Apple Music continua a bloccarsi su iPhone? Prova queste correzioni

Apple Music tende a funzionare incredibilmente bene su iPhone, ma non è privo di problemi. Raramente, potresti riscontrare arresti anomali durante l'apertura o la riproduzione di brani nell'app Musica(Music) . La ragione? Potrebbe essere qualsiasi cosa, ma i soliti sospetti includono software difettoso, download corrotti e impostazioni contrastanti.

In questa guida alla risoluzione dei problemi, scoprirai cosa devi fare quando Apple Music continua a bloccarsi sull'iPhone. Le correzioni seguenti si applicano anche ad Apple Music su iPad e iPod touch.

Uscita forzata e riapertura di Apple Music

Se Apple Music si arresta ripetutamente in modo anomalo ogni volta che provi ad aprirlo, prova a chiudere forzatamente l'app prima del prossimo tentativo.

1. Scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fai una pausa temporanea. Se il tuo dispositivo iOS ha un pulsante Home , premilo invece due volte.

2. Metti a fuoco la scheda Musica(Music) e trascinala verso l'alto e fuori dallo schermo.

3. Riavvia Apple Music dal Dock o dalla schermata Home(Home Screen) .

Riavvia iPhone o iPad

Il riavvio del software di sistema può anche aiutare a risolvere i problemi di arresto anomalo dell'app Music sul tuo iPhone o iPad. Ecco cosa devi fare per riavviare qualsiasi dispositivo iOS o iPadOS.

1. Apri l' app Impostazioni(Settings) e tocca Generali(General) .

2. Scorri verso il basso e tocca Spegni(Shut Down) .

3. Trascina l' icona di alimentazione(Power) a destra per spegnere il tuo iPhone.

4. Attendere 20-30 secondi.

5. Tenere premuto il pulsante di accensione(Power) per riavviare il dispositivo.

Forza il riavvio di iPhone o iPad

Se Apple Music si arresta in modo anomalo causando il blocco del tuo iPhone o iPad, devi invece forzare il riavvio del dispositivo. Utilizzare la corretta combinazione di pulsanti come segue.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Premi e rilascia rapidamente uno dopo l'altro i pulsanti Volume su(Volume Up) e Volume giù . (Volume Down)Quindi, tieni immediatamente premuto il pulsante di accensione(Power) fino al riavvio del tuo iPhone o iPad e vedrai il logo Apple .

Solo iPhone serie 7(iPhone 7 Series Only)

Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù( Volume Down) e Accensione(Power) fino a quando il dispositivo non si riavvia e visualizza il logo Apple .

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù( Volume Down) e Home fino a quando il tuo iPhone o iPad non si riavvia e vedi il logo Apple .

Controlla lo stato di Apple Music

Gli arresti anomali di Apple Music(Apple Music) possono anche derivare da problemi lato server. Se noti anche comportamenti strani su tutti i tuoi dispositivi (ad esempio con l' app Apple Music su Android e Mac o iTunes su Windows ), potresti voler cercare la pagina Stato del sistema di Apple(Apple’s System Status page) . Se indica problemi relativi al servizio accanto ad Apple Music , attendi che Apple li risolva.

(Redownload Problematic Album)Scarica nuovamente l'album o la traccia problematica

Se Apple Music continua a bloccarsi ma solo durante la riproduzione di un download specifico, prova a eliminare e riscaricare la playlist, l'album o il brano problematico.

1. Tocca l'album o il brano in Apple Music .

2. Tocca l' icona Altre (More) opzioni(Options ) (tre punti) nell'angolo in alto a destra dello schermo o accanto alla traccia.

3. Toccare Rimuovi(Remove) .

4. Tocca Rimuovi download(Remove Download) .

5. Toccare l' icona Download per scaricare nuovamente l'album o la traccia.(Download)

Disabilita l'audio senza perdita di dati

Apple Music supporta l'audio senza perdita di dati. Tuttavia, le chiacchiere sui forum di supporto Apple(chatter on the Apple Support forums) indicano che lo streaming di qualità superiore provoca arresti anomali. Prova a disabilitare la funzionalità e vedi se questo aiuta.

1. Apri l' app Impostazioni(Settings) sul tuo iPhone o iPad.

2. Scorri verso il basso e tocca Musica(Music) .

3. Toccare Qualità audio(Audio Quality) .

4. Disattivare l'interruttore accanto a Lossless Audio .

Se il problema persiste, continua disabilitando Dolby Atmos . Per farlo, tocca Dolby Atmos in Impostazioni(Settings) > Musica(Music) e impostalo su Off .

Aggiorna il tuo iPhone

L'esecuzione dell'ultima versione di Apple Music sul tuo iPhone o iPad è un altro modo per risolvere i problemi di arresto anomalo causati da bug e problemi tecnici. Inoltre, hai anche accesso a nuove funzionalità. L'applicazione di eventuali aggiornamenti software di sistema in sospeso o l'aggiornamento a una versione iOS principale (ad esempio, da iOS 14 a iOS 15) farà il trucco.

1. Apri l' app Impostazioni(Settings) e tocca Generali(General) .

2. Toccare Aggiornamento software(Software Update) .

3. Tocca Scarica e installa(Download & Install) .

Scarica l'app Musica

Scaricare e reinstallare Apple Music ti consente di escludere problemi causati da un'istanza dell'app danneggiata. Non preoccuparti: non perderai i tuoi download.

1. Apri l' app Impostazioni(Settings) e tocca Generali(General) .

2. Tocca Memoria (iPad Storage)iPhone / iPad .

3. Toccare Musica(Music) .

4. Tocca Scarica app(Offload App) .

5. Tocca Scarica app(Offload App) per confermare.

6. Riavvia il tuo iPhone.

7. Tocca l' icona dell'app Apple Music sul Dock o sulla schermata principale(Home Screen) per scaricare nuovamente l' app Music . In alternativa, cerca Musica(Music) nell'App Store e tocca l' icona Download .

Libera spazio di archiviazione

Anche un iPhone o iPad che sta per esaurire lo spazio di archiviazione può causare arresti anomali dell'app. Quindi prova a liberare spazio(freeing up space) andando su Impostazioni(Settings) > Generali(General) > Archiviazione (iPad Storage)iPhone / iPad . Seguilo seguendo i consigli nella parte superiore dello schermo. Inoltre, scarica o elimina le app per creare spazio di archiviazione di riserva. 

Scopri come liberare ancora più spazio riducendo le dimensioni della categoria Altro(reducing the size of the Other category) sul tuo dispositivo iOS o iPadOS.

Disabilita e riattiva la sincronizzazione della libreria

Disabilitare e riattivare la funzionalità di sincronizzazione della libreria in (Library Sync)Apple Music è un'altra soluzione che può aiutare. Tuttavia, ciò eliminerà tutti i download sul tuo dispositivo.

1. Apri l' app Impostazioni e tocca (Settings)Musica(Music) .

2. Disattivare l'interruttore accanto a Sincronizza libreria(Sync Library) .

3. Selezionare Disattiva( Turn Off) .

4. Apri l'app Apple Music.

5. Rivisita la pagina Impostazioni(Settings) > Musica(Music) e attiva l'interruttore accanto a Sincronizza libreria(Sync Library) .

Ripristina le impostazioni di rete

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, prova a ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone o iPad. Questo è il modo migliore per eliminare i problemi di connettività che causano arresti anomali di Apple Music .

1. Apri l' app Impostazioni(Settings) e tocca Generali(General) .

2. Scorri verso il basso e tocca Trasferisci o Ripristina iPhone(Transfer or Reset iPhone) .

3. Toccare Ripristina(Reset) . 

4. Toccare Ripristina impostazioni di rete(Reset Network Settings) .

5. Inserisci il codice del tuo dispositivo.

6. Toccare Ripristina impostazioni di rete(Reset Network Settings) per confermare.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, è necessario riconnettersi manualmente al Wi-Fi . Le impostazioni del tuo cellulare si aggiorneranno automaticamente: in caso contrario contatta il tuo operatore wireless.

Resettare tutte le impostazioni

La seguente correzione comporta il ripristino di tutte le impostazioni sul tuo iPhone o iPad. Per farlo, ripeti semplicemente i passaggi nella sezione precedente ma seleziona invece l'opzione  Ripristina tutte le impostazioni .(Reset All Settings)

Oltre alle impostazioni di rete, la procedura ripristina anche le impostazioni relative al sistema (come quelle relative alla privacy e all'accessibilità) alle impostazioni di fabbrica. Quindi ricorda di riconfigurarli in un secondo momento.

Esci e torna in Apple Music

Anche la disconnessione da Apple Music (e altri servizi come l' App Store ) e il successivo accesso possono risolvere arresti anomali relativi a Apple Music .

1. Apri l' app Impostazioni(Settings) sul tuo iPhone.

2. Tocca il tuo ID Apple(Apple ID) .

3. Tocca Media e acquisti(Media & Purchases) .

4. Tocca Esci(Sign Out) .

Nota(Note) : la disconnessione dal tuo ID Apple(Apple ID) per Media e acquisti(Purchases) non disabiliterà alcun servizio relativo a iCloud come Foto o Dov'è(iCloud-related services such as Photos or Find My) .

5. Riavvia il tuo iPhone o iPad.

6. Accedi(Sign) nuovamente utilizzando il tuo ID Apple(Apple ID) .

7. Usa di nuovo Apple Music e controlla se il problema si ripresenta.

Cos'altro puoi fare?

Se Apple Music continua a bloccarsi, prova a utilizzare queste correzioni aggiuntive relative a Apple Music(additional Apple Music-related fixes) o contatta il supporto Apple(contact Apple Support) . Ancora nessuna fortuna? Prendi in considerazione il passaggio a un servizio di streaming alternativo come Spotify o Amazon Music fino a quando Apple non risolve il problema con un software di sistema o un aggiornamento lato server.



Giuseppe Palumbo

About the author

Sono un ingegnere telefonico con oltre 10 anni di esperienza nel settore della telefonia mobile e sono specializzato nella riparazione e aggiornamento di smartphone. Il mio lavoro ha incluso lo sviluppo e la manutenzione del firmware del telefono, lo sviluppo di immagini per dispositivi Apple e il lavoro su progetti Firefox OS. Grazie alle mie competenze nello sviluppo di software, ingegneria hardware, elaborazione di immagini e sviluppo di Firefox OS, ho la capacità di affrontare problemi complessi e trasformarli in soluzioni semplici che funzionano su qualsiasi dispositivo.


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