Come risolvere i problemi delle stampanti Wi-Fi (Wireless).
Poche cose sono più frustranti di quando vuoi stampare un documento e la tua stampante wireless è in uno stato di errore o ti offre il trattamento silenzioso. Forse hai provato a connettere la tua stampante WiFi alla rete di casa tua, ma i problemi persistono, lasciando la tua stampante ostinatamente fuori dalla rete.
Idealmente, una connessione wireless dovrebbe consentire di trasferire facilmente i documenti dal dispositivo alla stampante, ma in realtà non è sempre così semplice.
Sapere come risolvere i problemi della stampante wireless può alleviare parte di questa frustrazione. Tratteremo alcune correzioni che ti aiuteranno a risolverne la maggior parte di seguito.
Risolvere i problemi della stampante wireless(Troubleshoot Wireless Printer Problems)
- Controlla le basi.
- Imposta la tua stampante come stampante predefinita.
- Riavvia tutti i tuoi dispositivi.
- Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa.
- Controlla le impostazioni del router.
- Aggiorna il firmware del router.
- Disabilita le connessioni VPN.
- Rendi statico l'indirizzo IP della stampante.
- Controlla le impostazioni del firewall.
- Cambia il tuo SSID.
- Disinstallare e reinstallare il driver e il software della stampante.
- Disinstalla e reinstalla la stampante.
- Cancella e ripristina lo spooler di stampa.
- Ripristina la tua stampante.
Controlla le basi(Check The Basics)
È possibile trascurare alcune nozioni di base, quindi ecco cosa controllare prima di passare ai passaggi avanzati:
- Assicurarsi(Make) che la stampante sia accesa o che sia alimentata.
- Collega la tua stampante al tuo computer o altro dispositivo
- Controllare il toner e la carta della stampante, oltre alla coda della stampante. A volte un lavoro di stampa con un errore può bloccare la linea, il tempo di viaggio dei file dal dispositivo alla stampante potrebbe richiedere più tempo o un documento più grande potrebbe richiedere più tempo per il download e l'elaborazione.
- Verificare(Check) la presenza di spie di avviso o messaggi di errore sulla stampante.
- Assicurati che sia connesso al Wi-Fi.
- Usa un cavo USB per connetterti e vedere se funziona di nuovo.
- Sposta la stampante dove ottiene il miglior segnale WiFi senza interferenze. Idealmente, non dovrebbe essere troppo lontano dal router.
- Verifica(Confirm) che il tuo dispositivo sia anche sulla rete giusta, specialmente dove c'è un range extender WiFi in quanto questo crea reti separate, rendendo più difficile la connessione.
- Se hai aggiornato di recente il browser, il software di sicurezza, il sistema operativo o i firewall, potrebbero verificarsi problemi di connessione alla stampante. In questo caso, ricollega il dispositivo alla rete, riconfigura le impostazioni di sicurezza per includere le stampanti e/o installa i driver aggiornati.
Puoi anche eseguire un Ripristino configurazione di sistema(perform a System Restore) per tornare alla versione o alle impostazioni predefinite e provare a connetterti nuovamente alla stampante.
Imposta la stampante come stampante predefinita(Set Your Printer As The Default Printer)
È possibile che tu stia tentando di connetterti a una stampante Wi-Fi che si è impostata come predefinita. A volte una stampante può installare un software che ha una stampante "virtuale" in modo che quando si preme il comando Stampa(Print) , la stampante virtuale salva il file invece del documento effettivo che stai inviando alla stampante fisica.
1. Fare clic su Start > Control Panel > Hardware and Sound .
2. Fare clic su Dispositivi e stampanti(Devices and Printers) .
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e selezionare Imposta come stampante predefinita(Set as default printer) . Fare clic su Sì(Yes ) (o OK) per confermare l'azione.
Riavvia tutti i tuoi dispositivi(Restart All Your Devices)
Un riavvio aiuta a correggere eventuali problemi software che potrebbero causare il mancato funzionamento insieme della stampante wireless e dei dispositivi collegati. La stampante wireless, il router, il computer/altro dispositivo, il punto di accesso wireless e il modem si basano tutti sulla rete domestica o dell'ufficio per connettersi a Internet.
Comunque sia configurato, se un dispositivo funziona, potrebbe influenzare tutti gli altri. Un riavvio può far ronzare di nuovo la rete, dopodiché puoi provare la stampante per vedere se funziona.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa(Run The Printing Troubleshooter)
1. A tale scopo, aprire Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers .
2. Fare(Right) clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e fare clic su Risoluzione dei problemi(Troubleshoot) . Lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa per identificare e risolvere i problemi di connessione alla stampante.
3. In alternativa, vai alla casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e digita Problemi di stampa in(Printing problem in) , quindi seleziona Esegui risoluzione dei problemi(Run Troubleshooter) per scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa( printing troubleshooter) . Fare clic su Apri(Open ) e seguire le istruzioni sullo schermo.
Controlla le impostazioni del router(Check Router Settings)
Se hai sostituito il router di recente, potrebbe essere necessario riconfigurare il computer e la stampante per riconnetterti alla rete.
Il nuovo router potrebbe avere un indirizzo ISP diverso che necessita di riconfigurazione e regolazione delle impostazioni del router, alcune delle quali potrebbero non essere adatte alla stampante wireless.
- Per verificare le impostazioni del router, apri il browser e digita il suo indirizzo IP e premi Invio(Enter) . Se non sei sicuro dell'indirizzo IP, leggi il nostro post come trovare l'indirizzo IP di una rotta(find the IP address of a route) r. Puoi provare a utilizzare admin come nome utente e password come password, che sono le password predefinite comunemente utilizzate per i router(default passwords for routers) .
- Trova la sezione Wireless o Sicurezza(Security) e regola le impostazioni predefinite per la connessione della stampante.
Alcune cose che puoi controllare nelle impostazioni del router includono:
- Filtraggio degli indirizzi MAC(MAC address filtering) : disabilitalo in quanto non rende davvero sicura la tua rete.
- Controlla se il tuo router è nella banda di frequenza a 2,4 GHz, a cui la maggior parte delle stampanti wireless si connette facilmente rispetto alla connessione alla modalità solo a 5 GHz.
- Usa un canale Wi-Fi(WiFi channel) meno utilizzato da altre reti locali. Per le stampanti che non si connettono, i canali 1, 6 e 11 di solito funzionano meglio, invece dell'impostazione predefinita di selezione del canale "Auto".
- Disattiva l'impostazione della modalità di isolamento wireless e prova a connetterti nuovamente alla stampante.
- Abilita DCHP per consentire alla stampante di acquisire un indirizzo IP, comunicare in rete e tentare la riconnessione.
- Verifica che il router, il dispositivo o la stampante dispongano di una connessione guest, in quanto ciò li isola dagli altri dispositivi su una rete e impedisce la connessione della stampante wireless.
Aggiorna il firmware del router(Update Router Firmware)
Se la modifica delle impostazioni del router non ha aiutato, aggiorna il firmware per risolvere bug o vulnerabilità e problemi di connettività.
Ad esempio, il passaggio a Windows 10 da una versione diversa potrebbe creare un'interruzione della connessione, che potrebbe risolvere un aggiornamento del firmware.
Consulta il manuale del router o consulta il produttore del dispositivo per ulteriori istruzioni poiché i passaggi possono variare a seconda dei router. Alcuni potrebbero anche richiedere istruzioni speciali per la connessione ai dispositivi wireless, in particolare quelli forniti dagli ISP(ISPs) .
Disabilita le connessioni VPN(Disable VPN Connections)
Se stai utilizzando una rete privata virtuale(virtual private network) per connetterti in modo sicuro a una rete remota, potrebbe impedirti di stampare tramite la tua stampante WiFi . Questo accade per motivi di sicurezza, ma puoi disabilitare la connessione VPN e provare a connetterti alla rete domestica e riprendere le funzioni di stampa.
Rendi statico l'indirizzo IP della stampante(Make The Printer IP Address Static)
Gli indirizzi IP possono fluttuare in un intervallo particolare, indipendentemente dal fatto che il tuo dispositivo rimanga o meno nello stesso punto. Questo può creare confusione soprattutto quando diversi dispositivi stanno tentando di connettersi in modalità wireless per un determinato periodo.
In questo caso, controlla il manuale del tuo router per istruzioni su come impostare un indirizzo IP statico per la tua stampante in modo che non cambi nel tempo.
Controlla le impostazioni del firewall(Check Firewall Settings)
Il firewall del tuo dispositivo è progettato per bloccare eventuali attacchi di malware(attacks from malware) , ma potrebbe anche bloccare le impostazioni di rete per la stampa. Potrebbe essere iperprotettivo del tuo dispositivo a seconda di come è configurato e non gli permetterà di vedere la tua stampante sulla rete locale.
Le impostazioni del firewall(Firewall) variano tuttavia, nel qual caso è necessario controllare la guida per l'utente o il sito Web del fornitore per le risorse di supporto.
Assicurati(Make) di mantenere aggiornato il tuo software, imposta le impostazioni del firewall su medio o "Zona attendibile" in cui il tuo dispositivo è connesso a una rete e abilitalo(enable it) per mostrare tutti i messaggi di avviso.
Verifica di non avere più firewall abilitati contemporaneamente poiché ciò causa diversi problemi di connessione della stampante wireless o potresti scoprire che la stampante wireless non stampa.
Cambia il tuo SSID(Change Your SSID)
La modifica del nome della rete Wi-Fi(Changing the name of your WiFi network) ( SSID ) può risolvere i problemi di connettività. Se sono presenti più router con un SSID simile come Home , è possibile modificarne uno per renderlo riconoscibile dalla stampante e risolvere gli errori di connettività dovuti a interruzioni di connessione o connessione wireless errata.
In questo modo è necessario ricollegare un computer o dispositivi compatibili alla rete corretta a cui è collegata la stampante.
Disinstalla e reinstalla il driver e il software della stampante(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)
Ciò comporta la reinstallazione o la riconfigurazione dei driver di rete speciali della stampante.
1. Aprire Control Panel > Programs .
2. Fare clic su Programmi e funzionalità(Programs and Features) > Disinstalla un programma(Uninstall a program) .
3. Fare clic sul nome della stampante, quindi su Sì(Yes ) per confermare l'azione. Accendi la stampante e vai al sito del produttore per ottenere istruzioni specifiche per il download e l'installazione dei driver per il tuo modello. Una volta installato, segui i passaggi per configurare la connessione della stampante e prova a stampare di nuovo.
È inoltre possibile reinstallare i driver della stampante utilizzando Windows Update , facendo clic su Start > Settings > Update & Security e quindi su Verifica aggiornamenti(Check for updates) . Se è disponibile un driver aggiornato, verrà scaricato e installato e verrà utilizzato dalla stampante.
In alternativa, utilizzare il software di installazione del disco fornito con la stampante in quanto ciò potrebbe aiutare a installare i driver o verificare la presenza di aggiornamenti dei driver.
Cosa succede se il driver della stampante non si installa?(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)
1. In questo caso, fare clic su Start > Settings > Devices .
2. Fare clic su Stampanti e scanner(Printers and Scanners ) , quindi su Proprietà del server di stampa(Print server properties) in Impostazioni correlate(Related settings) .
3. Vai alla scheda Driver e controlla la tua stampante. (Drivers)Se è lì, sei a posto. In caso contrario, fare clic su Aggiungi(Add) .
4. Fare clic su Avanti(ext) nella procedura guidata di benvenuto per l' aggiunta del (Welcome to the) driver della stampante(Add Printer Driver)
5. Fare clic sull'architettura del dispositivo nella casella Selezione processo(Process Selection) e fare clic su Avanti(Next) .
6. In Selezione del driver della stampante(Printer Driver Selection) , fare clic sul produttore, selezionare il driver della stampante, quindi fare clic su Next > Finish . Segui i passaggi sullo schermo per aggiungere il driver della stampante.
Nota:(Note: ) se non sono disponibili nuovi driver, contattare il produttore e chiedere quando saranno disponibili. Se il tuo modello di stampante non è più supportato, puoi verificare con una stampante della stessa serie i driver aggiornati poiché è probabile che funzionino per la tua, con qualche perdita di funzionalità però.
È un tiro lungo, ma non c'è molto da perdere se non funziona già.
Disinstalla e reinstalla la stampante(Uninstall & Reinstall The Printer)
Prova a rimuovere la stampante e reinstallarla per vedere se la connessione funzionerà per poter stampare di nuovo.
1. Per rimuovere la stampante, fare clic su Start > Settings > Devices . Fare clic su Stampanti e scanner(Printers and Scanners) e trovare la stampante, fare clic su di essa e selezionare Rimuovi dispositivo.(Remove device.)
2. Reinstallare la stampante facendo clic su Start > Settings > Devices > Printers and Scanners . Seleziona Aggiungi una stampante o uno scanner(Add a printer or scanner) .
3. Scegli la tua stampante dall'elenco di quelle disponibili (incluso Bluetooth o stampanti collegate a un altro computer e condivise sulla tua rete) e fai clic su Aggiungi dispositivo(Add device) .
Nota:(Note: ) se utilizzi un extender, punti di accesso wireless o più router con SSID(SSIDs) diversi , assicurati di essere connesso alla stessa rete in modo che il tuo dispositivo possa trovare e installare la stampante. Stampa una pagina di prova per assicurarti che funzioni correttamente.
Cancella e ripristina lo spooler di stampa(Clear & Reset Print Spooler)
Lo spooler di stampa gestisce il processo di stampa. Se trovi che la tua stampante wireless non stampa, lo spooler di stampa potrebbe avere un problema. In questo caso, cancellare i file di spooler e riavviare il servizio di spooler.
1. Nella casella di ricerca, digita servizi(services) e scegli Servizi(Services) dai risultati della ricerca.
2. Fare clic sulla scheda Standard e fare doppio clic su Spooler di stampa.(Print spooler.)
3. Fare clic su Stop > OK.
4. Digitare nuovamente %WINDIR%\system32\spool\printers nella casella di ricerca, quindi selezionare %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS dai risultati della ricerca. Elimina(Delete) tutti i file in quella cartella.
5. Digitare services e selezionare Services . Fare clic sulla scheda Standard(Standards) e fare doppio clic su Spooler(Print Spooler) di stampa dall'elenco. Fare clic su Start e nella casella Tipo di avvio(Startup type) selezionare Automatico(Automatic) e fare clic su OK .
Ripristina la tua stampante(Reset Your Printer)
Questa è una soluzione di ultima istanza quando tutte le altre correzioni non sono riuscite perché cancella tutte le impostazioni della stampante, comprese le credenziali di accesso WiFi per ristabilire una connessione.
Consulta il manuale della stampante per istruzioni su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica poiché i passaggi variano in base alla marca e al modello. Le informazioni potrebbero essere disponibili anche online se non si dispone di un manuale del proprietario.
Abbiamo trattato le soluzioni più probabili ai problemi della stampante wireless, se la tua ancora non si connette dopo aver eseguito ciascuna di queste correzioni, puoi consultare il produttore, restituirla al negozio o acquistare una nuova stampante e ricominciare da capo.
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