iMessage e FaceTime sono ottimi esempi di servizi Apple che "funzionano e basta". Almeno, lo fanno per la maggior parte. A volte, ti imbatterai in errori di attivazione durante la configurazione per la prima volta sul tuo iPhone o Mac .

Ad esempio, iMessage e FaceTime potrebbero semplicemente bloccarsi durante la fase di attivazione con un messaggio "In attesa di attivazione". Oppure potrebbero emettere errori criptici come " Attivazione^(Activation) non riuscita", "Autenticazione non riuscita" e "Si è verificato un errore durante l'attivazione".

Se hai problemi ad attivare o abilitare iMessage e FaceTime sul tuo iPhone o Mac , utilizza i seguenti suggerimenti per correggere gli errori di attivazione di iMessage e FaceTime .

Aspetta 24 ore

In condizioni ideali, dovresti essere in grado di attivare sia iMessage che FaceTime sul tuo iPhone in pochi secondi. Se continui a visualizzare il messaggio "In attesa^(Waiting) di attivazione" per diversi minuti, tuttavia, potresti volergli concedere più tempo. Infatti, Apple consiglia di attendere 24 ore!

Quindi, aggiungi questa pagina ai segnalibri e torna se lo stesso messaggio, o qualche altro errore relativo all'attivazione, continua a infastidirti anche il giorno successivo. 

Controlla lo stato del server Apple

Se ricevi un messaggio di errore come " Attivazione^(Activation) non riuscita" o "Impossibile contattare il server iMessage" durante l'attivazione di iMessage e FaceTime sul tuo iPhone o Mac , potresti voler controllare lo stato dei server Apple per escludere eventuali interruzioni del servizio. 

Per farlo, vai alla pagina Stato del sistema Apple^{(Apple System Status)} e individua Account e accesso iCloud^{(iCloud Account & Sign In)} , iMessage e FaceTime . Se vedi dei problemi elencati, attendi che Apple li risolva. Di solito, ciò dovrebbe accadere entro poche ore.

Escludere problemi di connettività

I problemi di connettività^{(Connectivity)} possono causare tutti i tipi di errori di attivazione relativi a iMessage e FaceTime sia su iPhone che su Mac . Prova^(Try) a escluderli esaminando la seguente lista di controllo:

• Passa dal Wi-Fi alla rete dati sul tuo iPhone o viceversa.
• Abilita e disabilita la Modalità aereo^{(Airplane Mode)} sul tuo iPhone.
• Rinnova il noleggio Wi-Fi^{(Renew the Wi-Fi lease)} sul tuo iPhone o Mac.
• Disabilita e abilita il Wi-Fi sul tuo Mac .
• Se possibile, passa a un'altra rete Wi-Fi sul tuo iPhone o Mac .
• Riavvia il router.

Riavvia iPhone/Mac

A volte, il semplice riavvio del tuo iPhone o Mac può correggere gli errori di attivazione relativi a iMessage e FaceTime. Su iPhone, assicurati di disabilitare iMessage e FaceTime, se^{(FaceTime—if)} sono bloccati nella fase "In attesa di attivazione", tramite Impostazioni^{(Settings )} > iMessage / FaceTime prima di riavviare il dispositivo.

Nota:^(Note:) su iPhone con Face ID , premi e rilascia il pulsante di aumento del volume^{(Volume Up)} , premi e rilascia il pulsante di riduzione del volume^{(Volume Down)} , quindi tieni premuto il pulsante laterale^{(Side )} per visualizzare il prompt Scorri per spegnere .^{(Slide to Power Off )}

Lista di controllo dell'operatore wireless

Il tuo iPhone tenterà di autenticare il tuo numero di cellulare durante l'attivazione di iMessage e FaceTime . Se continui a ricevere un errore " Attivazione^(Activation) non riuscita", ad esempio, ecco alcune cose che potresti voler seguire:

• Verifica se il tuo operatore è elencato nelle pagine di supporto alla carriera wireless di Apple^{(Apple’s wireless career support pages)} . In caso contrario, contatta il tuo operatore e verifica di poter inviare o ricevere SMS internazionali .
• Se hai un piano mobile prepagato, assicurati che abbia credito sufficiente per inviare e ricevere messaggi SMS .
• Vai su Impostazioni^{(Settings )} > Generali^{(General )} > Informazioni su^(About) . Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento delle impostazioni del^{(Carrier Settings Update )} gestore, tocca Aggiorna^(Update) .

Imposta il fuso orario corretto

Devi avere l'ora e il fuso orario corretti impostati sul tuo iPhone e Mac . In caso contrario, non riuscirai ad attivare o autenticare iMessage e FaceTime .

Imposta fuso orario – iPhone^{(Set Time Zone – iPhone)}

1. Apri l' app Impostazioni e seleziona ^(Settings)Generali^(General) .

2. Selezionare Data e ora^{(Date & Time)} .

3. Attivare l'interruttore accanto a Imposta automaticamente^{(Set Automatically)} . Se il tuo iPhone non riesce a selezionare il fuso orario corretto, spegnilo e seleziona manualmente il fuso orario corretto.

Imposta ora e fuso orario – Mac^{(Set Time and Time Zone – Mac)}

1. Apri il menu Apple e seleziona ^(Apple)Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} .

2. Selezionare Data e ora^{(Date & Time)} .

3. Selezionare la data, l'ora e il fuso orario corretti utilizzando le impostazioni sotto le schede Data e ora^{(Date & Time)} e Fuso orario .^{(Time Zone)}

Aggiorna il software di sistema

Hai aggiornato il tuo iPhone o Mac da un po' di tempo? iMessage e FaceTime sono entrambi parti integranti del sistema operativo, quindi potresti riscontrare problemi durante l'attivazione su versioni precedenti di iOS e macOS.

Aggiorna iOS^{(Update iOS)}

1. Apri l' app Impostazioni^{(Settings )} e tocca Generali^(General) .

2. Toccare Aggiornamento software^{(Software Update)} .

3. Installare eventuali aggiornamenti, se disponibili.

Aggiorna macOS^{(Update macOS)}

1. Apri il menu Apple e seleziona ^{(Apple )}Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} .

2. Selezionare Aggiornamento software^{(Software Update)} .

3. Installare eventuali aggiornamenti, se disponibili.

Cambia DNS

Prova a cambiare i server DNS, o Domain Name Service , per la tua connessione Wi-Fi su iPhone o Mac . Google DNS , ad esempio, può aiutare il tuo iPhone o Mac a individuare i server di attivazione di Apple senza incorrere in problemi. 

Cambia DNS – iPhone^{(Change DNS – iPhone)}

1. Apri l' app Impostazioni e seleziona ^{(Settings )}Wi-Fi .

2. Tocca l' icona a forma di i^{(i-shaped icon)} accanto alla connessione Wi-Fi attiva.

3. Toccare Configura DNS^{(Configure DNS)} .

4. Toccare Manuale^(Manual) .

5. Elimina i server DNS esistenti e inserisci quanto segue:^(DNS)

8.8.8.8

8.8.4.4

6. Toccare Salva^(Save) .

Cambia DNS – Mac^{(Change DNS – Mac)}

1. Premi Command+Space per aprire Ricerca Spotlight^{(Spotlight Search)} . Quindi, digita rete^{(network )} e premi Invio^(Enter) .

2. In Wi-Fi, seleziona Avanzate^(Advanced) .

3. Passare alla scheda DNS e sostituire eventuali server DNS esistenti con i seguenti:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Selezionare OK .

Reset Network Settings/Wi-FiRipristina impostazioni di rete/ preferenze Wi-Fi

Puoi escludere che eventuali impostazioni di rete danneggiate causino errori di attivazione relativi a iMessage e FaceTime ripristinando le impostazioni di rete^{(resetting the network settings)} (iPhone) o le preferenze Wi-Fi ( Mac ).

Ripristina le impostazioni di rete - iPhone^{(Reset Network Settings – iPhone)}

1. Apri l' app Impostazioni^{(Settings )} e tocca Generali^(General) .

2. Toccare Ripristina^(Reset) . 

3. Toccare Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} .

Nota:^(Note:) è necessario configurare manualmente eventuali connessioni Wi-Fi sul proprio iPhone dopo la procedura di ripristino.

Ripristina le preferenze Wi-Fi – Mac^{(Reset Wi-Fi Preferences – Mac)}

1. Apri Finder e premi Command+Shift+G .

2. Inserisci il seguente percorso e seleziona Vai^(Go) :

/Library/Preferences/SystemConfiguration/

3. Sposta i seguenti file nel Cestino^(Trash) .

• com.apple.airport.preferences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• Preferenze.plist

4. Immettere la password utente quando richiesto.

5. Riavvia il tuo Mac.

Nota:^(Note:) se in seguito il tuo Mac incontra problemi di connessione alle reti Wi-Fi , prova a ripristinare i file eliminati dal Cestino^(Trash) .

Contatta l'operatore telefonico/l'assistenza Apple

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, allora è il momento di gettare la spugna e chiamare il tuo operatore telefonico^{(ring up your carrier)} (se stai cercando di attivare iMessage e FaceTime su iPhone) o contattare il supporto Apple^{(contact Apple Support)} . Dovrebbero essere in grado di aiutarti a superare la fase di attivazione suggerendo correzioni pertinenti al tuo dispositivo e alla tua regione.

How to Fix iMessage and FaceTime Activation Errors

iMessage and FaceTime are greаt examрles of Apple services that “just work.” At least, they do for the most part. Sometimеs, you’ll run into activation errors while setting them up for the first time on your iPhone or Mac.

For example, iMessage and FaceTime may simply freeze during the activation stage with a “Waiting for activation” message. Or, they could throw out cryptic errors such as “Activation unsuccessful,” “Authentication failed,” and “An error occurred during activation”.

If you’re having trouble activating or enabling iMessage and FaceTime on your iPhone or Mac, use the following tips to fix iMessage and FaceTime activation errors.

Wait for 24 Hours

In ideal conditions, you should be able to activate both iMessage and FaceTime on your iPhone in a matter of seconds. If you continue to see a “Waiting for activation” message for several minutes, however, you may want to give it more time. In fact, Apple recommends waiting for 24 hours!

So, bookmark this page and come back if the same message—or some other activation-related error—keeps bugging you the following day as well. 

Check Apple Server Status

If you receive an error message such as “Activation unsuccessful” or “Unable to contact the iMessage server” while activating iMessage and FaceTime on your iPhone or Mac, you may want to check the status of the Apple servers to rule out any service interruptions. 

To do that, head over to the Apple System Status page and locate iCloud Account & Sign In, iMessage, and FaceTime. If you see any issues listed, wait until Apple resolves them. Usually, that should happen within a few hours.

Rule Out Connectivity Issues

Connectivity issues can result in all sorts of iMessage and FaceTime-related activation errors on both the iPhone and Mac. Try ruling them out by going through the following checklist:

• Switch from Wi-Fi to cellular data on your iPhone or vice-versa.
• Enable and disable Airplane Mode on your iPhone.
• Renew the Wi-Fi lease on your iPhone or Mac.
• Disable and enable Wi-Fi on your Mac.
• If possible, switch to a different Wi-Fi network on your iPhone or Mac.
• Restart your router.

Restart iPhone/Mac

Sometimes, simply rebooting your iPhone or Mac can fix iMessage and FaceTime-related activation errors. On the iPhone, make sure to disable iMessage and FaceTime—if they’re stuck in the “Waiting for activation” phase—via Settings > iMessage/FaceTime before you restart the device.

Note: On iPhones with Face ID, press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, and then press and hold the Side button to bring up the Slide to Power Off prompt.

Wireless Carrier Checklist

Your iPhone will attempt to authenticate your mobile number while activating iMessage and FaceTime. If you keep receiving an “Activation unsuccessful” error, for example, here are a few things that you may want to go through:

• Check if your carrier is listed within Apple’s wireless career support pages. If not, contact your carrier and verify that you can send or receive international SMS messages.
• If you have a pre-paid mobile plan, make sure that it has enough credit to send and receive SMS messages.
• Head over to Settings > General > About. If you see a Carrier Settings Update alert, tap Update.

Set Correct Time Zone

You must have the correct time and time zone set up on your iPhone and Mac. If not, you will fail to activate or authenticate iMessage and FaceTime.

Set Time Zone – iPhone

1. Open the Settings app and select General.

2. Select Date & Time.

3. Turn on the switch next to Set Automatically. If your iPhone fails to pick the correct time zone, turn it off and select the correct time zone manually.

Set Time and Time Zone – Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Date & Time.

3. Select the correct date, time, and timezone using the settings underneath the Date & Time and Time Zone tabs.

Update System Software

Have you updated your iPhone or Mac in a while? iMessage and FaceTime are both integral parts of the operating system, so you may run into issues activating them on older versions of iOS and macOS.

Update iOS

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Install any updates, if available.

Update macOS

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Software Update.

3. Install any updates, if available.

Change DNS

Try changing the DNS, or Domain Name Service, servers for your Wi-Fi connection on the iPhone or Mac. Google DNS, for example, can help your iPhone or Mac locate Apple’s activation servers without running into issues. 

Change DNS – iPhone

1. Open the Settings app and select Wi-Fi.

2. Tap the i-shaped icon next to the active Wi-Fi connection.

3. Tap Configure DNS.

4. Tap Manual.

5. Delete the existing DNS servers and enter the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

6. Tap Save.

Change DNS – Mac

1. Press Command+Space to open Spotlight Search. Then, type network and press Enter.

2. Under Wi-Fi, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace any existing DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Reset Network Settings/Wi-Fi Preferences

You can rule out any corrupted network settings from causing iMessage and FaceTime-related activation errors by resetting the network settings (iPhone) or the Wi-Fi preferences (Mac).

Reset Network Settings – iPhone

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Reset. 

3. Tap Reset Network Settings.

Note: You must manually set up any Wi-Fi connections on your iPhone after the reset procedure.

Reset Wi-Fi Preferences – Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Insert the following path and select Go:

/Library/Preferences/SystemConfiguration/

3. Move the following files to the Trash.

• com.apple.airport.preferences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• Preferences.plist

4. Enter your user password when prompted.

5. Restart your Mac.

Note: If your Mac runs into any issues connecting to Wi-Fi networks afterward, try restoring the deleted files from the Trash.

Contact Carrier/Apple Support

If none of the fixes above worked, then it’s time to throw in the towel and ring up your carrier (if you’re trying to activate iMessage and FaceTime on the iPhone) or contact Apple Support. They should be able to help you get through the activation phase by suggesting fixes relevant to your device and region.

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