Continui a visualizzare un errore " Il tuo^(Your) account è stato disabilitato nell'App Store^{(App Store)} e in iTunes" sul tuo iPhone, iPad, iPod o Mac ? Succede quando hai un grave problema con il tuo ID Apple^{(Apple ID)} . Ad esempio, il tuo account potrebbe essere stato oggetto di una violazione della sicurezza. Oppure potrebbe essere dovuto a problemi di fatturazione irrisolti o addebiti contestati su acquisti passati.

Non puoi effettuare nuovi acquisti nell'App Store^{(App Store)} o nell'iTunes Store finché non risolvi il problema. È anche possibile che nel frattempo non sarai in grado di utilizzare i servizi Apple come FaceTime e iMessage.

Ma mentre Apple consiglia di contattare il supporto Apple per correggere un ^{(Apple recommends contacting Apple Support)}ID Apple^{(Apple ID)} disabilitato , potresti avere la possibilità di risolvere le cose da solo seguendo i suggerimenti di seguito.

Modifica la password del tuo ID Apple

Motivi di sicurezza, come tentativi di accesso ripetuti con la password errata, possono causare l'errore "account iTunes/App Store disabilitato". Pertanto, prova a cambiare immediatamente la password del tuo account ID Apple .^{(Apple ID)}

Modifica la password dell'ID Apple su iPhone e iPad^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. Apri l' app Impostazioni^(Settings) e tocca il tuo ID Apple^{(Apple ID)} .

2. Tocca Password e sicurezza^{(Password & Security)} .

3. Toccare Modifica password^{(Change Password)} .

4. Inserisci il passcode del dispositivo del tuo iPhone.

5. Inserisci^(Fill) la nuova password nei campi Nuovo^(New) e Verifica e tocca ^(Verify)Cambia^(Change) .

Modifica la password dell'ID Apple su Mac^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. Apri Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} .

2. Seleziona ID Apple^{( Apple ID)} .

3. Seleziona Password e sicurezza^{(Password & Security)} nella barra laterale.

4. Selezionare Modifica password^{(Change Password)} .

5. Inserisci la password del tuo account utente Mac e seleziona Consenti^(Allow) .

6. Inserisci^(Fill) il nuovo passcode nei campi Nuova password^{(New Password)} e Verifica password^{(Verify Password)} e seleziona Modifica^(Change) .

Reimposta la password dell'ID Apple online

Se hai problemi a modificare la password dell'ID Apple tramite le ^{(Apple ID)}Impostazioni^(Settings) o l' app Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} , prova invece a utilizzare il portale di reimpostazione della password online di Apple.

1. Visita https://iforgot.apple.com utilizzando Safari o Chrome su qualsiasi dispositivo Apple .

2. Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo ID Apple^{(Apple ID)} e seleziona Continua^(Continue) .

3. Inserisci il numero di telefono del tuo ID Apple e seleziona Continua^(Continue) .

4. Riceverai una notifica sul tuo iPhone, iPad o Mac: seleziona ^{(Mac—select)} Mostra^(Show) o Consenti^(Allow) quando ciò accade.

5. Immettere il codice di accesso del dispositivo e seguire ciascuna istruzione sullo schermo per completare il processo di reimpostazione della password.

6. Potrebbe essere necessario verificare la tua azione inserendo il codice di autenticazione a due fattori che ricevi su un altro dispositivo affidabile o utilizzando la chiave di ripristino del tuo ID Apple . Non dimenticare^(Don) di accedere a tutti i tuoi dispositivi Apple con la password corretta in seguito.

Aggiorna o aggiungi metodo di pagamento

Problemi con la fatturazione o acquisti di app contestati possono anche comportare errori "account iTunes/App Store disabilitato". Prova ad aggiornare il metodo di pagamento corrente (ad es. carta di credito) o ad aggiungere un nuovo modulo di pagamento e verifica se questo aiuta.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Apri l' app Impostazioni e tocca ^(Settings)ID Apple^{(Apple ID)} .

2. Tocca Pagamento e spedizione^{(Payment & Shipping)} .

3. Aggiorna i tuoi dettagli di pagamento correnti o tocca Aggiungi metodo di pagamento^{(Add Payment Method )} per aggiungere una nuova forma di pagamento.

Update/Add Payment Method on Mac

1. Apri l' App Store .

2. Seleziona il ritratto del tuo profilo in basso a sinistra nella finestra dell'App Store .^{(App Store)}

3. Selezionare Visualizza informazioni^{(View Information)} .

4. Seleziona Gestisci pagamenti^{(Manage Payments)} .

5. Aggiorna i dettagli del pagamento corrente o seleziona Aggiungi pagamento^{(Add Payment )} per aggiungere una nuova forma di pagamento.

In alternativa, puoi provare a modificare la password dell'ID Apple^{(Apple ID)} o ad aggiungere un nuovo metodo di pagamento tramite il portale di gestione dell'account Apple^{(Apple Account Management)} su appleid.apple.com.

Impostare la data e l'ora corrette

Avere la data e l'ora sul tuo iPhone^{(date and time on your iPhone)} , iPad o Mac configurate in modo errato è un altro possibile motivo per problemi relativi App Store/iTunesControlla^(Check) e correggilo.

Imposta la data e l'ora corrette su iPhone e iPad^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. Apri l' app Impostazioni^(Settings) su iPhone e tocca Generali^(General) .

2. Toccare Data e ora^{(Date & Time)} .

3. Attivare l'interruttore accanto a Imposta automaticamente^{(Set Automatically)} . Se lo è già, ma il fuso orario^{(Time Zone)} viene visualizzato in modo errato, disabilitare Imposta automaticamente^{(Set Automatically )} e configurare manualmente la data e l'ora.

Imposta la data e l'ora corrette su Mac^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. Apri l' app Preferenze di Sistema .^{(System Preferences)}

2. Selezionare Data e ora^{(Date & Time)} .

3. Seleziona l' icona del lucchetto^(Lock) e inserisci la password dell'account utente del tuo Mac.

4. Nella scheda Data e ora^{(Date & Time)} , selezionare la casella accanto a Imposta data e ora automaticamente^{(Set date and time automatically)} . Se la data e l'ora non vengono visualizzate correttamente, deselezionarla ed eseguire le regolazioni manuali.

5. Passare alla scheda Fuso orario . ^{(Time Zone)}Quindi, deseleziona Imposta automaticamente il fuso orario utilizzando la posizione corrente^{( Set time zone automatically using current location )} e imposta manualmente il fuso orario, se necessario.

Se il tuo Mac continua a visualizzare la data e l'ora in modo errato, ti consigliamo di ripristinare NVRAM e SMC^{(resetting the NVRAM and SMC)} .

Aggiorna il tuo software di sistema

L'aggiornamento del software di sistema sul tuo iPhone, iPad o Mac spesso risolve vari conflitti relativi al tuo ID Apple^{(Apple ID)} .

Aggiorna il software di sistema su iPhone e iPad^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. Apri l' app Impostazioni .^(Settings)

2. Toccare Generali^(General) > Aggiornamento software^{(Software Update)} .

3. Tocca Scarica e installa^{(Download and Install)} per applicare eventuali aggiornamenti del dispositivo iOS in sospeso.

Aggiorna il software di sistema su Mac^{(Update System Software on Mac)}

1. Apri l' app Preferenze di Sistema .^{(System Preferences )}

2. Selezionare Aggiornamento software^{(Software Update)} .

3. Seleziona Aggiorna ora^{(Update Now)} applica tutti gli aggiornamenti macOS in sospeso.

Hai^(Have) problemi ad applicare gli aggiornamenti del software di sistema? Scopri come correggere gli aggiornamenti bloccati su iPhone^{(fix stuck updates on iPhone)} e Mac .

Esci/Riaccedi all'Apple Store

Se l'errore "Account iTunes/ App Store disabilitato " persiste, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente all'App Store^{(App Store)} sul tuo iPhone, iPad o Mac .

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Apri l' app Impostazioni e tocca il tuo ^(Settings)ID Apple^{(Apple ID)} .

2. Tocca Media e acquisti^{(Media & Purchases)} .

3. Esci Esci^{( Sign Out)} .

4. Riavvia il tuo iPhone o iPad.

5. Apri l' App Store . Quindi, tocca l'icona del profilo e accedi con il tuo ID Apple^{(Apple ID)} .

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. Apri l' App Store .

2. Selezionare Store > Esci^{(Sign Out)} sulla barra dei menu.

3. Riavvia il tuo Mac . Quindi, riapri l' App Store e seleziona l' opzione Accedi^{( Sign In )} per accedere nuovamente.

Esci da iPhone, iPad e Mac

La soluzione seguente prevede la disconnessione da iCloud sul tuo iPhone^{(signing out of iCloud on your iPhone)} , iPad o Mac e quindi l'accesso di nuovo.

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Apri l' app Impostazioni e tocca il tuo ^(Settings)ID Apple^{(Apple ID)} .

2. Scorri verso il basso e tocca Esci^{(Sign Out)} .

3. Inserisci la password del tuo ID Apple per disable Find My iPhone/iPad . Quindi, rivedi i moduli di dati che desideri conservare sul tuo iPhone o iPad (ad es. Contatti^(Contacts) , Salute^(Health) , Portachiavi^(Keychain) ) e tocca Esci^{( Sign Out)} .

4. Riavvia il tuo iPhone.

5. Riapri l' app Impostazioni^(Settings) e tocca Accedi^{(Sign In)} per tornare all'iPhone.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Apri Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} e seleziona ID Apple^{(Apple ID)} .

2. Passare alla scheda Panoramica .^(Overview)

3. Selezionare Esci^{(Sign Out)} .

4. Rivedi^(Review) le forme di dati che desideri conservare sul tuo Mac .

4. Disattiva Trova il mio Mac e seleziona Continua^{(Continue )} per uscire da iCloud.

5. Riavvia il tuo Mac . Quindi, riapri l' app Preferenze di Sistema e seleziona ^{(System Preferences)}Accedi^{( Sign In)} per accedere nuovamente al tuo Mac.

È ora di contattare il supporto Apple

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra aiuta, l'unica opzione è contattare il supporto Apple^{(Apple Support)} . Hai diversi modi per farlo:

Usa l'app di supporto Apple^{(Use the Apple Support app)} sul tuo iPhone.
Visita le pagine di supporto per ID Apple^{(Apple ID)} , App Store e iTunes sul ^{(App Store)}sito Web del supporto Apple^{(Apple Support website)} .
Chatta con il supporto Apple tramite iMessage^{(Chat with Apple Support via iMessage)} utilizzando un altro dispositivo iOS.

In alternativa, prenota un appuntamento presso l' Apple Store più vicino^{(nearest Apple Store)} e lascia che un Apple Genius risolva il problema.

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do you keep seeing a “Your account haѕ been disabled in the App Store and iTunes” error on your iPhone, iPad, iPod, or Mac? That happens when you’ve got a severe problem with your Apple ID. For example, your account may have beеn the subject of a security breach. Or, it could be due to unrеsolved billing issυes or disputed charges on pаst purchases.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.