Se hai problemi con OneDrive e i tuoi file non si sincronizzano correttamente, potresti prendere in considerazione la possibilità di provare lo strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} ufficiale offerto da Microsoft . È una piccola procedura guidata per la risoluzione dei problemi che puoi scaricare ed eseguire per risolvere i tuoi problemi. Ecco dove trovarlo e come funziona:

Dove trovare lo strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}

In caso di problemi con la sincronizzazione dei file di OneDrive , il primo passaggio dovrebbe essere controllare questa guida alla risoluzione^{(troubleshooting guide)} dei problemi di Microsoft . Se fare ciò che consigliano non risolve i tuoi problemi, l'ultima possibilità è provare lo strumento di risoluzione dei problemi ufficiale.

Il link per il download^{(download link)} si trova alla fine della pagina consigliata in precedenza. Puoi anche provare questo link per il download,^{(download link)} ma Microsoft potrebbe cambiarlo in tempo. Scaricherai un file chiamato onedrivets.diagcab . Archivialo in una cartella facile da trovare e poi eseguilo.

Ora vediamo come funziona.

Come utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}

Lo strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} funziona come tutte le altre procedure guidate per la risoluzione dei problemi di Windows . Puoi saperne di più su di loro qui: Risoluzione dei problemi di rete e Internet^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)} in Windows 7 e Windows 8 .

Quando lo esegui, lo strumento di risoluzione dei problemi ti informa che può trovare e risolvere i problemi di accesso a OneDrive .

Se premi il link Avanzate^(Advanced) nella parte inferiore della finestra di partenza^{(starting window)} , scoprirai che c'è solo un'opzione avanzata disponibile e che è già abilitata: "Applica riparazioni automaticamente"^{("Apply repairs automatically")} .

Premi Avanti^(Next) e lo strumento di risoluzione dei problemi avvierà il processo di rilevamento dei problemi. Eseguirà molti controlli, inclusi i controlli per i collegamenti simbolici che potrebbero influire negativamente sul funzionamento di OneDrive^(OneDrive's) .

Al termine del processo di rilevamento^{(detection process)} , la guida alla risoluzione dei problemi chiederà innanzitutto se desideri che invii le informazioni diagnostiche a Microsoft . Se desideri inviare queste informazioni, tieni presente che il processo richiederà del tempo, anche un paio di minuti, soprattutto se archivi molti file in OneDrive .

Dopo aver effettuato la tua scelta, OneDrive inizierà a suggerire soluzioni. Nella maggior parte dei casi inizierà suggerendoti di ripristinare OneDrive^{(Reset OneDrive)} . Se vuoi provarlo, premi il pulsante con lo stesso nome. In caso contrario^(Otherwise) , premere Salta questo passaggio^{(Skip this step)} .

Abbiamo premuto Salta questo passaggio^{(Skip this step)} per vedere quali altre cose fa per risolvere i problemi. Il passo successivo è stato quello di raccogliere i dati. Questo passaggio ha richiesto molto tempo e ha comportato la raccolta di registri per OneDrive , l'aggiunta di alcune informazioni ad alcuni file di sistema utilizzati da OneDrive e altre cose che avvenivano in background e per noi erano invisibili.

Una volta raccolti tutti i dati necessari, lo strumento di risoluzione dei problemi è passato alla risoluzione del problema. Nel nostro caso, ha eseguito alcune attività di manutenzione di OneDrive e quindi ha nuovamente raccolto diversi file.^(OneDrive)

Ci sono voluti altri pochi minuti. Al termine del processo, lo strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} ha mostrato un riepilogo dei problemi rilevati e di cosa ha fatto per risolverli.

Premi Chiudi^(Close) per terminare lo strumento di risoluzione dei problemi e controlla se OneDrive ora funziona come previsto.

Conclusione

Come puoi vedere da questa guida, l'utilizzo dello strumento di risoluzione dei problemi di OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} è relativamente semplice. Ci vuole un bel po' di tempo prima che funzioni, raccolga dati e risolva i problemi, quindi armatevi di un po' di pazienza. Sebbene abbiamo fatto del nostro meglio per condividere la maggior parte dei passaggi necessari durante l'utilizzo, a seconda dei problemi, lo strumento di risoluzione dei problemi potrebbe consigliare azioni diverse da quelle descritte in questa guida. Inoltre, potrebbe passare attraverso altri passaggi per risolverli. Quindi, tienilo a mente quando lo esegui sul tuo PC o dispositivo^{(PC or device)} Windows .

How to Use the OneDrive Troubleshooter to Fix Your Problems

If you hаve problems with OneDrive and your files are not synchronizing correctly, you may want to consider trying the official OneDrive Troubleshooter that's offered by Microsoft. It is a small troubleshooting wizard that you can download and run in order to fix your problems. Here's where to find it and how it works:

Where to Find the OneDrive Troubleshooter

If you have issues with synchronizing your OneDrivefiles, the first step should be to check this troubleshooting guide from Microsoft. If doing what they recommend doesn't fix your problems, then your last chance is to try the official troubleshooter.

The download link is found at the end of the page recommended earlier. You can also try this download link but Microsoft might change it in time. You will download a file named onedrivets.diagcab. Store it in a folder that's easy to find and then run it.

Now let's see how it works.

How to Use the OneDrive Troubleshooter

The OneDrive Troubleshooter works like all the other troubleshooting wizards in Windows. You can learn more about them here: Troubleshoot Network & Internet Problems in Windows 7 & Windows 8.

When you run it, the troubleshooter informs you that it can find and fix problems accessing OneDrive.

If you press the Advanced link on the bottom of the starting window, you will learn that there's only one advanced option available and that it is already enabled: "Apply repairs automatically".

Press Next and the troubleshooter will start the process of detecting problems. It will perform many checks including checks for symbolic links that may negatively impact OneDrive's functioning.

Once the detection process is over, the troubleshooting guide will first ask whether you want it to send its diagnostic information to Microsoft. If you want to send this information, please keep in mind that the process is going to take a while, even a couple of minutes, especially if you store lots of files in OneDrive.

After you make your choice, OneDrive will start suggesting solutions. In most cases it will start by suggesting you to Reset OneDrive. If you want to try that, press the button with the same name. Otherwise, press Skip this step.

We pressed Skip this step to see what other things it does in order to fix problems. The next step it performed was to collect data. This step took quite a long time and it involved collecting logs for OneDrive, adding some information to some system files used by OneDrive and other things that took place in the background and were invisible to us.

Once it collected all the data it needed, the troubleshooter moved to resolving the problem. In our case, it ran some OneDrive maintenance tasks and then it again collected several files.

This took another few minutes. When the process was over, the OneDrive Troubleshooter has showed a summary of the problems it found and what it did to fix them.

Press Close to end the troubleshooter and check whether OneDrive now works as you expect it to.

Conclusion

As you can see from this guide, using the OneDrive Troubleshooter is relatively easy. It does take quite a bit of time for it to run, collect data and fix problems, so arm yourself with some patience. While we did our best to share most of the steps involved when using it, depending on your problems, the troubleshooter might recommend different actions than the ones described in this guide. Also, it might go through other steps in order to solve them. So please keep this in mind when running it on your Windows PC or device.

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