Ogni volta che accedi a Netflix sulla tua Apple TV^{(sign in to Netflix on your Apple TV)} ricevi un messaggio " Scusa , abbiamo avuto problemi ad accedere" con un ^(Sorry)codice di errore^{(error code)} "113" ? Ti mostreremo come risolvere il problema.

Viene visualizzato l' errore Netflix 113^{(Netflix error 113)} perché si è verificato un problema con le informazioni di accesso all'account. Alcuni fattori responsabili di questo errore includono il danneggiamento dei dati della cache, la scarsa connettività Internet , l' ^{(internet connectivity)}app Netflix^{(Netflix app)} obsoleta , problemi temporanei di sistema e conflitti di informazioni^{(information conflict)} sul dispositivo di streaming. Questo tutorial copre tutte le possibili soluzioni al problema.

Perché l'errore Netflix 113 si ^{(Does Netflix Error 113)} verifica^(Occur) su una Apple TV ?

L'idea per questo articolo è nata durante la configurazione di una Apple TV 4K^{(setting up an Apple TV 4K)} . Abbiamo costantemente ricevuto il codice di errore^{(error code)} "113" ogni volta che provavamo ad accedere all'app Netflix^{(Netflix app)} . Infine, dopo ore di risoluzione dei problemi, abbiamo scoperto che sembrava esserci un conflitto di informazioni^{(information conflict)} tra l' app Netflix e tvOS^{(Netflix app and tvOS)} .

Sembra che Apple TV associ automaticamente l' indirizzo e-mail^{(email address)} associato al tuo ID Apple^{(Apple ID)} a Netflix e ad altre applicazioni. Quindi, quando inserisci le credenziali del tuo account Netflix^{(Netflix account)} nell'app, Apple TV invia un altro indirizzo ai server Netflix . Ciò provoca un conflitto di informazioni, da qui l' errore Netflix^{(Netflix error)} "113".

Primo: restringe il problema all'Apple ^(Problem)TV^{(Apple TV)}

Per cominciare, assicurati di aver inserito le credenziali dell'account corrette. Quindi, prova ad accedere a Netflix su un altro dispositivo utilizzando le stesse credenziali dell'account. Potrebbe essere il tuo smartphone, smart TV, PC, browser web, streaming stick o qualsiasi dispositivo supportato da Netflix .

Se non riesci ad accedere a Netflix su nessun dispositivo, reimposta la password dell'account Netflix e accedi^{(Netflix account password and sign)} con le nuove credenziali dell'account.

Come ripristinare il tuo account Netflix^{(How to Reset Your Netflix Account)}

Per ripristinare, visita la pagina di recupero dell'account Netflix^{(Netflix account recovery page)} e segui le istruzioni. Dovrai fornire l' indirizzo e-mail o il numero di telefono^{(email address or phone number)} associato al tuo account per reimpostare la password. Puoi recuperare il tuo account utilizzando i tuoi dati di fatturazione^{(billing information)} se non riesci a ricordare l' indirizzo e-mail o il numero di telefono^{(email address or phone number)} dell'account .

Prova uno dei sette consigli per la risoluzione dei problemi riportati di seguito se riesci ad accedere su altri dispositivi ma non su Apple TV .

1. Rimuovi le email utilizzate in precedenza

Abbiamo scoperto che l' errore Netflix^{(Netflix error)} può essere corretto rimuovendo l' indirizzo email predefinito^{(default email address)} nelle impostazioni di Apple TV^{(Apple TV settings)} . Dovresti fare lo stesso e verificare se ciò risolve l'errore.

1. Avvia l' app Impostazioni , seleziona ^(Settings)Generali^(General) e seleziona Email utilizzate in precedenza^{(Previously-Used Emails)} nella sezione Tastiera e dettatura^{(Keyboard and Dictation)} .

1. Tocca Modifica^(Edit) nell'angolo in alto a destra.

1. Tocca l' icona del Cestino^{(Bin icon)} accanto all'indirizzo e-mail.

1. Seleziona Rimuovi^(Remove) nella richiesta di conferma.

Apri l' app Netflix^{(Netflix app)} e prova ad accedere di nuovo.

2. Controlla la tua connessione a Internet

Potresti anche riscontrare l' errore 113 di Netflix^{(Netflix error 113)} se la tua connessione Wi-Fi è lenta o non ha accesso a Internet. Controlla il tuo router Wi-Fi, assicurati che sia acceso e che trasmetta i dati correttamente. Allo stesso modo , controlla il ^(Likewise)pannello di amministrazione^{(admin panel)} del router e assicurati che la tua Apple TV non sia nella lista nera^{(Apple TV isn’t blacklisted)} .

Inoltre, riduci il più possibile la distanza tra il router Wi-Fi e l'Apple TV^{(router and Apple TV)} . Rimuovi tutti gli apparecchi che potrebbero causare interferenze di segnale, regola l'antenna del router e avvicina l' Apple TV al router (o viceversa ).

Una connessione Ethernet^{(Ethernet connection)} fornirà la migliore esperienza di rete^{(network experience)} , quindi collega un cavo Ethernet^{(Ethernet cable)} alla tua Apple TV (se ne hai una) e prova ad accedere di nuovo a Netflix . Se il problema persiste, riavvia l' Apple TV e riprova.

3. Riavvia la tua Apple TV

Ciò aggiornerà la casella di streaming^{(streaming box)} , cancellerà i file di cache corrotti^{(corrupt cache)} e risolverà altri problemi che impediscono all'app Netflix^{(Netflix app)} di accedere al tuo account.

Apri l' app Impostazioni , seleziona ^(Settings)Sistema^(System) e scegli Riavvia^(Restart) .

Un'alternativa più rapida (e migliore) consiste nello scollegare l' Apple TV dalla fonte di alimentazione^{(power source)} , attendere un minuto o due e ricollegarla alla presa di corrente^{(power outlet)} . Avvia l' app Netflix^{(Netflix app)} e prova ad accedere di nuovo.

4. Elimina e reinstalla Netflix

Se ricevi ancora il codice di errore^{(error code)} 113 ogni volta che accedi a Netflix , prendi in considerazione la possibilità di eliminare l'app dal tuo dispositivo e installarla da zero.

1. Passa alla schermata iniziale di Apple TV^{(Apple TV home)} , vai all'icona dell'app Netflix^{(Netflix app)} , tieni premuto il Clickpad o Touch Surface sul telecomando ^(Remote)Apple TV finché tutte le icone delle app iniziano a oscillare.
2. Premi il pulsante Play/Pause button sul telecomando.
3. Seleziona Elimina^(Delete) .

1. Seleziona nuovamente Elimina^(Delete) nella richiesta di conferma.

In alternativa, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Gestisci spazio di archiviazione^{(Manage Storage)} , seleziona l' icona Cestino accanto a Netflix e seleziona ^(Bin)Elimina^(Delete) .

Reinstalla Netflix^{(Reinstall Netflix)} sull'App Store^{(App Store)} e prova ad accedere di nuovo.

5. Aggiorna Netflix

Potresti riscontrare diversi errori durante l'accesso a Netflix o lo streaming di film se l' app Netflix^{(Netflix app)} è difettosa o obsoleta. Puoi aggiornare manualmente Netflix dall'App Store^{(App Store)} o configurare la tua Apple TV per aggiornare automaticamente le app.

Avvia l'App Store, vai alla scheda Acquistati , seleziona ^(Purchased)Tutte le app^{(All Apps)} nella barra laterale, seleziona Netflix e tocca Aggiorna^(Update) .

Non troverai questa opzione nella pagina se disponi dell'ultima versione dell'app Netflix^{(Netflix app)} . In questo caso, ti consigliamo di configurare la tua Apple TV per aggiornare Netflix (e altre app) non appena è disponibile una nuova versione nell'App Store^{(App Store)} .

Vai su Impostazioni^(Settings) , seleziona App^(Apps) e attiva Aggiorna automaticamente le app^{(Automatically Update Apps)} .

6. Aggiorna la tua Apple TV

Gli aggiornamenti di tvOS vengono spesso forniti con miglioramenti delle funzionalità e correzioni di bug. L'aggiornamento del sistema operativo della tua Apple TV^{(Updating your Apple TV’s operating system)} potrebbe risolvere i problemi che impediscono a Netflix di accedere al tuo account.

Vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Aggiornamento software,^{(Software Update,)} seleziona Aggiorna software^{(Update Software,)} e seleziona Scarica e installa^{(Download and Install)} .

Riavvia Netflix quando la tua Apple TV si riaccende e accedi con le credenziali del tuo account. Se continui a ricevere il codice di errore^{(error code)} "113", ripristina le impostazioni di Apple TV alle impostazioni di fabbrica^{(factory default)} .

7. Ripristina la tua Apple TV

Questa operazione cancellerà tutte le impostazioni, i dati e le app di terze parti che non erano preinstallate sulla tua Apple TV .

Vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Ripristina^(Reset) e seleziona Ripristina^(Reset) .

Se hai accesso a una connessione Ethernet^{(Ethernet connection)} , collega il cavo alla porta Ethernet dell'Apple TV^{(Apple TV)} e seleziona ^{(Ethernet port and select)} Ripristina e aggiorna^{(Reset and Update)} . Questo scaricherà e installerà contemporaneamente l'ultima versione di tvOS^{(tvOS version)} dopo aver ripristinato l' Apple TV .

Netflix e Freddo

Siamo certi che almeno uno di questi consigli dovrebbe fare la magia. Sebbene l'accesso a Netflix sia riuscito con successo utilizzando la prima soluzione, ovvero la rimozione degli indirizzi e-mail^{(email addresses—other)} utilizzati in precedenza, anche altri metodi sono valide soluzioni di risoluzione dei problemi del problema. Nel raro caso in cui il problema persista dopo aver provato queste soluzioni, contatta il servizio clienti Netflix^{(Netflix Customer Service)} o l'assistenza Apple TV^{(Apple TV Support)} per assistenza. 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do you get a “Sorry, we had trouble logging you in” message with a “113” error code each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

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