Xbox One di Microsoft offre un'esperienza di gioco senza pari. Tuttavia, la console di gioco a volte può generare problemi. Ad esempio, il dispositivo a volte non riesce a leggere i dischi di gioco e i film Blu-ray. Anche dopo ripetuti tentativi, il risultato è lo stesso, insoddisfacente. Potrebbe essere necessaria una chiamata a Microsoft , ma puoi provare queste soluzioni e vedere se funziona per te.

Xbox One non legge il disco

Ci possono essere diversi motivi per cui Xbox One non riesce a leggere un disco:

• Sporcizia, capelli o detriti^{(Dirt, Hair or Debris)} – Se ci sono animali domestici nel tuo soggiorno, è probabile che i suoi capelli o la polvere si depositino sull'unità Blu-ray .
• Laser difettoso^{(Faulty Laser)} : questo è il motivo principale della maggior parte degli errori del disco. Una volta accertato, necessita di una sostituzione urgente.
• Guasto dei componenti sottostanti^{(Failure of underlying components)} : se non sei a conoscenza, l'unità disco su Xbox One è gestita da un insieme di oggetti come ingranaggi, viti e diversi ingranaggi e rulli. Il danneggiamento involontario di una qualsiasi di queste parti può impedire il funzionamento del disco.
• Oggetti estranei^{(Foreign Objects)} : monete, fiammiferi, banconote, ecc.

Possibili soluzioni^{(Possible Solutions)}

Controllare^(Check) se si verificano problemi con un solo disco e se altri dischi funzionano correttamente. Se sì, segui questi passaggi,

Pulisci il disco con un panno morbido, pulito e umido tenendo con cura il disco per i bordi senza toccarne la superficie superiore o inferiore.

Prova a riprodurre il disco

Se la schermata iniziale di Xbox^{(Xbox Home)} ti chiede di inserire un disco anche quando il disco è già inserito, indica che il dispositivo non riesce a riconoscere il disco. Ci possono essere due possibili ragioni per questo,

• Uno, le impostazioni per la modalità di alimentazione Instant-On hanno reso la console incapace di leggere i dischi.
• In secondo luogo, l'unità disco della console necessita di manutenzione.

Come risolvere questi problemi?

1: Utilizzando la modalità di accensione Instant-On, modificare le modalità di alimentazione e spegnere e riaccendere la console^{(1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console)}

Ecco come:

Premi^(Press) il pulsante Xbox per aprire la guida.

Quindi, seleziona " Sistema^(System) " dalle opzioni elencate e vai alla sezione "Impostazioni".

Lì, scegli "Accensione e avvio" > Power mode risparmio energia e avvio

Seleziona la modalità di alimentazione^(Power) e premi il pulsante "Risparmio energetico".

Ora, esegui un "ciclo di spegnimento intenso" tenendo premuto il pulsante Xbox sulla console per 10 secondi. Una volta che la console si è completamente spenta, premi nuovamente il pulsante Xbox sulla console per riavviarla.

Riprova il tuo disco. Attendi qualche secondo per vedere se la console lo riconosce. Se la console è ora in grado di leggere il disco, è possibile ripristinare la modalità di accensione immediata^(Instant-On) .

Seguire i passaggi precedenti se il problema si ripresenta.

2: Richiedi una riparazione^{(2: Request a repair)}

Se la soluzione sopra menzionata non riesce a produrre il risultato desiderato, prepara la tua console per una riparazione. Vai al Centro assistenza online^{(Online Service Center)} per richiedere una riparazione.

Assicurati^(Make) che l' app del lettore Blu-ray sia stata installata correttamente

Se puoi riprodurre dischi di giochi ma non CD^(CDs) , DVD^(DVDs) o dischi Blu-ray^{(Blu-ray Discs)} , assicurati che l' app del lettore Blu-ray sia stata installata correttamente. In caso contrario, configura e installa l' app lettore Blu-ray e DVD su ^(DVD)Xbox One tramite Xbox Home . Per questo,

Premi^(Press) il pulsante Xbox per aprire il Pannello, seleziona Home , quindi scorri verso destra e seleziona Store .

Quindi, seleziona Cerca^(Search) e digita Blu-ray nella barra di ricerca, premi il pulsante Menu sul controller. Successivamente^(Later) , seleziona l' app Blu-ray Player quando viene visualizzata.^{(Blu-ray Player)}

Al termine, seleziona Gratuito^(Free) o Installa^(Install) per scaricare e installare l' app Lettore Blu-ray^{(Blu-ray Player)}

Sostituisci il gioco

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema e non riesci ancora a riprodurre il disco, prova a sostituire il gioco. Microsoft consente di sostituire il disco entro 90 giorni dall'acquisto in base ai termini e alle condizioni del programma Microsoft Game Disc Exchange^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} . Tuttavia, prima di richiedere qualsiasi scambio, devi assicurarti che il gioco sia pubblicato da Microsoft o da un'altra società. In quest'ultimo caso, è necessario contattare l'azienda per la politica relativa allo scambio di dischi poiché il programma Microsoft Game Disc Exchange^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} si applica SOLO^(ONLY) ai giochi pubblicati da Microsoft ed è soggetto a disponibilità.

Fonte^(Source) : xbox.com .

XBox One not reading disc

Microsoft’s Xbox One offers an unmatched gaming experience. However, the gaming console at times may throw up problems. For instance, the device sometimes fails to read game discs and Blu-ray movies. Even after repeated attempts, the result is the same, unsatisfactory. It may require a call to Microsoft, but you can try these solutions and see if any of it works for you.

XBox One not reading disc

There can be multiple reasons for Xbox One failing to read a disc:

• Dirt, Hair or Debris – If there are pets in your living room, chances are its hair or dust can settle on the Blu-ray drive.
• Faulty Laser – This is the primary reason for most disc errors. When ascertained, it requires an urgent replacement.
• Failure of underlying components – if you are not aware, the disc drive on the Xbox One is run by an assembly of objects like gears, screws and different gears and rollers. Involuntary damage to any of these parts can stop the disc from running.
• Foreign Objects – coins, matchstick, sticky notes, etc.

Possible Solutions

Check, if you’re having a problem with a single disc only and if other discs are working fine. If yes, follow these steps,

Clean the disc with a soft, clean and damp cloth by carefully holding the disc by the edges without touching the top or bottom surface.

Try playing the disc

If your Xbox Home screen prompts you to insert a disc even when the disc is already inserted, it indicates that the device fails to recognize your disc. There can be two possible reasons for this,

• One, the settings for Instant-On power mode has rendered the console unable to read discs.
• Second, the console’s disc drive needs servicing.

How to resolve these issues?

1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console

Here’s how:

Press the Xbox button to open the guide.

Then, select ‘System’ from the listed options and navigate to ‘Settings’ section.

There, choose ‘Power & startup’ > Power mode & startup

Select Power mode, and hit ‘Energy saving’ button.

Now, perform a “hard power cycle” by holding down the Xbox button on the console for 10 seconds. Once the console has completely shut down, press the Xbox button on the console again to restart it.

Try your disc again. Wait a few seconds to see if the console recognizes it. If the console can now read the disc, you can revert to Instant-On power mode.

Follow the above steps if the problem happens again.

2: Request a repair

If the solution mentioned above fails to yield the desired result, ready your console for a repair. Go to the Online Service Center to request a repair.

Make sure the Blu-ray player app has been installed successfully

If you can play game discs but not CDs, DVDs, or Blu-ray Discs, make sure that the Blu-ray player app has installed successfully. If not, set up and install the Blu-ray and DVD player app on Xbox One via Xbox Home. For this,

Press the Xbox button to open the guide, select Home, and then scroll right and select Store.

Next, select Search and type Blu-ray in the search bar, press the Menu button on your controller. Later, select the Blu-ray Player app when seen.

When done, select Free or Install to download and install the Blu-ray Player app

Replace the game

If none of the previous solutions fixed the problem and you still can’t play the disc, try replacing the game. Microsoft allows you to exchange the disc within 90 days of purchase under the terms and conditions of the Microsoft Game Disc Exchange Program. However, before claiming any exchange, you need to ensure if the game is published by Microsoft or another company. In the latter case, you need to contact the company for its policy regarding exchanging discs since the Microsoft Game Disc Exchange Program applies ONLY to games published by Microsoft and is subject to availability.

Source: xbox.com.

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