Come risolvere i problemi di Facebook Messenger

Facebook è una delle piattaforme di social media più popolari al mondo. Il servizio di messaggistica per Facebook è noto come Messenger . Sebbene sia nato come funzionalità integrata di Facebook stesso, Messenger è ora un'app autonoma. Devi scaricare questa app(download this app) sui tuoi dispositivi Android per inviare e ricevere messaggi dai tuoi contatti di Facebook . Tuttavia, l'app è cresciuta in modo significativo e si è aggiunta al suo lungo elenco di funzionalità. Funzionalità come adesivi, reazioni, chiamate vocali e video, chat di gruppo, chiamate in conferenza, ecc. ne fanno una formidabile competizione per altre app di chat come WhatsApp eEscursione(Hike) .

Tuttavia, proprio come ogni altra app, Facebook Messenger è tutt'altro che impeccabile. Gli utenti Android(Android) si sono spesso lamentati di vari tipi di bug e problemi tecnici. I messaggi non inviati, le chat che si perdono, i contatti non visualizzati e, a volte, anche gli arresti anomali delle app sono alcuni dei problemi frequenti con Facebook Messenger . Ebbene(Well) , se anche voi siete turbati da vari problemi di Facebook Messenger o se Facebook Messenger non funziona(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working) , allora questo articolo è quello che fa per voi. Non solo discuteremo i vari problemi e problemi comuni legati all'app, ma ti aiuteremo anche a risolverli.

Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

Risolvi i problemi di Facebook Messenger(Fix Facebook Messenger Problems)

Se il tuo Facebook Messenger non funziona, devi provare uno per uno i suggerimenti elencati di seguito per risolvere il problema:

1. Impossibile accedere all'app Facebook Messenger(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)

Se non riesci ad accedere al tuo account Messenger sul tuo smartphone, è probabilmente perché hai dimenticato la password o qualche altra difficoltà tecnica. Tuttavia, esistono numerose soluzioni alternative per risolvere questo problema.

Per cominciare, puoi utilizzare Facebook sul browser web del tuo computer. A differenza di Android , non hai bisogno di un'app separata per inviare e ricevere messaggi sul tuo computer. Tutto quello che devi fare è andare sul sito Web di Facebook sul browser e accedere con il tuo ID e password. Ora sarai in grado di accedere facilmente ai tuoi messaggi. Se il problema è quello di una password dimenticata, tocca semplicemente l' opzione Password dimenticata e (Forgot)Facebook ti guiderà attraverso il processo di recupero della password.

L'app Messenger(Messenger) consuma molto spazio ed è anche un po' pesante sulla RAM . È possibile che il tuo dispositivo non sia in grado di gestire il carico e quindi Messenger non funzioni. In questa situazione, puoi passare all'app alternativa chiamata Messenger Lite . Ha tutte le caratteristiche essenziali e consuma molto meno spazio e RAM . Puoi ridurre ulteriormente il consumo di risorse usando le app Wrapper . Non solo fanno risparmiare spazio e RAM , ma anche la batteria. Messenger ha la tendenza a scaricare rapidamente la batteria poiché continua a funzionare in background, controllando aggiornamenti e messaggi. App wrapper come (Wrapper)Tinfoilpossono essere considerati skin per il sito mobile di Facebook che consente di inviare e ricevere messaggi senza un'app separata. Se non sei molto esigente riguardo alle apparenze, Tinfoil ti renderà sicuramente felice.

2. Impossibile inviare o ricevere messaggi(2. Unable to Send or Receive Messages)

Se non sei in grado di inviare o ricevere messaggi su Facebook Messenger, è possibile che tu non stia utilizzando l'ultima versione dell'app. Alcuni messaggi speciali come gli adesivi funzionano solo sull'ultima versione dell'app. Segui i passaggi indicati di seguito per aggiornare l'app che dovrebbe risolvere il problema di Facebook Messenger non funzionante:

1. Vai al Playstore . In alto a sinistra troverai tre linee orizzontali( three horizontal lines) . Fare clic su di essi.

Vai al Playstore

2. Ora fai clic sull'opzione "Le mie app e i miei giochi" .(“My Apps and Games”)

Fai clic sull'opzione "Le mie app e i miei giochi".

3. Cerca Facebook Messenger e controlla se ci sono aggiornamenti in sospeso.

Cerca Facebook Messenger e controlla se ci sono aggiornamenti in sospeso

4. In caso affermativo, fare clic sul pulsante di aggiornamento(update button) .

5. Una volta che l'app viene aggiornata, prova a utilizzarla di nuovo e verifica se riesci a risolvere i problemi di Facebook Messenger.(fix Facebook Messenger Problems.)

Una volta che l'app viene aggiornata, prova a utilizzarla di nuovo |  Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

3. Impossibile trovare i vecchi messaggi(3. Unable to find old messages)

Gli utenti si sono spesso lamentati del fatto che alcuni messaggi e talvolta l'intera chat con una determinata persona sono scomparsi. Ora, Facebook Messenger di solito non elimina le chat o i messaggi da solo. È possibile che tu stesso o qualcun altro che utilizza il tuo account li abbia eliminati per errore. Bene, se questo è il caso, allora non è possibile recuperare quei messaggi. Tuttavia, è anche possibile che i messaggi siano stati appena archiviati. I messaggi archiviati(Archived) non sono visibili nella sezione Chat(Chats) ma possono benissimo essere recuperati. Segui i passaggi indicati di seguito per vedere come:

1. Innanzitutto, apri l' app Messenger(Messenger app) sul tuo dispositivo.

Apri l'app Messenger sul tuo dispositivo

2. Ora cerca il contatto di cui manca la chat(contact whose chat is missing) .

Cerca il contatto di cui manca la chat

3. Tocca il contatto e si aprirà la finestra della chat .( contact and the chat window)

Tocca il contatto e si aprirà la finestra della chat |  Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

4. Per recuperare questa chat da Archive , tutto ciò che devi fare è inviare loro un messaggio.

5. Vedrai che la chat insieme a tutti i messaggi precedenti tornerà alla schermata Chat(Chats) .

Leggi anche: (Also Read:) 3 modi per disconnettersi da Facebook Messenger(3 Ways to log out of Facebook Messenger)

4. Ricezione di messaggi da contatti sconosciuti o indesiderati(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)

Se una persona ti sta causando problemi inviando messaggi non necessari e indesiderati, puoi bloccare il contatto su Facebook Messenger. ( block the contact on Facebook Messenger.)Chiunque sia infastidito può smettere di farlo seguendo i passaggi indicati di seguito:

1. Innanzitutto, apri l' app Messenger(Messenger app) sul tuo smartphone.

2. Ora apri la chat della persona(open the chat of the person) che ti dà fastidio.

Ora apri la chat della persona che ti dà fastidio

3. Dopodiché, fai clic sull'icona 'i'(‘i’ icon) nella parte in alto a destra dello schermo.

Fare clic sull'icona 'i' in alto a destra dello schermo

4. Scorri verso il basso e fai clic sull'opzione Blocca(Block option) .

Scorri verso il basso e fai clic sull'opzione Blocca |  Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

5. Il contatto verrà bloccato e non potrà più inviarti messaggi.

6. Ripetere gli stessi passaggi se è presente più di un contatto che si desidera bloccare.

5. Affrontare il problema nelle chiamate audio e video(5. Facing problem in Audio and Video Call)

Come accennato in precedenza, Facebook Messenger può essere utilizzato per effettuare chiamate audio e video e anche questo gratuitamente. Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet stabile. Se riscontri problemi, ad esempio la voce si interrompe durante le chiamate o la scarsa qualità del video, molto probabilmente è dovuto a una connessione Internet scadente o problemi di connessione Wi-Fi(Wi-Fi connection issues) . Prova a spegnere il Wi-Fi e poi a riconnetterti. Puoi anche passare ai tuoi dati mobili se la potenza del segnale Wi-Fi non è così forte. (Wi-Fi)Il modo più semplice per controllare la velocità di Internet è riprodurre un video su YouTube. Inoltre, ricorda che per avere una chiamata audio o video fluida, entrambe le parti devono disporre di una connessione Internet stabile. Non puoi farne a meno se l'altra persona soffre di scarsa larghezza di banda.

Fare clic sull'icona Wi-Fi per disattivarla.  Spostandoti verso l'icona Dati mobili, accendila

A parte i problemi come il volume basso degli auricolari o i microfoni che non funzionano si verificano abbastanza frequentemente. Il motivo alla base di problemi come questi è principalmente legato all'hardware. Assicurati(Make) che il microfono o le cuffie siano collegati correttamente. Alcuni auricolari hanno la possibilità di disattivare l'audio o il microfono, ricordati di riattivarli prima di effettuare una chiamata.

6. L'app Facebook Messenger non funziona su Android(6. Facebook Messenger App not working on Android)

Ora, se l'app smette di funzionare completamente e si arresta in modo anomalo ogni volta che la apri, ci sono alcune cose che puoi provare. Un arresto anomalo dell'app è solitamente accompagnato dal messaggio di errore " Purtroppo Facebook Messenger ha smesso di funzionare(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working) ". Prova le varie soluzioni fornite di seguito per risolvere i problemi di Facebook Messenger:(fix Facebook Messenger Problems:)

a) Riavvia il telefono(a) Restart your phone)

Questa è una soluzione collaudata che funziona per molti problemi. Il riavvio o il riavvio del telefono(Restarting or rebooting your phone) può risolvere il problema delle app che non funzionano. È in grado di risolvere alcuni problemi che potrebbero risolvere il problema in questione. Per fare ciò, tieni semplicemente premuto il pulsante di accensione e quindi fai clic sull'opzione Riavvia . (Restart)Una volta riavviato il telefono, prova a utilizzare di nuovo l'app e verifica se riscontri di nuovo lo stesso problema.

Riavvio o riavvio del telefono |  Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

b) Cancella cache e dati(b) Clear Cache and Data)

A volte i file di cache residui vengono danneggiati e causano il malfunzionamento dell'app e lo svuotamento della cache e dei dati per l'app può risolvere il problema.

1. Vai alle Impostazioni(Settings) del tuo telefono, quindi tocca l' opzione App .(Apps)

Vai alle Impostazioni del tuo telefono

2. Ora seleziona Messenger dall'elenco delle app.

Ora seleziona Messenger dall'elenco delle app |  Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

3. Ora fai clic sull'opzione Archiviazione .(Storage)

Ora fai clic sull'opzione Archiviazione

4. Ora vedrai le opzioni per cancellare i dati e svuotare la cache. Tocca i rispettivi pulsanti e i suddetti file verranno eliminati.

Tocca le opzioni per cancellare i dati e svuotare la cache e detti file verranno eliminati

5. Ora esci dalle impostazioni e prova a utilizzare di nuovo Messenger e verifica se il problema persiste.

c) Aggiorna il sistema operativo Android(c) Update the Android Operating System)

Un'altra soluzione a questo problema è aggiornare il sistema operativo Android(update the Android operating system) . È sempre buona norma mantenere aggiornato il software. Questo perché, con ogni nuovo aggiornamento, l'azienda rilascia varie patch e correzioni di bug che esistono per prevenire arresti anomali dell'app.

1. Vai alle Impostazioni(Settings) del tuo telefono, quindi tocca l' opzione Sistema .(System)

Tocca la scheda Sistema

2. Ora, fai clic su Aggiornamento software( Software update) .

Ora, fai clic su Aggiornamento software |  Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

3. Troverai un'opzione per verificare la disponibilità di aggiornamenti software(Software Updates) . Cliccaci sopra.

Controlla gli aggiornamenti software.  Cliccaci sopra

4. Ora, se trovi che è disponibile un aggiornamento software, tocca l'opzione di aggiornamento.

5. Attendi(Wait) qualche istante mentre l'aggiornamento viene scaricato e installato. Potrebbe essere necessario riavviare il telefono dopo questo. Una volta riavviato il telefono, prova a utilizzare nuovamente Messenger e verifica se il problema è stato risolto o meno.

d) Aggiorna l'App(d) Update the App)

La prossima cosa che puoi fare è aggiornare la tua app. Il problema di  Messenger non funzionante può essere risolto aggiornandolo dal Play Store. Un semplice aggiornamento dell'app spesso risolve il problema poiché l'aggiornamento potrebbe includere correzioni di bug per risolvere il problema.

1. Vai al Play Store . In alto a sinistra troverai tre linee orizzontali(three horizontal lines) . Fare clic su di essi.

Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo

2. Ora, fai clic sull'opzione "Le mie app e i miei giochi" .(“My Apps and Games”)

Fai clic sull'opzione "Le mie app e i miei giochi" |  Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

3. Cerca Messenger e controlla se ci sono aggiornamenti in sospeso.

Cerca Facebook Messenger e controlla se ci sono aggiornamenti in sospeso

4. In caso affermativo, fare clic sul pulsante di aggiornamento(update) .

5. Una volta che l'app viene aggiornata, prova a utilizzarla di nuovo e controlla se funziona correttamente o meno.

Una volta che l'app viene aggiornata, prova a utilizzarla di nuovo

Leggi anche: (Also Read:) Fix Impossibile inviare foto su Facebook Messenger(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)

e) Disinstallare l'app e quindi reinstallarla nuovamente(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)

Se l'aggiornamento dell'app non risolve il problema, dovresti provare a ricominciare da capo. Disinstalla l'app e poi installala di nuovo dal Play Store . Non devi preoccuparti di perdere chat e messaggi perché è collegato al tuo account Facebook e puoi recuperarlo dopo la reinstallazione.

1. Apri le Impostazioni(Settings) sul tuo telefono.

Vai alle Impostazioni del tuo telefono |  Risolvi i problemi di chat di Facebook Messenger

2. Ora vai alla sezione App(Apps) e cerca Messenger e toccalo.

Cerca Facebook Messenger e controlla se ci sono aggiornamenti in sospeso

3. Ora, fai clic sul pulsante Disinstalla(Uninstall) .

Ora, fai clic sul pulsante Disinstalla

4. Una volta rimossa l'app, scarica e installa nuovamente l'app dal Play Store .

f) L'app Facebook Messenger non funziona su iOS(f) Facebook Messenger app not working on iOS)

L'app Facebook Messenger(Facebook Messenger) può anche incorrere in errori simili su un iPhone. Si possono verificare arresti anomali dell'app(App) se il dispositivo non dispone di una connessione Internet adeguata o se la memoria interna è insufficiente. Potrebbe anche essere dovuto a un malfunzionamento del software o a un bug. In effetti, molte app tendono a non funzionare correttamente quando iOS viene aggiornato. Tuttavia, qualunque sia il motivo, ci sono alcune semplici soluzioni che puoi provare quando hai problemi con l' app Facebook Messenger .

Queste soluzioni sono praticamente simili a quelle di Android . Potrebbero sembrare ripetitivi e vaghi, ma credetemi, queste tecniche di base sono efficaci e sono in grado di risolvere il problema la maggior parte delle volte.

Inizia chiudendo l'app e poi rimuovendola anche dalla sezione App recenti(Recent) . In effetti, sarebbe meglio se chiudessi tutte le app in esecuzione in background. Una volta fatto, apri di nuovo l'app e verifica se funziona correttamente ora.

Successivamente, prova a riavviare il dispositivo. Ciò potrebbe eliminare eventuali problemi tecnici che potrebbero essersi verificati sul tuo dispositivo iOS. Se l'app continua a non funzionare correttamente, puoi provare ad aggiornare l'app dall'App(App) Store. Cerca Facebook Messenger sull'App Store(Facebook Messenger on the App Store) e se è disponibile un aggiornamento, procedi con esso. Se l'aggiornamento dell'app non funziona, puoi anche provare a disinstallare l'app e quindi reinstallarla nuovamente dall'App(App) Store.

Il problema potrebbe anche essere dovuto a problemi di rete. In questo caso, è necessario ripristinare le impostazioni di rete per risolvere il problema di non funzionamento di Facebook Messenger. (fix Facebook Messenger not working issue. )

1. Apri le Impostazioni(Settings) sul tuo telefono.

Vai alle Impostazioni del tuo telefono

2. Ora seleziona l' opzione Generale(General option) .

3. Qui, tocca l' opzione Ripristina(Reset option) .

4. Infine, fare clic sull'opzione Ripristina impostazioni di rete(Reset Network Settings) e quindi toccare Conferma per completare il processo(Confirm to complete the process) .

Fare clic sull'opzione "Ripristina impostazioni di rete".

Consigliato:(Recommended:)

Con questo, arriviamo alla fine di questo articolo. Ci auguriamo che le varie soluzioni elencate qui siano in grado di risolvere i problemi di Facebook Messenger(fix Facebook Messenger Problems) . Tuttavia, se stai ancora affrontando un problema, puoi sempre scrivere agli sviluppatori di app che in questo caso sarebbero Facebook . Che si tratti di Android o iOS, l'app store ha una sezione reclami dei clienti in cui puoi digitare i tuoi reclami e sono sicuro che ti forniranno l'assistenza necessaria.



About the author

Sono uno sviluppatore iOS con oltre 10 anni di esperienza. Sono specializzato nello sviluppo di app per iPhone e iPad. Ho esperienza nella creazione di flussi utente, nella creazione di kit di sviluppo personalizzati (CDK) e nell'utilizzo di vari framework di sviluppo di app. Nel mio lavoro precedente, ho anche sviluppato strumenti per aiutare a gestire l'App Store di Apple, che includono uno strumento di gestione del prodotto e uno strumento di invio delle app.



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