In un mondo in cui i diritti dei consumatori sono così importanti, sembra strano che le società Internet possano offrire costantemente velocità "fino a" o non riescono a fornire le velocità per cui si paga. In questo articolo, diamo un'occhiata ai passaggi che puoi eseguire per assicurarti che le velocità che ottieni siano le velocità che dovresti ottenere.

Ci sono diversi modi in cui possiamo affrontare questo problema e dovrebbero essere tutti seguiti nell'ordine. Alla fine, dovresti avere una buona idea su come risolvere eventuali problemi potenziali.

Trovare le velocità attuali e le velocità pubblicizzate

In primo luogo, devi assicurarti che non ti vengano effettivamente offerte le velocità che pensi di essere. Potresti avere un'e-mail, una lettera o un contratto che indica le velocità minime, le velocità stimate o le velocità "fino a". Qualunque essi siano, è importante trovarlo in modo da comprendere appieno quali velocità dovresti effettivamente ottenere.

Se non sei sicuro, una rapida chiamata al tuo provider di servizi Internet^{(internet service provider)} può spesso fornirti le informazioni che stai cercando. Una volta^(Once) che lo sai, assicurati di non essere confuso dai numeri.

I provider Internet^(Internet) pubblicizzano spesso le loro velocità in mbps, non in MB/s . mbps è per megabit e MB/s è per megabyte. Sembra confuso? Bene, pensala in questo modo: mbps è spesso in minuscolo ed è il numero più piccolo. MB è il numero più grande.

MB è otto volte più grande di mbps. Ciò significa che se stai eseguendo un test di velocità^{(speed test)} e stai ottenendo una velocità otto volte inferiore a quella che pensi di dover essere, ricontrolla di non confonderti. Leggi il nostro articolo di approfondimento per comprendere correttamente le velocità di trasferimento dei dati.

A proposito di test di velocità^{(speed test)} , ora che hai a portata di mano la velocità pubblicizzata, è tempo di eseguire un test di velocità^{(speed test)} , ma giusto. Per questo, è necessario utilizzare un cavo ethernet^{(ethernet cable)} e collegarsi direttamente a un laptop o computer.

Una volta connesso, visita speedtest.net ed esegui un test^{(run a test)} . È importante utilizzare un cavo Ethernet^{(ethernet cable)} perché le velocità wireless non saranno mai così elevate a causa di pareti, mobili o altri problemi che degradano la qualità del segnale. Un cavo ethernet^{(ethernet cable)} è il più vicino possibile alle tue velocità reali.

Inoltre, assicurati di leggere il nostro articolo su diversi fattori che potrebbero rendere imprecisi i risultati del test di velocità^{(several factors that could cause your speed test results to be inaccurate)} . Una volta che sai che i risultati sono buoni, continua a leggere.

Se ottieni la velocità che ti viene pubblicizzata, problema risolto! È ora di cercare una migliore connettività wireless^{(wireless connectivity)} o considerare di collegare i PC a cavi Ethernet. Ci sono molte opzioni per aumentare il segnale wireless anche a casa.

Puoi utilizzare un ripetitore wireless^{(wireless repeater)} per estendere il segnale o utilizzare un adattatore powerline^{(powerline adapter)} per far passare il segnale WiFi^{(WiFi signal)} attraverso i cavi che attraversano la tua casa. In definitiva, otterrai sempre velocità leggermente inferiori rispetto a quelle che otterresti usando un cavo ethernet^{(ethernet cable)} , anche con hardware aggiuntivo.

Se non ottieni le velocità che ti sono state pubblicizzate, ci sono alcuni metodi che puoi usare per cercare di mettere le cose in una forma migliore. La prima cosa da fare è considerare il tuo router, soprattutto se è vecchio o si trova in un'area che si surriscalda. Ad esempio, vicino a un radiatore. In questo caso, dovresti spostare il router in una posizione migliore o acquistare un router più recente che potrebbe avere un design più efficiente.

Successivamente, dovresti fare riferimento al manuale del router o contattare il tuo ISP per chiedere loro se il tuo router è collegato correttamente alla presa. A volte, prese diverse potrebbero richiedere l'utilizzo di un microfiltro diverso. Ad esempio, una presa sia per Internet che per una linea telefonica^{(telephone line)} potrebbe richiedere di configurarla in un certo modo.

In genere, è meglio collegare un microfiltro alla presa principale^{(master socket)} , quindi il router al microfiltro. Non dovrebbero esserci adattatori o estensioni dei cavi aggiuntivi poiché ciò può influire sulla velocità della rete.

Infine, assicurati di testare la velocità della rete^{(network speed)} con il minor numero possibile di dispositivi connessi. Per fare ciò, visita la tua pagina di configurazione^{(setup page)} basata sul web per il tuo router. In genere, sarà 192.168.1.1. Oppure 191.168.xx. Spesso puoi trovare i dettagli di accesso sul retro del tuo router.

Una volta effettuato l'accesso, cerca la rete domestica^{(home network)} , i miei dispositivi di rete o qualcosa di simile. Questo dovrebbe restituire un elenco di dispositivi collegati alla tua rete. Dovrai disconnetterli manualmente dalla tua rete.

Una volta disconnesso, riprovare a eseguire un test di velocità^{(speed test)} . Potresti scoprire che è più veloce ora che la tua rete è libera da qualsiasi dispositivo che potrebbe scaricare o caricare in background.

Problemi di cui non puoi tenere conto

Se non stai ancora ottenendo le velocità che dovresti ottenere, puoi contattare il tuo ISP . Tuttavia, dovresti prima considerare alcuni problemi che potrebbero essere fuori dal tuo controllo. Ad esempio, la tua distanza dal tuo ISP . Ciò può influire sulla tua velocità e può significare che le tue velocità sono leggermente inferiori rispetto ad altre nella tua città^{(town or city)} .

Anche la congestione della rete^{(Network congestion)} può essere una cosa importante. Potresti notare velocità più lente durante le ore di punta a causa di più utenti che si connettono contemporaneamente. Il tuo provider di servizi Internet^{(service provider)} potrebbe anche avere regole sulla limitazione di determinati comportamenti di rete^{(network behaviour)} , come il caricamento di file su una rete peer to peer. Dovrai contattare il tuo ISP per ulteriori informazioni al riguardo.

Come contattare il tuo ISP

A volte, dopo esserti assicurato che tutto sia come dovrebbe essere, non ti avvicini ancora alle velocità per cui stai pagando. A questo punto, è il momento di contattare il tuo ISP .

Sebbene non siano obbligati a migliorare la tua velocità, spesso fanno il possibile per aiutarti se notano che c'è un problema. Le regole possono essere diverse tra i paesi e il provider, ma in genere un ISP può verificare se ci sono guasti nella tua zona.

Testando prima tutto il resto in questa guida, sarai armato di tutte le domande che un rappresentante del servizio clienti^{(customer service rep)} potrebbe farti strada. Avrai già testato le velocità della rete cablata, assicurato che nulla stia consumando la larghezza di banda e configurato tutto correttamente.

Potrebbe essere necessario saltare un sacco di cerchi mentre si è al telefono, ma alla fine controlleranno se c'è davvero bisogno di aggiustare qualcosa. Potrebbe essere del tutto fuori dal tuo controllo e in questo caso, entrare in contatto potrebbe essere l'unica cosa che puoi fare per far funzionare di nuovo tutto. A volte, potrebbe essere un guasto nella tua casa e in questo caso, molto probabilmente ti verranno addebitate eventuali riparazioni, anche se non hai causato il guasto in primo luogo.

Se il guasto è fuori casa, il provider può risolverlo gratuitamente. Sfortunatamente, potresti ancora non avere speranza. La soluzione finale potrebbe essere quella di trasferirsi a un nuovo fornitore, o forse anche considerare di trasferirsi.

Sommario

Questo porta questa guida a una conclusione. Spero che questa guida sia stata utile. Hai domande sui suggerimenti che ho incluso? Lascia un commento qui sotto e ti risponderò il prima possibile per aiutarti.

How to Make Sure You Get the Network Speeds You Pay For

In a world where сonsumer rights are so important, it sеems strange thаt intеrnet сompanies can constantly offer ‘up to’ speeds or fail to deliver on the spеeds you pay for. In this artіcle, we take a loоk at the stepѕ you can take to ensure the speeds you get are the speedѕ you should be getting.

There are a number of ways that we can tackle this issue, and they should all be followed in order. By the end, you should have a good idea about how to fix any potential problems.

Finding Your Current Speeds and Advertised Speeds

Firstly, you need to make sure you aren’t actually being offered the speeds you think you are. You may have an email, letter, or contract that states your minimum speeds, estimated speeds, or ‘up to’ speeds. Whatever they may be, it’s important to find it so that you fully understand what speeds you should actually be getting.

If you are unsure, a quick call to your internet service provider can often bring you the information you are looking for. Once you know, make sure you’re not getting confused by the numbers.

Internet providers will often advertise their speeds in mbps, not MB/s. mbps is for megabits, and MB/s is for megabytes. Seem confusing? Well, think of it like this – mbps is often in lowercase, and it’s the smaller number. MB is the bigger number.

MB is eight times bigger than mbps. This means if you are running a speed test and you’re getting eight times slower speed than you think you should be, double check you’re not getting mixed up. Read our in-depth article to understand data transfer speeds properly.

Speaking of speed tests, now that you have your advertised speed to hand, it’s time to run a speed test, but a fair one. For this, you need to use an ethernet cable and connect directly to a laptop or computer.

Once connected, visit speedtest.net and run a test. It’s important you use an ethernet cable because wireless speeds are never going to be as high due to walls, furniture, or other issues degrading the quality of the signal. An ethernet cable is as close as you’ll get to your real speeds.

Also, be sure to read our article on several factors that could cause your speed test results to be inaccurate. Once you know the results are good, keep reading.

If you get the speed you are advertised, problem solved! It’s time to look at better wireless connectivity, or consider connecting up your PCs to ethernet cables. There are many options for helping to boost your wireless signal at home, too.

You could use a wireless repeater to extend the signal or use a powerline adapter to run your WiFi signal through the cables running through your home. Ultimately, you’ll always get somewhat slower speeds than what you’d get when using an ethernet cable, even with extra hardware.

If you don’t get the speeds you have been advertised, there are some methods you can use to try to get things in better shape. The first thing to do is to consider your router, especially if it’s old or sits by an area that gets hot. For example, near a radiator. In this case, you should move your router to a better position, or purchase a newer router that may have a more efficient design.

Next, you should refer to the router manual or contact your ISP to ask them if you’ve got your router plugged into the socket correctly. Sometimes, different sockets may require you to use a different microfilter. For example, a socket for both the internet and a telephone line may require you to set it up in a certain way.

Typically, it’s best to connect a microfilter to your master socket, then your router to the microfilter. There shouldn’t be any extra adapters or cable extensions as this can impact the network speeds.

Finally, make sure that you are testing the network speed with as few devices connected as possible. To do this, visit your web-based setup page for your router. Typically, it will be 192.168.1.1. Or 191.168.xx. You can often find the login details on the back of your router.

Once logged in, look for home network, my network devices, or something similar. This should return a list of devices connected to your network. You’ll need to manually disconnect these from your network.

Once disconnected, try a speed test again. You may find it’s faster now that your network is free from any devices that may be downloading or uploading in the background.

Problems You Can’t Account For

If you’re still not getting the speeds you should be getting, you can contact your ISP. However, you should first consider some problems that may be out of your control. For example, your distance from your ISP. This can impact your speed and may mean your speeds are slightly slower than others in your town or city.

Network congestion can be a big thing as well. You may notice slower speeds during peak hours due to more users connecting at once. Your internet service provider may also have rules about throttling certain network behaviour, such as uploading files on a peer to peer network. You’ll need to contact your ISP for more information on this.

Contacting Your ISP

Sometimes, after making sure everything is as it should be, you still aren’t getting anywhere near the speeds you are paying for. At this point, it’s time to contact your ISP.

Whilst they aren’t obliged to improve your speeds, they’ll often do what they can to help if they notice there’s a problem. The rules may be different between countries and provider, but generally an ISP can check to see if there are any faults in your area.

By testing everything else in this guide first, you’ll be armed with all of the questions a customer service rep may throw your way. You’ll already have tested wired network speeds, ensured nothing is eating up the bandwidth, and configured everything correctly.

You may have to jump through a lot of hoops whilst on the phone, but eventually they’ll check to see if anything genuinely needs fixing. It may be entirely out of your control and in this case, getting in touch may be the only thing you can do to get everything working again. Sometimes, it may be a fault in your home and in this case, you will most likely be charged for any repairs, even if you didn’t cause the fault in the first place.

If the fault is outside of your home, the provider may fix it free of charge. Unfortunately, you may still have no hope. The final solution may be to move to a new provider, or perhaps even consider moving location.

Summary

That brings this guide to a conclusion. I hope that this guide has been useful. Have any questions about the suggestions I’ve included? Leave a comment below and I’ll get back to you as soon as I can to help you.

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