Surface Pro 7 di Microsoft è un perfezionamento rispetto ai modelli precedenti, ma anche il nuovo avatar del laptop touchscreen continua a soffrire di familiari anomalie di ibernazione. I reclami relativi allo spegnimento casuale del dispositivo continuano a inondare le pagine del forum di tanto in tanto. Fortunatamente, la correzione di questo problema ha completato i test ed è ora disponibile per gli utenti. Ecco cosa puoi fare!

Surface Pro 7 va in letargo o continua a spegnersi in modo casuale

A prima vista, sembra che il problema non sia un problema hardware e quindi, la sostituzione del dispositivo non sarebbe considerata necessaria. Tuttavia, se hai un nuovo Surface Pro e continua a ibernarsi o spegnersi inaspettatamente, puoi provare uno dei seguenti quattro metodi per verificare se funziona per te.

1. Aggiorna i driver ^(Display) video^(Drivers) all'ultima versione
2. Modificare i driver ^(Display) video^(Drivers) con la scheda video Microsoft Basic^{(Microsoft Basic Display Adapter)}
3. Disabilita l'opzione "Aggiornamento automatico pannello" nel centro di comando della grafica Intel^{(Intel Graphics Command Center)}
4. Rimuovi le funzionalità "Modern Standby"' e crea un nuovo piano di alimentazione (non bilanciato).

Il problema di fondo è molto probabilmente correlato al firmware/driver piuttosto che all'hardware stesso. Pertanto, è consigliabile provare ad aggiornare i driver dello schermo^{(update the display drivers)} da Intel, all'ultima versione.

1] Aggiorna^(Update) i driver dello schermo all'ultima versione

Visita questa pagina Web^{(web page)} per scaricare i driver video più recenti^{(download the latest display drivers)} da Intel come file ZIP ed estrarre i file dal file ZIP in una cartella locale.

Quindi, apri " Gestione dispositivi^{(Device Manager)} " tramite il Pannello^{(Control Panel)} di controllo o tramite la finestra di dialogo " Esegui ".^(Run)

Espandi la categoria " Schede video^{(Display Adapters)} ". Fare clic con il pulsante destro del mouse su " Intel(R) Iris(R) Plus Graphics " e selezionare l'opzione " Aggiorna driver ".^{(Update driver)}

Quindi, scegli " Cerca il software^{(Browse my computer for driver software)} del driver nel mio computer " > " Fammi scegliere da un elenco di driver disponibili sul mio computer^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} ".

Seleziona il pulsante ' Disco driver^{(Have Disk)} ' e cerca la cartella contenente i file estratti.

Successivamente, nella sottocartella ' Grafica^(Graphics) ', selezionare il file ' iigd_dch.inf ' e fare clic su OK.

Premi il pulsante " Avanti^(Next) " per installare i driver Iris Plus più recenti. ^(Iris)Questo installa anche l' applicazione Intel Graphics Command Center per impostazione predefinita.

2] Rimuovi le funzionalità di Modern Standby^{(Remove Modern Standby)} e modifica il piano di alimentazione^(Power)

Si^(Please) noti che questo metodo richiede di apportare modifiche all'Editor del Registro di sistema^{(Registry Editor)} . Se le modifiche vengono apportate in modo errato all'Editor del Registro^{(Registry Editor)} di sistema possono verificarsi seri problemi . Creare un punto di ripristino del sistema prima di procedere ulteriormente.

Press Win+R in combinazione per aprire la finestra di dialogo "Esegui".

Nella casella che appare, digita " regedit.exe " e premi "Invio".

Successivamente, nella finestra del Registro^(Registry) di sistema che si apre, vai al seguente indirizzo di percorso:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Modificare il valore ' CsEnabled ' da '1' a '0'. Fare clic su OK^{(Click OK)} e riavviare Surface Pro .

Quindi, scegli il piano di alimentazione ad alte prestazioni^{(igh performance)} e vedi se questo aiuta.

3] Modificare^(Change) i driver video in Microsoft Basic Display Adapter

Apri Gestione dispositivi^{(Device Manager)} , di nuovo se l'hai chiuso.

Individua la categoria " Schede video^{(Display Adapters)} ". Una volta trovato, espandilo.

Fare clic con il pulsante destro del mouse su " Grafica Intel® Iris® Plus^{(Intel(R) Iris(R) Plus Graphics)} " e selezionare " Aggiorna driver^{(Update driver)} ".

Successivamente, scegli " Cerca il software^{(Browse my computer for driver software)} del driver nel mio computer " > " Fammi scegliere da un elenco di driver disponibili sul mio computer^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} ".

Alla fine, seleziona " Microsoft Basic Display Adapter " e premi il pulsante " Avanti^(Next) " per installare i driver.

4] Disabilita l' opzione di aggiornamento automatico del pannello in ^{(Panel Self Refresh)}Intel Graphics Command Center

Si^(Please) noti che Intel Graphics Command Center non è più disponibile nel pacchetto di installazione del driver con i driver di grafica ^{(Graphics Drivers)}Windows Declarative Componentized Hardware ( DCH ) . Quindi, se desideri installare un driver DCH , puoi visitare Microsoft Store . Se Intel® Graphics Command Center non si installa automaticamente, puoi scegliere di installarlo manualmente!

I metodi precedenti sono alcuni dei modi più semplici e veloci per impedire a Surface Pro di ibernarsi o spegnersi in modo casuale. Lo svantaggio è che alcuni di essi rimuovono la commutazione del profilo colore e i possibili vantaggi della GPU . Inoltre, alcuni di questi, come l' hacking del Registro^(Registry) di sistema, vanno contro le raccomandazioni ufficiali di Microsoft .

Se sei a conoscenza di altri metodi, oltre a quelli sopra elencati, condividili con noi nella sezione commenti qui sotto.

Lettura correlata^{(Related read)} : Microsoft Surface non si accende, non si avvia o non si riattiva dalla modalità di sospensione^{(Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep)} .

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Miсrosoft’s Surface Pro 7 is a refinement over previous models but, even the new avatar of the touchscreen laptop continues to suffer from familiar hibernation anomalies. Complaints regarding the device turning off randomly continue to flood forum pages every now and then. Luckily, the fix for this issue has completed testing and is now available to users. Here’s what you can do!

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Upon first look, it appears the problem is not a hardware issue and so, exchanging the device would not be considered as necessary. Nevertheless, if you have a new Surface Pro and it keeps hibernating or shutting down unexpectedly, you can try any one of the following four methods to check if it works for you.

1. Update the Display Drivers to the latest version
2. Change the Display Drivers to the Microsoft Basic Display Adapter
3. Disable the ‘Panel Self Refresh’ option in the Intel Graphics Command Center
4. Remove ‘Modern Standby”‘ features and create a new (non-balanced) power plan.

The underlying issue is most likely related to firmware/drivers rather than the hardware itself. As such, it is advisable to try and update the display drivers from Intel, to the latest version.

1] Update the display drivers to the latest version

Visit this web page to download the latest display drivers from Intel as a ZIP file and extract the files from the ZIP file to a local folder.

Then, open the ‘Device Manager’ via Control Panel or through the ‘Run’ dialog box.

Expand ‘Display Adapters’ category. Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’ option.

Next, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

Select the ‘Have Disk’ button and browse to the folder containing the extracted files.

Thereafter, in the ‘Graphics’ subfolder, select the file ‘iigd_dch.inf’ and click OK.

Hit the ‘Next’ button to install the latest Iris Plus drivers. This also installs the Intel Graphics Command Center application by default.

2] Remove Modern Standby features & change Power Plan

Please note that this method requires you to make changes to the Registry Editor. Serious issues can occur if the changes are made incorrectly to the Registry Editor. Create a system restore point before proceeding further.

Press Win+R key in combination to open the ‘Run’ dialog box.

In the box that appears, type ‘regedit.exe’ and hit ‘Enter’.

Thereafter, in the Registry window that opens, navigate to the following path address –

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Change the ‘CsEnabled’ value from ‘1’ to ‘0’. Click OK and restart the Surface Pro.

Next, choose the High performance Power Plan and see if that help.

3] Change the display drivers to the Microsoft Basic Display Adapter

Open the Device Manager, again if you’ve closed it.

Locate ‘Display Adapters’ category. When found, expand it.

Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’.

Later, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

In the end, select ‘Microsoft Basic Display Adapter’ and hit the ‘Next’ button to install the drivers.

4] Disable Panel Self Refresh option in Intel Graphics Command Center

Please note that the Intel Graphics Command Center is no longer available in the driver installer package with Windows Declarative Componentized Hardware (DCH) Graphics Drivers. So, if you wish to install a DCH driver, you can visit Microsoft Store. If the Intel® Graphics Command Center fails to install automatically, you can choose to install it, manually!

The above methods are some of the easiest and fastest ways to stop Surface Pro from hibernating or turning off randomly. The downside is that some of them remove color profile switching and possible GPU benefits. Also, few of these such as the Registry hack goes against official Microsoft recommendations.

If you are aware of any other methods, apart from the ones listed above do share them with us in the comments section below.

Related read: Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep.

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