Le demo^(Demos) per i giochi sono poche e lontane al giorno d'oggi, quindi a volte comprerai un gioco dal PlayStation Network ed è un vero schifo. Certo, potresti continuare a giocarci e sperare che migliori. Oppure puoi inviare una richiesta di rimborso al PlayStation Store , riavere indietro i tuoi soldi e acquistare un gioco che ti piace davvero^{(game you actually enjoy)} .

La chiave è comprendere le politiche di rimborso di PlayStation e Sony. Sebbene diano un generoso periodo di rimborso di 14 giorni, sono allegati avvertimenti a seconda del tipo di contenuto.

Dare un senso alla politica di rimborso di PlayStation^{(Refund Policy)}

A prima vista, la politica di rimborso di PlayStation^{(PlayStation’s refund policy)} sembra generosa. Un periodo di due settimane dalla data di acquisto per restituire un gioco digitale è molto. Tuttavia, c'è un grosso problema.

"Se hai iniziato a scaricare o trasmettere in streaming il contenuto acquistato, non avrai diritto a un rimborso a meno che il contenuto non sia difettoso."

Giochi e componenti aggiuntivi

Ciò significa che non puoi restituire un gioco perché non ti è piaciuto. In effetti, l'unico motivo valido per restituire un gioco completo dopo averlo scaricato è se il gioco non funziona. Tuttavia, un gioco raramente arriva al negozio senza essere testato. L'unico grande esempio di ciò è Cyberpunk 2077, che ha rinnovato la politica di rimborso di PlayStation a causa del numero di persone che lo odiavano.

Tuttavia, con l'attuale periodo di transizione cross-gen, alcuni giochi per PS4 potrebbero non essere ^(PS4)compatibili^{(backward compatible)} con le versioni precedenti con una console PS5 o viceversa. Questo conta come "non funzionante" ed è valido per un rimborso.

I contenuti aggiuntivi, come gli abbonamenti stagionali o i materiali di consumo del gioco, rientrano nella stessa categoria.

Abbonamenti

Gli abbonamenti sono leggermente diversi. Se acquisti un abbonamento^{(purchase a subscription)} e scopri che non ti piace (ad esempio, un Battle Pass per un gioco con requisiti irragionevoli), hai fino a 14 giorni per richiedere un rimborso. PlayStation potrebbe ridurre l'importo del rimborso in base a quanto hai utilizzato il servizio.

Preordini

Se hai preordinato un gioco con largo anticipo, puoi annullare la prenotazione e ricevere un rimborso in qualsiasi momento fino alla data di uscita del gioco. D'altra parte, se hai preordinato meno di due settimane prima del lancio, il gioco rispetta le stesse regole dei normali acquisti di giochi: hai due settimane dopo l'acquisto.

Come restituire un gioco

Restituire un gioco non è semplice come selezionarlo all'interno del menu PlayStation . Dovrai contattare l' assistenza PlayStation^{(PlayStation Support)} per ricevere assistenza. Tieni^(Bear) presente che i rimborsi possono essere emessi caso per caso; anche se hai iniziato a giocare a qualcosa, c'è la possibilità che un rappresentante possa rimborsarti se spieghi la situazione.

Se sai di volere un rimborso per un gioco (forse un fratello l'ha acquistato, o non è quello che pensavi che fosse), ecco come restituirlo.

1. Apri la pagina del supporto PlayStation^{(PlayStation Support)} .
2. Seleziona il tipo di contenuto che stai rimborsando: giochi, abbonamenti o preordini.

1. Seleziona Contatta l'assistenza PlayStation^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. Seleziona PS Store e rimborsi.

1. Seleziona i rimborsi del PlayStation Store.
2. Seleziona Chat dal vivo.

1. Inserisci^(Enter) il tuo nome e cognome, quindi seleziona Inizia a chattare^{(Start Chatting)} .

1. Per prima cosa parlerai con un chatbot che ti chiederà se sei il proprietario dell'account PSN che è stato addebitato. Seleziona Sì.

1. Seleziona il tipo di contenuto che desideri rimborsare.

1. Seleziona il motivo per cui desideri rimborsarlo.

A seconda della tua risposta, il bot continuerà a fare domande. Rispondi^(Answer) a tutte le domande, dopodiché sarai in contatto con un agente dal vivo. Se non è presente alcun agente in tempo reale, il bot ti fornirà un numero ID supporto^{(Support ID)} di cui dovrai tenere traccia finché non potrai parlare con un agente in tempo reale.

Se un gioco soddisfa i criteri, dovresti ricevere un rimborso completo. Non è così semplice come alcune politiche di rimborso, come quelle di Xbox o Amazon , ma è l'unica opzione disponibile per un acquisto sul PlayStation Store .

Nella maggior parte dei casi, PlayStation rimborserà il denaro sul metodo di pagamento originale. Tuttavia, esistono alcuni tipi di pagamento che non lo consentono. Questi includono Bancontact , Paysafecard e buoni in denaro. In situazioni come questa, il denaro viene rimborsato sul tuo portafoglio PSN^{(PSN Wallet)} .

Alcuni avvertimenti. Ci sono alcuni consigli online che puoi chiedere uno storno di addebito sulla tua carta di credito se non riesci a ottenere un rimborso dal PS Store . Non farlo. Ciò comporterà il divieto del tuo account e la perdita di tutti i tuoi contenuti digitali.

In un mondo ideale, PlayStation adotterebbe una politica di rimborso simile a Steam^{(refund policy similar to Steam)} . Se giochi meno di due ore, avresti 14 giorni di tempo per restituire un gioco. Sfortunatamente, questo non è il caso. Diffida di ciò che acquisti. Leggi le recensioni prima dell'acquisto e richiedi rimborsi il più raramente possibile. Meno rimborsi hai chiesto, più è probabile che i rappresentanti del PlayStation Store ti aiutino.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demoѕ for games are few and far between these days, so sometimes yoυ’ll buy a game from the PlayStation Network and it’s a total stinker. Surе, you could keep playing it and hope it gets better. Or you could issue a refund request to the PlayStatіon Ѕtorе, gеt your money back, and buу a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

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