L'opzione per regalare a qualcuno un gioco Xbox^{(gift someone an Xbox Game)} è una delle funzionalità più impressionanti di Xbox One e Windows 10. Ne abbiamo parlato in modo molto dettagliato nella nostra guida passo passo, ma se riscontri un problema perché il tuo regalo di gioco Xbox è non funziona^{(Xbox Game Gifting is not working)} come previsto e la persona non ha ricevuto il tuo regalo o, peggio ancora, non sei in grado di inviarne uno, cosa dovresti fare?

Xbox Game Gifting non funziona

In questo post, parlo dei possibili problemi quando si tratta di "Regalare un gioco Xbox digitale" e di come risolverlo. Stai^(Stay) tranquillo, anche se non funziona nulla, puoi sempre contattare l' assistenza^(Support) Xbox per riavere i tuoi soldi.

Limite al numero di giochi "Regalo digitale".

Sono sicuro che vorresti fare un regalo a un certo numero di persone perché è festivo, o forse perché lo desideri, sapere che Microsoft ha posto un limite (in base all'account) su quanti puoi inviare in un giorno.

I consumatori sono limitati a un limite di due copie per ogni titolo in vendita e al massimo di 10 copie di vendita entro 14 giorni. Questo assicura che la vendita non venga abusata da una sola persona.

Alcuni giochi non sono disponibili nell'opzione " Acquista^(Buy) come regalo".

Come ho detto nel mio ultimo post, che non tutto è disponibile per la vendita. Ciò include estensioni, Game Pass e così via. È anche possibile che alcune società di giochi^(Game) non vogliano essere elencate in questa opzione per proteggere la loro vendita o vogliano venderla come copie fisiche del gioco. Se non vedi l'opzione "Compra come regalo", questo potrebbe essere uno dei motivi.

Il tuo regalo è mancato

Quando invii un regalo, il processo è istantaneo. Viene inviata un'e-mail e, se hai utilizzato un tag giocatore, dovrebbe essere disponibile un messaggio da Xbox Live per la persona. Nel caso non fosse successo questo è quello che dovresti fare:

Trova il codice regalo nella sezione Fatturazione:^{(Find the Gift Code under your Billing Section:)}

Vai a Fatturazione del tuo account Microsoft^{(Microsoft Account Billing)} e cerca l'ordine che hai effettuato. Espandilo e seleziona "Visualizza codice regalo". Se il codice è ancora attivo, puoi copiarlo e inviarlo nuovamente tramite e-mail.

Nel caso in cui vedi che il codice non è attivo, riceverai una nota chiara su quale gamertag lo ha utilizzato. È possibile che tu abbia selezionato un tag giocatore sbagliato. Non si può fare nulla se è così.

Molte volte, il destinatario elimina l'e-mail o il messaggio, ed è qui che torna utile.

Contatta il supporto:^{(Contact Support:)}

Se la soluzione sopra menzionata non funziona e il tuo codice non viene utilizzato, puoi connetterti con il supporto Xbox qui^(here) dopo 12 ore. A volte ci vuole un po' più di tempo del solito.

Il Destinatario non può riscattare il codice

È possibile che tu abbia regalato un gioco a un tuo giovane amico che non ha idea di come funzioni questo processo "Riscatta". In tal caso, potresti dover rispondere a una chiamata e dirgli come farlo. Tuttavia, nel caso in cui il giovane abbia delle restrizioni perché possiede un account per bambini, dovrai parlare con i suoi genitori. È possibile che il gioco non sia adatto alla sua età e sia bloccato. I genitori dovranno cambiare le impostazioni per lui.

C'è una regola pratica però. Assicurati sempre di regalare qualcuno che vive nel tuo paese o regione. In questo modo, se il gioco ha restrizioni regionali, il tuo regalo non andrà sprecato.

Se niente funziona per te e i genitori hanno negato il tuo regalo, il tuo amico vive in un paese in cui non può giocare, o forse ha già il gioco, e così via. È ora di contattare l'assistenza.

Il più delle volte, il supporto^(Support) ti rimborserà. Sii sincero al riguardo.

Xbox Game Gifting not working

The option to gift someone an Xbox Game is one of the most impressive features of Xbox One, and Windows 10. We talked about it in much detail in our step to step guide, but if you running into an issue because your Xbox Game Gifting is not working as expected, and the person didn’t get your gift or worst you aren’t able to send one, what should you do?

Xbox Game Gifting not working

In this post, I am talking about the possible issues when it comes to “Gifting a digital Xbox game”, and how to resolve it. Stay assured, even if nothing works, you can always contact Xbox Support to get your money back.

Limit on the number of “Digital Gift” games

I am sure you would want to gift to a number of people because its holiday, or maybe because you want to, know that Microsoft had put a limit (per account basis) on how many you can send in a day.

Consumers are restricted to limit of two copies for any one title on sale, and the maximum of 10 such sale copies within 14-days. This makes sure the sale is not abused by just one person.

Some games are not available under “Buy as gift” option

Like I said in my last post, that not everything is available for sale. This includes Extensions, Game Pass, etc. It is also possible that some Game companies do not want to get listed under this option to protect their sale or they want to sell it as physical game copies. If you don’t see the option of “Buy as gift”, this could be one of the reasons.

Your Gift was missed

When you send a gift, the process is instant. An email is sent, and if you have used a gamer tag, a message from Xbox Live should be available for the person. In case it didn’t happen this is what you should do:

Find the Gift Code under your Billing Section:

Go to your Microsoft Account Billing, and look for the order you placed. Expand it, and select “View gift code”. If the code is still active, you can copy, and send it again over email.

In case you see the code is not active, you will get a clear note on which gamertag used it. It is possible that you might have selected a wrong gamer tag. Nothing can be done if that’s the case.

Many a time, the recipient deletes the email or the message, and this is where it comes handy.

Contact Support:

If the above-mentioned solution doesn’t work, and your code is not used, you can connect with Xbox support here after 12 hours. Sometimes it takes a bit more time than usual.

The Recipient can’t redeem the code

It is possible that you have gifted a game to a young friend of yours who have no idea of how this “Redeem” process works. In that case, you might have to get on a call and tell him how to do it. However in case, the young person has restriction because he holds a child account, you will have to talk to his parent. It’s possible that game isn’t suited for his age, and is blocked. Parents will have to change settings for him.

There is one rule of thumb though. Always make sure to gift someone who lives your country or region. That way, if the game has region restrictions, your gift will not be wasted.

If nothing works for you, and parents have denied your gift, your friend lives in a country where he cant play the game, or maybe he already has the game, and so on. It’s time you contact the support.

Most of the time, Support will refund you. Just be genuine about it.

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