione

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di alimentazione e verifica se aiuta a risolvere il problema.

4] Collegato, nessun problema di ricarica

Quando la connessione è corretta ma il dispositivo non è ancora in carica, il dispositivo potrebbe spegnersi quando si scollega il caricabatterie. In questo caso devi fare due cose.

Devi prima rimuovere il driver della batteria. Ecco come.

1. Collega il dispositivo.
2. Inserisci "Gestione dispositivi" nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e seleziona "Gestione dispositivi".
3.  Trova^(Find) "Batterie" e fai clic sulla freccia corrispondente.
4. Fare doppio clic (o toccare due volte) "Batteria del metodo di controllo dei reclami ACPI Microsoft".
5. Selezionare 'Driver' e quindi fare clic su 'Disinstalla', seguito da 'OK'. (In alternativa ai passaggi 4 e 5 puoi anche fare clic con il pulsante destro del mouse su "Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery" e fare clic sull'opzione "Disinstalla".)
6. Installa^(Install) gli aggiornamenti per Surface e Windows mentre sei ancora collegato.
7. Forza^(Force) l'arresto e il riavvio al termine degli aggiornamenti.

Se questo non è il tuo problema, vai alla soluzione successiva per problemi gravi relativi alla batteria.

5] Batteria non rilevata

Se vedi una "X" rossa sull'icona della batteria con una spina di alimentazione, vai a Microsoft Device Service & Repair per risolvere il problema di rilevamento della batteria.

6] Messaggio non collegato

Se non è presente il simbolo della spina di alimentazione sull'icona della batteria anche quando il dispositivo è collegato a un alimentatore funzionante, ecco cosa puoi fare (non per Surface 3 ).

1. Estrarre il connettore di alimentazione e ricollegarlo capovolto. Controllare se il LED è acceso.
2. Attendi^(Wait) fino a 10 minuti per consentire al dispositivo di iniziare a caricarsi.

In alternativa, puoi provare a rimuovere il driver della batteria e quindi a installare gli aggiornamenti.

7] Surface non funziona a batteria

Un altro problema è quando il dispositivo è in carica ma non funzionerà se è scollegato. Per questo è necessario pulire il pin del connettore con una gomma, quindi strofinare l'alcol su un batuffolo umido. Assicurati che sia asciutto prima di ricollegarlo.

Queste erano soluzioni ai problemi comuni relativi alla ricarica e all'alimentazione per Surface. Spero che qualcosa qui funzioni per te.^{(These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.)}

Surface Not turning on or Battery not charging issues

If your Wіndows 10 Surface Pro deviсe does not turn on or if its Battery does not charge properly, these troubleshooting steps will help you resolve power problems. While the hardware might be a fault, you could try some рreliminary troubleshooting before handing over the system to a technician.

Surface Not turning on or Battery not charging

You could try the following solutions one by one to resolve the issue and see if anything helps you.

Isolate common cases

Make sure of the following things:

1. The power connections must be secure.
2. Your clipboard and keyboard are attached to each other.
3. The charging port, power cord, and power connector are all functional.
4. Nothing else is plugged into its USB charging port.
5. The power supply must be uninterrupted.

If the LED light indicating power connector status is off or is flashing you will need to check the power source and replace it. But if there is nothing wrong with the power supply and yet Surface wouldn’t start or charge, you need to check the following solutions.

1] Surface running but not charging

In this case you need to systematically shut down the device to charge.

1. Ensure connection to power supply.
2. Go to ‘Start’, followed by ‘Power’, and select ‘Shut down’.
3.  Let the device charge for a minimum of 30 minutes before turning it on.

After this, generally everything becomes normal.

2] Install Windows Updates

Charge the battery up to at least 40% and then install the latest updates for both, Windows and for Surface. This will help avoid a similar situation later. If the device doesn’t automatically restart after these updates, go to ‘Start’, followed by ‘Power’ to click ‘Restart’ manually. Keep repeating the process till you get the “Your device is up to date” message.

3] Run Power Troubleshooter

Run the Power Troubleshooter and see if it helps fix the problem.

4] Plugged in, not charging issue

When the connection is fine but the device is still not charging, the device might turn off when you unplug the charger. In this case you need to do two things.

You first need to remove the battery driver. Here’s how.

1. Plug in the device.
2. Enter ‘Device Manager’ in the search box on the taskbar and select ‘Device Manager’.
3.  Find ‘Batteries’ and click the corresponding arrow.
4. Double click (or double tap) ‘Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery’.
5. Select ‘Driver’ and then click on ‘Uninstall’, followed by ‘OK’. (Alternatively to step 4 and 5 you can also right click on the ‘Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery’ and click on the ‘Uninstall’ option.)
6. Install updates for Surface and Windows while still plugged in.
7. Force shutdown and restart at the end of the updates.

If this is not your problem, go to the next solution for serious battery related issues.

5] Battery not detected

If you see a red ‘X’ on the battery icon with a power plug, go to Microsoft Device Service & Repair to solve the battery detection issue.

6] Not plugged in message

If there is no power plug symbol on the battery icon even when the device is connected to a functional power supply, here’s what you can do (not for Surface 3).

1. Take out the power connector and plug it back turned over. Check if the LED is on.
2. Wait up to 10 minutes to let the device start charging.

Alternatively, you could try removing the battery driver and then installing the updates.

7] Surface won’t run on battery

Another problem is when the device is charging but won’t function if it is unplugged. For this you need to clean the pin for the connector with an eraser, followed by rubbing alcohol on a wet swab. Ensure it is dry before you plug it back in.

These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.

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